Reclamações públicas

Hoje acedi a minha conta bancaria e encontrei uma sequendia de 8 debitos no valor de 5,60€ referente a um seguro de um produto do qual eu nao pude concluir a compra, mesmo assim o valor foi debitado de minha conta, o montante total soma 44,80€. Solicito o cancelamento do débito direto e o estorno do valor completo. Identificação da entidade credora DD Domestic and G PT/V/AS5/85609 DE530000221022

Exmos. Senhores, Em 9 de janeiro adquiri, uma Máquina de Lavar Loiça WHIRLPOOL W7F HS51 por 497,79€ . A referência da encomenda é EAN: 8003437642340. Sucede que este apresenta defeito: "A máquina indica o erro F4 E2, uma falha no sistema de escoamento da água e/ou um problema relacionado com a bomba. Não escoou a água da lavagem. Retiramos toda a água da máquina e da mangueira, verificamos se filtro/bomba de drenagem bloqueados, a mangueira estava entupida ou mal posicionada." Comuniquei-vos de imediato o problema, em 2 de fevereiro, para que procedessem à reparação. Cito as mensagens enviadas na área de reparação da Worten (Nº 2965563), que explicam a situação; 23 de fevereiro - "Boa tarde, vimos por este meio perguntar se há uma previsão para a reparação efetiva da máquina (substituição da peça avariada)?" 25 de fevereiro - "Exmos. Senhores, No seguimento da comunicação de avaria efetuada no passado dia 2 de fevereiro relativa à máquina de lavar adquirida, e após deslocação do técnico no dia 16 de fevereiro, até à presente data a situação mantém-se sem resolução nem indicação de prazo concreto para reparação. Tratando-se de um bem essencial, esta demora está a causar inconveniente significativo. Solicito, assim, a indicação urgente de data concreta para a reparação, informando que, caso a reposição da conformidade não ocorra no prazo máximo de poucos dias, terei de exercer os direitos legalmente previstos, nomeadamente a substituição do equipamento. Agradeço resposta com a maior brevidade possível." 6 de março - "Exmos. Senhores, No dia 2 de fevereiro comuniquei a avaria da máquina de lavar loiça adquirida nesse estabelecimento, tendo posteriormente sido efetuada a visita de um técnico no dia 16 de fevereiro, que indicou a necessidade de substituição de uma peça. Até à presente data, o equipamento continua sem reparação e sem previsão concreta de resolução. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, a reposição da conformidade deve ocorrer no prazo máximo de 30 dias após a comunicação da falta de conformidade. Tendo esse prazo terminado no dia 4 de março sem que a situação tenha sido resolvida, verifica-se o incumprimento do prazo legal. Assim, venho por este meio exercer o meu direito à substituição do equipamento por outro novo e equivalente, solicitando que seja indicada, com a maior brevidade, a data para a respetiva entrega. Caso não seja apresentada uma solução imediata, reservarei o direito de recorrer aos meios legalmente previstos para defesa dos meus direitos enquanto consumidor, incluindo a apresentação de reclamação no Livro de Reclamações e junto das entidades competentes." Exijo, portanto, que procedam à substituição imediata do artigo defeituoso ou a devolução do seu valor. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Teresa Fortes

Exmos. senhores, no dia 29 setembro 2025 adquiri uma viatura nova BYD ATTO 3 na empresa A MatosCar Évora (Lubripor) com o NIF 500169390, que me foi entregue com um grande risco no para-brisas. Passado um mês colocaram um para-brisas novo e desde aí que começou a aparecer muita água no seu interior. Já trocaram o vidro 3 vezes e o problema persiste, estando cheio de água no seu interior, bolor e um cheiro a mofo insuportável, pois até hoje dia 11março 2026, ainda não resolveram a situação. No dia 06 março 2026 ligaram do serviço pós-venda, Centro de Colisão AMATOSCAR, a informar que estava pronto para entrega, onde questionei novamente se a situação estava resolvida, pois já estava a ter muito transtorno e despesas, pois responderam que sim, estava pronta para entrega. No final do dia dirigi-me a Évora para levantamento, qual não foi o meu espanto quando abri as portas do carro, estava o interior cheio de água tanto nos tapetes da frente como nos de trás, que mais parecia uma banheira. Depois olhei para as palas de proteção do sol e teto junto ao para-brisas estava cheio de bolor. Estava imundo com cheiro a mofo, que nada se parecia com um veículo novo. Visto que o veículo ficou estragado no seu interior mesmo até na mala tinha humidade, e o cheiro intenso a mofo. Agradecia a devolução do valor pago ou a troca por outro novo, pois o mau serviço prestado acabou por estragarem um veículo novo.

Exmos. Senhores, Em 01/03/26 adquiri dois suplementos da marca _Aldous, pelo valor de 50,27 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (semana seguinte). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Aliás, recebi um e-mail dizendo que o produto estava no ponto de recolha, mas não recebi o número para abrir o cacifo. Liguei para a empresa e me informaram que o produto não cabia no cacifo. O que é muito estranho pois comprei duas latinhas de curcuma forte que medem 9 centímetros cada. Enfim, disseram para esperar 48 horas, depois mais 48 horas e nada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Comprei uma Passagem para minha família destino de Paris para França no dia 23/02/2026 reserva fg4njl ao chegar fui avisada que o voo estava com overbooking e somente poderia voar quando tivesse vaga. Terão que esperar no outro dia para vê se tinha vaga. Eles me deram para assinar um Documento que eu receberia 250 euros por pessoa, somos 4 da família . Nunca recebemos esse email. No outro dia fui no aeroporto e não tinha vaga novamente. Tive que comprar uma outra passagem em outra companhia aérea . Gostaria do meu reembolso da passagem e do 250 euros por pessoa

Tentei fazer uma encomenda no dia 8 Jan e deu erro, voltei a tentar e deu erro, desisti. No dia seguinte fui ver ao banco e não saiu nada. Mais tarde recebi duas encomendas em casa, fui ver o extrato no banco e saiu duas vezes ( as vezes que deram erro). Sim recebi mail mas como não vou sempre ver o mail não vi, mas dia que recebi a encomenda verifiquei que tinha a confirmação da encomenda na mesma hora que me deu erro. Vi também que não foi pago um donativo 1€ e que o cartão foi desativado da PayPal por ter dado problemas de autenticação, mas os dois pagamentos ao fornecedor foram pagos. Reclamei e na PayPal dizem que o erro foi meu de não ter confirmado e por vezes isso acontece. Problema meu e não assumem o erro. Pretendo a devolução dos produtos e a minha devolução do dinheiro. Sinto que fui enganado

No dia 27 de fevereiro fiz uma compra que não foi entregue por tentativa de contacto sem sucesso por parte da transportadora e até agora o estado da mercadoria é que se encontra no ponto de recolha , mas a transportadora diz já ter devolvido ao Outlet . Preciso do reembolso da mesma pois tive que prosseguir com outra compra

Exmos., Na vossa resposta indicam que foi enviado um email a informar sobre a alteração da faturação. No entanto, confirmo que nunca recebi qualquer comunicação nesse sentido. Peço, por favor, que me enviem prova desse envio, nomeadamente: • cópia do email alegadamente enviado • data e hora do envio • endereço de email para o qual foi enviado Informo ainda que, quando contactei o vosso apoio ao cliente, foi-me indicado telefonicamente que a alteração da faturação se devia a uma atualização do vosso sistema, não tendo sido mencionada qualquer comunicação prévia por email. Assim, mantenho a minha reclamação, uma vez que não fui devidamente informada da alteração para faturação bimestral. Aguardo esclarecimento. Com os melhores cumprimentos, Leandro Sousa louro Joana Soares Louro

Exmos. Senhores, no passado dia 7 de março, comprei uma placa a gás natural, Electrolux, na Worten do Continente Barreiro. Paguei mais, cerca de 80 euros, pela instalação, ficou agendada para o dia 12 de março, no período da manhã (8-14h). Recebi um e-mail a dizer que a entrega e instalação, seriam realizadas no dia 12 de março, no período da tarde (14-20h). Não contestei, apesar de não conseguir estar em casa antes das 21h, arranjei quem me assegurasse o período referido. Nem entrega, nem instalação, nem contacto por parte da Worten ou do técnico. Tentei o contacto telefónico, pedi que me contactassem, nada, tentei o contacto por chat, esperei até às 23h, nada. Fui contactada no dia seguinte, durante o meu horário de trabalho. Consegui atender. Puseram-me a ouvir música. Desliguei. Durante a hora de almoço, consegui o contacto por chat: não sabiam nada, iriam contactar o técnico, entrariam em contacto comigo. Não o fizeram durante o dia, ao fim da tarde dirigi-me à loja. Não me podiam dizer nada, pois o técnico tinha sido contactado de manhã e tinha 48 h para me responder, teria que esperar até 2ª feira. Esperei todo o dia, nada, resolvi ligar às 18h20, mais ou menos, quando saí do trabalho. Além de ser muito tarde, porque os técnicos fecham às 18h, tenho que esperar 72 h, não 48, pois o técnico foi contactado esta manhã e tem 72 h para responder. Entretanto, tenho o gás desligado, o que tem provocado despesas acrescidas e da parte da Worten não há qualquer responsabilidade. No sábado ligaram-me duas vezes, para me dizer que não tinham nada a dizer e que eu teria que esperar. A minha questão é: até quando tenho que esperar? Até quando a Worten vai contratar técnicos que não são confiança? Em dezembro, os primeiros técnicos que cá estiveram, para colocar o forno, quase me incendiaram a casa e não fizeram o trabalho solicitado. Tive que dizer que não os queria mais cá em casa. Veio outra equipa, menos má que lá, e me colocou o forno de encastrar. Pelo menos vieram no período acordado; agora nem isso. Este exemplo, apenas para que se perceba que isto não é um caso pontual, aparentemente, é recorrente. Como ter confiança nestes serviços? Cumprimentos.

Cheguei com visto de trabalho em 2023, mas estive a espera de novo agendamento mais dum ano sem resposta alguma, decidi fazer manifestação de interes no regime transitório e fiz biométrico no dia 17/4/2025.Estou a meses no portal a espera da decisão de AIMA.Tenho várias cartas registradas, emails e declarações de presença na AIMA e EMAIMA Porto, sem resposta.O prazo transcurrido e manifestamente excessivo e administração não está a cumprir com o previsto no ordenamento jurídico.Esta situação está a causar me prejuízos pessoais, profissionais e administrativos. A espera de resposta, obrigada.