Exmos. Senhores,
A minha conta da Vinted foi banida permanentemente. Há cerca de 4 meses tinha publicado artigos ortopédicos (cintas, joelheiras, meias elásticas), coisas que tenho em casa e pretendo vender. Nesses 4 meses nunca existiram problemas nem nunca fui notificado.
Há 2 semanas voltei a republicar esses anúncios, apagando os antigos e criando novos anúncios. Em alguns alterei título, descrição, preços... Entretanto no próprio dia, depois de publicar tudo, eliminaram-me apenas um anúncio de uma das cintas lombares que republiquei, alegando ser dispositivo médico e que infringia as regras.
No dia seguinte juntaram 2 anúncios de joelheiras ortopédicas que havia republicado também no dia anterior, e restringiram a minha conta por 5 dias, alegando novamente que voltei a infringir as mesmas regras, e por isso a minha conta foi restrita. Já foi uma decisão injusta, pois quando fui notificado da primeira vez, estes anúncios já tinham sido publicados.
Ontem, dia 25/10/2026, pegaram num anúncio de meias elásticas republicado naquele mesmo dia que os outros anúncios em questão, e a minha conta foi bloqueada permanentemente!
Resumindo, publiquei esses anúncios há 4 meses atrás, não houve qualquer problema. Passados 4 meses já estou a infringir as regras... E estou a ser penalizado 3 vezes sobre a mesma situação. Porque não me eliminaram os anúncios todos ao mesmo tempo e explicavam que simplesmente não posso publicar aqueles anúncios? Eu sinceramente não considerei aqueles artigos como "dispositivos médicos", não vi nenhum problema em publicá-los pois são artigos vendidos em loja. Não vejo necessidade alguma da minha conta ser banida permanentemente, pois não agi de má fé. Esta situação é revoltante, pois depositei muito tempo naquela conta, tenho 400 anúncios publicados, perfil destacado e muitas horas perdidas.
Posso aceitar que os anúncios não sejam permitidos, e respeito isso. Mas não devia ser penalizado repetidamente desta forma, muito menos ser banido permanentemente.
Cumprimentos.
