Exmos senhores,
Venho solicitar a v/ intervenção na minha situação. De frisar que já realizei queixa crime por burla e/ou furto bem como reclamação nos diversos canais disponíveis.
Passando aos factos:
- 16/03/26 efetuo encomenda Zara que no mesmo dia à noite me é informado que entregou o pacote à transportadora PAACK para realizar a entrega no dia seguinte (17-03-26).
- no mesmo dia, igualmente à noite, recebo e-mail da referida transportadora a informar o link do traking de modo a seguir a encomenda.
- hoje , 17-03-2026, recebo novo e-mail a informar que a mesma foi entregue pelas 12:18h sendo que não me entregaram rigorosamente nada, não me contactaram, estou em teletrabalho e estiveram aqui várias transportadoras ao longo do dia de hoje entre elas CTT, GLS, CORREOS EXPRESS MAS NENHUMA DELAS A PACK e indicam ter deixado na caixa de correio. Acrescento ainda que resido numa vivenda.
- não tenho vizinhos e a minha caixa de correio é diminuta como posso comprovar por fotografias pelo que como devem compreender um caixote da Zara não cabe naturalmente na ranhura da caixa de correio.
A Zara pede para aguardar averiguações, a paack recusasse a fornecer contacto do estafeta ou a entrar em contacto direto com eles de modo a perceber onde raio depositou a minha encomenda, e eu estou lesada em 126€!!
Já efetuei reclamação no portal da queixa, no livro de reclamações on-line e também no site próprio da polícia para queixas on-line por furto ou burla, pelo que solicito agora a v/ intervenção neste sentido.
Anexo comprovativos.
Cumprimentos
