Apresento reclamação contra a transportadora Paack, responsável pela entrega de uma encomenda pedido na Amazon, que até à presente data não foi entregue.
Dados de identificação da encomenda:
📦 N.º de pedido
T64hpvj5w_1
🏷 NÚMERO DE VENDA
534000021256105814
A entrega estava prevista para hoje (17 de março de 2026). Sou cliente da Amazon e pago o serviço PRIME para ter as minhas encomendas de urgência.
Recebo uma notificação de acompanhamento com indicações de tentativa de entrega não concretizada, o que não corresponde à verdade. Eu trabalho numa loja no qual está aberta ao público durante o dia e não apareceu ninguem com uma encomenda e pior, não fui contactado por telefone para tentarem entregar a ecnomenda. Simplesmente limitaram-se a notificar-me a dizer que nãoo tinha sido entregue porque estava ausente. Isso é mentira.
Eu pago PRIME para isso, para receber a encomenda o mais rápido possivel. E por causa deste estafeta da PAACK que nem sequer contactou-me, eu não tive os meus produtos hoje nos quais eram precisos para hoje.
Esta situação é particularmente grave, com todos os prejuizos que daí advêm, e porque se trata de uma encomenda que aguardo com urgência.
Pretendo que esta situação seja analisada e que a transportadora seja responsabilizada pela informação falsa registada sobre a tentativa de entrega, pela falta de assistência ao cliente.
