Reclamações públicas

Carta de Reclamação Assunto: Reclamação Formal – Atraso Processual e Ausência de Resposta (Processo n.º 2211683/2025) À Direcção do Automóvel Online / Instituto dos Registos e do Notariado (IRN) Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à demora inaceitável no processamento do registo de propriedade de um veículo automóvel. Exposição dos Factos: 1. No passado dia 12 de Novembro de 2025, submeti através da plataforma Automóvel Online o pedido de registo de propriedade referente à venda do veículo acima mencionado. 2. Decorreram, até à data, 76 (setenta e seis!) dias sem que o processo tenha sido concluído ou sem que me tenha sido fornecida qualquer actualização sobre o estado do mesmo. 3. Tentei contactar os vossos serviços por diversas vezes, tanto via e-mail como por via telefónica, sem obter qualquer resposta ou esclarecimento. Fundamentação: Esta demora causa transtornos graves, uma vez que a viatura já não se encontra na minha posse, mas legalmente o registo permanece inalterado, o que pode acarretar responsabilidades indevidas (coimas, IUC, etc.). A ausência de canais de comunicação funcionais viola os princípios da transparência e da boa administração pública. Pedido: Solicito que o processo seja concluído com carácter de urgência e que me seja enviada uma resposta formal sobre o estado do pedido num prazo de 5 dias úteis. Na ausência de resposta, reservo-me o direito de escalar esta reclamação para as instâncias superiores e para o Provedor de Justiça.

No seguimento desta reclamação que fiz no dia 23/02/26: "No sábado passado (17/01/26), fui contactada por um dos colaboradores desta distribuidora Ecoscooting para fazerem uma entrega nesse dia. Expliquei que a morada era um escritório e que só está aberto nos dias da semana entre as 9h e as 18h. Disseram-me que voltariam no próximo dia útil, 2F 19/01/26, sendo que não voltaram, nem voltaram a contatar. foi entregue nada. Enviei um email para essa empresa, nesse mesmo dia a reportar a situação. Obtive como resposta a informação que lamentavam o ocorrido e que solicitaram uma nova tentativa de entrega com contacto telefónico prévio. Isto ocorreria num prazo de 72 horas. Hoje, 6F dia 23/01/26 e ninguém me contactou com reagendamento de entrega. Habitualmente quando existe uma falha na tentativa de entrega, a segunda tentativa decorre logo no dia seguinte. Não é aceitável ficar à espera tanto tempo. Deixo o código de rasteio abaixo: CNPRT13503531234004152031 Gostaria de resolver esta situação sem se estender infinitamente. Obrigada" Venho adicionar que continuam a pedir desculpa pelo que está a suceder por email, mas continuam a fazer um mau trabalho. No site onde fiz a compra referem que existiram duas tentativas de entrega nos dias 21 e 26 de janeiro com o descritivo "Ausente" (em anexo). O que não é verdade uma vez que a morada de entrega é um escritório e as horas que correspondem às tentativas de entrega são em horário útil do nosso escritório (9h / 18h), estão sempre pessoas no local, inclusivamente à hora de almoço. Acho lamentável este tipo de procedimento. A organização é caótica, uma vez que o serviço de apoio a clientes refere uma coisa diferente (em anexo) do que o que realmente depois acontece nas entregas. Inclusivamente, no dia 23/01, em resposta a uma reclamação que fiz na Deco, escrevem que infelizmente já não podem fazer mais tentativas de entrega (em anexo), sendo que no site onde fiz a minha encomenda está registada uma nova tentativa de entrega posterior a essa data (26/01). Que trapalhice, há muito tempo que não apanhava uma situação destas. Gostava de receber a encomenda em vez de a mesma ser devolvida ao remetente, como já me aconteceu uma vez com esta empresa. No entanto, acho mesmo que é o que vai acabar por suceder.

Comprei um termoacumulador TEKA em 08/01/26 que foi entregue em 14/01/26 com contrato pago para instalação em até 72h. Até hoje 27/1/26 a empresa MAIS VANTAGEM não contactou-me. O setor de INSTALAÇÃO DA WORTEN em conversação telefónica há 4 dias garantiu que estes somente poderiam realizar o serviço em MARÇO/2026 e que iriam adjudicar em caráter urgente outra empresa o que não aconteceu até hoje. PEÇO OUTRA VEZ AUXÍLIO A DECO PARA QUE OU PROVIDENCIEM A URGENTE INSTALAÇÃO OU A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO. PATRICIA BARBOSA

Bom dia, Fui abordado por um vendedor da Nos Alarmes que se fez passar por vendedor da Verisure, pois tinham o mesmo nome na altura as empresas . Disse que estava para baixar a prestação mensal e para colocar equipamentos mais modernos . Foi aceite . Passado um mês recebemos fatura de 4 alarmes . Visto ter alarme em 2 moradas Vinha por este meio pedir o cancelamento imediato como já foi solicitado em loja . Vinha também esclarecer que toda esta situação foi feita com a D Cátia Ramos que NÃO é sócia Gerente da empresa mas sim colaboradora do Café . Contrato foi assinado de forma digital pelo vendedor no telemóvel da Cátia Ramos alegando que ia instalar a nova aplicação de alarme e configurar a mesa . Os 2 contratos tem o nome de Cátia Ramos e o seu número de telemóvel assim como a ficha de instalação . Eu como Sócio Gerente e poder legal na empresa não assinei nem estive presente em qualquer uma destas situações . Recebi a carta para pagar o incumprimento de contrato que na estava legal pois sou o único representante legal da Desperta Prodígio Obrigado pela atenção Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio num pedido feito à seguradora Chubb ou RNA. Em Agosto comprei 4 bilhetes para a Alemanha, com data de partida a 28/11/2025 e regresso a 01/12/2025, e no site da Tap vinha a informação destacada ao lado seguro com cancelamento "plano: Seguro de Viagem incluindo Cancelamento - Ida e Volta" da seguradora Chubb. Claro que contratei o seguro para no caso de algo correr mal, puder cancelar os bilhetes. Vou confessar que não li nada da documentação que me remeteram após a compra do seguro e bilhetes. No final de Setembro a minha mãe, que não é nenhuma das passageiras, foi a uma consulta onde foi transmitido que teria mesmo de ser operada e rapidamente, mas não foi apontada nenhuma data, apenas que deveria ser em Novembro. Em Outubro foi fazer análises e apontaram uma data para final de Novembro, mas que mais perto da data confirmavam porque tudo dependia da disponibilidade médica do bloco e outras variáveis. Foi confirmada a operação, pouco antes da viagem, para a data de 28/11/2025, que coincidia com o dia da viagem. Não pude ir para a Alemanha porque tinha de acompanhar a minha mãe, quer na cirurgia, quer depois na recuperação. 1 a 2 semana antes contactei o seguro Chubb para saber como deveria proceder e deram-me sempre informações contraditórias ao telefone, até que numa das chamadas informaram se já tinha cancelado os bilhetes. Depois cancelei os bilhetes sensivelmente 1 semana antes da viagem e a a Tap devolveu as taxas. Pedi ao seguro Chubb, que depois me reencaminhou para um email da RNA, que me esclarecessem se faziam o pagamento do restante por causa do seguro, apesar da minha mãe não ser uma das pessoas que iriam viajar. Nunca disseram que não pagavam, mas estão sempre a pedir mais documentos. Enviei passagens, cancelamentos, troca de emails com o hospital, cartões de cidadão, ibans, relatório de alta com ifnormação clinica na minha mãe, entre muitos outros documentos. Mas parece que estão sempre a alongar no tempo uma resposta definitiva, a pedir sempre mais documentos, e nunca respondem se o seguro cobre ou não, se paga ou não ou se fui induzida em erro por publicidade enganosa ao contratar o seguro com cancelamento. Cumprimentos SL

Capa Viagogo Logotipo Viagogo Viagogo Bilheteiras Online Reclamar Reclamações Sobre Comparar Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta. Viagogo - Bilhetes falsos Aguarda resposta Rodolfo Vieira Fernandes Rodolfo Fernandes apresentou a reclamação 27 de janeiro 2026 No dia 27 de Dezembro de 2025 adquirir através da Viagogo bilhetes para o Cirque du Soleil. Após a a comprar recebi os bilhetes que supostamente seriam para o espetáculo mas logo depois recebi um outro email da Viagogo a dizer que os bilhetes enviados não eram válidos e que seria enviados novos bilhetes até à data do espetáculo, coisa que não aconteceu. Por esse motivo entrei de imediato em contato com a Viagogo através do chat do site para pedir reembolso uma vez que não havia recebido os novos bilhetes e não ia fazer a viagem de mais de 120kms para ver o espetáculo sem ter bilhetes válidos. Não obtive solução da parte da Viagogo e por isso parti para pedir o Reembolso através da PayPal, plantaforma que usei para o pagamento. Também não consegui solução e estou por isso a tentar outras formas de ter o reembolso dos 432.83€ dos bilhetes que paguei e que não eram válidos segundo a própria Viagogo. P.S. O site não me está a permitir anexar documentos para apoiar a reclamação.

Fiz um pagamento de uma encomenda na auto doc no valor de 100€. Apos o pagamento, via MB WAY para a Hipay, a auto doc nunca recebeu o meu pagamento. O valor foi me debitado da conta e nunca chegou à auto doc, cancelei a encomenda e exigo a devolução do valor, visto que cancelei a encomenda por causa do vosso sistema de pagamento que nunca foi entregue à loja de peças.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a NOS por prática comercial enganosa e mau atendimento em loja. Tenho 20 anos e sempre fui cliente do tarifário WTF. Recebi uma chamada telefónica onde não me foi explicado que estava a celebrar um contrato, nem foram informados valores, fidelização ou condições. Foi apenas referido que teria “mais dados”. Nunca dei um consentimento claro e informado para qualquer contrato. Posteriormente, após cerca de um ano ou menos, foi-me enviada uma faturação no valor de 100€, a qual não reconheço, uma vez que o contrato foi feito sem o meu consentimento válido. Solicitei a gravação da chamada que comprove essa alegada aceitação. Acrescento ainda que, numa deslocação a uma loja NOS, Centro Vasco da Gama, para pagamento da mensalidade do tarifário WTF, cujo valor era 15€, efetuei o pagamento com uma nota de 20€. Foram-me devolvidos 5€ em moedas, sendo que os funcionários riram-se da situação e sugeriram que eu fosse a uma casa de câmbio trocar as moedas, demonstrando falta de respeito e profissionalismo no atendimento ao cliente. Hoje dia 26.01.2026 atendi uma chamada das inúmeras chamadas de uma vez que eu recebi da NOS para me cobrar o valor, e o meu parceiro atendeu, e a senhora falou com ele e disse que foi diretamente de uma loja que fizeram contrato, sabendo que não houve feito de contrato nenhum, nem por chamada nem por loja nem nenhuma autorização, em todos estes anos pagava por multibanco ou só quando tinha dinheiro ia à loja!! foi aí que vimos que não passou de uma fraude autêntica com os direitos ao Cliente. Hoje foi me confirmado por uma chamada da NOS que isto foi uma fraude que a NOS fez. Sem falar que a loja NOS Vasco da Gama, falou que não podia resolver nada e que tinha de ligar para um certo número e sempre que ligava ninguém me atendia, mas agora passado tempos para fazer a cobrança já começam a ligar me, estranho. Todos os envolvidos desta loja terão que apresentar ou em chamada gravada ou na loja o contrato que assinei sem permissão, porque não o foi feito. Tentei resolver hoje na loja mas dizem não poder fazer nada apenas uma queixa, assim o fiz escrevendo também no livro de reclamações na loja e na provedoria da NOS, e agora aqui!

Exmos senhores O meu nome é Filipe moura sou portador do NIF 227798260 venho por este meio reclamar da baixa tensão que já nos acompanha á demasiado tempo, tem vindo a intensificar se nos últimos tempos existem dias que nem os leds iluminação, eletrodomésticos funcionam muito mal estão sempre a ligar e a desligar sozinhos e não é um problema de potência porque se fosse potência o diferencial disparava tenho um equipamento que lê a entrada de tensão e não atinge sequer o mínimo estabelecido por lei..... agradeço e exijo a revisão desta situação urgentemente porque se pagámos as faturas a tempo e horas temos de ter um serviço digno e que não estejamos sempre a ficar mal por causa de um problema da e-redes.

Fiz uma encomenda de um livro paguei por mbway e descontaram 2 vezes o valor do livro. Ainda não recebi resposta da parte da wook