Reclamações públicas

Boa tarde, Fiz uma encomenda a esta empresa através da internet. O pagamento foi efetuado no ato da entrega. O produto que recebi e paguei, não era de todo o que eu encomendei e paguei. Enviei vários e-mails, solicitando a correção do pedido ou, então que me fosse devolvido o valor pago. No primeiro e-mail a 08/08/205, obtive resposta que passo a transcrever " Vou preencher as informações relevantes do pedido para si. Em seguida, vou solicitar a devolução. Após a aprovação do pedido, informarei o prestador de serviços para entrar em contacto consigo". Até hoje não obtive mais resposta, apesar de já ter enviado vários E-mails a pedir a resolução deste assunto, mas em vão.

No dia de agosto de 2025 entreguei o telemóvel na Worten para ser entregue ao seguradora para reparação tendo pago a franquia passado mais de um mês liguei para a seguradora fui informado que o equipamento Inda se encontrava na loja Worten sem qualquer previsão de entrega considerando este atraso injustificado dado que o contrato do seguro pressupõe prazo de um mês para a reparação solicito que me resolvam o problema urgente

Caros Senhores, Venho por este meio, solicitar a vossa apreciação pelo seguinte motivo. Comprei 2 soutiens na loja Triumph do Oeiras parque no dia 3/8/25. Experimentei um deles na loja, o outro experimentei em cor diferente, mesmo tamanho mesmo modelo. No dia em que vesti o artigo, começei a sentir muito incómodo na pele na zona das costuras do soutien. ( frente que separa as copas), e nalguns pontos das alças, tendo constatado quando cheguei a casa que estava com a pele vermelha e muito irritada e que é impossível o uso do artigo. No dia 9 fui à loja apresentar a situação e solicitar a troca por outro artigo. No entanto, foi-me dito que tal não era possível no momento pois iria expor a situação à empresa e depois davam-me uma resposta. Tirou fotografia do problema na pele que era bem visível, expliquei que a situação era motivada pelos acabamentos do soutien que também é palpavel pois arranha ao toque. No dia 12 recebi um telefonema da loja a informar-me que o meu pedido de troca/devolução não foi aceite. Que o que estava na origem daquela situação era uma alergia a algum componente do artigo e por isso não iriam proceder a troca. Nos dias que sucederam, enviei inumeros emails a apresentar a situação e não obtive resposta. Indigna-me estes procedimentos por parte da empresa. Primeiro fico com soutien completamente novo, que me custou 50€ sem o poder usar, por motivos obvios. Depois quanto à questão da alergia a algum componente, isso não é verdade até como mostrei à colaboradora que sempre usei a marca e outras com os mesmos componentes sem qualquer tipo de problemas. (Anexo foto tirada no dia da apresentação da reclamação na loja. A propria colaboradora também tirou foto e enviou) Solicito junto da DECO ajuda neste situação. Cumprimentos Alexandra Resende da Silva

Boa tarde Meu nome é wanessa Monteiro, a mais de 15 dias estive na escola da Bobadela, para solicitar vaga para meus dois filhos: Isabella 7 ano e Pedro Lucas 5 ANO Pegaram os documentos e ficaram de ligar com informações hoje dia 09 de setembro liguei porque os alunos ainda não estão colocados em escola nenhuma. disseram não haver vagas, fui no agrupamento são João da talha porque fui informada que eles iriam ser alocados pra lá e lá não sabem de nada. mandaram pra outra escola muito longe. fui para sacavém e tbm me enviaram para outra escola mais longe ainda e Os dois teriam que estudar em escolas diferentes. Além dos dois tenho outro filho de 2 anos na creche. e é impossível eu sair pra deixar um em cada escola diferente em bairros diferentes e longe de casa. Preciso urgente de vaga para os dois na ESCOLA DA BOBADELA porque lá é perto e além de tudo estudam na mesma escola. apresentação e as aulas já começam dia 11 e eles nem matriculados estão. preciso resolver essa situação.

Fiz uma compra de um produto pelo site da Dyson, no dia 07/07/2025 . Diante da demora na entrega do produto, entrei em contato com a Dyson (via whatsapp), pela primeira vez, no dia 19/07/2025. Me informaram que, de fato, o prazo de entrega havia ultrapassado e que atualizariam em 5 dias. Em 27/07/2025, sem a entrega do produto, entrei em contato novamente com a Dyson via whats. Disseram que o produto estava com o parceiro de entrega, que iriam entregar em 5 dias. Em 04/08/2025, novo contato feito via whats. Disseram que o caso não havia sido destacado para a equipe correta, o que estavam fazendo naquele momento e que em 4 dias dariam retorno. Em 08/08/2025, novo contato feito com a Dyson via whats. Disseram que já tinham escalado esta questão com a equipe e estavam investigando com o parceiro do correio e que me mandariam um email. Pedi o cancelamento e disseram que não era possível. Dia 17/08/2025 recebi um email da Dyson dizendo que estavam investigando. Dia 21/08/2025 novo contato no whatsapp. Disseram que não reembolsariam porque o produto estava com o correio e que estavam investigando e entrariam em contato. Nesse mesmo dia recebi um email dizendo "De acordo com a nossa última conversa com eles, o pedido foi encaminhado para as respectivas filiais para obter mais informações sobre a sua encomenda. Em breve, fornecerão uma atualização e garantiremos que será informado assim que recebermos mais detalhes". Dia 21/08/2025 a Transnautica entrou em contato comogp, informando ser a transportadora responsável, querendo saber se o serviço havia corrido bem. Expliquei que não houve a entrega. Em 25/08/2025, a Transportadora disse que reportou à Dyson o não recebimento do produto por ela, que entraria em processo de extravio, sendo reposto o mais breve possível. No dia 28/08/2025 novo contato com a Dyson (via whats) e disseram que a sucursal entraria em contato comigo e que não podem cancelar. NINGUÉM ENTROU EM CONTATO. Hoje entrei em contato com a Dyson (via whatsapp) e disseram que vão averiguar. Também entrei em contato com a trasnportadora que informou "até ao momento ainda não recebemos o produto da reposição. estamos a aguardar a solução por parte da Dyson tente por favor pressionar o fornecedor para acelerar o processo". A transportadora ainda afirmou: "Boa tarde, o problema do extravio da mercadoria foi reportado ao expedidor. Após esse reporte, o expedidor, neste caso a Dyson terá de enviar no artigo. Neste momento, nós, como transportador da entrega final ainda não recebemos esse artigo de reposição. Da nossa parte não podemos fazer mais nada. Terá de ser a Dyson a responder sobre quando vão enviar o novo artigo. Essa informação terá de ser dada à senhora enquanto cliente. Terá mesmo de contatar a Dyson para obter mais informações. Obrigado." Simplesmente estou desesperada e terei que processar a empresa. Gostaria que me dessem retorno, pois esse caso já passou de todos os limites.

Bom dia, Serve esta mensagem para reclamar e mostrar o desagrado sobre a mudança de horários verificada recentemente, início de Setembro 2025, sem qualquer aviso. Apenas tive conhecimento do mesmo depois de pesquisar no facebook... nada fixado nas paragens ou veiculos, pelo menos nos transportes da região de Gondomar. Outra reclamação é a nível de menor frequência, pelo menos em algumas das carreiras. O objectivo da Unir não era prestar um melhor serviço ao nível dos transportes públicos? Cumprimentos, Bruno Pereira

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Segurança Social devido à ineficiência do sistema de pedidos de NISS (Número de Identificação da Segurança Social) e à completa falta de clareza e uniformidade nas informações prestadas pelos diferentes serviços e atendentes. Desde sexta-feira, dia 05/09/2025 , tenho tentado, sem sucesso, submeter o pedido de NISS através do portal online da Segurança Social Direta. O sistema apresenta erros constantes que impedem a finalização do processo, não oferecendo qualquer alternativa ou canal de apoio eficaz para resolver o problema. No intuito de obter ajuda presencialmente, desloquei-me à duas Lojas do Cidadão diferentes e tambem fui à AIMA e na sede da Segurança Social. Em todos esses locais, fui mal informado, tendo recebido orientações contraditórias. Nalguns casos, disseram-me que o pedido poderia ser feito presencialmente, o que não se confirmou. Noutras situações, fui informado de que, apenas após receber uma carta da AIMA a indicar que o processo de residência não pôde avançar por falta do NISS, seria então possível solicitar o número presencialmente — o que me parece, além de ilógico, profundamente injusto pois atrasa o processo de legalização do imigrante. Estou com um agendamento marcado na AIMA para o dia 6 de outubro e corro o risco de não conseguir dar seguimento ao meu processo de residência legal em Portugal por não conseguir obter um documento que, teoricamente, deveria ser simples e acessível. O que se verifica é um sistema desorganizado, com uma plataforma digital que não funciona, ausência de alternativa presencial, má formação dos atendentes e uma total desconsideração pelas dificuldades enfrentadas pelos cidadãos estrangeiros em situação regular. Solicito que esta situação seja apurada com urgência e que a Segurança Social tome medidas imediatas para corrigir os erros do sistema e garantir que os cidadãos possam exercer os seus direitos de forma eficiente e digna.

Exmos Senhores, Bording Pass S591; S592; S593 e S594 De forma extremamente arrogante e agressiva, fomos abordados (os 4 passageiros) por um funcionário da Easyjet na porta de embarque em Palma de Maiorca, no passado dia 06/09/25, a indicar de forma muito direta que as nossas bagagens de cabine teriam que ser objeto de um pagamento extra para as podermos levar. Indicamos que as mesmas cumpriam as medidas indicadas no cartão de embarque, ao que o qual ignorou. Quisemos pagar em dinheiro, declinou e "apontou-nos" o terminal de pagamento automático. Pedimos comprovativo fiscal do pagamento ao dito funcionário, o que ignorou, virando costas. Entendemos que fomos vitimas de uma situação ilegal, de uma extorsão clara, pelo que exige-se a devolução do valor cobrado (232,22€). Anexa-se o ticket do terminal de pagamento e os cartões de embarque.

Exmos. Senhores, Na qualidade de tomadores de um seguro MR, vimos por este meio manifestar o nosso total desagrado e indignação pela demora na resolução do sinistro ocorrido em maio de 2025, devidamente participado e objeto de peritagem. Nos termos da lei, a companhia de seguros dispõe de 30 dias úteis após a peritagem para comunicar a assunção da responsabilidade e proceder ao respetivo pagamento. Contudo, já se ultrapassou quase o dobro desse prazo, sem que até à presente data tenhamos recebido qualquer comunicação formal de vossa parte. Esta situação configura não apenas um incumprimento legal, como também uma demonstração de desrespeito para com o cliente e uma fonte de prejuízos adicionais. Cremos ter permitido todas as oportunidades para a resolução deste assunto, contudo, dada o contínuo atraso da emissão da devida comunicação e regularização do pagamento em falta e após os vários contactos efetuados, continua a não existir qualquer perspetiva de previsão de pagamento. Pedimos assim ajuda para que seja dada resposta urgente e a regularização imediata do pagamento em falta.

No dia 02/12/2024, adquiri à empresa Ritmo Confortável – Unipessoal Lda um sofá Chaiselongue Veneza, em nome da empresa Talento e Expressão Lda, no valor de 1.285 €. Desde a entrega, o sofá apresentou problemas estruturais. Informei a loja por telefone e WhatsApp, sem resolução. Foi enviado um colaborador a minha casa que, além de adotar um comportamento insultuoso, recusou-se a reconhecer o defeito. O problema manteve-se e, recentemente, a estrutura partiu, tornando o sofá inutilizável. Já passaram mais de três meses desde a primeira reclamação, sem qualquer reparação ou substituição. Recordo que, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, relativo a garantias de bens de consumo, tenho direito à reparação, substituição ou resolução do contrato sem custos adicionais, uma vez que o sofá se encontra abrangido pela garantia legal. Exijo a reparação ou substituição imediata do sofá no prazo máximo de 15 dias úteis. Em caso de incumprimento, apresentarei queixa formal junto da ASAE e avançarei com pedido de indemnização. Informo que o email em que recebi o recibo foi em joaoreveles@hotmail.com. No entanto estou com problemas para aceder ao mesmo e faço a reclamação através do meu email alternativo. Com os melhores cumprimentos,