Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 2026/08/04 adquiri uma janela Mas sucede que este apresenta defeito: um golpe profundo Comuniquei-vos de imediato o problema, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que tinha que levar a janela na qual já está afixada só depois de tirar o plástico branco é que vimos que por baixo está bastante danificado para verem em loja mesmo depois de mandar foto bem nítida do problema mas visto que a loja que tenho que ir é a Loures visto que nos vivemos a muitos km de lá não temos como. Na qual a resposta que recebo sempre da mesma pessoa é que tenho que me deslocar. Exijo que procedam à devolução imediata do preço, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

My boyfriend and I rented a vehicle from Magic Islands Rent-a-Car (NIF 515417912) for a holiday in Madeira. The car (Ford Puma, plate CH18UI) was picked up on 05/07/2026 and returned on time on 12/07/2026, in perfect condition and without any damage. A €1,500 security deposit was debited directly from our debit card at pickup. We were told it would be refunded within 14 working days of the car’s return. Today, 26/10/2026, that deadline passed almost three months ago, and we still have not received our money. We have called the company several times, and we sent an email requesting the refund, which was never answered. We also filed a complaint in the Livro de Reclamações (Complaints Book), and the 15-working-day response period has now expired without any reply. Many other customers appear to have experienced the same problem, with deposits refunded very late or not at all, as shown in numerous reviews on public platforms such as Trustpilot: https://fr.trustpilot.com/review/magicislands.pt We therefore ask for your assistance in obtaining the refund of our €1,500 deposit, which has been withheld well beyond the contractually agreed timeframe, with no explanation or communication from the company. Attached: signed rental agreement (#70347) confirming the vehicle condition, deposit amount and the return date. Thank you in advance for your help.

Venho escalar o processo nº8035715625 (NIF 190906871), sem resposta há 13 dias após email de 02/10/2026 e 3 contactos telefónicos. Facto: No dia 11/09/2026 às 23h45 no Parque Brasília (Porto), paguei em numerário na caixa automática com voucher de desconto (bilhete validado, em anexo no processo original). Posteriormente foi-me cobrado automaticamente 7,35€ via Via Verde Estacionamentos pelo mesmo período. Pagamento em duplicado. Solicito reembolso imediato de 7,35€ + 1,99€ de mensalidade. Informo que, face à ausência de resposta, já apresentei reclamação no Livro de Reclamações, ANACOM e CIMPAS com o documento formal em anexo. Aguardo resolução em 48h.

Exmos. Senhores, Em 18 de outubro adquiri 2 Primor Box, da marca Primor, pelo valor de 29,39 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Contracto nao ativo N.º Cliente C1002878468 Eu, Leonardo julio MolinaO teu com NIF 323472400 titular do contrato/cliente numero c100287868 morada rua padre resende 14 venho por este meio formalizar: Que foi celebrado um contrato de serviços NOS em, referente a nos4+ que nunca foi ativado/instalado, não havendo qualquer consumo ou prestação de serviço da vossa parte. Nos termos do art. 52.º da Lei das Comunicações Eletrónicas, solicito a cessação imediata do contrato sem qualquer encargo, por inexistência de serviço. Solicito ainda confirmação escrita do cancelamento e que não seja emitida qualquer fatura posterior, bem como o estorno de qualquer valor eventualmente cobrado, 2 antes d contracto avisei qui se for com companhia da nos, nao quero, mas se for da vodafone esta tudo bem aceito, e fui enganado tanto na companhia e na data d agendamento

Exmos. senhores, Venho aqui reclamar o meu infortúnio. Fui, no meio de muitas outra pessoas, burlada pela “empresa Handmade” que utiliza o logotipo da amazon para se destacar no público e obter cada vez mais vítimas. Desta vez, calhou-me. Sempre gostei de trabalhos manuais e ao ver esta oportunidade, fiquei deveras entusiasmada. Contactei e fui direcionada para o “telegram”, comecei a fazer tarefas de dar favoritos em produtos dentro do site e dei por mim a enviar dinheiro para pessoa completamente desconhecidas. Na primeira vez resultou, enviei e recebi dinheiro. Achando que era fiável, uma vez que tinha resultado de primeira, dei por mim a enviar valores bastante altos, até que fiquem com 1600€ bloqueados no site. Após muita insistência, acreditei que se enviasse o valor que me pediam para desbloquear a conta (3400€) ela desbloquearia. Como é óbvio, não funcionou e pediram me ainda mais 3000€. Estou neste momento sem todo o valor enunciado, já apresentei queixa-crime à polícia e quando for contactada irei pedir indemnização civil por danos sofridos. Espero conseguir reaver todo ou parte do meu dinheiro.

Venho por este meio reclamar da entidade revolut, a qual mantêm a minha conta bancária bloqueada assim como os fundos que nela entram, nomeadamente o meu ordenado mínimo e o abono de família da minha filha. Esta situação estende-se à mais de uma semana, já foi enviado o documento de Levantamento de bloqueio, só é possível falar com eles através de chat, que me dá sempre a mesma resposta, que está em sinalizado como prioritário tendo em conta os fundos indicados serem impenhoráveis, e o facto de ter uma menor a cargo. A situação continua por resolver de dia para dia, e continuo com a conta bloqueada e sem acesso aos fundos que necessito para mim e para a minha filha. Complicando cada dia mais a situação financeira familiar. Necessito que resolvam urgentemente esta situação.

Exmos.(as) Senhores(as), Solicito a vossa apreciação e apoio relativamente a uma situação que considero violar gravemente os direitos de informação dos consumidores, ocorrida no ginásio Physical, em Vila Nova de Famalicão. Aquando de um pedido de informações presencial para adesão ao espaço, foi-nos comunicado o montante de 673,00 € para a taxa de inscrição, acrescido de 39,60 € de mensalidade. Confirmados os valores junto do estabelecimento, fomos informados de que estes correspondem efetivamente à tabela em vigor. Mais se informa que o estabelecimento não possui a tabela de preços visível ou afixada ao público, desrespeitando as regras vigentes sobre a afixação clara de tarifários e serviços prestados. Entendo que a omissão de tabelas de preços acessíveis, conjugada com a cobrança de custos de entrada desproporcionados e não fundamentados, constitui uma prática que prejudica a transparência e a boa-fé nas relações de consumo. Agradeço desde já a vossa orientação sobre o enquadramento desta situação e eventuais diligências que a DECO possa promover junto da entidade. Com os melhores cumprimentos, Anália Pereira zaghloul

Exmos. Senhores, Venho solicitar o apoio da DECO relativamente a uma situação de incumprimento por parte da empresa JYSK, relacionada com uma compra online realizada no dia 29 de setembro de 2026, na qual adquiri dois artigos. No dia 6 de outubro de 2026, recebi informação de que a encomenda tinha sido expedida, bem como a respetiva fatura. Contudo, à data de hoje, 26 de outubro de 2026, continuo sem receber a encomenda e sem dispor de uma explicação concreta para o atraso. Ao longo deste período, tenho tentado contactar o apoio ao cliente da JYSK para obter informações sobre o paradeiro da encomenda e uma previsão de entrega. No entanto, não tenho conseguido obter os esclarecimentos necessários, nem uma resposta que permita compreender o que aconteceu ou quando poderei receber os artigos pelos quais paguei. Esta situação causa-me desagrado e preocupação, não só pelo atraso na entrega, mas também pela ausência de comunicação e de uma solução por parte da empresa. Considero que, após a confirmação da expedição e a emissão da fatura, deveria existir um acompanhamento adequado da encomenda e uma resposta eficaz perante o incumprimento da entrega. Assim, solicito à DECO orientação sobre os meus direitos enquanto consumidora e apoio na forma mais adequada de exigir à JYSK uma resolução desta situação. Pretendo que a empresa esclareça o paradeiro da encomenda e proceda à entrega dos dois artigos num prazo concreto e razoável. Caso não consiga assegurar a entrega, pretendo saber quais os procedimentos que devo adotar para exigir a resolução da situação e o reembolso dos valores pagos, nos termos legalmente aplicáveis. Agradeço desde já a atenção dispensada e qualquer orientação ou intervenção que possa ser prestada para a defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Com os melhores cumprimentos, Lúcia Magalhães

Boa tarde Em setembro deste ano apresentei uma queixa no livro de reclamações da oralmed Por perder totalmente a confiança na clínica, por me fazerem vários tratamentos dentários e ao final de 6/7 meses os meus dentes estarem a partir regressei a clínica por um dente me ter partido e cujo levava aparte partida do meu dente e eles voltaram a colar me o dente, Sendo que desvalorizaram me por não ter possibilidade de fazer implantes e falaram me que o meu caso era de ir a televisão. Sendo eu que fiz um empréstimo para melhorar o meu sorriso no qual os meus dentes estão a partir todos. Pedi a devolução do dinheiro e o encerramento do crédito e ninguém me contatou até agora