Reclamações públicas

Exmos., Na vossa resposta indicam que foi enviado um email a informar sobre a alteração da faturação. No entanto, confirmo que nunca recebi qualquer comunicação nesse sentido. Peço, por favor, que me enviem prova desse envio, nomeadamente: • cópia do email alegadamente enviado • data e hora do envio • endereço de email para o qual foi enviado Informo ainda que, quando contactei o vosso apoio ao cliente, foi-me indicado telefonicamente que a alteração da faturação se devia a uma atualização do vosso sistema, não tendo sido mencionada qualquer comunicação prévia por email. Assim, mantenho a minha reclamação, uma vez que não fui devidamente informada da alteração para faturação bimestral. Aguardo esclarecimento. Com os melhores cumprimentos, Leandro Sousa louro Joana Soares Louro

Exmos. Senhores, no passado dia 7 de março, comprei uma placa a gás natural, Electrolux, na Worten do Continente Barreiro. Paguei mais, cerca de 80 euros, pela instalação, ficou agendada para o dia 12 de março, no período da manhã (8-14h). Recebi um e-mail a dizer que a entrega e instalação, seriam realizadas no dia 12 de março, no período da tarde (14-20h). Não contestei, apesar de não conseguir estar em casa antes das 21h, arranjei quem me assegurasse o período referido. Nem entrega, nem instalação, nem contacto por parte da Worten ou do técnico. Tentei o contacto telefónico, pedi que me contactassem, nada, tentei o contacto por chat, esperei até às 23h, nada. Fui contactada no dia seguinte, durante o meu horário de trabalho. Consegui atender. Puseram-me a ouvir música. Desliguei. Durante a hora de almoço, consegui o contacto por chat: não sabiam nada, iriam contactar o técnico, entrariam em contacto comigo. Não o fizeram durante o dia, ao fim da tarde dirigi-me à loja. Não me podiam dizer nada, pois o técnico tinha sido contactado de manhã e tinha 48 h para me responder, teria que esperar até 2ª feira. Esperei todo o dia, nada, resolvi ligar às 18h20, mais ou menos, quando saí do trabalho. Além de ser muito tarde, porque os técnicos fecham às 18h, tenho que esperar 72 h, não 48, pois o técnico foi contactado esta manhã e tem 72 h para responder. Entretanto, tenho o gás desligado, o que tem provocado despesas acrescidas e da parte da Worten não há qualquer responsabilidade. No sábado ligaram-me duas vezes, para me dizer que não tinham nada a dizer e que eu teria que esperar. A minha questão é: até quando tenho que esperar? Até quando a Worten vai contratar técnicos que não são confiança? Em dezembro, os primeiros técnicos que cá estiveram, para colocar o forno, quase me incendiaram a casa e não fizeram o trabalho solicitado. Tive que dizer que não os queria mais cá em casa. Veio outra equipa, menos má que lá, e me colocou o forno de encastrar. Pelo menos vieram no período acordado; agora nem isso. Este exemplo, apenas para que se perceba que isto não é um caso pontual, aparentemente, é recorrente. Como ter confiança nestes serviços? Cumprimentos.

Cheguei com visto de trabalho em 2023, mas estive a espera de novo agendamento mais dum ano sem resposta alguma, decidi fazer manifestação de interes no regime transitório e fiz biométrico no dia 17/4/2025.Estou a meses no portal a espera da decisão de AIMA.Tenho várias cartas registradas, emails e declarações de presença na AIMA e EMAIMA Porto, sem resposta.O prazo transcurrido e manifestamente excessivo e administração não está a cumprir com o previsto no ordenamento jurídico.Esta situação está a causar me prejuízos pessoais, profissionais e administrativos. A espera de resposta, obrigada.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao ruído excessivo proveniente de um restaurante localizado nas proximidades da minha residência. Com frequência, são realizados eventos e festas de aniversário com música em volume muito elevado, prolongando-se por vezes até cerca das 02h00 da madrugada, sobretudo às sextas-feiras. Durante o verão, esta situação ocorre praticamente todas as sextas-feiras e fins de semana. Em algumas ocasiões são também utilizados fogos de artifício. Esta situação afeta diretamente o meu descanso, tendo em conta que trabalho aos sábados de manhã,e segundas feiras, impedindo-me de desempenhar o meu trabalho nas devidas condições e com a segurança necessária. Solicito, assim, a verificação desta situação e a adoção das medidas necessárias para garantir o cumprimento das normas legais relativas ao ruído. Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à compra de uma máquina de lavar louça efetuada através de uma loja online. Após vários problemas e informações contraditórias relacionadas com o processo de entrega por parte da transportadora, a encomenda foi finalmente entregue na minha morada. No momento da entrega, o estafeta apenas tirou uma fotografia da encomenda entregue e não foi solicitado qualquer tipo de assinatura ou confirmação formal de receção. A embalagem exterior não apresentava danos evidentes no momento da entrega, motivo pelo qual não recusei a encomenda. No entanto, ao abrir a caixa posteriormente, verifiquei que a máquina de lavar louça se encontrava claramente danificada nas suas laterais. Contactei imediatamente a empresa para reportar a situação e fornecer provas do dano. Contudo, em vez de assumir a responsabilidade pela entrega de um produto não conforme, a empresa limitou-se a oferecer um voucher no valor de 10€ como forma de “compensação”, solução que considero manifestamente inadequada face à gravidade da situação. De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, o vendedor é responsável por garantir que os bens entregues estão em conformidade com o contrato de compra. A entrega de um produto danificado constitui uma clara falta de conformidade. Importa ainda referir que, nos termos da referida legislação, durante os primeiros dois anos após a entrega do bem, presume-se que qualquer falta de conformidade já existia no momento da entrega, cabendo ao vendedor o ónus da prova em contrário. Assim, não pode ser transferida para o consumidor a responsabilidade por um dano que foi detetado imediatamente após a abertura da embalagem. Perante uma situação de falta de conformidade, a lei estabelece que o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem, através de reparação ou substituição, sem quaisquer encargos. Caso tal não seja possível ou adequado, o consumidor pode exigir redução do preço ou a resolução do contrato com reembolso. Adicionalmente, importa referir que o atendimento ao cliente tem sido extremamente insatisfatório. As linhas telefónicas encontram-se frequentemente indisponíveis e as respostas por email aparentam ser automatizadas, não respondendo de forma concreta às questões colocadas nem apresentando qualquer solução efetiva para o problema reportado. Face ao exposto, considero que a empresa está a incumprir as suas obrigações legais enquanto vendedora, recusando-se a resolver uma situação clara de falta de conformidade do bem entregue. Solicito, assim, a intervenção dessa entidade para que a empresa seja instada a cumprir a legislação aplicável, procedendo à substituição do produto, reparação adequada ou reembolso integral, conforme previsto na lei. Caso a situação não seja resolvida de forma célere e adequada, reservo-me ainda o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente a ASAE, bem como recorrer aos mecanismos legais de defesa do consumidor. Fico disponível para apresentar toda a documentação necessária, incluindo fatura da compra, fotografias do dano e histórico das comunicações com a empresa. Com os melhores cumprimentos,

VILLA DES COCOTIERS Alojamento inteiro:casa em Saly, Senegal anfitrião Hervé https://www.airbnb.pt/rooms/30673595? guests=1&adults=1&s=67&unique_share_id=8c623982-e485-47a4-8398-4b3568f468fc Fraude de Localização (Bait and Switch), Extorsão e Risco de Segurança Grave! Tive muito medo e para preservar a minha integridade física tive de manter toda a calma possível e nunca dar a entender que tinha percebido todo o perigoso esquema. O local era muito isolado, não se via ninguém e eu não sabia onde me encontrava. Tive de fazer investigações por conta própria e procurar recolher provas. Venho denunciar uma situação de extorsão e risco de vida no Senegal (Villa des Cocotiers), facilitada pela negligência e falta de verificação da Airbnb. Fui vítima de uma rede criminosa operada por um taxista e um guarda sob a identidade falsa de um anfitrião chamado "Hervé". PROVAS DE BURLA IRREFUTÁVEIS: 1-FRAUDE VISUAL: O anúncio utiliza fotos da Praia de Goa (Índia) para vender um local inexistente no Senegal. OFERTA DE SERVIÇOS INEXISTENTES: Não há praia próxima, nem acesso privado à mesma (ausência de cheiro a maresia); Não há piscina infinita; Não há vistas deslumbrantes; Não há governanta; Não há espaço de trabalho próprio; Não há facilidades para churrascos; Não há TV ativa. IDENTIDADE FALSA:: O suposto anfitrião não existe. O taxista que me transportou para o local isolado aparece como gerente deste mesmo imóvel no site Abritel, provando o uso de perfis falsos e fraudulentos na Airbnb e utiliza a aplicação MBWAY! EXTORSÃO DOCUMENTADA: Fui levada para um local isolado e perigoso, onde sofri coação financeira. Tenho prints de WhatsApp onde o guarda admite explicitamente que "a fatura da eletricidade cobrada não é para o cliente". NEGLIGÊNCIA DA PLATAFORMA: Enviei um PDF de 14 páginas com provas detalhadas (CallApp, fotos de Goa, áudios e prints de WhatsApp) para o suporte oficial. A Airbnb ignorou a gravidade criminal do caso e encerrou a reclamação com mensagens automáticas, mantendo o anúncio ativo e expondo outros hóspedes a perigo real. Exijo o reembolso total imediato de todas as despesas (conforme detalhado no processo) e uma indemnização pelo trauma e risco de vida causado pela falha da plataforma AIRBNB no dever de vigilância. O suporte privado ignorou provas criminais, enviadas por e-mail (um PDF de 14 páginas com muitas provas e também um áudio e vídeo, enviados mais recentemente, o que constitui negligência grosseira e cumplicidade por omissão perante uma rede criminosa ativa. Ao ignorar provas documentais de extorsão e fraude de identidade, a Airbnb falhou no seu dever de diligência (Duty of Care), assumindo a responsabilidade civil e criminal por quaisquer danos futuros causados a outros hóspedes, uma vez que foi formalmente alertada para o perigo real. Esta queixa será também reportada às autoridades policiais competentes por negligência e cumplicidade com crime organizado, caso não haja uma tomada de medidas imediatas de ressarcimento integral e suspensão do anúncio fraudulento. A inação da Airbnb perante provas de extorsão e cativeiro psicológico não é apenas uma falha de serviço, mas sim uma omissão de auxílio e conivência com uma rede criminosa ativa que coloca vidas em risco. Esta exposição pública serve de notificação formal de responsabilidade civil e criminal da plataforma.

Exmos senhores é com tristeza que vos informo da má prestaçao dos vossos serviços junto com uma falta de respeito sem nome. No dia 12/03/2026 comprei uma peça a uma empresa que a enviou no mesmo dia,com um numero:09823405001653c. A mesma devia ter sido recepcionada, pela vossa informaçao, dia 13/03/2026 atê ás 14horas. Nao tendo esta encomenda ter chegado até ás dezoito horas deste mesmo dia liguei para a dpd a qual me disseram que teria havido uma avaria no veiculo da dpd,e me explicaram que seria feito o necessario para a entrega dia 16/03/2026. Hoje recebo uma mensagem que me seria entregue no meu domicilio até ás 13h40 sensivelmente. Pois bem, recebi uma chamada do sr das encomendas, que muito pouco simpatico me disse que a minha casa nao existia. Nao compreendi porque o mesmo me disse que faz a volta á tres anos no sector. Não conhece o meu restaurante que se situa na E.N120 desde 1966? Bizarro, simpáticamente me desligou no meio da conversa argumentando que estava entregando uma encomenda e que passaria no fim da volta quando regressa-se a Faro. Pois bem o senhor nao so nao passou como deixou a minha encomenda noutra direçao. Vou informar a empresa que me enviou a encomenda que a mesma já nao a aceito. Com todo este problema nao tenho confiança no estado do material. Quatro dias sem me poder deslocar com a peça do meu veiculo sabe Deus aonde andou.sinceros cumprimentos esperando nunca vir a percisar dos vossos simpaticos serviços.antonio palma

Exmos. Senhores, no dia 02 de março fiz uma encomenda no Continente Online com entrega para o dia 04 de março. Nesse dia a transportadora não apareceu e ao contactar o Call Center tivemos a indicação de que a transportadora tinha dito "cliente ausente". Ora, indicamos que sempre esteve alguém em casa e foi-nos proposto reagendar a entrega, ao qual, uma vez que não havia a possibilidade de o fazer para o mesmo dia, pedimos então para cancelar a mesma, tendo sido esta ação confirmada pelo operador - Esta chamada está gravada! 1 semana depois, estranhamos não termos recebido ainda o dinheiro da encomenda e voltamos a ligar e qual não foi o nosso espanto quando nos indicaram que a loja do Seixal tinha dado a encomenda como entregue! Ora, nem a transportadora entregou o que quer que seja, nem o primeiro operador (o tal que nos indicou que a transportadora tinha indicado que "cliente estava ausente") cancelou a encomenda. O resultado, estamos já há duas semanas a ligar para nos devolverem o nosso dinheiro e a única coisa que nos dizem é que já contactaram a transportadora para esclarecer o que aconteceu e que não podem fazer nada, e enquanto isso, eu o cliente fico com o meu dinheiro retido e sem prazo para resolução.

Venho por este meio reclamsr a empresa pechincha24 ou mercadobrincar. Fiz uma compra 20 dezembro 2025 e ate hoje nao recebi nem dinheiro nem resposta me dao se me poderem ajudar O site so me da o numero de envio PT775379 E o numero tracking WS16324646296485718DL Nao tenho mais nada so isso que me deram e nao e possivel ver onde esta

Exm.os Senhores Venho por este meio expor a minha queixa. Comprei um exaustor de marca TEKA, nesta superfície comercial, em 2 de fevereiro de 2025. Ao que passados alguns dias, foram a minha casa técnicos da Radio Popular instalar o aparelho ( esta instalação foi paga por mim). Em Fevereiro deste ano, o exaustor deixou de funcionar. Dirigi-me a Radio Popular para arranjarem o equipamento, visto estar abrangido pela garantia. O técnico que foi a minha casa, recusou-se a arranjar o exaustor, pois segundo ele, o eletrodoméstico estava mal instalado e por isso estava danificado. Neste caso a garantia não cobria. Voltei a falar com a Radio Popular e ao que responderam, iam tentar resolver o assunto. No entanto já passou mais de um mês e ninguém me dá uma resposta ou solução, enquanto isso, os armários da minha cozinha estão a degradar, devido aos vapores e gorduras transferidas dos alimentos enquanto cozinho.