Reclamações públicas

Exmos. Senhores Venho por este meio expressar a minha insatisfação pelo serviço desta empresa. Uma intervenção deficiente feita a cargo desta empresa provocou danos consideráveis no meu imóvel. Taparam um buraco de escoamento de águas que causou infiltrações no imóvel e danificou 3 divisões e o respetivo recheio. Passado mais de 1 mês continuo sem resposta por parte desta entidade que continua a cobrar valores mensais por um serviço que ou não é feito de todo ou é negligente. Recentemente descobri que o meu caso não é único e existem mais pessoas lesadas.

No dia 08/03/2026 adquiri na loja Leroy Merlin um esquentador da marca Ariston. Antes da compra solicitei esclarecimentos ao vendedor relativamente às condições de funcionamento e instalação do equipamento. Em momento algum fui informada de que o esquentador exige obrigatoriamente que a chaminé de exaustão esteja situada pelo menos 30 cm acima da saída do equipamento para poder funcionar corretamente. Esta é uma condição técnica essencial que nunca me foi comunicada. Caso tivesse sido informada, não teria adquirido o equipamento, pois resido num apartamento onde não tenho possibilidade de alterar a saída de exaustão existente. Após a instalação verifiquei que o esquentador se desligava constantemente entre 50 segundos e 1 minuto. Acionei a garantia e fui contactada por um técnico da marca que, após análise de fotografias da instalação, informou que o sistema de segurança do equipamento impede o funcionamento quando a chaminé não se encontra 30 cm acima da saída do esquentador. No dia 16/03/2026 contactei a linha de apoio da Leroy Merlin para solicitar a troca por um termoacumulador. Foi-me indicado que não retirasse o equipamento instalado pois seria recolhido em minha casa e posteriormente tratada a troca. Como não obtive qualquer contacto, voltei a ligar no dia 18/03/2026 e fui informada de que a recusa já estava registada no sistema desde o dia anterior, sem que ninguém me tivesse informado. Desloquei-me à loja onde foi simplesmente recusada qualquer recolha ou troca do equipamento, tendo sido ainda referido por um funcionário que, caso essa informação tivesse sido dada pela linha de apoio, “foi dada erradamente”. Encontro-me assim, apenas 11 dias após a compra, com um equipamento novo que não pode ser utilizado devido a uma condição técnica essencial que nunca foi comunicada no momento da venda. Solicito a resolução da situação através da troca ou devolução do valor pago.

Realizei uma compra no dia 08 de Março no site da Fnac com prazo de entrega de 7 dias úteis, o prazo de entrega expirou e só postergam esse prazo, já enviei diversas mensagens ao vendedor pedindo o código de rastreio e até agora não foi enviado. Comprei o relógio de presente, o aniversário já passou e nada de chegar. Exijo urgentemente a entrega da encomenda. Estou completamente insatisfeita. Encomenda número : 1WRF7IITKOCFM Vendedor : EASYSTARK

Boa tarde No passado dia 19/12/2025 o meu pai faleceu , ele tinha dois créditos com a Cetelem , nos quais pagava um seguro cuja seguradora é a Cardiff. Entrei em contacto com a Cetelem e posteriormente com a Cardiff , foi me pedido uma série de documentação , documentação essa que enviei . Entre essa documentação seguiu a habilitação de herdeiros , o relatório do médico legista que indica a causa de morte , cancro. Posteriormente pedi um relatório médico á médica de familia no qual se lê que lhe foi diagnosticado o mesmo em 2025 bastante posterior á celebração dos créditos, no mesmo relatório indicava mais um ou outro problema irrelevante para a causa de morte . Neste momento estão me a pedir um relatório médico relevante para a causa de morte . Ora se o médico legista indica causa de morte cancro e no relatório o cancro foi diagnosticado em 2025 isto não seria suficiente para fechar o processo sem magoar mais as pessoas envolvidas ? Ando numa ansiendade com isto tudo , a minha mãe que tem um principio de demência anda muito pior , para além do luto sermos expostos a estas artimanhas para fugir a uma responsabilidade inequivoca é legal? não seria suficiente tudo o que enviei? agradecia um esclarecimento sff obrigado

Olá boa tarde, neste dia 04/03/2026 eu liguei para a minha seguradora a pedir um reboque no qual eu encaminhei o carro para uma oficina que se chama auto rampa 2001 que pegaram o carro deixaram a meu carro desprotegido e sem segurança ,em menos de 24 horas no dia 05/03/2026 partiram me o vidro o senhor da oficina ligou-me a informar o sucedido, eu em seguida disse mas espera então agora quem é que vai pagar o vidro ele vira-se e diz me as seguintes palavras “também nao vai ser um vidro o problema aqui eu fiquei sem palavras e em menos de 48 horas na madrugada de sábado para domingo pelo o que os moradores me informaram no dia 06/03/2026 roubaram me os seguintes bens os bancos da frente e de traz o volante as 4 rodas e os senhores de estacionamento traseiro deixaram o carro em cima de tijolos também me cortaram os fios todos do carro eu pedi a oficina que se responsabiliza-se pelo o que me avia acontecido na sua oficina eles me responderam desta forma Deixo aqui Exmo. Senhor João Matos, Acusamos a receção da sua mensagem e dos documentos que entendeu remeter. Cumpre esclarecer, de forma clara, que a descrição e interpretação que faz dos factos não corresponde à realidade. Em primeiro lugar, a alegada “marcação” a que faz referência corresponde a uma reserva automática efetuada por si próprio através do sistema online disponível no website da oficina, sistema esse que gera automaticamente uma confirmação eletrónica sem qualquer intervenção humana da oficina. Tal confirmação não constitui aceitação da reparação, nem a assunção da obrigação de guarda e vigilância da viatura ou de parqueamento dela, nem a assunção de qualquer responsabilidade pela respectiva integridade e conservação. Em segundo lugar, o documento do transportador/reboque que remeteu não contém qualquer declaração de assunção de responsabilidade pela oficina, nem refere que a viatura tenha sido entregue “à guarda” da oficina. Do mesmo documento resulta, aliás, que a descarga foi assinalada em “BASE” e não em “OFICINA”, não existindo qualquer menção da entrega da viatura sob a responsabilidade da oficina, sendo certo que a mesma foi descarregada na via pública. Em terceiro lugar, a viatura foi deixada sem contacto prévio direto com a oficina, tendo sido posteriormente indicado por V. Exa. que pretendia apenas a elaboração de um orçamento de reparação. Após observação inicial, foi-lhe comunicado em 06/03/2026 de manhã que a oficina não aceitaria a execução do serviço, tendo sido solicitado o levantamento da viatura com a maior brevidade possível. As chaves permaneceram na oficina, por acto de mera cortesia, apenas até que V. Exa. procedesse à recolha da viatura. Acresce que a viatura encontrava-se imobilizada no local em que foi descarregada , não sendo possível movimentá-la por causa dos danos que havia sofrido aquando do acidente. Acresce por outro lado que V. Exa. foi avisado, no dia 7 de Março de 2026 , logo pela manhã, que a viatura havia sido assaltada nessa noite e que evidenciava o vidro da porta do condutor partido, pelo que só por manifesta falta de zelo e diligência da sua parte é que a viatura não foi,nesse mesmo dia , retirada por si do local e enviada para lugar seguro, a fim de evitar o previsível alastramento dos danos decorrente duma repetição do assalto nos dias seguintes. Nestas circunstâncias, a oficina não aceita nem assume qualquer responsabilidade pelos atos de vandalismo/furto/ roubo de que a viatura foi alvo, responsabilidade essa que, uma vez mais, rejeita expressa e veementemente. Sem prejuízo do exposto, e como desde o início tem sucedido, a oficina mantém total disponibilidade para colaborar com as autoridades, seguradoras e demais entidades competentes, facultando toda a informação necessária ao apuramento da verdade. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde, Tenho um telemóvel antigo bloqueado, que me foi pedido a fatura para desbloquear, qdo a caixa do equipamento é da Vodafone e já passaram anos da altura de compra… é a quarta vez que me dirijo há loja para resolução do problema sem êxito… Qual é o valor do meu tempo usado para desbloquear um problema interno que passa pelos serviços técnicos que são incapazes de resolver… Além disso o problema mais grave foi o contrato que tenho em vigor nao ser o que assinei por telefone… fiquei com uma fidelização de 2 anos num serviço em que n foi incluído o segundo número de telefone pedido e que foi activado parcialmente pq lhes interessava a fidelizacao… e não dá para mudar e se quero ficar com o meu número tenho que respeitar o contrato e pagar o o outro número à parte.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( 25321991). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (ja liguei varias vezes para alertar que por não ter os serviços por conta da tempestade e a torre que caiu proximo a minha residência em freixianda- Ourém, pedi o cancelamento das duas faturas que ja venho reclamando a dias e sem resolução, outra reclamação é a atualização do meu endereço que ja pedi varias vezes para rua dos olivai n° 2 Abades-Freixianda-Ourém 2435-261). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos Srs. Em 8/2/2026 a minha cônjuge, Helena da Conceição Janelas Rocha, por mim António Mário Leal Gouveia acompanhada, titular do cartão Continente Nº 1850229709685, na loja de Mafra, adquirimos o suplemento alimentar documentado nas imagens em anexo. Anexa-se também a fatura correspondente à compra em apreço. Verificámos, chegados a casa e quando a minha mulher ia efetuar a toma do suplemento em causa que o mesmo tinha o prazo de validade expirado desde 7/2025. No dia imediatamente a seguir, chocadíssima com a situação, a minha mulher Helena, doente oncológica que tem indicação para suplementar a sua dieta, reclamou junto da empresa Continente, pelos canais pela mesma disponibilizados, nos termos que em anexo se documentam, não tendo até ao momento sido colhida qualquer reação por parte da mesma. Exijo uma cabal resposta e tomada de posição por parte da empresa Continente, no melhor prazo, à presente reclamação por referência aos termos enunciados pela minha cônjuge Helena no seu email de 9/2/2026. Cumprimentos, António Mário Leal Gouveia

Srs, os serviços da Sucursal de Cascais do Millenium BCP são péssimos, demoram muito para responder às solicitações e, pior, não resolvem demostram qualquer interesse em resolver as questões colocadas.

Exmos. Senhores, Em 18/03/2026 comprei-vos, através do vosso site, uns o óculos por 39,99€. A referência da encomenda é 1899411. Em 19/03/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.