Reclamações públicas

Saudações , sou o Laurindo Floriano com o número de contribuinte 315261943, venho por meio deste email demonstrar a minha insatisfação quanto ao funcionamento do banco no que diz respeito ao bloqueio da minha conta bancária, sem aviso prévio, sem nenhuma explicação do banco sobre o porquê do bloqueio pois a conta encontra-se bloqueada já a 2 meses e é a única conta aonde está todos os meus fundos e por azar o meu salário do corrente mês foi depositado novamente na mesma conta me trazendo assim grandes constrangimentos pois não tenho como pagar as minhas contas e a única resposta que eu recebo do banco é que o meu pedido está em análise porém já se foram 2 meses e eu não tenho nenhuma resolução do meu problema

Bom dia, meu nome é M.A e queria ajuda a resolver um problema com a empresa da conforama, mais corretamente conforama cascais. No dia 22 de Agosto de 2026 fiz uma compra de uma cama e de um roupeiro, a cama já chegou e ainda nada do roupeiro, tentei enviar mensagem disseram que vão resolver o meu problema e nada, tentei entrar no site e vi levantamento na loja sabendo que não solicitei isso, consegui o contacto da empresa e informei a eles sobre o atraso e disseram que vão verificar o prazo para a entrega, isso já mais de uma semana e então voltei a enviar um email a eles e só confirmaram a entrega do email e nenhuma atualização da entrega do roupeiro, entrei no chat online da empresa e só aparece que eles vão ligar para defenir um prazo de entrega, queria resolver essa situação pois só falta um pagamento do roupeiro

Exmos. Senhores, Em 03/09/2026 adquiri uma Mochila da EastPack, pelo valor de 41,94€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 07/09/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 08/09/2026 e 09/09/2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Venho por este meio mostrar a minha indignação pela encomenda á perfumaria Primor. Fiz uma encomenda através do site onde paguei 100 euros por 4 perfumes, do qual apenas 3 perfumes falsos que se encontra na loja dos chineses. Já enviei vamos email com o print da encomenda assim como a foto da surpresa que recebi. Sem resposta. Será possível ajudar?

ASSUNTO: Reclamação formal — Produto em desconformidade com o anúncio e pedido de reembolso Num do pedido 3074217234604235 Pacote XW270115076JF Venho, por meio da presente, apresentar uma reclamação formal relativamente à compra de uma lace de cabelo humano efetuada através da plataforma AliExpress, em 17 de junho de 2026. A encomenda foi entregue em 23 de junho de 2026. Após receber o produto, constatei que este apresentava características significativamente diferentes das que eram demonstradas nas fotografias e na descrição do anúncio. A lace recebida apresentava baixa densidade capilar, corte manifestamente mal executado, acabamento de qualidade muito inferior e uma aparência geral completamente distinta daquela apresentada no anúncio. As fotografias utilizadas no anúncio foram determinantes para a minha decisão de compra, uma vez que, perante as imagens apresentadas, acreditei que estas correspondiam efetivamente ao produto que seria entregue. Contudo, o produto recebido não corresponde ao produto que me foi apresentado no momento da compra. Perante esta situação, procedi à abertura da respetiva disputa dentro do prazo estabelecido pelo AliExpress e solicitei a devolução do produto. A devolução foi efetuada em 25 de junho de 2026, igualmente dentro do prazo indicado pela própria plataforma. Cumpri integralmente as instruções fornecidas pelo AliExpress para a devolução, tendo remetido o produto para França, conforme determinado. Para efetuar a devolução, fui ainda obrigada a suportar uma despesa de 7,55 €, cujo comprovativo também se encontra na minha posse. Importa salientar que disponho de comprovativo oficial dos CTT — Correios de Portugal, que demonstra inequivocamente a data em que efetuei a devolução, bem como os respetivos dados de envio. Consequentemente, é objetivamente comprovável que a devolução foi realizada dentro do prazo estabelecido. Por esse motivo, contesto expressamente as alegações apresentadas pelo AliExpress de que a devolução teria sido efetuada fora do prazo, uma vez que tal afirmação é contrariada pelos documentos oficiais que apresento como prova. Da mesma forma, contesto a alegação de que o produto devolvido não corresponderia à encomenda em causa. O artigo devolvido foi precisamente o produto que recebi e que, por apresentar características substancialmente diferentes das anunciadas, foi devolvido através do procedimento indicado pela própria plataforma. Assim, considerando que: o produto recebido não corresponde às características apresentadas no anúncio; a devolução foi solicitada dentro do prazo estabelecido; a devolução foi efetivamente realizada em 25 de junho de 2026; o produto foi enviado para o destino indicado pelo AliExpress, em França; disponho de comprovativo oficial dos CTT que comprova a realização da devolução; suportei o custo de 7,55 € para proceder à devolução; solicito o reembolso integral do valor pago pela encomenda, bem como o ressarcimento da despesa de envio suportada com a devolução, uma vez que esta ocorreu em consequência da desconformidade do produto recebido relativamente ao produto anunciado. Solicito ainda que o AliExpress proceda à reavaliação da decisão proferida na disputa, tendo em consideração todas as provas apresentadas, nomeadamente o comprovativo oficial dos CTT e os elementos que demonstram a diferença entre o produto anunciado e o produto efetivamente recebido. Considero inadmissível que, tendo cumprido os procedimentos e prazos estabelecidos pela própria plataforma e dispondo de documentação que comprova a devolução, me seja recusado o reembolso com fundamento em alegações que não correspondem aos factos. Caso esta situação não seja resolvida de forma adequada e o reembolso não seja efetuado, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes e às vias judiciais disponíveis para defesa dos meus direitos, incluindo o pedido de ressarcimento dos prejuízos e de eventual indemnização por danos que venham a ser legalmente reconhecidos. Esta comunicação constitui, portanto, uma solicitação formal de reapreciação do caso e de reembolso dos valores devidos, esperando que a situação seja solucionada de forma célere e amigável. Atenciosamente Aline

Venho apresentar reclamação relativamente ao serviço prestado pela V. oficina de Cernache (Coimbra) referente à viatura Honda Civic. A viatura deu entrada nas Vossas instalações há 07/08/2026, para diagnóstico de uma possível avaria na junta da cabeça. Na sequência de uma conversa telefónica com o mecânico responsável, Sr. Jorge, autorizei a realização dos procedimentos necessários ao diagnóstico, tendo sido posteriormente indicado que seria elaborado e apresentado o respetivo orçamento. Foi-me ainda transmitido que o diagnóstico apenas poderia avançar no início de setembro. Encontramo-nos já em setembro e, até à presente data, não me foi apresentado qualquer orçamento, nem foi facultada informação concreta sobre o diagnóstico realizado ou o estado atual da viatura. É igualmente motivo de desagrado a enorme dificuldade em contactar a oficina e obter informações sobre a viatura. As chamadas são encaminhadas para as instalações, mas, na generalidade das situações, não é possível falar com o responsável. É-me indicado que existe apenas um mecânico, que não pode atender por se encontrar a trabalhar. Compreendo eventuais limitações de recursos, mas considero que estas não justificam a ausência de informação ao cliente durante um período tão prolongado, sobretudo tratando-se de uma oficina representante oficial da Honda, onde seria expectável um adequado nível de acompanhamento e comunicação. Assim, solicito uma resposta concreta e célere, nomeadamente: informação sobre o estado atual da viatura; indicação dos procedimentos de diagnóstico já realizados e respetivos resultados; e apresentação do respetivo orçamento, caso o diagnóstico esteja concluído. Caso ainda não esteja, solicito uma justificação para a demora e uma previsão realista para a sua conclusão e apresentação do orçamento. Considero a situação manifestamente insatisfatória e aguardo a sua resolução com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Venho apresentar RECLAMAÇÃO FORMAL relativamente ao contrato de Plano de Saúde Medicare n.º 51100041201, celebrado em 22/09/2025. Desde antes da renovação do contrato venho manifestando de forma clara e inequívoca a minha vontade de cancelar o plano e de não proceder à sua renovação. Apesar das minhas várias tentativas de contacto com a Medicare e dos pedidos efetuados anteriormente, o cancelamento não foi concretizado pela empresa. Mais recentemente, perante a proximidade da data de renovação, voltei a comunicar formalmente por escrito a minha intenção de não renovar o contrato e solicitei a confirmação do respetivo cancelamento. No entanto, fui agora surpreendida com a informação de que o contrato foi renovado automaticamente. Considero esta situação inadmissível, sobretudo porque a minha vontade de não continuar com o plano foi manifestada anteriormente e tentei, por diversas vezes, obter o seu cancelamento através dos canais disponibilizados pela própria Medicare. Não pretendo continuar a usufruir deste plano e não reconheço a renovação como correspondendo à minha vontade enquanto consumidora. Assim, REQUEIRO: 1. O cancelamento imediato do contrato n.º 51100041201; 2. A anulação da renovação automática efetuada; 3. Que a data efetiva de cessação do contrato seja considerada, no mínimo, a data em que manifestei pela primeira vez a minha vontade inequívoca de cancelar o plano; 4. A anulação de qualquer mensalidade, anuidade ou outro valor que tenha sido gerado exclusivamente em consequência da renovação que contesto; 5. A confirmação, por escrito, de que não serão efetuadas novas cobranças relativas ao contrato; 6. O envio de comprovativo escrito do cancelamento e da inexistência de valores futuros a pagar; 7. Caso a Medicare mantenha a posição de que a renovação é válida, solicito que me seja apresentada, por escrito, a fundamentação contratual e legal dessa decisão, bem como a indicação concreta de como e quando foi comunicada ao consumidor a iminência da renovação e a necessidade de cumprimento do prazo de pré-aviso. Saliento que já procurei resolver esta situação diretamente com a Medicare, através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, sem que o problema fosse solucionado. Por esse motivo, apresento esta reclamação formal e solicito a intervenção das entidades competentes de defesa do consumidor, nomeadamente através do Livro de Reclamações e da DECO PROteste. Solicito ainda que sejam preservados todos os registos dos meus contactos anteriores com a Medicare, incluindo chamadas telefónicas, gravações, pedidos de cancelamento, protocolos e demais comunicações relacionadas com o contrato. Não autorizo que a minha manifestação de vontade de cancelar o plano seja ignorada ou que a ausência de cancelamento por parte da Medicare seja utilizada para justificar a renovação do contrato. Aguardo uma resposta escrita e uma solução concreta para esta situação. Com os melhores cumprimentos, Neilson Alves Contrato Medicare n.º 51100041201 Data de adesão: 22/09/2025 Data de renovação: 22/09/2026

Boa noite, Venho expressar o meu desagrado relativamente à entrega da minha encomenda, pois considero o que aconteceu totalmente inadmissível. Estive à espera da encomenda durante horas, inclusivamente com uma criança de apenas 3 anos. Fiz tudo ao meu alcance para facilitar a entrega. O estabelecimento onde me encontrava acabou por fechar , estive à espera no exterior ao frio com a criança até às 20:40 e, exatamente para evitar problemas, deixei um contacto telefónico visível para que o estafeta me pudesse contactar, caso tivesse alguma dificuldade em localizar o local. Na realidade, ninguém me contactou. A morada fornecida na encomenda está correta, mas vejo agora no vosso sistema que a tentativa de entrega foi registada às 21h35 com a indicação “Morada incorreta”. Esta informação não corresponde à verdade. Se o estafeta teve dificuldades em encontrar a morada, deveria ter-me contactado através do número que estava disponível, em vez de simplesmente registar a morada como incorreta. Sinceramente, começa a ser difícil não pensar que os motoristas optam pelo caminho mais fácil e registam justificações que não correspondem ao que realmente aconteceu, especialmente quando a entrega aparenta dar-lhes mais trabalho. Não é aceitável que o cliente fique horas à espera, sem qualquer contacto, e depois seja responsabilizado por uma suposta “morada incorreta”, quando a morada estava correta. Depois de todo o transtorno causado e considerando que tinha comigo uma criança de 3 anos, considero esta situação uma enorme falta de respeito para com o cliente. Caso esta situação não seja devidamente esclarecida e resolvida, irei apresentar uma reclamação junto das entidades competentes e utilizar os meios legais disponíveis para defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Solicito ainda que esta reclamação seja encaminhada internamente para o responsável pelo serviço e que me seja dada uma resposta formal ao sucedido. Aguardo que me expliquem por que motivo foi registada a ocorrência como “Morada incorreta”, quem efetuou esse registo e por que razão o estafeta não me contactou, apesar de existir um contacto telefónico disponível. Não aceito que uma falha da vossa parte seja apresentada como uma falha minha e espero que tratem esta situação com a seriedade devida.

Eu e a minha esposa fizemos o cancelamento do contrato do Ginásio impulse no dia 26/11/2025, sendo que a fidelização terminava no dia 24/12/2025, a Impulse nos cobrou, em nome de uma senhora chamada Joana, o valor de 64,85, valor esse superior ao que nos restava para pagar até o final de nosso contrato, a mesma também nos informou que em caso de atraso era acrescido 2 euros por semana, valor esse que não faço ideia que seja legal, ok, pagamos. No inicio deste ano, um senhor, chamado Carlos( se não me engano)entrou em contacto comigo informando que eu estava a dever o valor da rescisão, eu expliquei que a minha esposa tinha feito o pagamento do valor, o mesmo tinha me informado um valor que era até inferior que a minha esposa tinha pago, eu disse novamente que foi pago e informei o dia, o mesmo disse que iria verificar, me deixou em chamada sem desligar por muitos minutos e não me respondeu, desliguei a ligação e o retornei, pelo menos 2 vezes, e o mesmo não me retornou, pra mim estava tudo certo, tanto que alguns dias depois a Impulse me contacta perguntando se eu gostaria de retornar ao ginásio e eu disse que não pois estava chateado com essas cobranças indevidas. Para a minha surpresa fui contactado por uma empresa chamada Facilis(no qual, pelo Google se nota uma péssima reputação) informando que eu estou devendo a Impulse o valor de 529 euros, isso mesmo, um valor totalmente abusivo e indevido, recebo ligações no qual sou cobrado de uma forma totalmente constrangedora no qual a senhora não me deixa falar, de uma grosseria absurda e desrespeitosa, primeiro o valor é indevido e segundo, que taxa de juros cobrada (nem o banco cobraria)para um valor que nem era 60 euros e depois de 8 meses viraram 529 euros, sendo que tem e-mail da senhora Joana da impulse dizendo 2 euros por semana! Isso é uma vergonha, uma burla para quem ficou quase 1 ano de ginásio e esteve a meses sem frequentar antes do cancelamento. Por essa falta de respeito, sou obrigado a consultar os meus direitos com profissionais e estou em todas as redes sócias informando as pessoas sobre a burla no qual sofro, irei expor na rádio de Braga e todas as midias sociais possíveis, para que ninguém passe por tal constrangimento

A 30 de Março telefonei ao serviço de apoio pois o comando da minha televisão avariou. Foi aberto o processo 4293216616. Fui informada que no prazo máximo de 30 dias receberia um novo. A 11 de maio voltei a contactar o serviço e foi aberto um novo processo 4294108081. Como na minha rua existem 2 números 288 pedi que fosse acrescentado à minha morada a indicação que era uma casa térrea. Novamente me foi pedido cerca de 30 dias de espera. Telefonei uma terceira vez mas recusaram aceitar a minha reclamação porque não tinha a data da compra da televisão. Voltei a contactar a 10 de agosto e foi-me pedida uma morada alternativa visto que 2 comandos me tinham sido enviados e eu não os tinha recebido. No entanto nessa chamada fui informada que não me poderiam enviar o comando pois 2 me tinham sido enviados nos últimos 6 meses. A 13 de agosto voltei a ligar pedi que me fosse facultado um e-mail para poder reclamar por escrito. Nessa altura foi me dito que o comando tinha sido enviado. Rudemente perguntei se estava a brincar comigo e relatei a resposta do seu colega anterior. A 21 de agosto enviei um mail pedi ume solução ou então que me fosse facultado o nome dos transportadores, os nomes das pessoas que receberam os 2 comandos, o número das encomendas e todas as provas relativas a esses 2 envios. A 23 de agosto recebi um mail " agradecemos o seu contacto e que a sua situação foi transmitida internamente de forma a ser analisada para a podermos ajudar da melhor forma". Até ao dia de hoje não fui mais contactada e continuo à espera de um simples comando que avariou duma televisão comprada em abril 2024. Solicito que me ajudem a resolver este meu problema com um serviço incompetente Cordialmente C B