Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao sinistro n.º 26AME0030055, associado à apólice n.º 009510145653, ocorrido em 24/03/2026. O sinistro foi participado à seguradora imediatamente após a ocorrência e, apesar de já terem decorrido vários meses, continuo sem qualquer resposta concreta quanto à resolução do processo, aprovação dos danos ou previsão de indemnização/reparação. O sinistro ocorreu num estabelecimento comercial em funcionamento, o Glow Up Hair Studio, e os danos provocados pelo alagamento agravaram-se significativamente ao longo deste período. O pavimento encontra-se levantado e deformado em diversas áreas, representando um risco real para clientes e colaboradores. A situação atingiu um ponto extremamente preocupante, uma vez que já ocorreram episódios de clientes tropeçarem devido ao estado do piso. Além do risco de acidentes, esta demora está a causar prejuízos financeiros, operacionais e danos à imagem do estabelecimento. Considero inadmissível que, após tanto tempo, não exista uma resposta clara nem uma solução apresentada para um processo que afeta diretamente a segurança das pessoas e a continuidade da atividade comercial. Solicito uma intervenção urgente e uma resposta formal indicando: • O estado atual do processo; • Os motivos da demora; • A data prevista para conclusão da análise; • A data prevista para reparação ou indemnização dos danos. Caso a situação continue sem resolução, reservarei o direito de recorrer a todas as entidades competentes para defesa dos meus direitos e para responsabilização pelos prejuízos decorrentes desta demora. Aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Laice Rocha Sinistro n.º 26AME0030055 Apólice n.º 009510145653

Boa Tarde Expus a minha insatisfação do processo em aberto de ter de esperar 25 dias úteis por uma resposta de um artigo que necessito devido a ter informação que necessito. A vossa empresa foi considerada como escolha acertada da DECO mas não foi avaliado o tempo de resposta.

"O Instagram eliminou indevidamente a minha conta @asartesdorubito, ativa há 8 anos, por um erro nos filtros automatizados de sexualizaçao de crianças. Os canais internos de suporte da aplicação encontram-se bloqueados ou avariados, impedindo o envio de códigos e o exercício do meu direito de resposta. Solicito à equipa de suporte humano da Meta a análise manual deste caso para recuperar o meu perfil legítimo e o acesso às minhas memórias e dados pessoais."

Em barqueiro no voo de Amsterdam para Lisboa em voo HV5959 em 16 Jun 2026 e tive que pagar pela mala que cumpria todos os padrões inclusive peso permitidos e não concordo com tal procedimento.

Exmos. Srs. Venho por este meio solicitar a vossa intervenção num conflito de consumo com a empresa ACT Academy (NIF 503102318). Durante a adesão, nunca me explicaram que haveria multas pesadas por desistir. Ocultaram os riscos financeiros de um contrato de 36 meses. A minha filha já não quer frequentar as aulas e não aceito pagar 1.084,23€ por um serviço que não será prestado. Após solicitar o cancelamento, a empresa exige o pagamento de 1.084,23€ a título de "regularização", valor que considero totalmente abusivo e desproporcional. Embora a instituição alegue a entrega de uma cópia do contrato, reitero que as condições de cancelamento e os valores das penalizações nunca foram explicados verbalmente na entrevista. A cópia do contrato que mencionam tem letras minúsculas, sendo impossível de ler e compreender no momento da assinatura. Tentei resolver a questão diretamente com a empresa, mas a mesma recusa-se a anular o contrato e o valor. • Empresa Reclamada: ACT Academy (NIF 503102318)

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entrega de uma encomenda urgente e de extrema importância. A referida encomenda tinha como data prevista de entrega o passado dia 9 de junho de 2026. Desde essa data, tenho assistido a um sucessivo e inaceitável incumprimento por parte dos vossos serviços. 09/06/2026: Data prevista de entrega. A mesma foi cancelada. 11/06/2026: O objeto seguiu novamente para trânsito/distribuição, mas não foi entregue. 12/06/2026: O objeto voltou a seguir para trânsito e, mais uma vez, não foi entregue. 15/06/2026: O objeto seguiu novamente para entrega e voltou a não ser entregue. 16/06/2026 (Hoje): Para meu espanto, o objeto voltou a sair para entrega e, até ao momento, continua por entregar, sem que seja apresentada qualquer justificação válida. Diante desta situação insustentável, contactei hoje a vossa Linha de Apoio ao Cliente. Para além de não ver o meu problema resolvido, foi-me indicado que teria de aguardar mais 2 dias úteis. Esta resposta é completamente inadmissível para um cliente que aguarda há uma semana por uma encomenda urgente. Os CTT estão a falhar consecutivamente na prestação do serviço contratado, demonstrando uma total falta de eficácia na distribuição e no respeito pelo cliente. Exijo, por isso, uma verificação imediata do paradeiro da minha encomenda e a sua entrega prioritária no decorrer do dia de amanhã.

No dia 16 de maio comprei três bilhetes de ida e volta Lisboa/Veneza para dois adultos e uma criança. No momento do check-in, a TAP apresentou a marcação de lugares para dois bilhetes em assentos contíguos, indicando que o lugar ao lado já estava ocupado. O terceiro bilhete foi colocado numa fila de trás, que tinha dois lugares livres ao lado. Para conseguirmos viajar todos juntos, tive de pagar pela alteração de dois lugares num total de 56€. Porém, ao entrar no avião, percebi que afinal só existiam dois lugares de cada lado do corredor, já que o avião era um Embraer E190/E195. Senti-me completamente enganada, pois no check-in apareceu um modelo de avião que não correspondia à realidade, levando-me a pagar por extras que, afinal, não existiam. Peço o reembolso do valor pago pela remarcação dos dois lugares, 56€. Esta situação já foi também apresentada noutros canais da TAP. (RESERVA YBAEY2 - bilhetes: 0472525096592 , 0472525096590, 0472525096591)

Contactei a empresa para rescindir contrato a 9 meses de consumo, numa fidelização de 12 meses, onde me foi dito que não poderia executar pois estava longe do fim do contrato, mas a assistente disse que iria deixar nota. No fim do contrato continuei a receber faturas, liguei, qual foi a minha surpresa quando disseram que não tinham indicação nenhuma. Referi este acontecimento anterior e passaram me para outro setor onde me indicaram como se faz a rescisão de contrato, e o colega disse me que enviariam a fatura para pagar. Até hoje fiquei à espera da fatura. Mas o colega já me tinha informado o valor de 118€ sensivelmente. Aqui um pequeno a parte, o serviço tinha sido desativado (deixou de funcionar) 3 meses antes de ter efetivamente rescindido contrato. Não achei justo pagar por algo que não usei, mas de boa fé ainda quis pagar. Onde até hoje nunca recebi nada com o valor certo mais entidade e referência para pagamento. Qual o meu espanto quando hoje recebo uma notificação no e-mail com o seguinte título: “Ação Judicial sobre a dívida à Vodafone“ no qual o valor já subiu para 418.98€. Acho isto uma completa estupidez, nunca recebi a fatura para pagar, e agora decidem colocar mais 300€ sem motivo aparente? Não houve uma carta registada com aviso de chegada, nem carta houve, não houve um telefonema sequer para poderem confirmar que o valor é a fatura tinham chegado a meu conhecimento! E agora querem mais 300€?? Mas a Vodafone é uma empresa de telecomunicações? Ou de extorsão? Não tiveram o cuidado sequer de saber se eu tinha conhecimento do valor exato nem de me indicar as referências para pagamento! Agora dizem que tenho que pagar num prazo de 8 dias a contar de hoje ou avançado com o processo judicial. Acrescento ainda que as linhas de atendimento são uma autêntica fachada, contactei todas! Nenhuma me deixou falar com um assistente pois dizia que as linhas eram exclusivas a clientes Vodafone, a única que consegui falar foi a de novas contratações, onde me disseram que não conseguiam ajudar em nada nesta situação. Agora é suposto fazer o que? Perder um dia de trabalho, irão balcão, e esperar que alguém me queira ajudar ou o sistema interno da Vodafone funcione em menos de 8 dias? Realmente pensei que a empresa fosse melhor neste tipo de situações. Sem mais nada a apontar de momento. Alexandre Fernandes.

Assunto: Pedido de esclarecimento – Cartão de Residência CPLP Exmos. Senhores, O meu processo de residência CPLP encontra-se deferido desde 06/04/2026. No entanto, até à presente data, ainda não recebi o respetivo cartão nem qualquer informação sobre a sua emissão ou envio. Solicito, por favor, esclarecimento sobre: * O estado atual do cartão de residência; * Se o documento já foi produzido e/ou expedido; * Eventual código de rastreio, caso já tenha sido enviado; * Previsão para a sua entrega. Considerando o tempo já decorrido desde o deferimento, agradeço uma resposta objetiva e célere quanto à localização e situação do meu cartão de residência. Com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao meu pedido GLS/OUT/77807 de ALKANATUR com o N.º de seguimento GLS 1310109400. A entrega estava prevista para o dia 16/06, eu estava em casa assistindo televisão e ninguém veio entregar. Mas recebi um e-mail a dizer: O seu pedido, não pode ser entregue por AUSENTE. Meu marido já comprou 2 produtos cuja entrega era através desta empresa e nenhuma delas foram entregues. Pelo visto já é costume deles fazer isso. Cumprimentos