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Ainda não recebi a minha encomenda

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

M. S.

Para: Perfumarias PRIMOR

17/12/2025

Exmos. Senhores, Em 30/11/2025 adquiri dois perfumes, das marcas António abandeiras e Armani, pelo valor de 74,89 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços dias 4, 5, 9 e 11 de dezembro e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referidos bens adquiridos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Perfumarias PRIMOR

Para: M. S.

16/01/2026

Olá, Gostaríamos de informar que o pedido referente a esta reclamação foi entregue corretamente. Devido ao grande volume de encomendas, todas as nossas entregas sofreram atrasos por parte da transportadora. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado ao nosso cliente. Equipa de serviço ao cliente Perfumerías Primor Aviso legal A informação sobre a utilização de dados pessoais pelas entidades que integram a Perfumerías Primor está incluída na nossaPolítica de e. Os dados recolhidos na nossa plataforma de Atendimento ao Cliente serão tratados única e exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço especificado, mantendo os critérios de segurança e privacidade assumidos pelo cumprimento normativo do RGPD-LOPDGDD, no âmbito do qual são reconhecidos os direitos de acesso, retificação ou eliminação, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e revogação do consentimento, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo utilizador. ---- en Mié, 17 Dic 2025 21:45:31 +0100 Reclamacao escribió ----


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