Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
A. M.
02/02/2026

Não foi atribuída subvenção

Apresento reclamação formal contra o IHRU devido a falhas graves no acompanhamento e decisão da minha candidatura ao apoio/subvenção. Submeti a candidatura em maio; o valor preliminar foi calculado em agosto; em setembro, anexei o contrato de arrendamento; e em outubro foram atribuídos valores à candidatura, sem qualquer indicação de irregularidades. Durante este período, desloquei-me presencialmente aos serviços, onde fui informado de que a candidatura estava correta e sem pendências. No entanto, em 22/01, recebi um indeferimento, alegando divergência entre o valor do contrato e o valor indicado na candidatura. Esta decisão é injustificada, pois: - O contrato esteve disponível para análise desde setembro. - A gestora responsável nunca solicitou esclarecimentos, apesar do dever legal de o fazer perante qualquer dúvida. - Fui informado presencialmente de que tudo estava regular. - Estive meses a aguardar o apoio, confiando na atuação diligente da Administração. A situação é agravada pelo facto de me encontrar de baixa médica, com redução significativa do meu rendimento mensal. O apoio solicitado é essencial para garantir a minha estabilidade habitacional e financeira. A ausência de comunicação e o indeferimento inesperado colocam-me numa situação de vulnerabilidade que poderia ter sido evitada com uma atuação administrativa mínima. A decisão viola princípios fundamentais do Código do Procedimento Administrativo, nomeadamente: - Boa-fé (art. 10.º), ao frustrar expectativas legítimas criadas pela própria Administração. - Colaboração com os particulares (art. 13.º), ao não solicitar esclarecimentos sobre a alegada divergência. - Justiça e imparcialidade (art. 6.º), ao imputar ao utente uma falha que poderia ter sido sanada. - Boa administração (art. 5.º), pela falta de diligência, celeridade e comunicação. Solicito: 1. A reavaliação urgente da candidatura. 2. A correção do indeferimento, considerando a omissão de pedido de esclarecimentos. 3. A explicação formal para a falha de comunicação. 4. A consideração da minha situação de baixa médica e redução de rendimentos, que exige especial atenção e celeridade.

Em curso

Multifunções não entregue

Por motivo de avaria foi a multifunções Canon Pixma enviada à Radio Popular em Novembro para reparação. Efetuada não foi a mesma entregue. Aoesar de ter contatado o serviço ao cliente por 3 vezes este limitou-se a anotar a reclamação pois, passados 2 meses, nem a multifunções foi entregue nem houve qualquer informação concreta sobre esta situação anómala!

Em curso
I. C.
02/02/2026
salimpa

Falta de pagamento de salário

Exmos Senhores Tal como no email por mim enviadp para a vossa empresa esta manhã, estou â espera que me seja feito o pagamento dos dias que trabalhei no nmês de janeiro e que ainda não foi efetuado. também como vos expliquei, a entrega da folha de horas com incorreções deveu-se a eu estar incapaz para trabalhar devido ao estado em que tinha oé e de a pessoa que se disponibilizou para me trasportar a casa estar, para tal, a dospender do seu horário de almoço, pelo que a deslocação tinha de ser rápida. Era minha intenção pedir novas cópias em branco da folha para preencher devidamente, algo que. dadas as circunstâncias nunca cheguei a fazer. O que lamento, é ver-me obrigada a recorrer a este canal de comunicação. já que ninguém me atende por via telefone e o email que enviei ainda não ter tido resposta. Gostaria, por isso, de ver esta situação resolvida o mais rápido possível, pois o não pagamento deste valor está-me a causar dificuldades financeiras e pessoais. Tal como refiro também no email, é o valor correspondente às manhãs de segunda feira, dia 5 e terça dia 13 e dos dias entre ambas as datas, que foram cumpridos na totalidade. Obrigada

Em curso
I. R.
02/02/2026

o produto não foi entregue

Em 21/12/2025 adquiri um Aspirador Robô Roborock Qrevo Edge S5A, no valor de 549,99 €, correspondente à encomenda nº 81657967. O pagamento foi efetuado no momento. A entrega estava prevista para 23/12/2025, mas até à presente data (2/02/2026) o produto não foi entregue. O vendedor (Worten) informou que a encomenda teria sido enviada pelos CTT, contudo, após contacto direto com os CTT, foi-me confirmado que não conseguem localizar qualquer envio. Tentei resolver a situação através de vários contactos telefónicos e três deslocações à loja, sem obter qualquer solução ou resposta concreta. Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações, mas continuo sem produto e sem reembolso, passados mais de 40 dias desde a data prevista de entrega. Solicito o apoio da DECO para a resolução desta situação, nomeadamente através da rescisão do contrato e reembolso integral do valor pago.

Em curso

Falta de resposta/,apoio

Exmos. Senhores, Eu, Liliana Sofia Ribeiro Ferreira, venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Seguradora Generali, na qualidade de lesada num acidente de viação ocorrido no dia 7 de novembro de 2025. Na referida data, fui atropelada por uma moto enquanto atravessava uma passadeira, tendo sido acionada a GNR e os Bombeiros Voluntários de Penafiel, que procederam ao meu transporte para o hospital. O sinistro foi participado e a seguradora iniciou os tratamentos e enviou o averiguafor. A participação ao seguro foi feita pela Gnr e por mim no dia 11de novembro. Contudo, desde essa data até ao momento atual, encontro-me sem qualquer apoio efetivo, sem acompanhamento do processo e sem qualquer resposta por parte da seguradora, apesar das inúmeras tentativas de contacto que tenho realizado.via telefone e email. Tenho enviado diversos e-mails à Generali, para solicitar detalhes técnicos do processo, apoio médico ,esclarecimentos e orientação, não tendo obtido qualquer resposta a nenhum deles. Da mesma forma, tenho efetuado contactos telefónicos, nos quais me é dito que me irão devolver a chamada, o que nunca acontece. Encontro-me atualmente numa situação extremamente grave e desesperante. Já não tenho condições financeiras para continuar a deslocar-me a consultas, tenho um novo atestado médico que comprova que me encontro impossibilitada de trabalhar, e não disponho de qualquer apoio da seguradora que me permita garantir o mínimo de subsistência. A falta de resposta e de atuação da Generali colocou-me numa situação de total desamparo, não tendo neste momento meios para pagar a minha habitação, nem sequer para assegurar alimentação, tenho neste momento apoio da segurança social para poder receber alimentos, apoio ao pagamento das minhas contas . apesar de ser vítima de um acidente com danos corporais, devidamente participado. Considero esta atuação — ou ausência dela — uma violação grave dos deveres legais de informação, acompanhamento, diligência e boa-fé, especialmente num processo que envolve lesões físicas e incapacidade laboral. Venho, assim, solicitar a intervenção dessa Autoridade no sentido de: Obter uma resposta formal e imediata da seguradora; Garantir o acompanhamento adequado do processo de sinistro; Assegurar o cumprimento das obrigações legais da seguradora para com a lesada. Encontro-me numa situação limite e sem qualquer alternativa, motivo pelo qual recorro a essa entidade. Com os melhores cumprimentos, Liliana Sofia Ribeiro Ferreira,

Em curso
B. M.
02/02/2026

Produto com defeito

Exmos. Senhores, Em 14-10-2023 adquiri uma Máquina de lavar Louça DVN 05320 X por 349,99€. A referência da fatura é FS 0530A/289099 . Após receber o vosso produto detetei que o mesmo não lavava bem a loiça nem secava. Desloquei-me à loja onde adquiri o produto _ Rádio Popular em Faro- tendo-me sido disponibilizado um contacto telefônico uma vez que teria que ser a marca a mandar um técnico ao domicilio, alegando o técnico que se trava de um problema do detergente utilizado, pelo que alterei o detergente para as pastilhas da marca que o técnico sugeriu. Esta situação manteve-se e novamente chamei o técnico pelo mesmo motivo... Numa nova deslocação à loja em Janeiro 2026 (agora com nota de serviço n.º140271041) reportei a situação e após nova ida do técnico ao domicilio o problema mantém-se. o técnico refere que está tudo bem com o equipamento e não sei o que reporta efetivamente, a marca quer pressiona-me para efetuar o prolongamento da garantia e a loja não assume porque não tem evidência suficientes e propõe-me um alargamento da garantia! Contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei ao técnico desta vez através de fotografias da louça após a lavagem seguinte! Ando neste jogo porque não aceitei pagar uma extensão de garantia e ninguém me resolve o problema. A garantia vai terminar e é isto que o técnico, a marca e a loja pretendem para me obrigarem a contratualizar um prolongamento de garantia. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, mas pretendo a solução do problema e que termine o jogo do empurra! Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Bertina Marques

Em curso
M. H.
02/02/2026
Casa do comércio

Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Comprei um artigo na empresa em questão, fiz o devido pagamento e aguardei resposta da empresa em questão pelo qual não obtive qualquer resposta nem satisfação. Após várias tentativas de mensagem, chamada e email para saber algo da minha encomenda, tal encomenda que não me foi entregue fiz o pedido de reembolso do valor pago. Obtive resposta para aguardar uma chamada para fazer a entrega. Chamada essa que ainda não aconteceu visto que a compra já foi feita a mais de 15 dias. Cumprimentos.

Em curso
M. D.
02/02/2026
MRW

Entregas

Boa Tarde , Venho por este meio comunicar o meu descontentamento a o serviço de entregas de esta firma MRW. No dia da entrega, o estafeta telefona me, eu não atendi e imagino que a estafeta assumem que não está ninguém em casa para receber a encomenda . Eu não estava na minha casa mas a minha vizinha estava, e na morada de entrega estava especificado 1ro Direito OU rés do chão esquerdo ! Não a registo algum na minha campainha que o estafeta tocou na minha campainha e a minha vizinha que estava em casa e ninguém tocou na campainha dela também, o que me leva a pensar /confirmar que os estafetas , telefonam e se ninguém atende a chamada asumen que ninguém está em casa e não vão a morada indicada para a entrega ! Telefonei, enviei e-mail a firma e ainda espero resposta ! Hoje consegui falar com o balcão da Póvoa de Varzim , a encomenda está lá e agora toca-me a mim ir levanta lha, uma vez que eu estou de férias e não estou em casa e não vale a pena voltar a levar a encomenda a minha casa uma vez que ninguém se dá a o trabalho ( de da Er o trabalho deles ) que é ir a morada e bate na porta !

Em curso
C. F.
02/02/2026

Cancelamento de conta

Por meio deste, apresento uma reclamação referente ao cancelamento do saldo da conta e à consequente impossibilidade de utilizar o saldo/benefício Yumus a ela associado. Fui informado do cancelamento do contrato, porém, não me foi apresentada uma solução justa em relação aos créditos Yumus já adquiridos/associados, ou que se tornaram automaticamente inutilizáveis ​​após o encerramento do contrato. Considero essa situação incorreta, visto que os créditos Yumus representam um valor/benefício ao qual tenho direito e que foi obtido legitimamente. Neste momento, não me foi oferecida nenhuma alternativa, como a possibilidade de usar o Yumus antes do cancelamento, transferência de saldo ou respectivo reembolso, o que constitui um prejuízo direto para o consumidor. Solicito também a resolução desta situação o mais brevemente possível, nomeadamente através da redefinição do acesso ao Yumus, da sua utilização por mais um mês, ou do reembolso do valor correspondente, nos termos da legislação em vigor e dos dois direitos do consumidor.

Em curso
M. G.
02/02/2026

Manutenção da reclamação: resposta insuficiente da Master.D

Boa tarde, Venho, por este meio, pronunciar-me sobre a resposta apresentada pela entidade reclamada, Master.D, no âmbito do processo em curso. A resposta enviada limita-se a reproduzir cláusulas contratuais e informações gerais sobre o contrato celebrado, não respondendo, de forma clara e objetiva, ao ponto central da minha reclamação: a recusa da Master.D em proceder à redução do valor/ajustamento financeiro solicitado, apesar das comunicações anteriores e das provas que possuo. Em nenhum momento a entidade esclarece: por que motivo a redução do valor não foi aplicada; em que fundamento concreto se baseia a recusa; nem responde diretamente aos factos expostos na reclamação inicial. Adicionalmente, a Master.D menciona alternativas genéricas (mudança de modalidade, hibernação, alteração de formação, etc.) que não resolvem a questão financeira que está na origem da reclamação, nem correspondem ao pedido formulado. Saliento ainda que a referência ao direito de livre resolução no prazo de 14 dias não é pertinente para a situação em análise, uma vez que o meu pedido não se baseia nesse mecanismo, mas sim na revisão/adequação dos valores cobrados, conforme comunicações e circunstâncias já apresentadas e comprovadas. Assim, mantenho integralmente a reclamação, considerando que a resposta da entidade reclamada é insuficiente, evasiva e não resolve o litígio. Em anexo, junto novamente as provas que demonstram os factos expostos, solicitando a continuação da intervenção da DECO PROTeste no sentido de obter uma resposta objetiva e uma solução concreta por parte da Master.D. Obs.: A redução dos valores foi uma das soluções apresentadas pela empresa. Com os melhores cumprimentos,Maria Gonçalves

Em curso

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.