Reclamações públicas

No dia 6 de dezembro de 2025 dirigi-me a worten para ativar a garantia do meu fogão que comprei em 6 de dezembro de 2020 e me foi entregue no dia 8 de dezembro de 2020. O fogão tinha dois anos de garantia mas fiz extensão de mais 3 anos, totalizando 5 anos. O colaborador da worten que me atendeu não conseguiu abrir o processo e enviou-o para os seus superiores. Os mesmos informaram que a garantia tinha acabado no dia anterior, ou seja, no dia 5 de dezembro de 2025. Não concordo com a informação dada uma vez que no meu entender a garantia de um bem que não fica disponível no próprio dia, deve apenas iniciar-se quando está na minha posse. Por isso entendo que no dia 6 quando me dirigi a worten ainda estava dentro da garantia.

I called CUF Tejo to schedule a mamography and ecomamaria on November 27, 2025 in CUF Belem. The receptionist on the phone told me that there was many available slots on the same day at CUF Tejo and asked me if I was ready to go. I asked her to tell me what is the total price before consenting to the appointment for the exams as I do not have a Portuguese medical insurance. She told me it was 150 euro for the mamografia and 95 euro for the ecomamaria. I consented on the total price and confirmed the appointments three hours later. Our call lasted 6 minutes. I went to the appointment and did the two exams. Afterwards when I went to the reception to pay, I discovered CUF Tejo charged me 10 euro extra fee for artificial intelligence. I complained about this unsolicited extra fee saying that it was not what was agreed beforehand, before consenting to do the exams. The receptionist told me that CUF only add this discretionary fee in CUF Tejo. I told her that it was misleading from CUF to divert all clients to CUF Tejo to invoice more fees when I specifically asked to go to CUF Belem and that I was not made aware prior to booking the appointments that it was more expansive to do the exams at CUF Tejo that any other CUF. Moreover, I was not informed at all of the extra fee when I specially asked on the phone about the total price for the two exams at CUF TEJO. It's clearly unfair commercial practice from CUF. I had no choice but to pay the extra fee if I wanted to have the results of both exams... My complain should be linked to the same complain of Sara Romeiras Diogo, dated 8/10/2025. CUF is clearly abusing its clients to pay for unsolicited/hidden services.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a plataforma Vinted, por uma decisão injusta, desproporcional e lesiva tomada no âmbito de uma transação enquanto vendedor. Vendi um artigo no valor de 45€, que foi cuidadosamente embalado antes do envio, com várias camadas de proteção (papel bolha, papel castanho reforçado e papel adicional), conforme comprovado por fotografias do artigo, da embalagem e de todo o processo de acondicionamento antes do envio. Essas fotografias foram enviadas ao suporte da Vinted e encontram-se anexadas à presente reclamação. O comprador alegou que a encomenda chegou danificada, apresentando fotografias que demonstram claramente que a caixa exterior se encontrava esmagada, o que é compatível com dano causado durante o transporte, nomeadamente por mau manuseamento da transportadora InPost. Contudo, na resposta formal da Vinted, é explicitamente referido que a decisão foi tomada “após analisar as fotos fornecidas pelo comprador”, não havendo qualquer referência à análise das fotografias fornecidas pelo vendedor, que comprovam o correto embalamento e o estado intacto do artigo antes do envio. Tal demonstra que a decisão foi tomada com base em provas parciais, ignorando documentação relevante apresentada pelo vendedor, o que compromete a imparcialidade e a correção da avaliação. Apesar das provas apresentadas, a Vinted decidiu considerar que o dano se deveu a “má embalagem”, procedendo ao reembolso integral do comprador e permitindo-lhe ficar com o artigo, sem qualquer compensação ao vendedor. Esta decisão resulta numa situação manifestamente injusta, em que perdi simultaneamente o artigo e o valor da venda, apesar de ter cumprido todas as boas práticas exigidas. Acresce ainda que, quando questionei explicitamente o suporte da Vinted sobre onde poderia apresentar reclamação formal ou recorrer ao Livro de Reclamações, obtive apenas uma resposta genérica, sem qualquer informação clara sobre os meus direitos ou mecanismos de reclamação, conforme comprovado pelos printscreens anexados. Face ao exposto, solicito a reavaliação do caso com análise de todas as provas apresentadas, bem como uma resolução justa da situação, que não penalize indevidamente o vendedor que cumpriu corretamente todas as suas obrigações.

Exmos. Senhores, Venho deste modo apresentar a minha reclamação por estar à (56 dias) a aguardar que a minha carta de condução (renovada) me seja entregue e não consigo contactar ninguém da empresa IMT online para me darem uma explicação para esta situação. Sei de outras pessoas que renovaram a carta no mesmo dia que eu, e receberam a carta passadas duas semanas. Peço que revejam esta situação que está tornar-se muito desagradável. Att, Margarida Pinho

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativa à encomenda efetuada através da vossa loja (Instagram/website), paga por MB Way, referente à compra de uma camisola do Sporting. No entanto, no dia 16/12/2025 recebi uma camisola do Benfica, o que constitui um erro exclusivo da vossa parte, conforme já foi comprovado através das mensagens e fotografias que vos enviei via WhatsApp e Instagram. Após o contacto com a vossa equipa, foi-me comunicado que: • não fazem reembolso em dinheiro; • exigem que eu suporte os custos e o envio da devolução para uma morada por vós indicada; • apenas após esse envio procederiam à troca do artigo. Informo que esta exigência é ilegal nos termos da legislação de defesa do consumidor, uma vez que: • o erro no envio é da responsabilidade do vendedor; • o consumidor não pode ser obrigado a pagar portes nem a tratar da devolução quando o produto recebido não corresponde ao contratado; • a solução legal passa por recolha do artigo a vosso encargo ou envio imediato do produto correto, sem custos adicionais para o consumidor, ou, em alternativa, reembolso integral do valor pago. Acresce ainda que: • existem dificuldades claras em obter resposta; • foram indicadas moradas diferentes para devolução, o que levanta sérias dúvidas quanto à transparência do processo. Face ao exposto, solicito a resolução imediata da situação, no prazo máximo de 5 dias úteis, através de uma das seguintes opções: 1. Envio da camisola do Sporting correta, com recolha da camisola errada totalmente a vosso cargo; 2. Reembolso integral do valor pago. Caso não obtenha resposta ou resolução dentro do prazo indicado, avançarei sem mais aviso com: • Reclamação no Livro de Reclamações Online; • Queixa junto da ASAE; • Participação às entidades competentes por indícios de prática comercial irregular; • Exposição pública do caso junto das plataformas de defesa do consumidor. Aguardo resposta por escrito.

Sou cliente MEO (TV satélite + Internet Fixa) na Urbanização Jardins da Ria Lote 14A, R/Chão B, 3870-301, Torreira. Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com o serviço contratado o qual apresenta um serviço de internet inutilizável. Após contacto com a MEO , referiram que a solução passaria pela deslocação de um técnico à minha habitação para a instalação de um router exterior para melhorar a estabilidade e velocidade do serviço. A 13/12/25 o técnico instalou o router externo, mas verificou-se que a ligação à internet se mantinha instável, não carregava páginas, e tinha velocidades de 4-7mbs. Esta situação está reportada no relatório do técnico, assim como em vídeo com as medições de velocidade. Nesse dia contactei o apoio ao cliente meo, demonstrando o meu desagrado e solicitando a rescisão do contrato por justa causa já que, desde a data de instalação do serviço, nunca consegui utilizar a internet dado o exposto (tendo sempre cumprido com o pagamento das faturas, mesmo não me sendo fornecido um serviço em condições mínimas de uso). Protelaram a resolução do problema para um contacto posterior. A 16/12/25, contactei o apoio ao cliente e expus a situação. Foi-me dito que para efeitos do cancelamento do contrato seria necessário o pagamento do custo de rescisão (entre 200-300€). Expliquei que a rescisão seria por justa causa, já que a MEO não se encontra a fornecer um dos serviços contratados, o qual me encontro a pagar desde há alguns meses, sendo eu o lesado nesta situação e não sendo justo a aplicação de qualquer penalização por cancelamento de um contrato que não está a ser devidamente cumprido pelo fornecedor (MEO). O atendimento ao cliente diz ser incapaz de resolver o problema telefonicamente, remetendo para a área de apoio ao cliente, o que fiz. Prevejo um vazio de resposta em tempo útil ou com resolução do problema, motivo pelo qual exponho nova reclamação, já que esta entidade, Na reclamação anterior, disseram que a cobertura de rede 4g era boa, o que claramente não se constata.

Ex snrs .Fiz uma encomenda na Auchan loja de Coimbra no dia 28 de Novembro seria entregue em minha casa no dia 2 de Dezembro , neste dia recebo mensagem que seria entregue no dia 4 de Dezembro, neste dia recebo mensagem que seria entregue no dia 9 de Dezembro, neste dia recebo mensagem que seria entregue no dia 15 de Setembro , entretanto como fui á loja falei com o responsavel que veio a agendar a entrega para o dia 11 de Dezembro, hoje estamos no final do dia 16 e nada chegou . Entretanto telefonei para o numero de apoio ao cliente que me disse que informou a loja para me contatarem com urgência , ligaram passados 5 dias , ontem dia 15 voltei a ligar disseram a mesma coisa , nimguem me ligou, hoje dia 16 liguei outra vez , nimguem dá solução ao assunto, . Possivelmente terei que resolver o caso no tribunal porque há dinheiro envolvido-

A 30/07/2025 o meu marido adquiriu online, através do site/empresa Ginova, 2 pares de ténis no qual mencionavam 24h/48h para entrega. Passado o prazo de entrega contactou a empresa por telefone que o informou que os mesmos não eram vendidos pela Ginova mas sim através de marketplace através da empresa Smooth Saturday (nada disso mencionado no site no momento) e por isso a encomenda demoraria mais tempo a chegar. Tentou pedir o cancelamento e reembolso, mas disseram-lhe que teria de receber os ténis e depois proceder à devolução. Recebeu os ténis no final de Setembro e procedeu à devolução a 02/10/2025: contactou a Ginova que o informou que a devolução tinha de ser feita através da Smooth Saturday, que eles não tinham nada a ver com isso, algo que é ridículo visto ter feito a compra no site da Ginova e feito o pagamento no respetivo site. Assim deveriam ser os mesmos a assumir responsabilidades e a resolver a situação. Deixaram de responder a qualquer mensagem ou email enviados e a qualquer contacto telefónico efetuado. Contactou então a Smooth Saturday e procedeu à devolução. Até agora (16/12/2025) não recebeu o reembolso, tendo já contactado várias vezes a empresa Smooth Saturday e a mesma já confirmou que recebeu os ténis. Já apresentámos queixa de ambas as empresas em todos os meios então possíveis: livro de reclamações, Deco Proteste e CNIACC. É preciso ir à polícia? Queremos a devolução do dinheiro! Não comprem nada a estas duas empresas são uma fantochada!

Distribuidora fraudulenta, alega na aplicação da mesma que enviou SMS avisar hora da entrega, nunca recebi SMS nenhum, alega que estava ausente na entrada, mentira estive e estou sempre presente na morada para entrega. Em contato com a destribuidora, a mesma diz terem deixado num ponto Pickup a uma distância de 20km da minha morada e não dão solução para que possa ser entregue na morada certa para que foram contratados. Isto já é reincidência sempre que recebo encomendas por parte desta distribuidora

Gostava de mostrar insatisfação com o serviço da transportadora, no sentido em que me foi cobrada uma taxa de entrega de 15€ para ser entregue na minha morada, no entanto declararam não lhes terem aberto a porta (o que não é verdade, uma vez que não apareceu ninguém) e deixaram a encomenda num ponto a 30 minutos de distância, sendo necessário despesas adicionais da minha parte. Ao reclamar junto dos mesmos, afirmaram não se responsabilizar pela situação pois já estava entregue.