Reclamações públicas

Gostava de apontar que a mesma não cumpriu com sua proposta de entrega em 30 minutos, gerando diversos contatos com o apoio ao cliente, péssimo atendimento da Sra. Suzete que mandou eu aguardar mesmo eu dizendo que receberá um mensagem dizendo que meu pedido foi cancelado. Aguardei como orientado pela mesma, e mesmo assim não chegava meu pedido. Ligei novamente, desta vez Sra. Sandra muito simpática, me deu o devido atendimento e tentou solucionar a questão mesmo estando fora do seu alcance, me senti assistido. Em fim, recebi o pedido fora do prazo e pizzas frias e borrachudas, a pressa do estafeta em entregar e sair correndo nem mesmo permitiu eu verificar ou mesmo me queixar da pizza fria e refrigerante já em temperatura ambiente. Em fim , diante de tamanho transtorno, descaso e o não cumprimento dos 30 minutos, registo aqui minha reclamação.

Cheguei mais cedo do que a consulta, a consulta seria às 15h30 e dei entrada por volta das 14h29. Eram 17h17 e ainda me encontrava à espera. Entrei no consultório para fazer o controlo do branqueamento e saí em 10mints para me dizerem está tudo bem. Ainda tive de me dirigir ao balcão a questionar o que se tava a passar porque a pessoa anterior a mim já tinha saído e tudo mais. Foi também falado na consulta anterior para tratar de um dente que tinha e nada. Foi mesmo péssimo! Tudo a correr! E disseram para agendar mais 2 consultas. Vim embora sem qualquer vontade de regressar. Ainda dentro desta fase de marcação e tudo mais apanhei uma pessoa por telefone extremamente rude. Não pretendo regressar à CUF. Pagámos 300 e tal € de consultas às vezes pra demorar horas e sermos atendidos em 10mints.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entrega da encomenda com o código de rastreio 1000021148422, da qual sou destinatária, Ana Margarida Alves Barroso, para ser entregue na morada Rua São Tiago, 317 (Padaria Ramos).Recentemente, o estado do envio foi updated no vosso sistema de rastreamento com a indicação de que o destinatário se encontrava ausente.Contudo, esta informação é completamente falsa, dado que estive pessoalmente na morada durante todo o dia com o propósito de receber o respetivo volume. O estafeta não tocou à campainha, não efetuou qualquer tentativa de contacto telefónico para o meu número (915284137) nem deixou qualquer aviso de passagem físico na caixa de correio.Esta situação constitui uma clara falha na prestação do serviço contratado e demonstra falta de profissionalismo por parte do distribuidor, lesando-me diretamente enquanto consumidora.Face ao exposto, exijo:Uma nova tentativa de entrega imediata na morada indicada, sem qualquer custo adicional;Esclarecimentos sobre o comportamento do estafeta responsável pela respetiva rota.Caso a encomenda seja devolvida ao remetente por vossa negligência, imputarei à VASP Expresso todas as responsabilidades e custos logísticos associados ao reenvio.Fico a aguardar uma resposta urgente com a resolução do problema.Com os meus cumprimentos,Ana Margarida Alves Barroso915284137

Exposição dos Factos: No dia 19 de Setembro de 2025, tinha uma reserva efetuada e paga/confirmada no Evolution Hotel, pertencente ao Grupo SANA, para celebrar o aniversário do meu namorado, que me acompanhava. Ao chegar ao estabelecimento para realizar o check-in, o meu acompanhante não apresentava documento de identificação no momento. Em resposta a essa situação, a equipa de segurança e os funcionários do hotel adotaram uma conduta abusiva, humilhante e desproporcionada, bloqueando fisicamente a entrada e impedindo-nos de aceder ao hotel juntos. Fomos submetidos a uma situação intolerável de bullying e assédio moral, tendo os recepcionistas chegado ao ponto de sugerir, de forma insultuosa, que o meu acompanhante fosse «dormir para o carro» enquanto eu pernoitaria no hotel. Perante tamanha humilhação e recusa indevida de prestação de serviço, ou devoluação do dinheiro, recusei-me a ficar no hotel nessas condições e abandonei o local. Devido ao elevado nível de stresse, constrangimento público e humilhação sofrida, passei por um quadro de trauma psicológico, tendo tido a necessidade de recorrer à toma de ansiolíticos/calmantes para controlar a ansiedade decorrente do incidente. Foi uma situação deveras constrangedora, não tinhamos onde ficar pois já era muito tarde, era o aniversário importante o que tornou tudo mais complicado e desafiante. Foi muito dificil ultrapassar esta situação a nível psicológico. Pedidos:Face ao exposto, solicito a este serviço e aos vossos Juristas, a intervenção no conflito para que a Reclamada seja condenada a: 1) Reembolso integral dos valores pagos pela reserva/estadia não gozada; 2) Indemnização por danos morais devidos à humilhação, violação dos direitos do consumidor e danos psicológicos causados pelo comportamento dos seus colaboradores e seguranças.Junto em anexo os comprovativos da reserva. Peço Deferimento,

Já sou cliente da Medicare a dois anos. E entrei com pedido de cancelamento em agosto. Me informaram que eu tinha até julho pra cancelar, e agora somente em julho do ano de 2027. O que me informaram no momento da adesão. Foi que o primeiro ano era obrigatório, e depois poderia cancelar quando quisesse. Agora colocaram um mês de pedido pra cancelar. Justo um mês anterior ao meu pedido. Disseram que em hipótese alguma posso cancelar até julho de 2027. Estou à espera do gestor ligar para cancelamento a muito tempo, e qnd enviei o pedido em agosto tinha passado 15 dias dos meus dias para cancelamento. Apenas ligam no mesmo dia para adesão do plano e te enrolam ao máximo para passar da data de renovação. Que foi meu caso.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra a Worten relativamente ao processo de reparação WO-37410768. Em 06/08/2026 entreguei na Worten de Elvas um computador Desktop NEBULA, adquirido em 04/10/2025 pelo valor de 1.099 €, devido a uma avaria que provoca desligamentos aleatórios. O processo foi aberto pela própria Worten como “Em Garantia”, tendo sido registado o problema “DESLIGA-SE” e indicado um prazo máximo de reparação de 30 dias. Posteriormente, a Worten, através do seu centro técnico/parceiro Caseking Iberia/Globaldata, recusou a cobertura da garantia e apresentou um orçamento de 128,90 € para substituição da motherboard. Como fundamento para a recusa, foi-me transmitido que um parafuso danificado na zona de fixação de um SSD M.2 instalado por mim teria provocado danos nos pinos do socket LGA1700 do processador. Contesto esta conclusão. A minha única intervenção no equipamento consistiu na instalação de armazenamento SSD. Nunca removi o sistema de refrigeração nem o processador. Além disso, não me foi apresentada qualquer demonstração técnica adequada do nexo causal entre o estado do parafuso de fixação do SSD M.2 e os danos identificados no socket do processador, que se encontra numa zona distinta da motherboard. Em 10/09/2026 fui novamente contactado telefonicamente pela Worten, através do serviço “Worten Orçamentos”, tendo-me sido apresentado o orçamento e reiterada a mesma justificação para a exclusão da garantia. O equipamento foi adquirido há menos de um ano e a falta de conformidade manifestou-se dentro dos primeiros dois anos após a entrega, beneficiando da presunção prevista no artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 84/2021. Acresce que o equipamento permanece na posse da Worten desde 06/08/2026, tendo sido ultrapassado o prazo de 30 dias indicado pela própria empresa e previsto para a reposição da conformidade, sem que me tenha sido comunicada qualquer circunstância excecional que justifique o respetivo alargamento. Não aceito o orçamento de 128,90 €, nem reconheço que a avaria esteja excluída da garantia legal. Pretendo: • a anulação do orçamento apresentado; • a reparação integral do computador, sem quaisquer custos, ao abrigo da garantia legal, incluindo a substituição da motherboard caso necessária; • a preservação integral e devolução em segurança do meu SSD pessoal WD Black SN850X de 2 TB, sem formatação ou eliminação de dados; • uma explicação técnica documentada que demonstre, caso a Worten mantenha a recusa, o alegado nexo causal entre a intervenção no SSD e os danos no socket do processador. Já apresentei reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, com o n.º ROR00000000045721862, e comuniquei igualmente os factos à ASAE. Junto documentação comprovativa contendo a declaração de abertura do processo, condições de reparação, fatura de compra, orçamento, fotografias dos componentes, histórico de contactos e comprovativo da reclamação apresentada. Aguardo a reposição da conformidade do equipamento ao abrigo da garantia legal.

Venho, na qualidade de representante da Administração Provisória do Condomínio do Edifício Samil 825 a 875 (NIPC 901 596 540), sito em São Roque, apresentar reclamação contra a empresa Michelle Vasconcellos, Unipessoal Lda (Inovação Gestão de Imóveis e Condomínios), devido a graves irregularidades na prestação dos seus serviços sectoriais: 1. Conforme deliberado em Assembleia Geral de Condóminos e exarado na Ata n.º 24, o mandato de gestão da empresa visada cessou oficialmente no passado dia 31 de agosto de 2026. 2.Sucede que, apesar de se encontrar totalmente desprovida de poderes legais de representação ou movimentação financeira desde 1 de setembro de 2026, a referida empresa procedeu à realização de transferências bancárias unilaterais de devolução de fundos a partir da conta do condomínio para contas privadas de condóminos, agindo sem o conhecimento, validação ou auditoria da nova gerência. 3.Adicionalmente, a empresa recusa-se a facultar com a devida celeridade o rascunho e as folhas assinadas da última Assembleia (Ata n.º 25), retendo documentação essencial com o claro intuito de atrasar a regularização da titularidade bancária junto do nosso banco. Como utilizadores deste serviço e lesados pela conduta abusiva desta firma, que opera à revelia dos prazos e deveres estipulados no Artigo 1436.º do Código Civil, solicitamos a mediação da DECO para exigir a imediata cessação de movimentos bancários por parte da Inovação e a calendarização urgente da entrega física de todo o arquivo e livro de atas do prédio. Se necessário a esta reclamação envio cópia da Ata n.º 24 que comprova o fim do vínculo contratual em agosto. Atentamente, Administração Provisória Condomínio do Edifício Samil 825 a 875

Exmos. Senhores, Em 12-08-2026 fiz uma compra O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3/8 dias úteis.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços onde a duas semanas andamos com a mesma conversa que o sofá será entregue na próxima semana e nada Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 3 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho apresentar uma reclamação relativamente ao atraso e ao aparente encaminhamento incorreto de três encomendas com os seguintes números de tracking: 68545302 68544588 68694439 As três encomendas têm como destino o código postal 2625-665 – Póvoa de Santa Iria. O histórico de tracking apresenta movimentos que considero anormais e que estão a provocar um atraso significativo na entrega. Em particular, duas das encomendas foram encaminhadas de LISBOA para AVEIRO, apesar de o destino ser Póvoa de Santa Iria. A terceira encomenda esteve anteriormente em Aveiro e foi posteriormente encaminhada para Lisboa, onde se encontra sem novos movimentos desde 09/09. Neste momento, não é claro qual é o centro de distribuição responsável pela entrega na minha zona nem qual a razão para estas encomendas estarem a circular entre Lisboa e Aveiro. Solicito, por favor, que verifiquem individualmente as três encomendas e me esclareçam: Onde se encontra fisicamente cada encomenda neste momento; Qual a razão destes encaminhamentos entre Lisboa e Aveiro; Se existe algum problema operacional ou de distribuição para o código postal 2625-665; Qual é a previsão realista de entrega de cada encomenda; Se existe algum problema que esteja a impedir que sejam encaminhadas para a distribuição final. Agradeço uma resposta concreta e não apenas uma indicação genérica para acompanhar o tracking, uma vez que os movimentos registados demonstram que as encomendas já sofreram vários atrasos e encaminhamentos aparentemente contraditórios. Aguardo a resolução da situação e uma atualização relativamente às três encomendas. Obrigado.

Olá, Venho novamente contactar-vos relativamente à minha devolução, com o nº 46108. A encomenda referente à devolução foi entregue no destino no dia 03/01, e hoje, dia 10/01, continuo sem receber o respetivo reembolso nem qualquer informação sobre o estado do processo. Gostaria, por favor, de saber qual o motivo da demora e quando será efetuado o reembolso do valor da devolução. Aguardo uma resposta e a resolução desta situação com a maior brevidade possível.