Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a marca SEAT, devido à forma como foi (ou não foi) tratada uma situação grave relacionada com o airbag de um veículo da marca, a qual considero inaceitável e potencialmente perigosa.
Sou proprietário de um veículo SEAT e fui informado da existência de um problema/alerta relacionado com o sistema de airbag, um componente diretamente ligado à segurança dos ocupantes do veículo.
Apesar de se tratar de um assunto sério e sensível, a atuação da marca foi marcada por falta de clareza, demora excessiva e ausência de uma solução eficaz, não transmitindo a confiança mínima expectável numa situação que envolve risco real para a segurança dos ocupantes do veículo, incluindo uma criança.
Até à presente data:
• Não foi apresentada uma solução célere e definitiva
• Não foram prestadas informações claras e consistentes sobre os riscos reais envolvidos
• Não foram dadas garantias objetivas quanto à segurança do veículo
• Foi evidente a desvalorização da gravidade do problema por parte da marca
Considero inadmissível que um construtor automóvel trate desta forma uma questão relacionada com segurança ativa e passiva, sobretudo quando envolve airbags, cujo mau funcionamento pode ter consequências graves ou até fatais.
Face ao exposto, solicito:
1. Uma resposta formal e escrita por parte da SEAT
2. A resolução imediata e definitiva do problema, sem quaisquer custos para o consumidor
3. Garantias claras e objetivas de que o veículo é seguro para circular
4. Caso tal não seja possível, uma solução alternativa adequada, justa e proporcional
Caso a situação não seja resolvida de forma satisfatória, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes, bem como às vias legais ao meu dispor.
Com os melhores cumprimentos,
José Eusébio
