Farmacia de serviço sem atendimento

Boa tarde Ontem 16 de Março pelas 23h fui à farmácia em questão, em S. Pedro do Sul, depois de sair da urgência e a mesma estava fechada, sem campainha ou contacto na porta. Acho inadmissível, sendo que estando em regime de disponibilidade têm que fazer o atendimento, que no caso atendimento era urgente. Deixo o meu desagrado. Sem outro assunto de momento Maria João Pinto

Reclamação: Bom dia: Em resposta à reclamação em causa, cumpre-nos referir que : A Farmácia da Misericórdia tem como missão a prestação de um bom atendimento ao utente sempre que para isso seja solicitada. A Farmácia está a cumprir o regime de disponibilidade a que está obrigada, com atendimento por chamada a partir das 22h30m. As fotos em anexo mostram os avisos de contacto ( linha 1400 ) afixados nas 2 portas em formato A4 bem visível. Também se comprova, com foto em anexo, a hora de saída da Farmacêutica de serviço às 22h 49m. A partir desta hora o utente deve ligar para a linha 1400 conformeindicação e aguardar que a farmacêutica proprietária e Diretora Técnica se desloque àFarmácia. Em 10 minutos, no máximo é atendido. No dia e hora referidos não recebemos nenhuma chamada. Apenas por volta das 01h 40m tivemos uma chamada que atendemos de imediato. Não compreendemos a razão da reclamação que por tudo o que referimos não tem fundamento. Melhores cumprimentos Isabel Serra