Reclamações públicas

Exmos, senhores da meo comunicações. Fiz a compra de um telemovel em 30/04/2026 no site da meo, onde fiz o pagamento com meu cartão de credito e no dia 02/05/26 recebi um sms alegando o cancelamento da compra por falta de pagamento e constei a mesma informação no site. Então fui a loja da meo no shopping de Leiria onde vivo e perguntei a um dos vendedores o que ocorreu, apenas me disse que foi cancelado e não me chegaria o telemovel, e seria feito a devolução do valor que paguei. Então resolvi comprar ali mesmo e fiz o pagamento novamente, porem no dia 05/05/26 chegou o outro aparelho em minha casa. Então no dia seguinte 06/05/26 fui a loja devolver o que tinha chegado e me fizeram uma nota de devolução dizendo que eu receberia em 7 dias uteis, porém não aconteceu e ja estive na loja mais 3 vezes e até hoje 17/06/26 não recebi nada e tenho minhas despesas todas atrasadas devido essa não devolução do valor de 1150€ .

Estou com a minha conta Uber eats bloqueada devido a uma denúncia falsa de cliente onde tenho o vídeo e fotos que comprovam a minha inocência mas a aplicação não quer ouvir ou resolver. Tenho mais de 42 mil entregas na Uber eats e nada resolveram. Suporte não funciona e só dá resposta automática tentei fazer o requerimento mas nada quiseram olhar mesmo a aplicação ter reconhecimento fácial e eu ter feito de imediato a conta foi bloqueada.

No dia 25/05/2026, embarcámos no voo UX58 da Air Europa entre São Paulo e Madrid. Após várias horas dentro da aeronave, fomos informados de problemas técnicos e posteriormente desembarcados. A companhia demorou várias horas a prestar informações claras e não forneceu assistência alimentar adequada. Os vouchers prometidos nunca foram disponibilizados, obrigando-nos a suportar despesas de alimentação. O voo foi posteriormente cancelado. A própria Air Europa emitiu certificado oficial indicando como motivo "manutenção não programada". Fomos reencaminhados para um voo TAP no dia seguinte e chegámos ao Porto com mais de 24 horas de atraso. Solicitámos à Air Europa a compensação prevista no Regulamento Europeu 261/2004 (€600 por passageiro), mas a companhia recusou alegando a aplicação da legislação brasileira. Entretanto, existem relatos públicos de outros passageiros do mesmo voo que receberam a compensação após intervenção da AESA. Mantemos o pedido de compensação e de reembolso das despesas suportadas.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao tratamento do processo de disputa associado a uma compra efetuada na plataforma Vinted. Adquiri um artigo anunciado como sendo uns óculos de sol verdadeiros da GUCCI. No entanto, aquando da receção da encomenda, verifiquei que o conteúdo não correspondia ao mencionado, tendo recebido um falsificação. Perante esta situação, tentei resolver o problema diretamente com o vendedor, mas este demonstrou desde o início falta de compreensão e uma atitude rude, ainda me ameaçando com denúncia na polícia, como se quem tivesse feito de algo de errado fosse eu. Face à inexistência de resolução por parte do vendedor, acionei o mecanismo de proteção da Vinted dentro do prazo previsto. A Vinted solicitou fotografias adicionais e outras informações, as quais forneci prontamente e na íntegra. Contudo, após o envio desses elementos, deixei de receber qualquer resposta por parte da plataforma. Encontro-me há quase uma semana sem qualquer atualização sobre o processo, apesar das minhas tentativas de contacto. Esta ausência de resposta constitui uma falha grave no apoio ao cliente e compromete a confiança dos consumidores no sistema de proteção ao comprador anunciado pela Vinted. Caso a situação não seja resolvida num prazo razoável, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor e dos mecanismos europeus de resolução de litígios. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativa à faturação de gás natural associada ao contrato celebrado com a Galp, referente ao período imediatamente após o seu início. O contrato foi celebrado no dia 19 de fevereiro de 2026, sendo que apenas passei a residir efetivamente no imóvel no dia 28 de fevereiro de 2026. Durante este período inicial, o imóvel encontrava-se desocupado e sem qualquer utilização de gás natural, encontrando-se os equipamentos desligados. Apesar disso, foi-me imputado um consumo de 341 m³ de gás natural em apenas 8 dias, valor esse que é manifestamente desproporcional e incompatível com qualquer padrão de consumo doméstico, sobretudo considerando: A inexistência de ocupação do imóvel no período em causa; A ausência de utilização de equipamentos a gás; O perfil de consumo de um agregado de apenas duas pessoas. Já por várias vezes entrei em contato com a Galp por telefone, para tentar resolver a situação. Nas várias chamadas dizem que estão a analisar a reclamação. Numa das últimas chamadas até a pessoa que atendeu se riu por estarem a cobrar mais de 341 m3 de gás em apenas oito dias, pois percebeu o quão ridícula é a situação. Ainda ninguém me explicou aquele valor, dizem que fizeram leitura real, mas como eu sei que fizeram? Como eu sei que os valores estariam corretos? Sinto-me frustrado por ninguém na Galp ter a capacidade de perceber que é impossível, duas pessoas num apartamento t1 consumirem 341 m3 de gás em apenas oito dias… quando ainda por cima nesse prazo não estávamos a habitar na casa, pois tínhamos acabado de comprar a casa e só fizemos a mudança no dia 28/02. Estou cansado de explicar isto à Galp… Já lhes disse e repito, que eu não pago esta fatura… a menos que seja obrigado por um juiz. Estranho também que o consumo elevado nunca mais se verificou. Nos meses seguintes os valores são normais. Mesmo na estimativa que fazem certamente nunca tiveram em consideração o valor dos 341m3 de gás em oito dias, caso contrário a estimativa seguinte teria que ser bastante mais elevada, certo? A pessoa a quem comprei a casa enviou-me a última fatura, que é referente a 4 meses e ainda assim é menos do que eu paguei apesar de ser referente a pleno inverno e disse-me que tinha o aquecimento a gás ligado 24h todos os dias… Outra coisa estranha é que na fatura da pessoa que me vendeu a casa, refere uma leitura real no dia 18/02 e na minha também uma leitura real no dia 19/02… Então será que foram em 2 dias seguidos fazer leitura real? E depois voltam a fazer leitura real passados 8 dias? E depois só fazem leitura real passado mais de um mês e tal… Acho tudo isto muito estranho.

Exmo. Sr. Gonçalo Peixoto, No dia 20 de abril efetuei uma encomenda de dois vestidos. No entanto, até à presente data, apenas recebi um dos artigos, encontrando-se o outro ainda por entregar. No dia 20 de maio fui informada de que o vestido em falta chegaria na semana seguinte. Contudo, já passou várias semanas desde essa informação e continuo sem receber a encomenda. Entretanto, enviei várias mensagens a solicitar esclarecimentos sobre o estado da encomenda, sem obter qualquer resposta, o que considero inadmissível e uma falta de consideração para com o cliente. Tendo em conta que o vosso site indica um prazo de entrega entre 10 e 17 dias úteis, prazo esse que foi largamente ultrapassado, venho por este meio exigir o reembolso integral do valor correspondente ao vestido não entregue, com a maior brevidade possível. Agradeço a confirmação da receção deste email e a indicação da data prevista para o processamento do reembolso. Com os melhores cumprimentos,

Boa noite, venho por este meio informar que a GLS Portugal além de falhar por vários dias os prazos de entrega de um produto também apresenta falsas informações sobre o porquê de não ser possível entregar o produto. Tenho em minha posse um print do site da GLS onde mostra claramente que as 19:55 h do dia 16/06/2026, o site apresenta um comentário de cliente ausente as 20:02h no mesmo dia, para clarificar 7 minutos no futuro eu não estaria em casa. Isto é uma empresa que faz isto regularmente como é que ainda tem licença para exercer atividade em Portugal? Após várias mensagens também pelo site sempre sem resposta do operador continuo sem saber onde está a minha encomenda ao qual eu paguei.

Estava à espera de uma encomenda (urgente) a qual se encontrava a aguardar marcação de entrega no dia 09/06. No dia 12/06, como não tinha recebido nenhuma informação relativa à entrega, consultei o site e verifiquei uma anomalia operacional (???). Aguardei... No dia 15/06, sem qualquer alteração ao estado da encomenda, entrei em contacto com a empresa a qual me voltou a dizer que tinha existido uma anomalia e que já iam dar ordem para seguir para distribuição. Hoje, dia 16/06, recebo uma mensagem com o horário de entrega e fui contactada nesse horário. Contudo, estava a trabalhar, não estava em casa, e não consegui atender a chamada, pelo que aguardei receber um email/mensagem com a local para ir levantar... O dia passou e nada... Consultei novamente o site da transportadora para ver onde andava a encomenda e se havia local de levantamento. A meu espanto, leio que a encomenda foi entregue (!!!????) e consulto a prova de entrega. Foi entregue a uma Cristina! (?????) Quem é a Cristina? Como assim a minha encomenda com PIN de entrega é entregue a uma Cristina???? Não recebi informação. Pelo meio de tantos questionamentos, lembro-me que a dona do café da rua se chama Cristina........ Fui ao café e a encomenda estava lá. Mas como é possível o estafeta deixar uma encomenda num café, sem me consultar, sem a minha autorização?! E pior que isso foi mesmo o estado em como se encontrava a encomenda. A caixa praticamente aberta, rasgada num canto (anexo foto). Inadmissível esta situação toda!!!

Exmos. Senhores, Em (DATA) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Em (DATA), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde até à presente data, a encomenda não foi entregue Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e só abrem tickets A data máxima da entrega e sexta feita 19. Depois dessa data não estarei em casa é não quero a encomenda. Ate hoje nada foi entregue. Quero uma solução imediata. Ou serão contatados pela equipa de advogados do deco proteste Obrigada