Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 24/10/2026 embarquei no vosso voo TP0104. Sucede que a minha mala, que foi embarcada no porão do avião, chegou danificada, com os danos seguintes: quebra junto das rodas e no cadeado, o que vos comuniquei de imediato à chegada, classificada pela empresa Dolfi 1920 vossa parceira, como irreparável. A proposta que me é feita pela dita empresa é a seguinte que transcrevo: "Lamentamos informar que os nossos especialistas em reparação classificaram os danos na sua bagagem como irreparáveis. Assim, depositamos um voucher* no valor de EUR 81,00 para si na nossa loja online, para que possa escolher uma nova bagagem. Pode aceder à loja através da sua conta de utilizador no nosso site. *O crédito é calculado de acordo com a regra de depreciação da respetiva companhia aérea: O valor original da compra reduzido pela depreciação anual (entre 10% e 20%). Voou com a seguinte companhia aérea: TAP Air O valor original da sua bagagem foi de: EUR 90,00 A idade da sua bagagem: 12 meses O valor calculado do crédito, com base nas orientações da TAP Air, é de: EUR 81,00" Acontece que no site da referida empresa, a única que me dão como possível para troca da mala, não há nenhuma igual à minha no valor de 90euros, que definem como o original da minha bagagem. Interessante também referir que, há dois anos, tive um problema idêntico de dano de bagagem com a TAP e novamente a dita empresa o que me sugeriu foi um vale de 80 euros. Nessa altura paguei o diferencial para poder ter uma mala que se parecesse com a minha, que na altura tinha sido acabada de comprar para a viagem e não poderia ter depreciação por uso uma vez que se tratava da primeira viagem, mas ainda assim o valor do vale uma vez mais não era suficiente para adquirir uma mala semelhante . Não aceito outra vez esta atuação por parte da TAP, paguei bastante pelo transporte da bagagem e a mala estava intacta quando embarcou. Exijo, portanto, a restituição do bem (com uma mala igual ou equiparável à que me destruíram) ou uma indemnização, no montante correspondente ao valor de uma mala semelhante ( rígida, com 77x50x30 - que no site da empresa parceira TAP, Dolfi1920, estão entre 129,95- 335euros) e que eu possa utilizar como é meu direito na escolha do local onde quero adquirir a mesma. Solicito que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, sem o que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

As senhoras da Segurança Social na sua prepotência assassina agora têm o poder de escolher quem pode viver ou não. Mas DEUS... Eu tenho um Certificado Multiusos com 60% de deficiência. Todas as pessoas que o têm, têm direito à Prestação Social para Inclusão e outros benefícios da Segurança Social. Eu não. Como reclamei pelos meus direitos atribuídos por lei, a Segurança Social considera uma afronta e ando há 7 meses a enviar papelada que já lá têm 1000 vezes e por vingança não resolvem nada. Absolutamente nada. É que dão-se ao luxo de não cumprir a lei, fazem o que querem, destroem a vida a famílias porque lhes apetece e pensam que escapam impunes??? Esterco será sempre esterco. Isto só iluminados entendem. Pensam que por a vida seguir normal, e até ganharam uns cobres a roubar-me 2500€ inventados e sem qualquer hipótese de contestação que escaparam. Nem que ganhem o Euromilhões. O futuro destes CRIMINOSOS está feito. CRIMINOSAS, CRIMINOSAS, CRIMINOSAS. Mas isto só iluminados percebem. Roubaram-me 2500€ sem dar qualquer hipótese de defesa e ainda por cima negam-me o que tenho direito por lei. Mas o tempo de DEUS vem sempre, sempre. Só iluminados sabem isso. O esterco não chega lá. Vão todas as envolvidas pagar pelo mal feito. Todas sem excepção. Pede-se ajuda a todos os departamentos, até ministros mas é tudo farinha do mesmo saco. Ainda por cima põe multas por reclamar pelo que tenho direito por lei. Mas o tempo de DEUS vem inevitavelmente sempre, sempre. Isto só é compreensível por iluminados. Esterco será sempre esterco. Mas DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! ISTO É SÓ PARA ILUMINADOS, AGORA É SÓ ESPERAR... No novo normal a Segurança Social participa ativamente na destruição de vidas. Levam anos a responder a situações que estão na lei e deviam ser imediatas, inventam dívidas que não existem e fazem-no de maneira que não exista qualquer hipótese de contestação e com conluio dos tribunais, tudo cozinhado para destruir vidas. Pensam que DEUS anda a dormir mas todas as implicadas não têm qualquer hipótese de escapar, absolutamente nenhuma, nem que ganhem o Euromilhões. Pensam que por não acontecer nada, a vida continuar absolutamente normal e até ganham uns prémios pelo dinheiro que roubaram que escaparam. Mas esquecem que há sempre o tempo de DEUS. Um conjunto de discípulas de SATANÁS que fazem o que querem não têm qualquer hipótese independentemente de acreditarem no CRIADOR ou não. DEUS escolhe só os melhores e discípulas de SATANÁS não fazem parte. DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!!

Comprei um compressor neste site fraudelento, aparecia como se fosse o site da Leroy Merlin, paguei 55.97 euros, recebi um email como se tivesse pago e um link para rastrear a encomenda, passaram se dias a seguir a encomenda e até que apareceu entregue na morada e nunca recebi nada e fiquei sem o dinheiro.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar o meu desagrado face aos métodos de pagamento disponíveis na HP dado que obrigatório ficar um cartão bancário associado. No meu caso, e como na maior parte das pessoas, nem sempre a conta tem valor disponível para todas as cobranças na data das mesmas e no caso da HP, isso não é excepção, por isso, sempre que chega ao final do mês e tento pagar o meu Instant Ink, tenho sempre de alterar o cartão bancário pois o mesmo (como já houve várias tentativas, segundo a HP) acaba por ficar "bloqueado". Segundo a linha de apoio ao cliente, não têm a culpa que o cliente não tenha verba na altura que vão há conta levantar o valor mas também não informam quando é efetuado o levantamento para pudermos prevenir a conta para tal acontecimento. Ao dia de hoje, mais uma vez como em todos os meses, contatei a linha e foi-me informado que além de terem tentado ir levantar o valor de 3.49€ (que já deviam de ter retirado o mês passado e tinham cartão com saldo para isso mas não o fizeram), não sabiam quando era efetuado o novo débito e que deveria de manter o valor na minha conta para uma boa cobrança. Ora, tal como eles pretende uma boa cobrança, também outras empresas têm de ir efetuar a sua boa cobrança e aqui entramos no "o 1º a chegar leva o prémio". Por isso, era interessante terem mais métodos de pagamento além de obrigatoriamente apenas cartão de crédito como me disso o atendente sendo que, já coloquei várias vezes cartão de débito ou mbway e sempre foram cobrados em conformidade. Quando informei que assim que acabasse a garantia da impressora (daqui a 1 mês), deixava de lhes pagar o que quer que fosse e passava a recarregar os tinteiros que na altura da compra adquiri por não saber que já tinha tinteiros, o Sr. muito "amável" me disse que era impossível efetuar mais que 10 impressões com tinteiros recarregados, ao que, lhe disse que isso não era realidade pois já tinha utilizado anteriormente (deixei de usar por me alertarem que poderia danificar a impressora e perder a garantia da mesma), e a impressora sempre imprimiu tudo o que precisava e quando precisava. Inclusive lhe dei outro exemplo que a minha cunhada tinha uma impressora igual há minha e nunca teve problemas em imprimir com tinteiros recarregados ao que o Sr. indicou que isso era porque ela não tinha aderido á Plano HP+ pois com este plano, apenas se pode imprimir mais de 10 folha com o Plano Instant Ink ou com tinteiros originais e que desde que se adere ao plano HP+, que não se pode cancelar o mesmo. Neste sentido, e após todos os 30 minutos que estive em linha com o Sr., venho por este meio apresentar a situação e o meu desagrado face aos métodos de pagamento existentes, ao péssimo atendimento do assistente em questão e ao plano HP+ que nem para cancelar dá. Obrigada, Mónica Luis

As senhoras da Segurança Social na sua prepotência assassina agora têm o poder de escolher quem pode viver ou não. Mas DEUS... Eu tenho um Certificado Multiusos com 60% de deficiência. Todas as pessoas que o têm, têm direito à Prestação Social para Inclusão e outros benefícios da Segurança Social. Eu não. Como reclamei pelos meus direitos atribuídos por lei, a Segurança Social considera uma afronta e ando há 7 meses a enviar papelada que já lá têm 1000 vezes e por vingança não resolvem nada. Absolutamente nada. É que dão-se ao luxo de não cumprir a lei, fazem o que querem, destroem a vida a famílias porque lhes apetece e pensam que escapam impunes??? Esterco será sempre esterco. Isto só iluminados entendem. Pensam que por a vida seguir normal, e até ganharam uns cobres a roubar-me 2500€ inventados e sem qualquer hipótese de contestação que escaparam. Nem que ganhem o Euromilhões. O futuro destes CRIMINOSOS está feito. CRIMINOSAS, CRIMINOSAS, CRIMINOSAS. Mas isto só iluminados percebem. Roubaram-me 2500€ sem dar qualquer hipótese de defesa e ainda por cima negam-me o que tenho direito por lei. Mas o tempo de DEUS vem sempre, sempre. Só iluminados sabem isso. O esterco não chega lá. Vão todas as envolvidas pagar pelo mal feito. Todas sem excepção. Pede-se ajuda a todos os departamentos, até ministros mas é tudo farinha do mesmo saco. Ainda por cima põe multas por reclamar pelo que tenho direito por lei. Mas o tempo de DEUS vem inevitavelmente sempre, sempre. Isto só é compreensível por iluminados. Esterco será sempre esterco. Mas DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! ISTO É SÓ PARA ILUMINADOS, AGORA É SÓ ESPERAR... No novo normal a Segurança Social participa ativamente na destruição de vidas. Levam anos a responder a situações que estão na lei e deviam ser imediatas, inventam dívidas que não existem e fazem-no de maneira que não exista qualquer hipótese de contestação e com conluio dos tribunais, tudo cozinhado para destruir vidas. Pensam que DEUS anda a dormir mas todas as implicadas não têm qualquer hipótese de escapar, absolutamente nenhuma, nem que ganhem o Euromilhões. Pensam que por não acontecer nada, a vida continuar absolutamente normal e até ganham uns prémios pelo dinheiro que roubaram que escaparam. Mas esquecem que há sempre o tempo de DEUS. Um conjunto de discípulas de SATANÁS que fazem o que querem não têm qualquer hipótese independentemente de acreditarem no CRIADOR ou não. DEUS escolhe só os melhores e discípulas de SATANÁS não fazem parte. DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!!

Reservei um carro, para 2 dias, através do site eDreams. No momento da compra/reserva do carro, o montante final ficou de 50.09€. Quando chego no dia para ir levantar o carro, no balcão do check-in, a empresa que é responsavel pelos carros e alugueres do mesmo, (a empresa chama-se U-SAVE) diz que temos de pagar um seguro de 142€ que não são reembolsáveis, e eu disse ao rapaz "wow wow calma aí que eu não tenho conhecimento NENHUM desse seguro." Ou seja, a eDreams não refere que a empresa de alugueres faz cobranças de seguro. Uma coisa é eu saber que vou pagar um seguro de x euros e outra coisa é não ter conhecimento nenhum. Zero. Nada. O que importa à eDreams é vender, e depois lixar o cliente na compra de ir levantar o carro, porque a empresa de aluguer, a U-SAVE, tem sim seguros que o cliente tem de pagar, mas quem tem de comunicar isso ao cliente é a eDreams. Tanto no momento de compra, como depois no email de confirmação da compra, há 0 referência a seguros que vão ser cobrados depois. Estão a ver o que é planearem uma viagem inteira, já terem o carro que, no site aparece o PREÇO FINAL de 50.09€, e depois chegarem lá e darem de caras com seguros que tem de pagar???? Então mas, já não devia de estar incluído no preço final? Ou então avisar ao cliente que o aluguer de carros faz seguros que o cliente tem de pagar depois??? Lá no check-in, o rapaz disse para reclamar com eles (eDreams) porque foram eles que não passaram essa informação no site, uns dias depois, quando voltei a ligar para a U-SAVE, a explicar a situação toda, eles disseram-me para apresentar queixa porque foram eles da eDreams que não passaram a informação ao cliente que eles , da U-SAVE, cobram seguros posteriormente. Troquei imensos emails com o serviço de apoio ao cliente da eDreams, apresento TODAS AS PROVAS em como no momento da compra, e depois da compra, há 0 informação sobre o seguro que o cliente tem de pagar posteriormente, e eles não querem assumir a culpa. Dizem que como o cliente (neste caso eu) assinei as folhas em como concordava com o seguro e que paguei o seguro, que não podem fazer nada, que não podem dar reembolso. Desculpa totalmente parva porque como é que eu iria fazer a minha viagem sem o meu meio principal de transporte? Sem o carro? Como é que iria fazer a minha viagem se o rapaz do check-in disse que não podia usar o carro sem pagar o seguro? Pois claro que tinha pagar e assinar as coisas para ter o carro! Mas foram eles lá, no check-in, que me disseram para fazer queixa e reclamar, pois é a eDreams que oculta esta informação fundamental aos clientes! E acho extremamente engraçado o facto de querem culpar a U-SAVE deste seguro, quando o problema aqui não é a U-SAVE ter seguros de carros, mas sim a eDreams não os comunicar diretamente ao cliente no momento de venda do carro. Exijo os meus 142€ de volta. Foram 142€ de um seguro que eu não tive conhecimento prévio que iria ter de pagar. QUERO OS DE VOLTA. Nunca mais vou fazer reservas de carros através da eDreams.

Exmos. Senhores, Gostava de pedir apoio num litígio com a Castro Electrónica (castroelectronica.pt). A 08/10/2026 comprei um Galaxy Watch 8 Classic branco (encomenda 2123528), apresentado como disponível na loja online. A encomenda foi dada como confirmada. Alguns dias depois foi dada como cancelada por rotura de stock e a loja propôs o modelo em preto com pagamento de mais 100 € de diferença. Depois de reclamar, a loja confirmou por escrito uma nova encomenda 4875, com o relógio preto e película, ao mesmo valor da inicial, mas cancelou o envio quando a seQura devolveu o pagamento, por causa do cancelamento da encomenda inicial. Nunca aceitei o reembolso. Quero e preciso do artigo ao valor acordado. Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e a loja nos últimos dias não responde a e-mails nem a chamadas. Cumprimentos.

Venho por este meio, pedir a vossa ajuda para reaver o reembolso de bilhetes adquiridos para um espetáculo que foi cancelado pela a organização (Lendas do Rock) No dia 29 de Junho do corrente ano adquiri quatro bilhetes (4X37,50=150€) para assistir ao concerto do dia 18 de Julho, Lendas do Rock 2026 em Almada No dia 13 de Julho recebi um e-mail da organização anunciar o cancelamento do espetáculo Foi-me disponibilizado um formulário on-line para pedir o reembolso do valor dos bilhetes, o qual eu o fiz A troca de e-mails que tive com a organização do espetáculo para reaver o valor dos bilhetes Passo a citar: “Antes de mais pedimos desculpa pela demora, acredite que o que mais queremos é terminar este processo rapidamente, virar a página e seguir em frente sem olhar para trás. Quando estabelecemos, no dia 14 de julho, um prazo de 60 dias para concluir os reembolsos, acreditávamos genuinamente que conseguiríamos fazê-lo. Apesar de já termos realizado uma parte significativa dos mesmos, não foi ainda possível concluir o processo na totalidade. Hoje sabemos que não vamos conseguir. As circunstâncias e o momento em que o cancelamento ocorreu, a poucos dias da realização do festival e quando grande parte dos custos já tinha sido suportada, provocaram um impacto financeiro muito superior àquele que inicialmente conseguimos prever. IPor esse motivo, precisamos de mais tempo. Preferimos ser frontais consigo e dar-lhe uma data exata e segura, ainda que provavelmente não seja a que gostaria de ler. Todos os reembolsos que ainda se encontram pendentes serão efetuados em data certa, impreterivelmente, no dia 20 de outubro de 2026. O seu pedido continua válido, não precisa de efetuar qualquer novo procedimento e receberá nessa data a totalidade do valor que lhe é devido. Sabemos que esta data ultrapassa o prazo inicialmente comunicado e pedimos-lhe desculpa pelo atraso. A data que lhe indicamos agora não é uma previsão, 20 de outubro é a data final e será cumprida" O último e-mail que enviei para eles disse-lhes que ia reportar a vocês a demora do reembolso, não obtive resposta Sem mais nenhum assunto de momento, aguardo notícias vossas

Exmos. Senhores da DECO, Venho apresentar queixa contra a Microsoft/Xbox por práticas que considero abusivas, desleais e lesivas dos consumidores, e solicito a vossa intervenção. Sou cliente da marca desde as primeiras consolas Xbox e subscritor do serviço de subscrição [Xbox Game Pass / ultimate]. Nunca tive motivo para litigar com esta empresa. Dei-lho agora. Os factos: 1. AUMENTO DO PREÇO. A Microsoft aumentou o preço da subscrição. 2. LIMITES DE TEMPO DE JOGO NA NUVEM. Em simultâneo com o aumento, impuseram limites de tempo de jogo na nuvem, uma funcionalidade que fazia parte do serviço pelo qual eu pagava. Cobram mais e entregam menos. Isto é uma alteração unilateral e prejudicial das condições do serviço, imposta a quem já está preso ao ecossistema. 3. BLOQUEIO DA INSTALAÇÃO DE JOGOS NA PRÓPRIA CONSOLA. Ficou-me vedada a instalação de jogos na consola que comprei e que é minha propriedade. Considero este bloqueio uma prática de má-fé, destinada a empurrar o consumidor para as soluções que mais convenham à empresa, e não a quem paga. Em conjunto, a empresa aumentou o preço, reduziu as funcionalidades e restringiu o uso de um bem que o consumidor já adquiriu, tudo a meio da relação contratual e sem que o consumidor tenha tido alternativa real. Quem investiu centenas de euros numa consola e num ecossistema fica refém: ou aceita, ou perde o que pagou. Entendo que estes factos podem violar, designadamente, o regime das práticas comerciais desleais, o regime dos contratos de fornecimento de conteúdos e serviços digitais (incluindo as regras sobre modificação desses serviços) e o regime das cláusulas contratuais gerais, bem como os princípios da boa-fé e do equilíbrio contratual. Peço que a DECO confirme o enquadramento legal exato. Solicito que a DECO: 1. Analise estas práticas e se pronuncie sobre a sua legalidade; 2. Intervenha junto da Microsoft para a reposição da instalação de jogos na consola e da funcionalidade da nuvem sem os limites impostos; 3. Avalie a possibilidade de reembolso ou compensação pelo período em que paguei mais por um serviço inferior; 4. Reencaminhe o caso, se for caso disso, às autoridades competentes, designadamente a Direção-Geral do Consumidor e a ASAE. Não sou o único lesado. São milhares os clientes tratados assim por uma multinacional que conta com a nossa inércia para continuar a abusar. Peço que esta queixa seja tratada com a seriedade que merece. Junto, se necessário, comprovativos de pagamento, capturas de ecrã e as comunicações trocadas com o suporte da Xbox. Estou disponível para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Rui Manuel Patrão Areias 913104356

Exmos Srs Desde ha 5 dias que nao tenho servico de tv e a internet esta provisoria Ate quando para o servico estar restablecifo? Cumprimentos