Reclamações públicas

Foi-me oferecida uma prenda da zara home no natal e qual não é o meu espanto ao perceber que, ao contrário de todas as outras lojas das quais tenho conhecimento, as trocas só podiam ser feitas até ao fim do mês de Dezembro. A pessoa que me ofereceu comprou a prenda ainda em Novembro mas em vez de prolongarem o tempo de troca até ao fim do mês de Janeiro, como é habitual, só permitem até ao fim de Dezembro. Resultado: a prenda sé me foi entregue no dia 28 e como tal não tive tempo para efectuar a troca. Esta limitação não faz sentido nenhum.

A 17 de Nov fez uma encomenda de uma vacina com a descrição em anexo para um tratamento às alergias para a minha filha. Nesse dia falei com alguém através dos telefones oficiais que me garantiram a entrega em 4/5 semanas. A meio de Dezembro entrei em contacto novamente a perguntar como estava a produção e envio do medicamente. Estava atrasado mas na primeira semana de Janeiro iria ser entregue. A 05 de Janeiro liguei várias vezes e ninguém atendeu. Através de email consegui que me informassem que que continua atrasado por razões de controlo de qualidade (algo que não corresponde à verdade). A partir daí não me respondem a mais nenhum email. Chamadas telefónicas á muito que deixaram de atender. O prazo útil para a eficácia do tratamento (sugerido pela própria farmacêutica) á muito que foi ultrapassado. Pedi a devolução do valor pago mas ignoram por completo os emails.

Ikea com vários problemas internos Ikea com vários problemas internos, há falta de transparência e situações de assédio que são ignoradas ou escondidas, muitos colaboradores sentem-se mal tratados, com favoritismos e uma gestão autoritária e ditadora e que cria um ambiente de trabalho negativo. Responsável de horários, compactua com as chefias por amizades, abriram mesmo há anos a vaga para ele entrar e os horários são constantemente alterados. Então o Cláudio e muitas teams leaders sobem pala amizade e depois vem a Ikea dizer que é a melhor empresa? Chefias que se meteram com colaboradores, com namorados de outras e maridos, um exemplo da cultura Ikea, temas leader Logística, chefes de vendas, teams leader Customer Relation e chefe Ikea Business.

Olá pessoal, Estou farto disto e preciso de desabafar + pedir ajuda para pressionar esta malta. Tenho conta na Capital.com (a entidade de Chipre, CySEC 319/17) e estou a tentar retirar TODO o meu dinheiro (capital + lucros que consegui) para fechar a conta de vez. Mas é um pesadelo total. Resumo rápido do que aconteceu: Abri a conta em setembro 2025, quando estava na Sérvia (fora da UE), e na altura era regulado pelas Bahamas (SCB). Depositei várias vezes com MB WAY virtual, tudo liso, sem problemas de verificação. Agora vendi posições, tenho saldo positivo e quero sacar tudo e fechar. Desde dia 23 de janeiro (há mais de uma semana) que tento fazer o withdrawal. A plataforma rejeita SEMPRE a prova da minha conta bancária. Já mandei foto do cartão (com números escondidos), várias versões, e pediram para mudar para a entidade CySEC (que supostamente cobre Portugal na UE). Fiz a transferência da conta, concluída, e... continua exatamente igual! Rejeitam tudo. Para ver se destravava, até fiz um depósito novo diretamente da minha conta (ao meu risco), mas nada. Continua a dizer que a prova bancária não serve. Anexei o extrato oficial em PDF que baixei do meu banco (bem atualizado, com IBAN, meu nome, tudo visível), mas nem olham para isso direito. Isto está a causar-me stress brutal e prejuízo real — preciso do dinheiro AGORA e eles estão a segurar sem motivo aparente. Já mandei dois emails formais (um em PT, outro em EN) para complaint@capital.com, mas zero resposta útil até agora (30 de janeiro 2026).

Bom dia Sr. Miguel Fernandes. No seguimento da nossa visita do passado domingo, no sentido de proceder à aquisição de uma salamandra através do Leroy Merlin e contratação do serviço de montagem (e análise técnica das condições de obra e materiais acessórios necessários por parte da empresa instaladora), venho por meio deste email informar as várias partes, que da nossa parte e, após a sequência de acontecimentos desde a contratação e pagamento do serviço de visita e instalação (conforme contrato de serviço de instalação em anexo), não iremos dar seguimento ao processo, em virtude da forma como todo o processo foi tratado por duas das três partes intervenientes (Leroy Merlin e Mais Calor), a saber: No dia da contratação do serviço na loja de Alverca do Leroy, foi-nos dito pelo sr. Miguel Fernandes, que a empresa instaladora, iria entrar em contato comigo, para marcação do dia e hora da visita; Na ausência desse contato e por iniciativa minha, acedi à minha conta do Leroy na 3ª feira e para surpresa minha, tinha indicação que a visita teria lugar na 5ª feira, no período das 9:00 às 13:00, isto sem ter recebido qualquer aviso ou informação/contato, por parte do Leroy ou do instalador; No dia seguinte (4ª feira), voltei a entrar na minha conta e, mais uma vez sem qualquer aviso de ambas as partes, afinal a visita tinha passado para 6ª feira, no período das 12:00 às 18:00 e perante esta situação e, continuando a não ter qualquer contato por parte da empresa instaladora, enviei um email para o Miguel, às 15:17, com a seguinte informação: "Boa tarde Miguel.No seguimento do meu processo de agendamento da visita técnica da empresa instaladora da salamandra, tenho indicação na aplicação do Leroy, que a mesma decorrerá esta sexta-feira, no período das 12 às 18, mas até agora não recebi QQ contacto da empresa a confirmar ou a questionar se terei ou não disponibilidade para a mesma... Neste sentido pergunto se serei ou não contactado, pk apesar de até ter disponibilidade das 8 às 17, a partir dessa hora terei que sair para ir dar aulas e sinceramente, acho que poderiam pelo menos dar um intervalo mais aproximado de quando virão.É possível entrar em contato com os mesmo ou enviar o contato, para ver o que é possível?Obrigado. João Marcos. Entretanto, por volta das 15:50, o Miguel em resposta ao meu email, enviou a seguinte informação: Boa tarde Sr. João, Já falei com a empresa, a indicação que me foi passada é que é que será entre às 13h e às 17h, pedi também à empresa para entrar em contacto consigo só a confirmar o agendamento. Alguma dúvida estou disponível para o ajudar. Com os melhores cumprimentos, Miguel Fernandes. No seguimento desta informação, fui contactado pela Sra. Marina Fernandes da Mais Calor, a informar que o técnico João Batista, viria ao local na sexta, mas no período das 13:00 às 17:00 e a fornecer-me o contato telefónico do mesmo, para que o pudesse contactar e tentar combinar com o mesmo, visto que pelos vistos, quem decide os horários seria este sr. Ontem, 5ª feira, liguei para o Sr. João Batista às 9:31 e na ausência de resposta, enviei via whatsapp, uma mensagem a explicar a razão do meu telefonema e a explicar que apesar de até ter disponibilidade para estar em casa das 13:00 às 17:00, em virtude de começar a dar aulas às 18:00, precisaria que a hora de início da reunião não fosse já perto das 17:00, para não correr o risco de chegar atrasado ao meu local de trabalho (algo que também já tinha explicado à Sra. Marina, no seguimento do contato da mesma no dia anterior). Para minha surpresa, nem chamada de retorno, nem qualquer resposta via whatsapp ou por outro meio... e assim sendo, hoje de manhã, voltei eu (cliente), a ter de ligar para o Sr. João Batista, por volta das 9:10, que desta vez se dignou a atender o telemóvel e perante a minha explicação do porquê do meu contato, me informou que a esta hora não conseguia marcar uma hora mais certa comigo e o melhor que conseguia era avisar-me com meia hora de antecedência (e vá... na sua infinita boa vontade... uma hora)... Perante este chorrilho de eventos de falta de profissionalismo e atenção ao cliente (e considerando que eu trabalhei como orçamentista numa empresa de construção civil durante 15 anos e que em momento algum procedi desta forma, perante um cliente, marcando visitas em períodos de 4 a 5 horas e não o avisando ou atendendo o telefone no seguimento de uma contato do mesmo, mas sim, através de visitas marcadas no dia e hora que o cliente tivesse disponibilidade e o afetasse o mínimo possível, perante as suas responsabilidades profissionais e/ou outras), informei o Sr. João, que não aceitava este tipo de atitudes de falta de consideração perante um cliente e que deixava de estar interessado nos serviços por ele prestados e subsequentemente pela empresa para a qual o sr. trabalha... Com base no acima descrito, terminamos apenas lamentando a total falta de atenção ao cliente, demonstrado por parte das duas empresa envolvidas e ciente que da minha parte, tudo fiz para tentar ser flexível, mas lamento, não estou minimamente interessado em continuar este processo, porque se isto é assim antes da aquisição e instalação... imagino como seria, caso algo não corresse mal na instalação e/ou posteriormente, em caso de algum problema ou avaria...! Relações comerciais têm como fundamento principal a confiança e, claramente perante tudo isto, confiança ZERO, no que toca a este assunto! Aproveito para informar V. Exas., que a presente comunicação, irá ser remetida através dos canais de reclamação, que legalmente nos são proporcionados pela política de qualidade do Leroy Merlin e pela legislação em vigor. Atenciosamente. João Marcos e Marília Oliveira.

Venho apresentar formalmente a minha queixa referente à encomenda O25-658337184054 - movel adquirido à MOBLIT através do site da MAKRO. 1) Foi pedido entrega ao domícilio. Não entregaram nem entraram em contacto comigo para realizar a entrega. 2) Enganaram-se na morada e deixaram num ponto PUDO numa cidade a 40min da minha cidade! Portanto tenho ainda que gastar combustivel para ir buscar a encomenda, sem certeza que cabe no carro, visto que se trata de um móvel? E se eu nem tivesse carro? 3) Tentei contactar a Moblit que só responde com mensagens automaticas, chegou a confirmar que tinham atualizado a morada e depois mais tarde, voltando atrás com a palavra, insistem que devo recolher a encomenda no ponto PUDO e ignoram todas as minhas mensagens. 4) Contactei a Makro que contactou a MOBLIT e insistem que tenho que levantar a encomenda e que caso não levante ainda me cobram portes de devolução! 5) Ainda mencionam os termos e condições do vendedor, que em momento nenhum da compra referem entrega em ponto PUDO. 6 ) Após contacto da Makro com a Moblit, escrevem-me a dizer que eu tinha pedido alteraçao de morada, o que É MENTIRA, o fornecedor dá informaçoes erradas como justificação, a Makro, que consegue perfeitamente comprovar a veracidade ou não das mesmas, aceita essa justificação e não querem saber mais do cliente. 7 ) Perante a falta de apoio de ambos os lados, decidi "desistir" e fui até à outra cidade levantar a encomenda, quando não é o meu espanto quando me dizem que não têm lá nada! Começo a pensar que estou perante um caso de burla. E volto a contactar o fornecedor e a Makro. Do lado do fornecedor apenas mensagens automáticas, do lado da Makro pouco mais… 8 ) Após insistir continuo a receber indicaçoes que a encomenda está no tal ponto de recolha, ligo para lá e não têm lá encomenda nenhuma… Isto é realmente um péssimo atendimento, gravíssimo por parte da MOBLIT e péssimo também do lado da Makro que aceitando fornecedores destes no site deviam ter maior capacidade de resolução e maior consideração pelo cliente. De referir que esta situação dura desde meados de dezembro. Até hoje ainda não consegui resolver, apesar de todas as mensagens trocadas com a MOBLIT e emails e chamadas com a MAKRO.

No dia 30 de junho de 2025 entreguei a minha viatura numa oficina para reparação, permanecendo a mesma nas instalações até à presente data sem que qualquer reparação tenha sido efetuada. O orçamento foi-me comunicado no dia 15 de outubro de 2025, tendo eu aceitado expressamente e solicitado o início da reparação. Apesar disso, a oficina nunca apresentou uma data concreta para a conclusão do serviço, nem procedeu à reparação acordada. Ao longo de todo este período, a comunicação por parte da oficina foi escassa e pouco transparente, tendo obtido respostas apenas de forma esporádica e maioritariamente apenas após deslocações presenciais, apesar das várias tentativas de contacto. A única justificação apresentada foi a alegada falta de bate-chapas, situação que considero da inteira responsabilidade da oficina e que não pode ser imputada ao consumidor nem justificar um atraso de vários meses sem solução. Mais recentemente, foi-me sugerido que procedesse ao levantamento da viatura sem qualquer reparação, apesar do tempo excessivo em que a mesma permaneceu na oficina e do orçamento já aceite. Considero que esta situação configura incumprimento contratual, violação do dever de informação ao consumidor e prática lesiva dos meus direitos, tendo-me causado prejuízos significativos pela privação prolongada do uso da viatura. Solicito o apoio da DECO PROteste no sentido de obter uma resolução do conflito, nomeadamente a conclusão da reparação com redução do preço final, proporcional ao atraso injustificado, ou a assunção formal do incumprimento por parte da oficina, com apuramento de responsabilidades. envio em anexo o orçamento.

Venho apresentar formalmente a minha queixa referente à encomenda O25-658337184054 - movel adquirido à MOBLIT através do site da MAKRO. 1) Foi pedido entrega ao domícilio. Não entregaram nem entraram em contacto comigo para realizar a entrega. 2) Enganaram-se na morada e deixaram num ponto PUDO numa cidade a 40min da minha cidade! Portanto tenho ainda que gastar combustivel para ir buscar a encomenda, sem certeza que cabe no carro, visto que se trata de um móvel? E se eu nem tivesse carro? 3) Tentei contactar a Moblit que só responde com mensagens automaticas, chegou a confirmar que tinham atualizado a morada e depois mais tarde, voltando atrás com a palavra, insistem que devo recolher a encomenda no ponto PUDO e ignoram todas as minhas mensagens. 4) Contactei a Makro que contactou a MOBLIT e insistem que tenho que levantar a encomenda e que caso não levante ainda me cobram portes de devolução! 5) Ainda mencionam os termos e condições do vendedor, que em momento nenhum da compra referem entrega em ponto PUDO. 6 ) Após contacto da Makro com a Moblit, escrevem-me a dizer que eu tinha pedido alteraçao de morada, o que É MENTIRA, o fornecedor dá informaçoes erradas como justificação, a Makro, que consegue perfeitamente comprovar a veracidade ou não das mesmas, aceita essa justificação e não querem saber mais do cliente. 7 ) Perante a falta de apoio de ambos os lados, decidi "desistir" e fui até à outra cidade levantar a encomenda, quando não é o meu espanto quando me dizem que não têm lá nada! Começo a pensar que estou perante um caso de burla. E volto a contactar o fornecedor e a Makro. Do lado do fornecedor apenas mensagens automáticas, do lado da Makro pouco mais… 8 ) Após insistir continuo a receber indicaçoes que a encomenda está no tal ponto de recolha, ligo para lá e não têm lá encomenda nenhuma… Isto é realmente um péssimo atendimento, gravíssimo por parte da MOBLIT e péssimo também do lado da Makro que aceitando fornecedores destes no site deviam ter maior capacidade de resolução e maior consideração pelo cliente. De referir que esta situação dura desde meados de dezembro. Até hoje ainda não consegui resolver, apesar de todas as mensagens trocadas com a MOBLIT e emails e chamadas com a MAKRO.

Exmos Srs. No passado dia 23 de janeiro de 2026, desloquei-me à lavandaria para secar roupa na lavandaria Waves Self Service. Como não tinha moedas, levei uma nota de 10 euros para trocar na máquina que está disponível na entrada da loja. Após colocar a nota, a máquina começou a fazer barulhos e, no final, não devolveu a nota, nem disponibilizou as moedas. Tentei entrar várias vezes em contacto telefónico para o número que estava disponível num papel na parede mas ninguém atendeu. Enviei um e-mail, nessa mesma altura e ninguém me respondeu, nem devolveu a chamada. O que posso fazer para apresentar uma reclamação formal? É que nem acesso ao livro de reclamações tenho. Agradeço desde já a vossa atenção.

Desde o dia 26/01 à noite que me encontro sem TV/Net, estou doente e tive que ficar em teletrabalho e não consigo fazer partilha de net do telemóvel para o pc, porque pelo que me informaram há mais 10 pessoas na mesma situação que eu e faz com que a partilha seja muito lenta. É inadmissível tantos dias sem solucionar o problema, o certo é que a fatura de quase 90€ que é o que eu pago já chegou!!! Vou pagar por um serviço que não estou a usufruir, mal acabe a fidelização do contrato nunca mais me vou vincular à Vodafone, é só nome, péssimo serviço!