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Não me querem cancelar o crédito

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

B. C.

Para: DEPILCONCEPT

30/01/2026

Recorri a depilconcept para adquirir os serviços quando me dizem que tem um custo de 130€ por sessão e que poderia fazer um crédito com a cofidisPay, não assinei nada que tenha a ver com a CofidisPay, e no dia seguinte refleti e quis cancelar sendo que tinha 14 dias para o fazer sem qualquer custo. O gerente agora impege-me 75€ para fazer o cancelamento onde ninguém me falou sobre isso previamente

Mensagens (1)

DEPILCONCEPT

Para: B. C.

02/02/2026

Exma. Sra. Beatriz Cunha, Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência na DepilConcept não tenha correspondido às suas expectativas. Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, solicitamos que contacte a clínica através dos contactos disponíveis no site da marca, para que possa esclarecer a sua comunicação e em conjunto encontrarem a melhor solução. Atenciosamente, www.concept.pt www.depilconcept.pt www.depilconcept.com www.careconceptstore.com


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