Reclamações públicas

olicitei orçamento para reconstrução de uma casa Muito atenciosos o Bruno e a Carina e conseguem dar a voltar e criar expectativas que se vieram a revelar completamente ao contrário. Início das obras em setembro de 2025 e depois fui vendo que só vinham um dia ou dois por semana e semanas que nem vinham , depois de varias chamadas diziam que aguardavam janelas e móveis e assim foi passando o tempo , estamos em abril 2026 e a obra ainda não estão terminadas e estou a falar de uma casa com Metros quadros Infelizmente não corresponderam as minhas expectativas. Várias situações inacabadas mas lamentavelmente o que mais me preocupa e o chão todo torto com zonas no rodapé que quase cabe a mão. Acabamentos na casa de banho péssimos ,pinturas péssimas entre outros pormenores. O chão é o mais grave Nunca falhei com pagamentos solicitados Revelaram uma falta de profissionalismo e brio. Deixam tudo pendurado. Ainda por cima e sem meu consentimento ficaram com uma chave de casa quando foram montados os alumínios.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Vodafone Portugal devido à degradação sistemática do serviço de internet fixo na minha residência. Os Factos: Todos os dias, sem exceção, durante o período noturno, a qualidade do serviço desce drasticamente. A rede sofre quedas constantes e a velocidade torna-se insuficiente para uma utilização básica, impossibilitando o uso do serviço pelo qual sou faturado mensalmente. Falta de Assistência: Tenho tentado contactar o apoio técnico da Vodafone por diversos canais, sem qualquer sucesso ou resposta efetiva. Esta ausência de suporte deixa-me numa situação de total desamparo enquanto consumidor, mantendo-se a anomalia sem qualquer previsão de resoluçã

Exmos Senhores, venho por este meio informar que um dos seus funcionários veio aqui na minha casa, para fazer com que o contrato viesse em meu nome, e então ele tirou uma foto ao meu cartão de cidadão e depois nunca mais me respondeu ou voltou a contactar-me, além disso mentiu-me em dizer que a Empresa da Iberdrola é Portuguesa sendo que ela é Espanhola. O respetivo funcionário chama-se "Douglas Sousa" e o seu número de telemóvel é : 965 153 090.

Exmos Senhores, venho por este meio afirmar que eu sofri uma burla da Iberdrola, pois troquei o meu comercializador para a Iberdrola e por conta disso recebi duas cartas de rescição, uma da luz que foi 91,45€ e outra do gás que foi 92,53€ no nome do Senhor António José Pereira dos Santos, o seguinte numero de contribuinte é 185886639. Aqui também está o CUI que é o seguinte: PT1601000000306855XX.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao meu veículo da marca Peugeot, do ano de dois mil e dezoito, que foi objeto de uma comunicação da marca informando da existência de um defeito de fabrico na árvore de cames. Na sequência dessa comunicação, foi-me indicado que o veículo deve permanecer imobilizado por ordem da marca durante cerca de um mês, por razões de segurança e para realização da respetiva reparação. No entanto, foi igualmente comunicado que não terei direito a veículo de substituição durante esse período, apesar de a imobilização resultar de um defeito de fabrico reconhecido pelo próprio fabricante. Esta situação causa-me prejuízos significativos e transtornos graves na minha vida pessoal e profissional, uma vez que fico impedido de utilizar o meu veículo por um período prolongado sem qualquer alternativa de mobilidade assegurada. Nos termos do Decreto-Lei número oitenta e quatro barra dois mil e vinte e um, de dezoito de outubro, que estabelece os direitos dos consumidores na compra e venda de bens, o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem sem encargos e sem inconvenientes significativos. Acresce ainda o disposto na Lei de Defesa do Consumidor, Lei número vinte e quatro barra noventa e seis, de trinta e um de julho, que determina que o fornecedor deve assegurar a proteção dos interesses económicos do consumidor e a reparação dos danos resultantes de defeitos dos bens. Considero que a imobilização do veículo durante cerca de um mês, sem disponibilização de veículo de substituição ou solução alternativa, constitui um inconveniente significativo para o consumidor, não respeitando o espírito nem a finalidade da legislação em vigor. Adicionalmente, pretendo apresentar reclamação relativamente ao atendimento telefónico prestado por uma funcionária identificada como Michelle. Durante o contacto telefónico, a referida colaboradora recusou-se a facultar o seu nome completo para efeitos de formalização de reclamação, atitude que considero inadequada e contrária aos princípios de transparência e de boa-fé no atendimento ao público. Face ao exposto, solicito: Primeiro. A disponibilização de um veículo de substituição durante todo o período de imobilização do meu veículo ou, em alternativa, a apresentação de solução equivalente que minimize os prejuízos causados. Segundo. A análise da atuação da colaboradora acima referida e a prestação de esclarecimentos formais sobre a recusa de identificação. Terceiro. Uma resposta escrita a esta reclamação, nos termos legalmente previstos. Apresento esta reclamação para os devidos efeitos legais.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a uma compra efetuada na loja física FNAC Norteshopping no dia 20 de abril de 2026, referente a um computador portátil Lenovo Ys7, conforme anexado. No momento da compra, expus ao colaborador que o equipamento seria uma solução possivelmente temporária, uma vez que necessitava de verificar a compatibilidade com software profissional específico no meu computador pessoal com sistema operativo iOS. Nesse contexto, foi-me transmitido que “terá sempre 30 dias” - que no contexto, interpreto logicamente como possibilidade de eventual troca ou devolução, sem que me fossem explicadas quaisquer limitações associadas a essa possibilidade. Nunca me foi dito que a simples abertura da embalagem impossibilitaria qualquer troca ou devolução. Com base nessa informação, avancei com a compra. Posteriormente, no dia 30 de abril, ao tentar exercer essa opção, fui informada de que não seria possível qualquer troca ou devolução por o equipamento ter sido aberto e utilizado, ainda que de forma mínima e exclusivamente para verificação da sua adequação. Considero que: - A informação prestada no momento da venda foi incompleta e potencialmente enganosa, por omitir condições essenciais da política de devolução; - Essa omissão influenciou diretamente a minha decisão de compra; Apresentei já reclamação no Livro de Reclamações e irei solicito o apoio da DECO para mediação desta situação, com vista a uma solução justa, nomeadamente a possibilidade de troca ou devolução do equipamento.

Venho reclamar uma entrega via ctt de uma encomenda remetente a empresa SHEIN, fiz uma encomenda no dia 5 de abril onde foi enfiada pelos ctt, com isso houve inúmeras situações onde reclamo primeiramente enfiaram código de uma das encomendas para um email que já estaria eliminado, pedi solicitação para mudar remetente do código, não obtive qualquer atualização da entrega da encomenda onde já está a quase 2 semanas nisto, hoje recebi um contacto do próprio entregar onde se deslocou ao cacifo locky e a encomenda não se encontrava lá nem eu a levantei pq nem cheguei a receber código, perderam a minha encomenda e o entregador nem sabia o que fazer ou seja não tenho encomenda nem o dinheiro dela e perderam a minha encomenda

Exmos. Senhores da Administração da NOS Mário Jorge Simões Nunes, cliente da NOS vai passar a expor o seguinte: Boa tarde, após ter sido contactado pelo Provedor de Cliente da NOS, foi agendada para o dia de hoje, entre as 18:00 e as 19:00 a intervenção de uma equipa técnica da NOS, foi-me garantido que hoje sem falta o problema da avaria seria resolvido. A avaria mantem-se desde o dia 9 de Março de 2026, estou sem sinal de TV na televisão da cozinha. A internet vai e vem, e a espaços nos computadores fixos meu e do portátil do meu sobrinho. Foi solicitada a intervenção da equipa da fraude e a mudança da password. Esta situação envolveu a Provedoria de Cliente da NOS, o Livro de Reclamações e a Plataforma Reclamar da Deco Proteste. Na sequência de várias reclamações que tiveram adiamentos sucessivos por parte duma equipa técnica da NOS. Apesar das reclamações pendentes vi adiada a intervenção para dia 4 de Maio de 2026, entre as 13 e as 17 horas, apesar de estar frisado, que trabalho num tribunal a minha esposa na Universidade de Coimbra e não é possível estarmos disponíveis em horas de trabalho. Desejo que seja dado conhecimento da presente reclamação à Coordenação e Administração da NOS para o que houverem por conveniente. Ao ponto que isto chegou. A manter-se a presente situação depois do dia 5 de Maio de 2026, o contrato será resolvido, pois estou a pagar um serviço que não corresponde à realidade. Com os melhores cumprimentos

Cordiais Saudações, Exmos. Senhores! Faço uma reclamação de um valor (24.99 €) retirado da minha conta de forma indevida pela Liveceer.pt (empresa criadora de currículos). Espero ser ajudado. Obrigado!

Exmos. Srs., Venho por este meio formalizar uma reclamação relativa a um tapete Modelo, GATUSEKTION, adquirido no dia 14 de Fevereiro na loja IKEA de Alfragide. Após 2 dias de utilização, o artigo começou a desfiar-se no remate, o que evidencia um defeito de fabrico/baixa qualidade do acabamento, tornando-o impróprio para o fim a que se destina. Desloquei-me no dia 19 de Fevereiro ao serviço de apoio ao cliente com o referido tapete e respetiva fatura, não tendo sido aceite a reclamação, por faltar a etiqueta. Não entendendo que a falta da etiqueta pudesse invalidar a reclamação, e por a vossa empresa garantir o direito de substituição aos membros do Clube Family no espaço de um ano, e porque no vosso site não estar salientada qualquer tipo de exclusão a esta garantia, entendi apresentar reclamação no vosso Livro de Reclamações, (Reclamação N 12610 de 19 Fevereiro de 2026). Após isto ainda tentei saber do andamento da reclamação, primeiro através do vosso Chat e mais recentemente 30 Abril pela vossa linha telefónica. A resposta foi sempre a mesma que o processo ainda estaria para ser analisado, não se comprometendo nunca com um prazo de resposta, até ao momento não consegui obter qualquer resposta ou solução para este problema. De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, solicito a reposição da conformidade do bem através do reembolso total do valor pago]. Aguardo uma resposta célere no prazo legal estabelecido, sob pena de ver a situação encaminhada para as entidades reguladoras competentes. Com os melhores cumprimentos,