Reclamações públicas

Já estou farto de me hospedar pela plataforma e S E M P R E ter uma dor de cabeça a qual a plataforma N U N C A consegue resolver, esta ultima vez viajei a espanha para 3 cidades e TODAS as experiências foram ruins, mas uma me fez solicitar inclusive reembolso, eram inumeros problemas impossíveis de passar uma estada tranquila, seguem abaixo eles: - Porta que não tranca e para abrir pelo lado de fora é preciso tanta força que tive medo de quebrar a chave. - GELADEIRA QUE NÃO GELA, por mais absurdo que seja, praticamente era um armário. - Ar Condicionado que não gela, 3 ambientes tinham ar condicionado, somente 1 gelava. - Ter que esvaziar garrafas de plastico na janela com agua do ar condicionado. - APAGÃO, não se podia ligar o ar condicionado junto da maquina ou da placa de indução ou a placa de indução mais a maquina que a casa apagava toda, tinha que desligar e religar o disjuntor central, que ficava acima da porta(usamos uma vassoura para o mesmo). - Invasão do apartamento, saimos um dia e deixei todas as luzes apagadas e quando retornamos, estavam duas luzes acesas, ou alguem entrou e deixou ligada ou é o problema elétrico que já se havia percebido nos apagões. Por fim, entrei em contacto com o proprietario varias vezes por todas as questões e ele simplesmente negava todos os problemas e em nenhum momento se prontificou a resolver nenhum deles. Tentei resolver pela plataforma e como sempre não resolvem nada pediram fotos para provar, só gostaria de saber como eu mando foto de geladeira que não gela, porta que não tranca, ar condicionado que não gela, apagão, alguem ter entrado em casa ??? Como mando fotos disso ? Ridiculo, mas fica a dica, NÃO USEM ESTA PLATAFORMA DE MERD@, existem milhares de outras que alugam hotéis, e estes sim, por piores que eu já tenha ficado, sempre existia um MÍNIMO de preocupação com seus hóspedes, AIRBNB pra mim, NUNCA MAIS !!!

A Vodafone realizou descontos do meu saldo , bem como débitos da minha conta bancária por uso de dados móveis após esgotar o meu limite. Contudo, não recebi nenhuma mensagem sobre o consumo total do plafond e muito menos que estaria sendo cobrada. Fiz reclamação no Livro e a resposta padrão não esclarece ou justifica o motivo das cobranças, deixando claro o descumprimento de normas legais da Lei de Comunicação. 1- A Vodafone não prova que foi enviado SMS a informar que o meu plafond de dados móveis havia se esgotado e que passariam a cobrar em caso de uso. 2- A Vodafone não prova que enviou SMS a alertar o consumo realizado após a cobrança, uma vez atingido o limite; 3- A atendente do chat no dia 04/08/2025 prestou informação incorreta ao informar que as cobradas eram devidas às chamadas realizadas fora do meu plafond. Se a mesma tivesse prestado informação correta, no sentido de que eram, na verdade, por dados moveis e não por minutos excedentes (chamadas), a situação não teria se repetido. 4- O crédito de 15€ então fornecidos, para todos os efeitos, não estava relacionado ao uso de dados móveis, mas sim de minutos excedentes, de acordo com a informação prestada pelo chat Vodafone no dia 04/08/2025. 5- A Vodafone informa que a partir de 15/08/2025 as comunicações de dados moveis passaram a ser cobradas e descontadas do saldo, contudo, conforme já demonstrado, essas cobranças e descontos ocorreram muito antes desta data, tanto que no dia 04/08/2025 eu reportei tais cobranças e foi efetuado o crédito. 6- A Vodafone está a descumprir normas legais, decisão final da ANACOM de 22/07/2025, pois está proibida de realizar cobranças e débitos automáticos por uso de dados móveis, sem ao menos alertar ao cliente de que passará a ser cobrado. A Vodafone praticou atos de irregularidade, fora o descaso, já que tentei falar no chat por 4x e em todas as vezes, por não ter resposta, encerrou a conversa. Desejo que a situção seja resolvida, com a restituição do saldo, bem como dos valores descontados à minha conta bancária.

Ex.mos Senhores, Gostaria de manifestar a minha indignação relativa à cobrança de 19€ com a referência "DISP CARTÃO BANCÁRIO" mais 0,76€ de IMPOSTO DE SELO, nos últimos dias, perfazendo um total de 19,76€, que me foram retirados da conta bancária.. Ora, eu não solicitei nenhum Cartão, estando o meu válido até 2028, e nem fui informada ou aceitei qualquer alteração dos procedimentos, por parte da entidade bancária. Este é já o segundo ano que sou alvo desta cobrança abusiva, tendo a primeira ocorrido em Agosto de 2024, com o mesmo valor: 19,76€ (Disp. Cartão Débito + Imposto de Selo) Assim, solicito que os montantes, indevidamente, retirados, em 2024 e 2025, me sejam restituídos, rapidamente. Com os meus cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o apoio da DECO na resolução de um conflito com a NOS, relativo à recusa de garantia do meu iPhone 13, número de série FMC41HCD9D, adquirido em 23/08/2022, ainda dentro do período legal de garantia. O equipamento deixou de ligar de forma súbita, sem qualquer utilização indevida, queda ou dano provocado pelo consumidor. A avaria foi diagnosticada como problema na placa lógica (Logic Board), situação que corresponde a defeito de fabrico. No entanto, a assistência técnica da NOS recusou a reparação ao abrigo da garantia, alegando “chassis picado e esmurrado”. Refuto esta fundamentação, uma vez que eventuais marcas superficiais não têm relação causal com a avaria de funcionamento do equipamento. De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, durante o período de garantia legal é obrigação do vendedor/fornecedor assegurar a conformidade do bem entregue, sendo que a prova de mau uso cabe à entidade vendedora e não ao consumidor. Deste modo, solicito a intervenção da DECO para que seja garantido o cumprimento da legislação em vigor, assegurando a reparação ou substituição do equipamento ao abrigo da garantia legal. Aguardo a vossa orientação e agradeço, desde já, o apoio prestado. Com os melhores cumprimentos.

Exmos Srs No passado dia 28/08 tentei alugar uma viatura na vossa plataforma. Estranhei não receber o e-mail com a confirmação. A reserva foi efetuada com pagamento online imediato. No dia seguinte recebo um e-mail a referir que a viatura que eu pretendia não estava disponível. Até compreendo que isso possa acontecer por o prazo ser apertado, o que não posso aceitar é que o valor me tenha sido debitado sem confirmarem primeiro que a viatura estava disponível Entretanto, supostamente o valor foi-me devolvido. Ao consultar a conta do banco verifico que o montante aparece como cativo. Conclusão: cobram por um serviço que não prestaram e só terei o dinheiro disponível em 5 dias! Ao ligar para o banco informam-me que o montante só ficar disponível no dia 2/09. Não compreendo como isto é admissível! Exigo ser ressarcida por me terem me cobrado sem assegurar o serviço e por manterem os meus valores cativos durante 5 dias!

On 09-07-2025, I purchased a very expensive jewellery item at Swarovski Cascais Shopping. At no point during the purchase was I informed—verbally or in writing or present at checkout for customers review —that refunds were not permitted. I only became aware of this “no refund” policy after attempting to return the item in store. This violates Directive 2011/83/EU and its transposition in Portuguese law (Decree-Law No. 24/2014, amended by Decree-Law No. 78/2018), which require traders to clearly inform consumers of return and refund policies before purchase. Since this disclosure obligation was not met, the policy cannot be enforced, and I am entitled to a full refund. Despite my formal complaint (CGB02565862) to Swarovski on July 28th and latest correspondence from them on Aug 7th, they have not provided a decision on my complaint. It’s totally unacceptable that a month later this is still not resolved. I sent another email on Aug 17th and still no response. I request the intervention of ASAE to ensure Swarovski complies with Portuguese and EU law and processes my refund without further delay.

Bom dia , vim por este meio reclamar sobre um débito directo de 8,99 a partir de domestic anda general, Não sei o motivo desse débito que já vai a 5 meses que acontece na minha conta, Já tentei cancelar a subscrição que não fiz e nem sei como que fui parar aí mas não deu . Na última vez recebi uma mensagem a dizer que a minha subscrição foi cancelada e pela surpresa houve de novo desse débito. Quero a minha situação resolvida e o reembolso de todo valor debitado na minha conta sem motivo.

Assunto: Reclamação sobre Danos no Estore e Chão Flutuante e Falta de Responsabilidade da Empresa, Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação em relação à empresa Oscar App devido ao serviço prestado na limpeza da casa. Foi danificado um estore e o chão flutuante. A empresa durante a realização do serviço ofereceu um voucher de reparação para o dia seguinte e cancelou o mesmo sem solução. A empresa havia garantido que o serviço estava coberto por seguro e/ou garantia, no entanto, após o pagamento, tal não viria a acontecer. A assistente respondeu em respostas automáticas e deixou de responder às minhas solicitações e, ao tentar obter esclarecimentos, recebo apenas respostas genéricas nas plataformas de queixa, como forma de o assunto surgir como resolvido. O que me causa ainda mais preocupação é a falta de compromisso em solucionar o problema, mesmo após várias tentativas de contacto. A empresa não tem cumprido com os termos acordados, nem com as obrigações legais relativas a garantias e seguros. Diante da situação, venho solicitar a intervenção da DECO para que a empresa cumpra com as suas responsabilidades, oferecendo uma solução para os danos causados e uma compensação adequada pelos prejuízos sofridos. Agradeço desde já a atenção e o apoio da DECO, e fico ao dispor para fornecer mais detalhes ou documentação adicional, caso necessário.

Fiz uma compra online na SKULUM no dia 28/07/2025. Sendo que no dia 08/08/2025 recebo a encomenda em casa e apercebo-me que falta um dos bancos que comprei (comprei um pack de 2 e só chegou 1). Após varias tentativas de resolver o problema com o apoio ao cliente da empresa vi-me obrigada a tomar outras medidas. Apos conversa com a transportadora GLS, que me enviou o rastreio total da encomenda desde o primeiro dia e que comprova que esse banco nunca entrou nos seus armazéns, estando la bem explicito que sempre faltou um volume. A empresa em questão (SKULUM) faz questão de afirmar que o volume vai ser entregue e recusa-se a resolver o meu problema. Exigi a devolução ou o envio do banco e foi-me rejeitada qualquer solução que apresenta-se. É de salientar a falta de profissionalismo e humildade da SKULUM, uma vez que não me entregam a minha encomenda já paga à mais de um mês e não me devolvem o meu dinheiro. Sinto-me burlada.