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Importação Veículo Estrangeiro
Exmos. Senhores, No dia 15 de Novembro de 2025 adquiri um carro (Volkswagen scirocco) no stand Auto 100entrada em FAFE com NIPC: 507546733 O carro foi importado no dia 11-07-2025, no entanto so foi atribuída matricula portuguesa no dia 13-11-2025. Quando adquiri o veículo, foi me facultado um documento provisório com a validade de 60 dias para que o IMT inserisse os dados do veiculo no sistema. Até ao dia de hoje nada aconteceu, o documento está expirado, pelo que o veículo não pode circular, e para além disso terá de fazer a inspeção periódica até ao dia 19-02-2026, o que será impossível por não ter documentos válidos. Agradeço uma análise urgente ao caso para que possa voltar a circular com o meu veiculo de maneira LEGAL. Os dados e documentos do veículo encontram-se em anexo.
Encargo com devolução de encomenda
Exmos. Senhores, Em 11 de dezembro comprei-vos, através do vosso site, um par de sapatos UGG, modelo Funkette, por 79,90€. A referência da encomenda é n. N2064F. A encomenda só foi entregue a 19 de janeiro e a 23 de janeiro solicitei ajuda ao 'apoio ao cliente', por email, dado que a página web continuava desativada, para a devolução da encomenda, uma vez que apresentava evidências de ser uma contrafação grosseira, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Comunicam-me agora que irão devolver-me o que paguei, mas que terei de pagar a suposta taxa de devolução. Como a lei determina que não terei que suportar qualquer custo adicional pelo exercício do meu direito, exijo o envio de uma etiqueta de devolução do artigo para que eu o entregue na transportadora, bem como a devolução da totalidade do preço que paguei ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
Encomenda não entregue
Exmos. Senhores, Em 30/10/2025 adquiri um/uma tchirt FCPorto, da marca ___New Banlance__, pelo valor de __45___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
Faturação indevida
Bom dia, Venho por este meio contestar as faturas n.º FT K2511/110001 e K2614/14000064555, uma vez que, apesar de ter submetido reclamação através do formulário da Galp, nunca obtive qualquer resposta. Nunca tive acesso aos serviços faturados. Conforme é possível confirmar através dos registos telefónicos mantidos com a Galp (chamadas gravadas), mudei-me para esta habitação já com o contrato celebrado. No entanto, à data da minha entrada no imóvel, não existia fornecimento de eletricidade. Apesar das várias tentativas de resolução junto da Galp, fui informado de que o problema não podia ser resolvido devido a uma migração interna de sistemas, tendo sido sucessivamente encaminhado para a e-Redes e para a anterior comercializadora, sem que a situação fosse solucionada. Como consequência, permaneci sem fornecimento de eletricidade durante esse período. Perante a impossibilidade de resolução por parte da Galp, vi-me obrigado a celebrar contrato com outro fornecedor, momento em que o fornecimento de eletricidade foi finalmente restabelecido. Após esse processo, e já sem qualquer vínculo contratual com a Galp, converti toda a habitação para um sistema exclusivamente elétrico. Nunca foi realizada qualquer inspeção de gás no imóvel, nem existiu qualquer consumo do mesmo. Assim, fui surpreendido ao receber, em janeiro (quando o contrato havia sido celebrado originalmente em outubro), uma fatura no valor de 80,42 €, dos quais 60 € correspondem a uma alegada taxa de ativação, relativa a um serviço que nunca foi prestado e para o qual não houve qualquer inspeção técnica. Adicionalmente, desloquei-me presencialmente à loja da Galp na minha cidade, ainda em outubro, para tentar resolver esta situação. Nessa ocasião, fui informado de que não poderiam proceder de imediato ao desligamento do contador, devido a problemas nos sistemas, apesar de já existir ordem para esse efeito por parte da anterior proprietária do imóvel. Foi-me garantido que o desligamento seria efetuado assim que possível, pelo que fiquei convicto de que a situação ficaria regularizada. Nestes termos, não reconheço qualquer dívida à Galp, uma vez que os serviços faturados nunca foram prestados. Solicito, por isso, a anulação integral das referidas faturas, por incumprimento contratual da vossa parte. Mais informo que a ausência de fornecimento elétrico inicial originou prejuízos materiais, nomeadamente a deterioração de bens armazenados no frigorífico e congelador, reservando-me o direito de vir a solicitar o respetivo ressarcimento. Aguardo a regularização célere desta situação, bem como a confirmação por escrito da anulação das faturas. Com os melhores cumprimentos, Leonardo Viegas
Encomenda não entregue
Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __New Balance___, pelo valor de ___45__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
Encomenda não recebida - Recusam-se a devolver o dinheiro pelo método de pagamento
No dia 29 de janeiro de 2026 fiz uma encomenda através da aplicação da Glovo no valor de 15,04€, pelas 19:58. O pedido foi dado como entregue mas nunca chegou. Contactei o serviço de apoio da Glovo que me ofereceu a devolução do valor em créditos Glovo, ao qual eu respondi que queria a devolução ao método de pagamento (Mbway). A trabalhadora informou-me que estavam com problemas na devolução com Mbway e insitiu nos créditos Glovo. Quando eu lhe disse que queria Mbway pediu-me para voltar à conversa duas horas mais tarde para tentar de novo. Assim o fiz, desta vez tive que falar com mais dois colaboradores que insitiram nos créditos Glovo. Uma vez que não aceitei, reencaminharam a conversa para uma equipa especializada - conversa com início às 22:09 de dia 29 de janeiro de 2026, no entanto sem nenhuma mensagem por parte da Glovo. Enviei mensagens no dia 30 de janeiro de 2026 às 10:39, 12:33, 17:07 e 21:54. Sem resposta por parte da Glovo. Respondeu-me uma nova colaboradora às 22:57 a pedir para confirmar a morada de entrega, quando eu já o tinha feito inicialmente e a colega inicial já tinha percebido que o pedido não tinha sido entregue. Respondi a confirmar a morada e a dizer que queria o reembolso ao método de pagamento. Enviei mensagens no dia 31 de janeiro de 2026 às 00:47, 14:52 e 16:17. Responderam-me apenas às 00:14 de dia 1 de fevereiro de 2026, mais uma vez uma pessoa nova, a dizer-me e passo a citar "que estão prontos para reembolsar EUR 15,04 e incluir uma compensação de EUR 3,00. Ambos os valores serão creditados na sua conta como créditos Glovo, que poderá usar no seu próximo pedido". Mais uma vez, evitar devolver-me o dinheiro pelo método de pagamento e sugerem devolução em créditos Glovo, quando eu não quero usar a aplicação nunca mais na vida. Respondi hoje, dia 1 de fevereiro de 2026, às 11:56 a pedir de novo a devolução ao método de pagamento. Continuo sem resposta nem devolução do dinheiro.
Faturação
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 160806794431. Sou cliente da EDP por 1 ano , as meus consumos sempre variavam entre 120 a 130 euros ao mês , no fim de ano recebi um comunicado da edp que iria pagar menos na fatura durante o ano 2026 , mas já em janeiro me deparo com uma fatura de 183 euros de consumo . Gostaria de saber se a empresa agiu dentro dos termos legais para essa cobrança. Por essa mesma situação encontrei me obrigado a mudar para Endesa. Solicito a correção e explicação imediata das fatura mediante o mês de janeiro, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Luisiberio Neves
Encomenda não recebida
Comprei duas camisolas no site da empresa (#64907) no dia 2 de janeiro de 2026. Fiz o pagamento por transferencia e enviei o comprovativo por email. Recebi um e-mail a confirmar que estava pago e que levaria de 15 a 20 dias para entrega. No entanto, até hoje não recebi a encomenda nem nenhum tipo de e-mail a dizer que tinha sido enviada. Já enviei dois e-mails a pedir uma posição, mas nenhum foi respondido. Exigo uma posição da empresa sobre a encomenda ou um reembolso do dinheiro que foi pago.
Reagrupamento Familiar – Pagamento efetuado em 21/11/2025 com erro no portal
Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que o pagamento do processo de Reagrupamento Familiar foi efetuado no dia 21/11/2025, no valor de 56,80 €, constando no portal com o estado “Pagamento efetuado”. No entanto, o sistema continua a apresentar erro, não permitindo o normal seguimento do processo. Solicito, por favor, a validação manual do pagamento e o desbloqueio do processo para que possa prosseguir para análise. Em anexo envio o comprovativo de pagamento e os prints do estado do processo no portal. Com os melhores cumprimentos, Letícia Cildete Manhique N.º do Título de Residência: 29196F46F
Atraso na entrega
Eu Fernando correia venho reclamar da empresa de transportes Ecoscooting pois já tem a minha encomenda em armazém desde o dia 17 do anterior mês e ainda não fez a entrega da mesma com o número CNPRT28404551234004430882 queria que fizessem a entrega o mais rápido pois já faz muito tempo é uma falta de respeito pelo cliente obrigado
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