Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 27/11/2025 adquiri três pares de sapatilhas, da marca Nike, pelo valor de 127 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 6/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 12/12/2025 e obtive a resposta de que o bem está retido na fábrica mas está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido os três pares de sapatilhas da Nike, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23 de novembro, fiz uma encomenda, da marca ZARA. O pagamento foi efetuado no momento. Também no dia, 5 de dezembro, fiz uma encomenda da marca NIKE, igualmente paga no momento. Contudo, até à presente data, as mesmas ainda não foi entregues. Já efetuei contacto, via email, na vossa plataforma, não obtive resposta. As encomendas continuam por entregar. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a uma resposta o mais breve possível, pois não terei hipóteses de devolver/trocar, os produtos em questão. Cumprimentos.

Escrevo esta avaliação para alertar quem estiver à espera de encomendas pela EcoScooting e, sobretudo, para as lojas que contratam esta transportadora: o serviço é deplorável. A minha experiência resume-se a incompetência e mentiras diárias: A minha encomenda foi marcada como "Saiu para entrega" no dia 10 de dezembro. O prazo máximo de entrega era até dia 12. Hoje é dia 15 e a encomenda continua desaparecida. O mais grave não é o atraso (que já é mau), mas sim o facto de o Apoio ao Cliente mentir descaradamente. Desde que o prazo expirou, tenho a preocupação de ligar todos os dias para saber o ponto de situação. A resposta é sempre um guião decorado: "Pedimos desculpa, a encomenda será entregue ainda hoje". Isto é falso. Dizem isto apenas para despachar o cliente. Obrigam as pessoas a ficar presas em casa dias a fio à espera de uma estafeta que nunca aparece, sem qualquer respeito pelo nosso tempo ou vida profissional. Se a encomenda está perdida ou se não têm capacidade de entrega, sejam honestos. Manter o cliente num ciclo de falsas expectativas diárias é vergonhoso. Não recomendo a ninguém este serviço.

Exmos. Senhores, Em 01/12)2025 adquiri um coffret de perfumes amor amor da marca cacharel, um coffret da marca old Spice e um creme de mãos Neutrogena, pelo valor de 62,18€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 06/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nas datas 08/12,09/12,10/12,13/12,14/12,25/12 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Aguardo o reembolso no valor de 62,18€ da encomenda com o número 2003935017 Cumprimentos.

Realizada compra com previsão de entrega em 15/12/25, de presente para levar em viagem e a pior empresa possível, a SEUR, não cumpre o mínimo que é a entrega no prazo que eles estipulam. Não respondem ou explicam os motivos do atraso, não se consegue orientações ou contato adequado, péssimo atendimento ao consumidor. Infelizmente vou viajar sem os produtos que deveria levar. É muita incompetência, deveria ter um jeito desse tipo de serviço ser punido.

Exmos. Senhores, Em 30/11/2025 adquiri um Micro-ondas TEKA MW FS20 BK 20 litros sem grill, pelo valor de 59.99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, desde o dia 12, via telefônica e e-mail, sem resposta resposta nenhuma, tendo sido impossível falar sequer com um assistente. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, necessito da resolução deste problema o mais rápido possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30 de novembro adquiri um perfume Scandal absolu 100ml jean paul gautier por 79,01€. A referência da encomenda é # 5000216450. A 15 de dezmebro recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um perfume Hermes Paris eau de citron noir. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Venho através deste denunciar a burla da empresa Razu, pois, dia 05/12/2025 adquiri uma esfregona a vapor, da marca esfregona a vapor 2 em 1, pelo valor de 39,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Tal como 4,20€ de portes quando no anúncio indicavam que eram grátis. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 3 a 7 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Enviei vários e-mails e ligações por telefone a solicitar esclarecimentos e até a presente data não obtive qualquer resposta dessa empresa. Quero deixar minha indignação com relação a essa empresa que usa de má fé com relação aos consumidores, mostrando produtos que não os tem e com contacto telefônico que só dá um sinal e nada mais, ninguém atende. Deixa aqui também a minha indignação com relação a Deco Proteste que permite a Razu utilizar o seu Selo de confiança para compras seguras, visto que aqui nesse site há diversas e inúmeras reclamações com relação a Razu, e que até este momento o site da Razu tem mostrado tal selo induzindo o consumidor a confiar no site para realizar a compra. Para resolver a minha situação deixo 2 opções para a empresa: 1. Entregar o produto comprado o mais rápido, liberando o código de rastreamento de entrega para que eu possa acompanhar; 2. Devolver o valor total pago com reajuste para que eu possa comprar o mesmo produto em outro fornecedor , visto que como comprei consigo perdi outras oportunidades; Aguardo contacto imediato para solucionarmos a questão.

Não há outra coisa para chamar a não ser gozões e preguiçosos! Estava previsto receber uma encomenda sexta feira (12) onde não recebi. Agendei para hoje segunda (15), como já previa assumiram que estava ausente às 15:35 e entregaram num ponto, sendo que não telefonaram nem tocaram à campainha. Não é a primeira vez, certamente não será a última também.

Apresento reclamação contra a MRW pelo incumprimento grave do serviço de transporte do envio nº 02692Q620255. 1. Falta de cumprimento dos prazos de entrega A encomenda foi expedida no dia 02/12/2025 e, segundo o histórico da MRW, passou vários dias em “pendente de recolher” e “em trânsito”, sem informação clara ou coerente sobre o estado real do envio. No dia 09/12/2025, o sistema registou “Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia”, informação que não corresponde à realidade, já que: - a entrega não implicava qualquer pagamento adicional; - não foi efetuada qualquer tentativa efetiva de entrega no meu endereço. 2. Informações contraditórias e falta de atualização adequada O histórico apresenta múltiplas movimentações entre plataformas, sem explicação objetiva. Além disso, recebi um e-mail automático da MRW no dia 12/12/2025, informando que a entrega seria realizada no dia 15/12/2025, mediante meu agendamento, mas até à presente data a encomenda não foi entregue nem houve contacto por parte da transportadora. 3. Prejuízo causado ao consumidor Trata-se de uma compra lícita e paga, cujo prazo de entrega estimado pela loja era até 17/12/2025, mas a MRW falhou consecutivamente: - na tentativa de entrega, - na atualização clara e transparente do estado do envio, - na comunicação com o destinatário. 4. Pedido de resolução Solicito: - esclarecimento detalhado sobre o paradeiro atual do envio; - entrega imediata da encomenda; - explicação formal sobre os motivos da falha e da informação incorreta no sistema; - medidas para garantir que situações como esta não se repetem com outros consumidores. Agradeço a resposta formal através dos contactos associados ao envio.