Reclamações públicas

Fiz uma encomenda na shein e recebi um email da gls a dizer que minha encomenda havia sido entregue as 15:40 do dia 22/10 na morada de entrega, entretanto eu estava lá a essa hora, e quando recebi o email fui á porta e não estava lá nada, verifiquei com os vizinhos e ninguém recebeu. Liguei para GLS e expliquei o ocorrido, disseram que iam avaliar a situação, no outro dia liguei novamente e o estafeta veio a morada novamente e disse que entregou a uma mulher que disse ser eu. É um absurdo a entrega ser feita sem um documento de identificação ou pelo menos um pin, e ainda assinarem no meu nome.

Exmos.Srs. Em 02.07.2024 foi aberta a reclamação CAS-188147-F6V0N1, relativa a um atraso de cerca de 4h por motivos operacionais da SATA, no voo S4121 de Ponta Delgada para Lisboa, que deveria ter partido às 21:50 e acabou por partir cerca das 01:50. Nunca houve resposta e no vosso sistema a reclamação está como "recebida/em análise". Já questionámos por email sobre a situação da reclamação (refª #436277), e responderam: "Através deste canal de comunicação não temos acesso aos processos de reclamação, só mesmo o próprio departamento de Apoio ao Cliente é que tem acesso aos mesmos e será capaz de lhe facultar uma resposta. Lamentavelmente, estes processos estão a levar mais tempo do que aquilo que é desejado a serem tratados." Por esse facto hoje, após mais de um ano espera de resposta, foi também remetida reclamação à ANAC via Livro de Reclamações Electrónico a queixa refª. ROR00000000045406273. Aguardo a resolução da situação, e a respectiva indemnização legal, referente aos 3 passageiros da reserva U8VCY2 para esse voo. Anexo: Comprovativo da reserva; Comprovativo do atraso; Comprovativo a Reclamação à SATA (na reclamação original foram enviados mais documentos, nomeadamente os cartões de embarque, e fotos dos painéis informativos com visualização das horas e do atraso)

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o arranjo da iluminação no troço do IC17/CRIL entre a saída para Alfragide e o túnel (imagem em anexo). Os candeeiros estão todos apagados numa extensão considerável há vários meses, e tratando-se de uma zona com bastante tráfego, a iluminação deve ser reposta para garantir maior segurança rodoviária.

Olá boa tarde,venho fazer esta reclamação porque recebi uma carta da secretaria Judicial do balcão Nacional de Injunções com um valor de 734,54 Euros para pagar de uma dívida de um cartão de crédito que fiz em 06.03.2006 e que deixei para pagar 370,83 Euros?Á Hefesto,Stc, SA como assim??Fiz na carta que deixei de pagar 13.02.2013?Isto é impossível porque eu emigrei para a Alemanha a 11.09.2013 até 01.08.2022 e agora é que recebo esta carta?Aqui á um grande engano de certeza eu quero que me provem com documentos essa dívida porque eu sei que não deixei nada por pagar se assim fosse isto já teria sido prescrito passaram-se 15 anos eu vou pedir apoio judiciário na segurança Social e veremos estou desempregada não tenho bens e estou a receber o dos rendimentos mínimos 362,00 mensais e tenho como provar isso.fico aguardando resposta Meus melhores comprimentos Ana Cerejo

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha insatisfação relativamente ao processo de devolução do pedido com referencia MDM-1040-0591 iniciado em junho do presente ano. Desde essa data, tenho enfrentado diversas dificuldades para efetuar a devolução, uma vez que não tem sido possível garantir a recolha do produto. Apesar das várias tentativas de contacto e agendamento, a vossa equipa não me apresentou alternativas de recolha flexíveis nem manteve comunicação eficaz. Como resultado, continuo sem conseguir devolver o artigo e, consequentemente, sem receber o devido reembolso. Para resolver esta situação de forma prática e célere, solicito que me indiquem, com urgência, um endereço no Algarve onde possa proceder à entrega direta do produto. Creio que esta será a forma mais eficaz de ultrapassarmos o impasse atual. Agradeço desde já uma resposta breve e uma solução concreta para este assunto, caso contrario acionarei os meios devidos para que meus direitos de consumidor sejam cumpridos. Com os melhores cumprimentos, Luiz Moreira

Exmos. Senhores, Tendo me dirigido dia 22/20/25 a loja CC Campus S.Joao para comprar uma carteira foi me recusado pagamento com cartão Revolut Visa físico e digitar PIN. As funcionárias que se encontravam na loja foram super mal educadas em especial a D.Isabel Gostava de saber o motivo da recusa do um cartão (e se é legal)que é aceite em todo lado Cumprimentos. Maria Silva

Exmos Srs, Iniciei a minha actividade nesta empresa a 16/09/25, na entrevista apesar dos valores indicados , não me foi informado que teria de preencher uma folha de funcionário ou a que dia do mês receberia o pagamento ou emitir o recibo pela respectiva prestação de serviços. Ainda assumi que Setembro seria pago entre o dia 1 e o dia 8 de Outubro , no entanto , no dia 6/10 foi me pedido que fosse preenchida a folha de funcionário e apenas no dia 11 foi indicado que no dia seguinte seriam colocados os dados no computador. No dia 15/10 fui abordada para então registar os treinos dados, e a minha pergunta e o valor de Setembro ainda por receber . No dia 17, comuniquei que a minha prestação de serviços terminava . Voltei a questionar no dia 21 /10 sobre o pagamento e até ao momento , continuo sem resposta . Questiono , será que o pagamento será feito ? Porquê a ausência de esclarecimentos ?

Foi feita uma compra de material construção na Leroy Merlin através do financiamento oney no dia 20/09/25 e par minha surpresa , pois não mostra na área de cliente, está sendo cobrado um valor absurdo da primeira prestação de 540€. Sendo que o valor total da compra de 14578.95 divididos por 60 meses mais os juros de 14% não chega nem aos 300 €. Liguei 2x para oney, além de nenhuma resposta ser dada, o atendente ainda desligou. Já enviei email para oney e agora estou fazendo esta reclamação. Pois está sendo cobrado juros 2 vezes nesta primeira prestação que vencerá dia 05/11, débito em conta. Aguardo solução.

Bom dia. Em 18/09/2025 adquiri uma televisão TCL 65C6K, por 613,94€, à empresa Hipermercado também designada por J V Oliveira LDA, através do seu site online (https://hipermercado.pt). A referência da encomenda é PVAYNLVPC. A 25/09/25 recebi a encomenda, onde a embalagem apresentava ligeiras marcas – a meu ver, típicas de qualquer transporte -, questionei o motorista da GLS, ao que me respondeu, que ele só veio entregar, se algo não estivesse bem, isso seria com a Hipermercado. O motorista recusou esperar pelo desembalamento e foi-se embora. Ao abrir a embalagem da TCL 65C6K, verifiquei que uma das esferovites de apoio lateral estava vincada/dobrada, com ajuda da minha esposa deitámos a televisão numa mesa (conforme as instruções), retirámos o plástico que a envolvia e aí verificámos que a televisão estava deformada, fazia uma curva na lateral. Instalámos os pés para conseguirmos colocar a televisão ao alto e aí, pudemos observar que o ecrã veio partido, precisamente onde a televisão fazia uma curva e onde encaixava a esferovite deformada. Tenho fotos que tirei durante o desembalamento que atestam o que escrevo. Logo de seguida, enviei as fotos e informei a Hipermercado do sucedido, que respondeu a 26/09/2025, solicitando que embalasse a televisão pois iriam recolhê-la, proceder a análise e posterior envio de uma nova unidade. Informaram ainda que o processo seria célere e que estaria resolvido numa semana. Tirei fotos da televisão embalada por mim e enviei à Hipermercado. No dia 29/09/2025 duas pessoas da transportadora Rhenus vieram levantar o equipamento. A mesma empresa enviou um link de um site com o rastreio do serviço de recolha, onde mostra que no dia 01/10/2025 o equipamento foi entregue na Hipermercado. No dia 02/10/2025 contactei a Hipermercado para saber o ponto de situação. A resposta que obtive é que estavam à espera que a Rhenus entregasse o equipamento. Então confrontei a Hipermercado com o link de rastreio do levantamento fornecido pela transportadora Rhenus, ao que me disseram que a transportadora ainda não tinha entregue o equipamento. Insatisfeito com o serviço, que falhou desde início (a começar pela data e hora de entrega) e com esta resposta da Hipermercado, no dia 03/10/2025, informei-a do cancelamento da compra e que pretendia a devolução do valor da compra, os 613,94€. No dia 06/10/2025, a Hipermercado solicitou o meu IBAN para devolução do valor da compra. Enviei o comprovativo de IBAN no próprio dia. Esperei até dia 10/10/2025 e nada de devolução do dinheiro. Contactei a Hipermercado que diz (na única chamada telefónica que consegui que atendessem) que tem 14 dias para executar a devolução do dinheiro. Dia 16/10/2025, volto a contactar a Hipermercado e esta diz-me que a devolução foi recusada, o dano da televisão resultou do manuseamento (só se for num armazém, pois a desembalar não se deforma uma televisão ou uma esferovite!), por tal que não iriam devolver o valor dos 613,94€, e iriam reenviar o artigo. Não percebi e voltei a questionar, a Hipermercado acrescentou, que o dano da televisão deveria ter sido verificado à descarga (como se a televisão estava embalada e sem danos de maior na embalagem?), que eu devia ter rejeitado o equipamento e que não me irá devolver o valor que paguei. Ainda pensei que houvesse engano, mas até ao momento, dia 19/10/2025, não recebi mais informação da Hipermercado sobre a devolução do meu dinheiro. Exijo a imediata devolução dos 613,94€ que paguei. Fico a aguardar uma rápida resolução deste assunto. Cumprimentos. P.S.1: Nunca recebi qualquer documento de compra, nunca me foi pedida para assinar qualquer guia de entrega ou levantamento do equipamento, apenas tenho “print screens” da página de internet na Hipermercado e o comprovativo de pagamento por MB. P.S.2: Contactos da empresa: orcamentos@hipermercado.pt, apoiocliente@hipermercado.pt, geral@hipermercado.pt e +351 229824238. P.S.3: Tenho várias fotos do desembalamento do artigo e também tenho do acondicionamento para recolha, mas devido ao limite de tamanho dos ficheiros do vosso site, não me permite enviar uma única, pois cada tem um peso superior ao limite. Contudo, segue link de onde poderão descarregar as fotos. O prazo termina a 22/11/2025: https://www.swisstransfer.com/d/0b02e8f8-c557-4a0c-9af8-38fae8437446 P.S.4: Segue também ficheiro os dados da compra, os dados de rastreio do equipamento após recolha (Link recebido via SMS da empresa Radio Bela Som LDA) e todos os e-mails que troquei com a empresa.

Exmos. Senhores (as), Venho por meio desta informar meu descontentamento, indignação e até raiva pelo que está acontecendo... Sou cliente da MEO há muitos anos, todas as minhas faturas são com débito direto ,não atrasei nem fiquei devendo qualquer fatura e desde 2023 tenho passado grande constrangimento ao tentar adquirir qualquer produto ou serviço da MEO ,eles me informaram através da sua provedoria que minha conta foi ameaçada de fraude e por isso está bloqueada será que todos os outros clientes passam com essa situação? A proteção de fraude não é minha e sim da operadora e eles , a operadora que tem que me salva aguardar de qualquer ameaça.....Eu não consigo ter qualquer outro serviço da MEO a não ser o telemóvel ,não consigo trocar o meus pontos meos como todas as outras pessoas fora o constrangimento que passo toda vez que vou as lojas tentar trocar os pontos por algum produto... Lá sou informado que não tenho crédito e estou bloqueado para isso.... já mandei várias mensagens para provedoria e sem resposta , somente que se não estou satisfeito que saia, simples assim. Só que para sair tenho que pagar uma multa ! Será porquê sou brasileiro é esse o tratamento? Será que se fosse um nativo teria o mesmo problema? Certeza que não !