Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em julho de 2026 celebrei a mudança de morada. Do contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são 120 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, tenho o desejo de rescindir o contrato celebrado, e me informaram que não me pode ser aplicada sem penalização devido ainda não ter a resposta da empresa, sendo que o que tem de ser feito é da vossa inteira responsabilidade e não me dão prazo nem previsão de que possam fazer a instalação. O prédio aonde estou residindo tem uma central da meo do mesmo andar e o ctt que fica embaixo usa a meo e não conseguem puxar o cabo pra minha casa. E não posso cancelar sem pagar multa? Além do mais todo mês tenho q pedir para corrigirem a fatura que sempre vem me cobrando o serviço integral. Cumprimentos.

Venho solicitar apoio relativamente à compra de um veículo usado num stand em Portugal, realizada há cerca de três meses. Após este período, o veículo foi levado ao mecânico, tendo sido diagnosticada uma avaria grave no motor, cuja reparação implica custos elevados. Contactei o proprietário do estabelecimento para expor a situação e procurar uma solução. Contudo, este alegou que a venda tinha sido realizada por um funcionário que já não trabalha no stand. Saliento que todo o processo de compra decorreu nas instalações do estabelecimento, com o proprietário presente. Até à data, não foi apresentada qualquer solução para o problema. Considerando o curto período decorrido desde a compra e a gravidade da avaria, pretendo esclarecer quais são os meus direitos enquanto consumidora, nomeadamente quanto à aplicação da garantia legal prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, e à eventual obrigação do vendedor de suportar os custos da reparação. Solicito, assim, o apoio da DECO Proteste na análise desta situação e na orientação dos procedimentos que devo adotar para exigir o cumprimento dos meus direitos.

Exmos senhores, Realizei uma reserva de aluguer de veículo no dia 14/10 pela meia noite e erradamente o sistema assumiu datas erradas (mantendo horas por mim definidas). Imediatamente apos receber email de confirmação detetei o erro e pedi ajuda a carjet via email. Na manha seguinte, telefonei para a assistencia carjet informando da situação e dizendo que o sistema assumiu o dia 15/10 como data recolha do veiculo e nao 4/12. Todos os emails e telefonemas recebidos diziam que não podia reclamar com menos de 48h de antecedencia, o que se tornava impossivel porque o sistema assumiu o dia imediatamente a data da reserva. Nao quis cancelar a reserva, apenas alterar a data por um erro que não foi meu. Retiraram-me o valor da conta e referem que não compareci ao levantamento do veículo (quando lhes informei que obviamente nao iria comparecer). Exijo um reembolso ou alteraçao da data para Dezembro, uma vez que o erro nao foi meu e identifiquei o problema cerca de 5 min apos realizar a reserva, tentando solucioná-lo de varias formas. Aguardo a vossa consideração Sonia Barreira

Exmos. Senhores, Em 22-05-2025 adquiri, um ASP ROBOT IROBOT ROMBA 505+ por 599.99€. A referência da encomenda é OD/735844. Sucede que este apresenta defeito: O aspirador não se deslocava mais de um metro, e ficava parado dizendo que havia obstáculos mesmo sem o haver. e não conseguia regressar á base. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 08/09/2026, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 08/09/2026, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado, nem me informassem do ponto de situação do mesmo, apesar de diversas tentativas de minha parte. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. e o mesmo entregue nas devidas condições de funcionamento. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Estou à espera de dois reembolsos, um no valor de 6 euros e outro de 9 euros, e não tenho qualquer informação sobre quando os vou receber. Houve alterações no Apoio ao Cliente das aplicações da Uber, tornando quase impossível resolver qualquer problema. E mesmo quando finalmente se consegue resolver, não cumprem o prazo para o reembolso. São muito rápidos a fazer cobranças erradas, mas extremamente lentos a devolver o dinheiro a quem foi prejudicado

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição junto da DECO PROTESTE, com efeitos à data do presente pedido. É incompreensível que a adesão ao serviço possa ser efetuada integralmente online, de forma simples e rápida, mas o cancelamento exija contacto telefónico ou envio de documentação por correio. Esta prática é desproporcional e não acompanha a realidade digital atual. Nos termos da legislação aplicável à proteção do consumidor, o cancelamento de serviços deve ser disponibilizado por meios equivalentes aos da adesão, não devendo ser criados obstáculos desnecessários ao exercício desse direito. Solicito assim: - O cancelamento imediato da minha subscrição - A confirmação por escrito do cancelamento - A indicação da data efetiva de cessação contratual - A garantia de que não serão efetuadas novas cobranças após este pedido Caso não obtenha resposta célere, reservarei o direito de apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes. Aguardo confirmação. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, A minha conta da Vinted foi banida permanentemente. Há cerca de 4 meses tinha publicado artigos ortopédicos (cintas, joelheiras, meias elásticas), coisas que tenho em casa e pretendo vender. Nesses 4 meses nunca existiram problemas nem nunca fui notificado. Há 2 semanas voltei a republicar esses anúncios, apagando os antigos e criando novos anúncios. Em alguns alterei título, descrição, preços... Entretanto no próprio dia, depois de publicar tudo, eliminaram-me apenas um anúncio de uma das cintas lombares que republiquei, alegando ser dispositivo médico e que infringia as regras. No dia seguinte juntaram 2 anúncios de joelheiras ortopédicas que havia republicado também no dia anterior, e restringiram a minha conta por 5 dias, alegando novamente que voltei a infringir as mesmas regras, e por isso a minha conta foi restrita. Já foi uma decisão injusta, pois quando fui notificado da primeira vez, estes anúncios já tinham sido publicados. Ontem, dia 25/10/2026, pegaram num anúncio de meias elásticas republicado naquele mesmo dia que os outros anúncios em questão, e a minha conta foi bloqueada permanentemente! Resumindo, publiquei esses anúncios há 4 meses atrás, não houve qualquer problema. Passados 4 meses já estou a infringir as regras... E estou a ser penalizado 3 vezes sobre a mesma situação. Porque não me eliminaram os anúncios todos ao mesmo tempo e explicavam que simplesmente não posso publicar aqueles anúncios? Eu sinceramente não considerei aqueles artigos como "dispositivos médicos", não vi nenhum problema em publicá-los pois são artigos vendidos em loja. Não vejo necessidade alguma da minha conta ser banida permanentemente, pois não agi de má fé. Esta situação é revoltante, pois depositei muito tempo naquela conta, tenho 400 anúncios publicados, perfil destacado e muitas horas perdidas. Posso aceitar que os anúncios não sejam permitidos, e respeito isso. Mas não devia ser penalizado repetidamente desta forma, muito menos ser banido permanentemente. Cumprimentos.

Nº subscritor 737628-57 Nº Cliente meo: 125 493 73 90 Bom dia, Como está? Gostaria de reportar a situação de: eu fui à loja Meo pedir uma justificação sobre ter tido uma falha na internet desde terça-feira 13 a 17. Até agora, não me enviaram nada. Já fui à loja 3 vezes e dizem para fazer na app, mas não me aparece para fazer. E na loja também tentaram e não conseguiram. Agradecia que me pudessem ajudar, Obrigada pela atenção dispensada, Cumprimentos

Comprei uma pintura a óleo na catawiki. A obra vinha de Espanha e, durante o transporte a pintura foi danificada por um incêndio e devolvida ao vendedor. Tudo isto me foi informado na plataforma da catawiki. No entanto, pagaram ao vendedor como se a pintura me tivesse sido entregue e agora recusam-se a devolver o dinheiro.

Venho solicitar apoio relativamente à compra de um veículo usado num stand em Portugal, realizada há cerca de três meses. Após este período, o veículo foi levado ao mecânico, tendo sido diagnosticada uma avaria grave no motor, cuja reparação implica custos elevados. Contactei o proprietário do estabelecimento para expor a situação e procurar uma solução. Contudo, este alegou que a venda tinha sido realizada por um funcionário que já não trabalha no stand. Saliento que todo o processo de compra decorreu nas instalações do estabelecimento, com o proprietário presente. Até à data, não foi apresentada qualquer solução para o problema, apenas tentativas de afastar a responsabilidade pelo sucedido. Considerando o curto período decorrido desde a compra e a gravidade da avaria, pretendo esclarecer quais são os meus direitos enquanto consumidora, nomeadamente quanto à aplicação da garantia legal prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, e à eventual obrigação do vendedor de suportar os custos da reparação. Solicito, assim, o apoio da DECO Proteste na análise desta situação e na orientação dos procedimentos que devo adotar para exigir o cumprimento dos meus direitos.