Moderno e Indispensável - Electrodomésticos

Bom dia Exmos Srs, adquiri um forno em 22-11-2025, quando vou para instalar, apercebo-me que a porta tem defeito ou a estrutura está empenada. Contactei a moderno indispensável em Fevereiro, para acionar a garantia. Em primeiro lugar a funcionária questionou-me qual o dia em que eu levaria o forno, informei-a que não tinha possiblidade de o transportar, tratando-se de um defeito deveria ser a empresa a tratar da recolha e da entrega. Como recusei o transporte, a funcionária disse que iriam levantar na morada que indiquei em aproximadamente 2 semanas. Contudo já passou 1 mês, não levantaram nem obtive qualquer satisfação. Continuo a aguardar, não é possível contactar o pós- venda, porque não atendem o telefone e quando atendem dizem que não é esse o departamento e não sabem o que se passa, devo contactar o 961334565. Quero que o forno seja reparado ou substituído, o forno supostamente é novo, nunca foi usado nem foi instalado.

Adquiri um frigorífico combinado encastrável à empresa Moderno e Indispensável no dia 03/04/2025. O equipamento apresentou defeito logo na entrega, tendo sido devolvido e reparado. Voltou a avariar em 21/08/2025, sendo novamente reparado. Em 06/01/2026, ocorreu nova avaria, totalizando três falhas graves num curto período, tornando evidente a falta de conformidade reiterada. Trata-se de um eletrodoméstico essencial, encastrável, cuja remoção sucessiva causou danos no móvel, perda repetida de alimentos (com provas em vídeo) e inconveniente significativo, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Informei por carta registada que não aceito novas reparações, exigindo substituição por novo equipamento ou resolução do contrato com reembolso. A empresa recusou ilegalmente a resolução, apesar de estarem preenchidos os pressupostos legais. Solicito a intervenção desta entidade para garantir o reembolso integral do valor pago ou a substituição por equipamento novo, conforme a lei.

Em Maio de 2023, adquiri 1 forno 1 Placa e 1 Exaustor, muito bem atendido na loja do Carregado e entretanto à uns dias o acendedor da placa ficou bloqueado em acender todos os bicos da mesma, entretanto parou, mais uns dias depois voltou a fazer o mesmo. Como achei estranho entrei em contacto com a Empresa e expliquei que a placa estava dentro da garantia e que me informaram que não tinham assistência técnica e que teria de levar a placa a Belas, quanto a mesma estava colocada e não poderia a retirar, só um técnico deveria fazê-lo. Entretanto, entrei em contacto com a DECO, que me informou que a empresa é obrigada a ter um técnico a custo zero, por ainda estar dentro da GARANTIA. Aguardo a deslocação do técnico à minha residência.