Reclamações públicas

Exmos senhores, Venho por meio deste informar que no dia 9 de Setembro agora, 2026, fiz um pedido de compra do Garmin Índex S2 preto no site da Garmin Portugal e não recebi nenhuma notificação da compra, nenhuma resposta nos canais de atendimento. A cobrança do produto já foi feita no meu cartão de crédito e o produto já deveria ter chegado, se considerar o tempo médio de entrega que informam no site. Minha primeira compra com a Garmin, em Janeiro deste ano, não teve problema algum. Mas desta vez a experiência está horrível. Não foi gerado pedido de compra, não tem nada no site sobre a encomenda que fiz, não recebi notificação alguma. A única prova que tenho é a cobrança no meu cartão, que podem ver na imagem em anexo. Mais uma vez, peço que isto seja corrigido e o produto entregue, já que a cobrança foi feita e sem o numero do pedido nem cancelar tenho como fazer.

Adquiri um aspirador,que desde o início da sua utilização,apresentou uma desconformidade na autonomia da bateria,c/uma duração inferior à publicitada e garantida pela Bosch(40min).Estando na garantia,recorri por3vezes ao serviço de assistência técnica da Worten Resolve Loures,gerando os processos de reparação WO-35386943,WO-36475454 e WO-36601385.Nas duas primeiras intervenções,o equipamento foi devolvido alegando que estaria reparado e em conformidade,mas o defeito persistiu.Na3ªdeslocação à loja(WO-36601385),pedi a presença do Responsável,que procedeu a um teste empírico e presencial do aspirador,que validou a minha queixa,ficando formalmente exarado em relatório de loja,no campo descrição do problema:Reincidência do processo:WO-35386943 e WO-36475454(constitui prova da desconformidade(art.º4º).Ficou tecnicamente provado que,mesmo no modo ECO,o aspirador dispõe de apenas15min de autonomia,em vez dos 40min regulamentares do protocolo técnico.O responsável contactou a delegada comercial da BOSCH que,verbalmente,confirmou que o protocolo de leitura e testes efetuados pela loja estavam corretos e que o equipamento apresentava uma óbvia desconformidade.Em contradição,a BOSCH emitiu à posteriori uma resposta,recusando a desconformidade e invocando de forma errática as instruções do manual e o comportamento como sendo normal baseando-se na pág.89(texto em espanhol e assunto diferente),qdo na verdade a informação está na pág.88(ES) e na pág.96(PT).Mesmo analisando a pág.correta em PT,confirma-se que a autonomia real do aparelho está muito aquém do estabelecido e publicitado.A recusa de reembolso por parte da Worten/Bosch viola os meus direitos(Decreto-Lei n.º84/2021,de10de Dez):Art.º15º(Direitos do Consumidor) e Art.º18º(Reparação e Subst. do Bem).Atendendo a que o direito à reparação se esgotou pela incapacidade técnica de repor o bem em conformidade após 3processos formais,exijo,ao abrigo do art.º15ºdo decreto referido,a resolução com o reembolso integral do valor pago.

Exmo Senhores Winking banco ,tenho um cartao de credito,tenho seguro que paga no caso de ficar desempregada,o banco quer que eu pague ,quando seguro esta a pagar

Foram feitos dois envios entre particulares abaixo de 45€ em Julho e ambos os envios foram marcados como "presente" pelos remetentes, no entanto foram criadas faturas por parte da DHL o que fez com que eu tivesse de pagar taxas aduaneiras e IVA. Apesar da alteração de algumas regras a partir do dia 1 de Julho, ainda existe a franquia aduaneira ao abrigo do artigo 25.º, que não sofreu qualquer alteração e a qual eu teria direito de invocar para estes dois envios. Enviei um email para o departamento financeiro da DHL com as respetivas provas dadas pelos remetentes de que ambos os envios foram marcados como "presentes" e de que não se trata de encomendas comerciais, no entanto dois meses depois ainda não obtive qualquer resposta.

Venho apresentar reclamação contra a Tranquilidade Seguradora pela demora absolutamente injustificável na regularização de um sinistro de habitação, participado em 05/06/2026, ocorrência nº 0026966000 relativo a uma infiltração no teto da minha casa de banho. Após muita insistência da minha parte, a peritagem foi realizada apenas em 04/08/2026. O respetivo relatório foi entregue à seguradora em 18/08/2026 e, até hoje, 12/09/2026, o processo continua simplesmente “a aguardar decisão da gestora”. Decorreram já mais de três meses desde a participação do sinistro e 25 dias desde que a seguradora dispõe do relatório pericial, sem qualquer decisão ou indicação de um prazo concreto. É inadmissível que um processo permaneça parado por falta de decisão interna enquanto continuo a enfrentar uma infiltração na minha habitação. A organização interna da seguradora não pode justificar sucessivos atrasos nem ser suportada pelo segurado. Exijo, por isso, uma decisão imediata e fundamentada sobre o sinistro, bem como uma explicação concreta para a ausência de qualquer evolução do processo desde 18/08/2026.

Exmos. Senhores, No dia 11/09/2026 efetuei, através da Uber Eats, uma encomenda no Burger King (Av. Roma). A encomenda nunca me foi entregue. Aguardei durante um período prolongado e não recebi qualquer chamada do estafeta, do restaurante ou da Uber. Tentei também contactar o Burger King várias vezes, sem obter resposta. Apesar de nunca ter recebido a encomenda, esta foi posteriormente marcada como concluída na aplicação. Contactei repetidamente o apoio da Uber Eats para esclarecer a situação. No entanto, as respostas recebidas limitaram-se essencialmente a indicar que já teria sido processado um reembolso e, em alguns casos, o contacto foi encerrado sem resposta às questões concretas que coloquei. Quero esclarecer que NÃO estou a pedir um segundo reembolso pela mesma encomenda. O problema adicional é que nesta encomenda utilizei uma recompensa Uber One no valor de 15 EUR, que tinha obtido anteriormente após cumprir os requisitos de uma campanha/tarefa Uber One. Cumpri as condições exigidas pela Uber para receber essa recompensa e esta foi posteriormente utilizada nesta encomenda que nunca me foi entregue. Como a encomenda não foi entregue, perdi também essa recompensa de 15 EUR. Até ao momento, a recompensa não foi reposta na minha conta. A Uber mencionou ainda uma compensação de 3,75 EUR. Este valor não corresponde à reposição da recompensa Uber One de 15 EUR e não resolve o prejuízo causado. Possuo provas da campanha Uber One, do cumprimento dos requisitos, da atribuição da recompensa de 15 EUR, da sua utilização na encomenda, do recibo da encomenda, das minhas tentativas de contacto com o restaurante e das comunicações com o apoio da Uber. Solicito que a Uber Eats esclareça e resolva concretamente os seguintes pontos: 1. Reposição da recompensa Uber One de 15 EUR ou, caso tal não seja tecnicamente possível, atribuição de crédito equivalente no valor de 15 EUR. 2. Confirmação clara de qualquer reembolso que alegadamente tenha sido processado, indicando o valor, a data e o meio de pagamento para o qual foi enviado. 3. Investigação sobre o que aconteceu com a entrega. 4. Confirmação sobre se o estafeta chegou efetivamente à morada de entrega. 5. Informação sobre quaisquer tentativas de contacto efetuadas pelo estafeta, incluindo horário e número de telefone contactado. 6. Esclarecimento sobre se o Burger King chegou a preparar a encomenda e a entregá-la ao estafeta. 7. Explicação sobre o motivo pelo qual uma encomenda que nunca foi recebida foi marcada como concluída. 8. Contacto direto com o Burger King e, se necessário, com o estafeta, para apurar o que aconteceu. Não considero adequada uma resposta automática ou genérica indicando apenas que o reembolso já foi processado, pois essa resposta não resolve a questão da recompensa Uber One de 15 EUR nem esclarece o que aconteceu com a entrega. A situação já foi igualmente objeto de reclamação formal através do Livro de Reclamações Eletrónico. Pretendo uma resposta concreta, por escrito, e a reposição da recompensa Uber One de 15 EUR ou crédito equivalente.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º A872320723, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Internet inoperacional, TV inoperacional e sem garantia de agendamento para visita de um técnico após desmarcação agendada. Cumprimentos.

Quando adquiri os serviços da funerária Servilusa foi me dito que o valor a receber da segurança social dependia dos descontos e que não havia tecto máximo, assim sendo adquri os serviços da funerário por 3500 euros, o qual diziam ser completo, que tiravam a pedra de mármore e voltavam a colocar no mesmo sitio no ano a seguir, que tinham de esperar que a terra abatesse. Mais tarde descobri que existe um limite para o reembolso da segurança social nas despesas de funeral e que seria de volta dos 1500/1600 euros (mais coisa menos coisa não me recordo do valor correcto). Se me tivessem dito que haveria um máximo a receber da segurança social claramente teria escolhido um valor inferior, mas iludiram-me a adquirir um serviço mais caro, claramente para lucrar, como se não bastasse acabaram por não colocar a pedra de mármore no sitio, quando tinham me garantido que o fariam. Liguei várias vezes, enviei mensagens, o senhor Luís Duarte disse-me que ia ver o processo e que no final do dia me dizia alguma coisa, disse-me o mesmo todas as vezes que falei com ele, e foram várias, e até hoje nunca mais me disse nada... disse que ia ver, que ia ver, mas depois remetia-se ao silêncio. Até hoje ainda não me disse nada, deixando um cliente na ignorância. Entretanto claro que fui com familiares colocar a pedra, serviço pelo qual paguei. Isto foi na servilusa de portimão com o senhor Luis Duarte. Não recomendo a ninguém esta funerária, existem serviços mais baratos e muito mais profissionais.

Exmos. Senhores, Em 9 de Agosto de 2026 adquiri um par de ténis On Cloudtilt Running, da marca On, pelo valor de 97,40€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 6 a 13 dias. Contudo, até à presente data (hoje é dia 12 de Setembro), o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (5 de Setembro, 11 de Setembro) e sem qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

No dia 06/09/2026, adquiri uma garrafa de gás propano de 11kg (GAS 11P) no posto revendedor da Galp (F.A. Cordeiro, Lda), em Samora Correia, pela qual me cobraram o valor exorbitante de 42,50 € (Doc. N.º: FT 012010015679CFAA00000190442026/000125761). Este valor está totalmente desfasado do mercado local (onde o preço médio ronda os 26€ a 35€). Ao perceber o abuso, regressei ao posto menos de 30 minutos após a compra para solicitar a devolução do produto intacto e o reembolso. Os funcionários recusaram peremptoriamente a devolução, alegando apenas que "o preço já tinha sido informado". Foi preenchida a Folha do Livro de Reclamações (N.º 33166472). Contactado o Serviço de Apoio ao Cliente da Galp, a marca lavou as mãos, invocando a "liberdade de preços" e ignorando a recusa de devolução no local. Considero uma conduta abusiva, violadora dos direitos do consumidor e uma exploração da confiança dos clientes habituais. Pretendo o reembolso da diferença cobrada em excesso face ao preço justo de mercado ou a aceitação da devolução do produto, além do devido esclarecimento por parte da Galp relativamente às práticas do seu revendedor.