Exmos senhores,
Realizei uma reserva de aluguer de veículo no dia 14/10 pela meia noite e erradamente o sistema assumiu datas erradas (mantendo horas por mim definidas). Imediatamente apos receber email de confirmação detetei o erro e pedi ajuda a carjet via email. Na manha seguinte, telefonei para a assistencia carjet informando da situação e dizendo que o sistema assumiu o dia 15/10 como data recolha do veiculo e nao 4/12.
Todos os emails e telefonemas recebidos diziam que não podia reclamar com menos de 48h de antecedencia, o que se tornava impossivel porque o sistema assumiu o dia imediatamente a data da reserva. Nao quis cancelar a reserva, apenas alterar a data por um erro que não foi meu. Retiraram-me o valor da conta e referem que não compareci ao levantamento do veículo (quando lhes informei que obviamente nao iria comparecer).
Exijo um reembolso ou alteraçao da data para Dezembro, uma vez que o erro nao foi meu e identifiquei o problema cerca de 5 min apos realizar a reserva, tentando solucioná-lo de varias formas.
Aguardo a vossa consideração
Sonia Barreira
