Reclamações públicas

Boa noite Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante o serviço prestado pela vossa empresa. Após de mais de 20 chamadas e mais de 6h de chamadas para a linha de apoio ao cliente (na qual dizem que reencaminham para o departamento competente para entrarem em contato comigo e que nunca o fizeram) e 17 e-mails. No passado dia 5 fiz uma encomenda na qual paguei no momento, esse artigo nunca foi enviado (uma vez que estava esgotado e foi feita a encomenda ao fornecedor, após o sucedido e sem respostas da vossa parte no dia 9 liguei novamente para a linha de apoio ao cliente no qual foi disseram que iam entrar em contato até ao dia de hoje nunca ninguém ligou. Enviei um e-mail para este que agora estou a enviar e pedir esclarecimentos, foi me dito que o telemóvel foi descontinuado (anteriormente estavam há espera da encomenda do fornecedor, logo aqui existem contrariedades no discurso), foi sugerida a troca por um telemóvel exatamente o mesmo modelo mas com a capa traseira na cor preta, após diversas questões nunca foi mencionado um valor acrescido, somente disseram que o telemóvel que iria ser substituído tinha o valor de 199€, eu já desconfiada desta situação liguei novamente para o apoio ao cliente e expos a situação foi-me dito (que a troca não teria qualquer valor adicional por ser um problema da vossa empresa, após desligar a chamada desloquei-me há loja física e expos a situação mostrei tudo o que tinha na minha posse e a resposta que obtive é que na loja física eles faziam a troca sem qualquer problema uma vez que o problema não era culpa do cliente e que a loja online procede da mesma forma. Apôs eu aceitar a troca, hoje recebo um e-mail com uma entidade e referência para pagar a diferença de valores (de referir que quando eu fiz a minha encomenda havia a campanha em compras superiores a 150€ tinha um desconto imediato de 25€, para além de ter que pagar a diferença ainda estava a perder a campanha). Posto isto respondi ao email e questionei o porquê, para além de não responderem há minha questão, cancelaram a minha encomenda de forma deliberada, sem qualquer consentimento da minha pessoa, quando me deparei com isto informei que não queria o cancelamento da minha encomenda nem tinha dado autorização para tal ato, no qual não obtive mais nenhuma resposta, além de que emitiu a devolução do dinheiro em vale talão, eu paguei por entidade e referência neste caso o valor teria de ser devolvido para a minha conta bancária. Eu quero o artigo pelo qual paguei independente da cor. Agradeço uma resolução de um problema que um dos vossos colaboradores originou (cancelou a minha encomenda sem o meu consentimento). De referir que fiz três encomendas e tive problemas com as três é inadmissível o que se está a passar já passaram 12 dias desde o ato da encomenda e ninguém se responsabiliza. Envio em anexo os comprovativos da encomenda da área de cliente.

Em 22 Novembro do presente ano, adquiri vários artigos, sob a encomenda TDPT2025/505133, e pela loja online a previsão de entrega seria no máximo de 5 a dez dias, pelo valor de 103,53 €. O pagamento foi efetuado no momento, via mbway, conforme fatura-recibo que se anexa. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, reportado varias vezes na loja física sito em centro comercial Aqua Portimão, sendo a primeira reclamação no dia 11 dezembro, e obtive a resposta de que os artigos estão para entrega. Posto isto, no dia 15 dezembro reportei novamente junto da mesma loja física, aguardei resultado no dia 16 de dezembro, tendo sido dito via telefone através de contacto loja por funcionário que estava em averiguações junto da transportadora . Questionado a transportadora ( CTT) diz haver uma incidência entre o expedidor e a transportadora??!! Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo a entrega dos produtos assim como não existe paradeiro reconhecido dos mesmos, solicito a devolução do valor monetário dos artigos, sinto que estou a ser lesada no impasse de uma divergência entre a operadora Tifosi e os CTT. Aguardo resposta

~Paguei pelo serviço de entrega urgente (24h/48h) para uma encomenda da Scuffers feita a 25 de novembro. Já passaram mais de duas semanas e a encomenda continua atrasada. O rastreio foi adiado formalmente duas vezes e agora não apresenta qualquer estimativa de entrega, apenas uma mensagem genérica de 'atraso'. É impossível contactar a empresa e não há qualquer transparência sobre a localização do pacote. Serviço de logística vergonhoso e sem qualquer respeito pelo cliente.

Boa tarde, No dia 11 de novembro, fiz reserva de dois quartos para quatro pessoas no Hotel Pestana Golf em Sintra, para dia 31/12. Na ocasião, as condições da reserva incluíam cancelamento gratuito até dia 29/12. No dia 15/12, descobri que um de meus filhos não poderá participar do evento e, portanto, acessei a reserva para fazer o cancelamento. Descobri que, no email automático enviado, diziam que não era permitido o cancelamento. Esta informação é um detalhe do email de confirmação da reserva e eu não me preocupei em conferir os detalhes do email, pois confiei nas condições que foram apresentadas na ocasião da reserva. (Por favor, ver anexos). Liguei para o setor de reservas do Hotel mas eles se negaram a autorizar o cancelamento, justificando que eu havia recebido o email dizendo que a reserva não permitia cancelamento. Questiono se esta condição não deveria ser informada ANTES de eu reservar e não DEPOIS que a reserva já foi feita e está em fase co confirmação. O que vale não é o que está escrito no item escolhido no momento da compra, e não no que o email posterior adiciona como detalhe da confirmação. Não concordo com esta mudança de critérios da reserva após o ato da reserva. Solicito vossa ajuda, intercedendo junto ao Hotel, para ter garantido o meu direito ao cancelamento, já que foi com este critério que fiz a reserva, usando meu cartão de crédito. Obrigada

Venho por este meio manifestar o meu total desagrado e apresentar uma reclamação formal relativa ao atraso da encomenda com o número EG407083371PT e com o Guia de Expedição no. 63474 de 08.12.2025. O serviço selecionado e pago foi o Envio Expresso, ( 48h para ser entregue) com uma estimativa de entrega claramente definida entre 5 a 7 dias úteis após o envio, devido ao envio para ilhas. A encomenda encontra-se na vossa posse há 10 dias, ultrapassando significativamente o prazo máximo estipulado. O limite final do prazo de 7 dias úteis encerra-se amanhã, dia 17-12-2025. Exijo uma resposta conclusiva e uma confirmação da data de entrega a ocorrer o mais tardar até ao final do dia de amanhã.

Apesar de várias diligências, não me foi devolvido o dinheiro do concerto Revisiting Credence de 19 de setembro que foi cancelado.

Boa noite skrill e neteller . Tenho as minhas contas restritas e venho por este meio pedir para voltar tudo ao normal estou à espera a semanas já mandei email mandei mensagens fiz reclamação já fiz de tudo por favor me desbloqueie

Fiz duas compras a 28 de Novembro, online na Toys R Us, tendo já recebido uma. A outra, a indicação que a DPD me dá é que continua em armazém. Ou seja, passaram duas semanas e nem do armazém saiu. Contactei o suporte por mail e ao fornecer os dados de encomenda que constam na minha area de cliente, nem tão pouco a conseguiram localizar, tal não é o nivel de incompetência. Mais, após contactar o suporte, foi-me pedido que descrevesse as caixas de envio. Ora se eu sou o destinatário e estou há duas semanas à espera que resolvam o problema, como é que eu vou saber como é a encomenda?? Não existiu nenhum contacto por parte da empresa quanto à resolução do problema, só o envio automático de um mail a pedir que descreva a caixa da encomenda. O que é ridículo pois não tenho forma de saber como é algo que não tenho! Basicamente, a DPD actualmente dedica-se a manter encomendas reféns.

Tinha assinado o bolt plus que prometiw 120 min por mês para andar nos trotinete, cancelaram esse tempo e não avisaram nada, quando perguntei pro suporte se poderiam me ajudar foram curtos e grosso, após isso assinei o bolt pass por 7 dias, hj no segundo dia do passe com 17min restante foi me cobrado o destravamento e os minutos, por diversas v Zés tentei contato, onde o suporte demora muito para responder e quando respondem, se nós não respondemos em 5 min eles fecham a conversa, já teve uma vez onde foi me cobrado 9.80 de um viajem e depois mais 7.50, quando questionei o suporte eles disseram q era pelo tempo de uso sendo q foi utilizado por cerca d 30 min o trotinete, não deram respostas claras e ainda fecharam a conversa, estou cansado de ser lesado, outro situação fiquei cerca de 10min tentado finalizar a corrida de trotinete, mais o aplicativo não deixa, eu estava no local correto para estacionar, quando perguntei para o suporte se poderia me ajuda e devolver, falaram que não e que foi um erro meu, logo após isso finalizando a conversa

A tubagem de esgotos da rua onde está ligada a minha casa é totalmente deficiente e tem provocado ao longo dos anos inundações na minha garagem devido ao facto de as caixas de rua encherem e passarem água de esgoto para a minha tubagem. As tubagens recebem esgotos de várias residências e águas pluviais o que faz aumentar consideravelmente o caudal nas tubagens que entendo estarem mal dimensionadas para as duas recolhas, acrescendo o facto de que a situação de recolha conjunta de esgotos e pluviais nunca deveria acontecer. Sou pois a solicitar avaliação da situação e regularização que tem trazido problemas de infiltração de esgotos nas habitações de vários moradores, nomeadamente no condomínio em que habito e outras que são servidas por este sistema de recolha