Reclamações públicas

Boa tarde, para uma associação de defesa do consumidor, são muito difíceis de contactar. Tentei contactar umas 3 vezes na manha de dia 02/09/2025, sem sucesso. Quando finalmente consegui perto das 14.30, a chamada ficou subitamente muda. O tema é o seguinte, nos ultimos 2 meses, tem vindo a debitar um serviço de "contas e direitos", sem que eu o tenha aceite. pelo que alem de solicitar o cancelamento imediato desta subscrição indevida, solicito a devolução imediata dos valores cobrados. Obrigado,

Encomenda 2025/PT-5330228 realizada a 06/08/2025 consiste em 8 pneus: - West Lake Z 107 205/55 R16 91 V : Entrega em 24 a 72 horas - Bridgestone Turanza T005 225/45 R17 94 Y : Entrega sob 3 a 7 dias úteis O problema foi com os West Lake. Primeiro so vêm 2 pneus. Depois de reclamar veio mais 1 pneu. Depois de reclamar não veio mais pneu nenhum e está quase a passar 1 mês da data da encomenda. Sendo que neste tempo ficam dias sem responder a emails ou mensagens whatsapp (unicas formas de comunicação). Eu sou quem tem de ligar para a oficina para saber se receberam pneus ou não. Até me pediram para imprimir e ir recolher uma assinatura e carimbo da oficina a reconhecer que só tinha chegado um pneu. Algo que fiz a 14/08/2025. Dizem que a transportadora perdeu o pneu. Mas depois encontrou o pneu. Depois que deviam entregar o pneu, mas até agora mais nenhum pneu chegou na oficina. Estou sem o pneu, sem o dinheiro e com tempo perdido e combustivel perdido nesta odisseia que já dura há quase um mês.

No dia 20/08/2025 efetuei uma reserva através do site do hotel (n.º 25082181368) para 2 pessoas, numa estadia comemorativa de um evento especial. No dia 24/08/2025, quis acrescentar o meu filho à reserva, passando a estadia a ser para 3 pessoas. Tentei modificar a reserva no site, sem sucesso. Contactei então o hotel, pelas 21h41 do dia 24/08, explicando o problema e solicitando a alteração da reserva para 3 pessoas. Foi-me comunicado que não seria possível alterar a reserva, apenas efetuar um cancelamento e criar nova reserva. De imediato segui a instrução: efetuei uma nova reserva no site do hotel (n.º BB25082418500733), onde mencionei expressamente no campo de observações que se tratava de alteração para 3 pessoas (prova em anexo). No momento do check-in, fui confrontado com a existência de duas reservas em meu nome. Expliquei a situação, referindo que tinha cancelado a primeira, ainda que não tivesse ficado com comprovativo. Apesar disso, ninguém no hotel deu seguimento à minha explicação, todos muito insensíveis a esta situação. Paguei no check-in apenas a reserva ativa, relativa a 3 pessoas, iriam ver superiormente como resolver a questão. Contudo, no momento do check-out, fui confrontado na fatura (anexa), onde consta como “no show” a reserva cancelada. Ou seja, o hotel considerou que não compareci, quando estive hospedado durante toda a estadia na unidade, mas no quarto reservado para 3 pessoas, que o próprio hotel me pediu para fazer, e que por sinal, era bastante mais dispendioso, que a reserva original, feita no canais próprios do hotel. Fui ainda ameaçado de não poder realizar o check-out sem pagar a quantia exigida, sendo forçado a efetuar o pagamento para conseguir sair. Foi-me dito que, se quisesse reclamar, o fizesse posteriormente. Assim, denuncio esta situação como uma cobrança abusiva, sem fundamento e reveladora de má fé, uma vez que: Cumpri a estadia no hotel, pagando a reserva correta para 3 pessoas. Informei previamente da alteração e segui as instruções dadas pelo próprio hotel. Fui coagido no check-out a pagar uma quantia injustificada, sob ameaça de não poder sair. Requeiro a intervenção da DECO para a restituição integral do valor cobrado indevidamente, bem como para a devida responsabilização desta prática claramente lesiva dos direitos do consumidor. Anexos: Confirmações de reserva (2) Registo de contacto com o hotel Texto da nova reserva onde consta a alteração para 3 pessoas Fatura emitida no check-out com a menção de “no show” Prova de pagamento Com os melhores cumprimentos

Bom dia, Venho fazer uma reclamação relativa à encomenda número 27630327 (destinatário Joana Pires Borges). Esta encomenda, segundo informação no site da inpost, chegou ao ponto de recolha no dia 13 de agosto de 2025. Dia 15 de agosto é feriado em Portugal e o ponto de recolha esteve fechado para férias de dia 16 a dia 31 de agosto. Hoje, dia 2 de setembro pelas 11h da manhã, dirigi-me ao ponto de recolha e foi-me dito que a encomenda foi recolhida ontem à tarde. Portanto, pelo que me parece, só tive dia 14 de agosto e a manhã de dia 1 de setembro para fazer a recolha da encomenda, o que me parece obviamente insuficiente. Contactei telefonicamente o apoio ao cliente da inpost tendo me sido dito que, apenar da inpost reconhecer a sua responsabilidade, não tem soluções a oferecer. Não fico satisfeita com esta resposta, porque o remetente da encomenda não se responsabiliza pelo seu envio de novo e eu neste momento fiquei sem a encomenda, sem o dinheiro dela e sem o dinheiro dos portes de envio. Agradeço solução do problema apresentado. Cumprimentos Joana Pires Borges

Fiz um credito com a medicapilar atraves da Cofidis, que procurei para realisar um desejo pessoal. Na contratacao, expliquei a diabetes e o que me responderam foi: "Nao ha problema nenhum", e falei que minha diabetes nem sempre era controlada, e reafirmaram: "Nao tem qualquer problema"e ainda disseram que nao era impedimento. Pois bem, em todas as vezes que fui para fazer, o medico deles nao autorizou pois a diabetes estava alta, e mesmo tendo baixado um pouco ainda nao aceitaram. Entao questionei o porque na hora de vender disseram que nao haveria problemas e todas as vezes que liguei tentando cancelar esse credito me dissera que eu teria que fazer mais um exame e que daria certo. mas nunca deu. Realizei a compra no dia 04/11/2023, e ate hoje nao pude fazer o implante. Estou extremamente farto dessa palhaçada. todos os meses pago 99 euros de parcela e todas as chances que pude questionei sobre o porque na hora de vender nao ha problemas nenhum, mas depois de feito o creito nada fizeram.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que o pagamento do cheque n.º 2354093853070, referente a um reembolso da Turkish Airlines, ainda não foi efetuado. Apesar de a companhia estar há mais de 2 meses a assegurar que o processo de refund seria concluído, até à data nada foi pago. Solicito, assim, o vosso apoio para resolver esta situação. Com os melhores cumprimentos,

Fiz uma compra pelo site da Primor no dia 18/08/2025 e até a data de hoje dia 02/09/2025 não recebi a encomenda, pois no site da transportadora diz que a encomenda foi devolvida para o remetente. Já fiz várias reclamações no site da Primor e até hoje eles não resolveram nada. Quero uma solução, pois já peguei por essa encomenda.

No presente dia, recebi uma carta que indica uma dívida de um serviço que tinha uma, suposta, fidelização de 2 anos. Acontece que não tenho documento nenhum assinado que comprava tal coisa. Quando cancelei o serviço nada foi dito, nem uma chamada, um email, uma carta, nada. Ao contactar com a empresa fui atendida pela Sr. Joana Gonçalves, só soube ser rude e repetia: tem que pagar. Se quiser reclame. Não tentou ajudar, não tentou esclarecer, nada. Nada satisfeita, contactei novamente, fui atendida pela Sr. Liliana Costa. Sinceramente, não sei qual o pior atendimento. A dita senhora já sabia com quem tínhamos falado, começou a alterar o tom de voz, insinuou que era mentirosa, disse que não havia contrato assinado mas que eu tinha que calcular que havia um período de fidelização e que quem fez o contrato não tinha obrigação de informar, lá diz que informou e isso basta, mas se não quisesse não informava. Eu já paguei o valor de 182€, porém, venho aqui reclamar o péssimo e escandaloso serviço da NOS e pior ainda, destas duas senhoras acima referidas. Sei que não irá resolver nada, porém, ficará aqui o meu desagrado! Mais um, para juntar aos tantos que já li. E, obviamente, jamais farei mais algum tipo de contrato com a NOS e desaconselharei a qualquer um. Irei apresentar queixa aqui, no Port da Queixa e ainda no livro de reclamações online.

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda no site da Primor no dia 31/07. A encomenda(LR532696405NL) transportada pelos CTT, deu entrada no Centro de Distribuição do meu distrito dia 09/08. Foram feitas duas tentativas de entrega dias 11/08 e 14/08 que fracassaram por “não passarem na morada”. Hoje é dia 02/09. A encomenda continua no centro de distribuição a aguardar. Já passou mais de um mês e parece-me ser incompetência em excesso. Onde está a encomenda? Perderam-na? Esqueceram-na? Aguardo resolução

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato Nif 114557063 , comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde o início do contrato em 26 de Junho de 2025. Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos.