Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Adquiri uns oculos (2 pares) e chegaram prtidos um dos pares , e nenhum deles corresponde ao que encomendei. Unica ref que tenho e 1631332 200072368/ 300332888 cumprimentos.

Exmos. Senhores , venho por este meio informar que foram efetuadas transferências através do comerciante eupago para um casino online planbet que opera de forma ilegal em Portugal na minha conta bancária no valor de 6153€ e que conforme indicado pelo SRIJ a eupago não deveria processar pagamentos para instituições que operam de forma ilegal em Portugal porque está a violar as regras de pagamentos fraudulentos e branqueamento de dinheiro, já iniciei processos de lítigio para todas essas transferências através do meu banco para recuperar esses montantes , depois de tentar contactar o comerciante eupago não obtive qualquer resposta da parte deles sobre este assunto , agradecia uma resolução por parte da eupago para fazer o reembolso de todas essas transferências que dão um valor total de 6153€ para a minha conta bancária novamente pois cometeram uma irregularidade de acordo com a diretiva PSD2 (diretiva 2015/2366 UE). Agradecia uma resolução o mais breve possível e o reembolso desse montante novamente para a minha conta bancária.

Recebi mensagem da UPS de entrega de encomenda 1ZRJ71066833936837 para o dia 12-12-2025, a qual não foi efetuada, tendo no mesmo dia sido notificado que a mesma iria ocorrer no dia de hoje 15-12-2025. Como tal desde as 8h00, estive sentado a trabalhar no escritório, o qual tem uma janela, virada para a rua e porta de entrada da minha habitação. Para meu espanto, ou não, cerca das 13h04, recebi uma mensagem da tentativa de entrega pelas 12h33 !!! Como para mim já não é novidade o mau serviço que a UPS presta, mais uma vez contactei com o serviço de apoio ao cliente, pelas 13h06, tendo, após 20 minutos de espera, sido atendido cordialmente pelo Sr. Vítor. O qual informou que a encomenda iria ser depositada no ponto de entrega, pelo motivo de não ter sido conseguida a sua entrega, informação esta que já era do meu conhecimento da consulta do site da UPS. Perguntei se ele podia contatar com o funcionário que não fez a entrega para aferir qual o motivo, tendo dito que não tinha o contato o mesmo. Perguntado o porquê do funcionário não contatar com os clientes após falhar a tentativa da entrega, por forma a poder resolver a situação de outra forma, pelo mesmo foi dito que o protocolo não o permitia (mesmo que permitisse não contactava porque não se encontra na morada de entrega). Portanto, mais uma vez, a solução era eu deslocar-me ao ponto de entrega ou solicitar uma nova entrega a qual ocorreria entre 48h a 72 horas!!! Solicitei o contacto com um superior / chefe de serviços, foi me dito que não era possível de imediato, mas que iriam entrar em contacto no prazo de 24 horas, o qual ainda aguardo. Posto isto e, em jeito de conclusão, esta situação já é padrão desta empresa, a mesma ocorreu igualmente com a encomenda 1ZRJ71066816151690, na mesma morada. Esta outra 1ZK0G6666832311569 já foi pedida para uma outra morada, na esperança de a mesma ser entregue em casa (casal de reformados estão todo o dia em casa), a qual mesmo assim também não foi conseguida. Estas são algumas, mas existem outras que já não consigo identificar. Foi abordada esta questão no ponto de entrega, tendo questionado o funcionário presente, do qual não tive resposta, porque o mesmo disse não quere pronunciar-se, para bom entendedor...... Compreendo que até à data ainda não tenham tomado providências quanto ao vosso/s funcionário/s que operam nesta zona, pois os mesmos fazem o serviço em tempo record, depositando as encomendas no ponto de entrega. Como tal, eu paguei um serviço que a UPS não prestou, nem presta, estando privado de um bem mais 48h a 72h, isto caso consigam na nova tentativa, de salientar que quando é solicitada uma nova entrega a mesma tem acontecido! Porque será? Será por já ter ficado o registo da não entrega? Esta reclamação ira igualmente seguir para a Paypal, para o Comerciante e para a sede da UPS.

Exmos senhores, venho por este meio fazer uma queixa contra a Radio Popular. Fiz a encomenda dia 5/12 no mesmo dia diz que foi enviada. Ao qual ainda não chegou. Liguei para a linha no dia 11/12 com muita insistência porque a linha está sempre ocupada lá me atenderam. Não sabem da encomenda porque foi feita online. Mas iam ver e enviavam email. Hoje dia 15/12 volto a ligar que está sempre a linha ocupada. Pela 3 vez consegui que me atendessem. Ao qual a sra que me atendeu dizer que não era com aquele departamento. Passou para o departamento e fiquei 25 minutos em espera e nada... ninguem atende... não é com ninguem... ou está a linha sempre ocupada. Uma vergonha

Boa tarde, venho por este meio informar que o funcionário da DPD adulterou os dados de entrega da minha encomenda, informando à entidade Primor, onde fiz a compra, sobre a entrega da minha encomenda, que não recebi. No dia 5 de dezembro de 2025, a Primor entregou a minha encomenda à DPD para a distribuição. Nunca recebi o tracking number para conseguir acompanhar a encomenda. No dia 10 de dezembro, recebi um toque, nem se quer foi uma chamada do estafeta que desligou logo o telemóvel e não fui a tempo de lhe atender. Devolvi a chamada, mas nunca me foi atendida. Nesse momento, não me encontrava em casa e tenho comprovativo do talão da loja onde me encontrava nesse preciso momento. Por isso, nunca na vida seria possível ter-me entregue a encomenda. Para além de nunca ter recebido o tracking number, nem se quer recebi uma SMS a avisar que a encomenda estava em distribuição. O estafeta ao invés de regressar com a encomenda no dia a seguir, como ditam as regras do site da DPD, ficou com a minha encomenda e adulterou a minha assinatura, o que constitui crime de Falsificação ou Contrafacção de Documento, previsto no Artigo 256.º do Código Penal português. A DPD remeteu à Primor dois screenshoots a informar que no dia 10 de dezembro, pelas 15.21, eu recebi a encomenda numa morada que nem se quer me pertence, com a assinatura adulterada. A fama da DPD não é das melhores, mas chegarmos ao ponto de nos roubarem as encomendas, penso que deveriam encerrar a sua atividade. Atentamente, Svetlana Postarnak

Exmos. Senhores, Exmos senhores no dia 04/12/2025 fiz uma compra no AliExpress no valor de 21,93€. Selecionei o método de pagamento mbway para o pagamento e a aplicação gerou a notificação no MBway para autorizar o pagamento através do número de telemóvel. O pedido após uns minutos dizia voltar a efectuar o pagamento. Fui confirmar a minha conta qual o meu espanto o dinheiro tinha saído. Ao contactar a equipa de atendimento do AliExpress dizem que não receberam o dinheiro e não vão fazer a devolução, já mostrei todos os comprovativos e mais alguns e nada feito. O pagamento diz ter sido feito PPRO PAYMENT SERVICES S.A. Ninguém devolve o dinheiro o que é certo é que saiu da minha conta e alguém ficou com ele. Confirmei com o banco e tenho comprovativo. Espero que a situação seja resolvida Cumprimentos.

Exmo senhores Fiz encomenda com o número de pedido Pedido #35888 (dezembro 3, 2025) Uma máquina de lavar loiça de bancada 5 litros Fiz pagamento no multibanco conforme referências pedidas e até ao dia de hoje não recebi comprovativo do pagamento por parte dessa empresa. (Eu tenho o meu comprovativo do banco ) A mesma encomenda nunca me foi entregue . Tento contactos via email a reclamar e cuja resposta falha na entrega pois fiz que não existe o email . Via telefone não faz ligação A importância já me foi descontada pelo banco mas a encomenda não foi entregue nem os contactos referidos no site e na resposta do email com as indicações e referências multibanco não funcionam Agradecia um feedback Grato Número da fatura: Pedido #35888 (dezembro 3, 2025)

No dia 25/11/2025 efetuei uma encomenda no site da Perfumarias Primor (nº2003844028), no valor de 158,89€, a qual não foi entregue. A entrega estava a cargo da transportadora Paack, a qual assumiu no próprio tracking que não irá proceder à entrega da encomenda devido a "problema logístico". Assim, encontra-se confirmada a impossibilidade definitiva de entrega. Foram várias as vezes que contactei o centro de atendimento Paack, tendo recebido sempre inúmeras versões diferentes sobre o estado da entrega: - Uma operadora indicou-me que a minha encomenda iria ser entregue dia 13. - Outra informou-me que a encomenda estava prevista para dia 17, mas que “poderia chegar ou não chegar”, podendo inclusive ser entregue antes ou depois — informação absolutamente inútil e sem qualquer valor prático. - Outra indicou uma previsão de 24 a 48 horas, sem garantia. - Uma terceira afirmou não possuir qualquer informação sobre a data de entrega. Esta divergência só demonstrou uma clara falta de rigor, ausência de procedimentos internos coerentes e um total desrespeito pelo consumidor, que permanece sem resposta concreta e sem o seu bem entregue. Informo ainda que no dia 9 de dezembro me desloquei presencialmente a uma loja Primor, que por sua vez confirmou ter contactado a Paack para resolver a situação, sem que até ao momento tenha havido qualquer evolução ou feedback da parte deles. Nos termos da legislação aplicável à venda à distancia, nomeadamente o decreto lei nº24/2014, o risco da entrega é da responsabilidade do vendedor ate à efetiva receção dos bens pelo consumidor, não podendo este ser penalizado por falhas logísticas da transportadora contratada pela empresa vendedora. Perante a confirmação de não entrega, solicito o reembolso imediato e integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sem necessidade de aguardar o prazo máximo de trinta dias, uma vez que a encomenda não será entregue. Até ao momento, apesar de vários contactos efetuados, a situação mantém-se sem resolução. Solicito resolução célere da presente reclamação, reservando o direito de recorrer a outras entidades competentes caso a situação não seja resolvida.

Encomendei 2 almofadas ergonómicas e recebi 2 almofadas de esponja de má qualidade e que não correspondem as fotos que encomendei ,não é normal proporem um produto e o que vem nao corresponde, acabei por pagar 55euros e não era isto que deveria ter recebido andam a enganar as pessoas

Pedido 928219 | Leroy Merlin Almada No dia 19/11, adquiri dois roupeiros, pagos à vista, na loja da Leroy Merlin em Almada. No dia 28/11, foi realizada uma entrega incompleta, contendo apenas partes estruturais externas de um dos roupeiros, sem qualquer componente interno. O segundo roupeiro não teve nenhuma peça entregue. No momento da entrega, fui informado de que não havia mais itens a entregar. Posteriormente, ao contactar o apoio ao cliente, fui obrigado a identificar e listar manualmente as peças em falta, o que demonstra falha grave de controlo logístico. Desde então, até à presente data (15/12), não recebi qualquer contacto por parte da empresa, apesar de múltiplos contactos efetuados por mim. Em todas as interações, foi-me indicado que o caso estaria “em análise” e que seria contactado em até 48 horas, prazo que nunca foi cumprido. Foram abertos cinco tickets de apoio, todos sem qualquer resolução: 1713013, 1725995, 1738189, 1744239 e 1758349. A omissão continuada de resposta e a não resolução do problema configuram falha no dever de informação, atendimento e execução do serviço contratado, causando prejuízo direto e prolongado. Solicito resolução imediata, com entrega integral das peças em falta e conclusão da montagem, ou alternativa equivalente nos termos legais aplicáveis.