Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Placa com problemas
Em Maio de 2023, adquiri 1 forno 1 Placa e 1 Exaustor, muito bem atendido na loja do Carregado e entretanto à uns dias o acendedor da placa ficou bloqueado em acender todos os bicos da mesma, entretanto parou, mais uns dias depois voltou a fazer o mesmo. Como achei estranho entrei em contacto com a Empresa e expliquei que a placa estava dentro da garantia e que me informaram que não tinham assistência técnica e que teria de levar a placa a Belas, quanto a mesma estava colocada e não poderia a retirar, só um técnico deveria fazê-lo. Entretanto, entrei em contacto com a DECO, que me informou que a empresa é obrigada a ter um técnico a custo zero, por ainda estar dentro da GARANTIA. Aguardo a deslocação do técnico à minha residência.
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