MOBLIT

Venho apresentar formalmente a minha queixa referente à encomenda O25-658337184054 - movel adquirido à MOBLIT através do site da MAKRO. 1) Foi pedido entrega ao domícilio. Não entregaram nem entraram em contacto comigo para realizar a entrega. 2) Enganaram-se na morada e deixaram num ponto PUDO numa cidade a 40min da minha cidade! Portanto tenho ainda que gastar combustivel para ir buscar a encomenda, sem certeza que cabe no carro, visto que se trata de um móvel? E se eu nem tivesse carro? 3) Tentei contactar a Moblit que só responde com mensagens automaticas, chegou a confirmar que tinham atualizado a morada e depois mais tarde, voltando atrás com a palavra, insistem que devo recolher a encomenda no ponto PUDO e ignoram todas as minhas mensagens. 4) Contactei a Makro que contactou a MOBLIT e insistem que tenho que levantar a encomenda e que caso não levante ainda me cobram portes de devolução! 5) Ainda mencionam os termos e condições do vendedor, que em momento nenhum da compra referem entrega em ponto PUDO. 6 ) Após contacto da Makro com a Moblit, escrevem-me a dizer que eu tinha pedido alteraçao de morada, o que É MENTIRA, o fornecedor dá informaçoes erradas como justificação, a Makro, que consegue perfeitamente comprovar a veracidade ou não das mesmas, aceita essa justificação e não querem saber mais do cliente. 7 ) Perante a falta de apoio de ambos os lados, decidi "desistir" e fui até à outra cidade levantar a encomenda, quando não é o meu espanto quando me dizem que não têm lá nada! Começo a pensar que estou perante um caso de burla. E volto a contactar o fornecedor e a Makro. Do lado do fornecedor apenas mensagens automáticas, do lado da Makro pouco mais… 8 ) Após insistir continuo a receber indicaçoes que a encomenda está no tal ponto de recolha, ligo para lá e não têm lá encomenda nenhuma… Isto é realmente um péssimo atendimento, gravíssimo por parte da MOBLIT e péssimo também do lado da Makro que aceitando fornecedores destes no site deviam ter maior capacidade de resolução e maior consideração pelo cliente. De referir que esta situação dura desde meados de dezembro. Até hoje ainda não consegui resolver, apesar de todas as mensagens trocadas com a MOBLIT e emails e chamadas com a MAKRO.

Bom Dia!O vendedor MOBLIT no mercado Worten enviou uma mesa de TV danificada numa das encomendas. Não encontrei os contatos oficiais da empresa MOBLIT, mas descobri que esta empresa tem os mesmos administradores (MARTINEZ HERNANDEZ, JOSE MARIA) e o mesmo produto da empresa DOGAR IMPORT. Eu tirei vídeo de desembalar a mercadoria e descobri que a parte 06 (tampo da mesa) da mesa da TV está com uma rachadura. No mesmo dia, contactei a MOBLIT disponibilizando um link (uma vez que o chat da Worten não permite anexar fotos e vídeos) ao vídeo de abertura da embalagem e um link para fotos da parte danificada da mesa de TV, etiquetas em a caixa, instruções indicando a peça sobressalente. Eles simplesmente me ignoram, escrevem mensagens falsas e jogam para ganhar tempo. A partir de 10 de janeiro, gastei muita energia e nervosismo, mas não consegui nada. Apresentei uma reclamação à Worten, o gerente da Worten conversou com a MOBLIT a pedir-lhes para resolverem o problema, mas depois de 4 dias a ignorar a MOBLIT, continuaram a escrever respostas ridículas e a perder tempo.Aqui está um link do google drive com fotos do tampo da mesa da TV danificado: https://drive.google.com/drive/folders/1ZcZEBQi5g7v5VPTUvoxCJ_fFP_m31Bed?usp=sharingAqui está um link para uma unidade do Google com um vídeo de abertura do pacote imediatamente após a entrega pelo correio: https://drive.google.com/file/d/1Y4H7RofR9YErMeqD1pVfp0-6_-Nm2pg1/view?usp=sharingO vídeo não é reproduzido online devido ao grande volume, mas pode ser baixado clicando no botão de download no topo da página.Sinceramente.