Bom dia,
Quando acionado o seguro o ano passado em dezembro de um iPhone 14 Pro Max space Gray, foi mandado o mesmo para reparar, que veio a ser substituído por um outro recondicionado que não reconhecia o cartão SIM, após reclamação do sucedido, fizeram a troca novamente por outro equipamento, e este após nem 15 dias deixou de funcionar o botão de bloquear.
Sendo que dois equipamentos entregues por vocês vieram não conforme, exigo que me deem uma solução definitiva para este problema (substituição por um equipamento novo), pois deixei de acreditar na qualidade de reparação dos vossos serviços, mais informo que necessito de um telemóvel para trabalhar e não tenho telemóvel de substituição.
Passado os 15 dias úteis da reclamação não recebi nenhuma resposta por escrito por parte da Vodafone para se tentar solucionar o problema, posto que hoje dia 31 de janeiro me desloquei a mesma loja para saber do decorrer do processo e estes me disseram que teria sido enviado uma resposta por correio e que o problema teria de ser resolvido diretamente com a seguradora e não com eles, sendo que o telemóvel e o seguro foram la feitos e não com terceiros.
Espero que este assunto seja resolvido com brevidade.
Atenciosamente,
Manuel Ribeiro
