Reclamações públicas

A Recusa de garantia de 3 anos (DL 84/2021) PlayStation 5. No dia 30/06/2024, adquiri na Worten, (Worten de Mafra) uma consola PlayStation 5 com a fatura (4TK503/017675). No dia 05/10/2026 a consola deixou de funcionar de uma hora para a outra, sem ter sofrido quedas ou mau uso. Ao dirigir-me à loja para acionar a reparação dentro da garantia, os colaboradores recusaram a assistência técnica, alegando que a garantia é de apenas 2 anos, "invocando a garantia do fabricante" e recusando receber o artigo para verificação técnica no 3º ano. Fundamentação Legal ao abrigo DL nº 84/2021( Art.12°), os bens de consumo adquiridos após 01/01/2022 têm 3 anos de garantia legal. O vendedor Worten é o responsável direto perante o consumidor, mas ficou com o aparelho na mesma para diagnóstico. E fui agora informado de que a Worten exige o pagamento de orçamento para a reparação dentro da garantia legal, isso é uma cobrança indevida. Relembro que, ao abrigo do ( DL nº 84/2021), a consola encontra-se dentro do período de garantia de 3 anos. Salvo se a Worten formalmente mediante relatório técnico inequívoco a existência de danos provocados por mau uso, quedas ou causa externa imputável ao consumidor, a avaria decorre de falha de componentes, constituindo defeito abrangido pela garantia legal. Exijo a apresentação do relatório técnico detalhado sobre a causa da avaria e a reparação gratuita e imediata do equipamento ao abrigo do Artigo (12°/13°) do Decreto ( Lei n °84/2021) ou, na sua impossibilidade, a substituição do artigo ou reembolso. Aguardo relatório técnico detalhado formal por email. Obrigada Cumprimentos Karina Estevão.

Exmos. Senhores, No passado dia 8 de Outubro de 2026, carreguei o Continente Carrega com 100€. Este tipo de carregamento permite ao cliente ficar com 100€ no cartão continente e ter um vale de 10% em todas as compras durante um mês. O dinheiro foi imediatamente debitado da conta mas nunca apareceu no saldo do cartão, nem o cupão. Desde essa data já liguei quatro vezes para a linha de apoio, cuja resposta obtida é sempre a mesma: "vamos passar essa informação para outro departamento e eles vão contactar". Nunca contactaram. Já enviei, simultaneamente, dois e-mails para a linha de apoio, novamente sem sucesso na resposta. Cumprimentos.

Exmos Srs. Fiz um pedido de devolulçao de uma encomenda da Amazon no dia 14.10.26. O envio de volta ficou a cargo da transportadora responsável DPD/Seur. No dia seguinte recebo um email da transportadora a dizer que a morada estaria incompleta, o que achei estranho porque quem forneceu a morada foi a Amazon e uma vez que a encomenda chegou até mim, estaria tudo certo. Ainda assim fui verificar. A morada estava completa. No entanto enviei um email de resposta à DPD/Seur com a morada + mapa de localização para que não restassem dúvidas. Pouco depois, já no dia 16.10.26 recebo novo email da DPD/Seur a indicar que a recolha seria feita no próximo dia útil 19.19.26. No entanto, ao final do dia 16.10.26, envia-me nova notificação dizendo que foi feita uma tentativa neste mesmo dia e que não se encontrava ninguém no local, o que não é verdade, pois trata-se de um escritório e estão sempre pessoas, exceptuando fora do horário útil (19:00). No dia 19.10.26m liguei para lá com o intuito de resolver o tema (dia previsto para recolha - segundo o email desta entidade), Disseram-me que já não viriam mais, porque tinham ultrapassado o número de tentativas e recomendaram-me falar com a Amazon para fazer novo pedido. Em desacordo, mas com o objetivo de resolver o problema, assim o fiz e liguei. Recebo então novo email da DPD/Seur no dia 19.10.26, às 15h com a informação que recolheriam o item hoje, dia 20.10.26. Respondi a dizer que ficaria a aguardar e que o escritório tem cá pessoas até às 19h. Depois disso ontem, dia 19.10.26, informam-me que estiveram cá e não estava ninguém no local (quando na verdade, mais uma vez, a data que deram para nova recolha foi hoje 20.10.26. Além disso, liguei para a DPD/Seur e perguntei a que horas passaram cá ontem. Disseram 18h, o que a ser verdade, é muito estranho porque sai às 18h40. Acho lamentável e inacreditável a prestação deste serviço cheio de incongruências. Não entendo como se trabalha assim. Continuo a agaurdar a recolha do meu item. Em anexo troca de emails.

Venho apresentar uma reclamação relativamente à renovação automática da minha subscrição eDreams Prime, que originou uma cobrança de 89,99€ que contesto. Não pretendia renovar a subscrição nem usufruir do serviço durante mais um ano. Considero que as condições de adesão, nomeadamente a renovação automática e a cobrança anual, devem ser apresentadas de forma clara e transparente, permitindo ao consumidor compreender aquilo a que está a aderir. Não queria sequer ter feito qualquer subscrição na edreams prime já da primeira vez, mas o método de subscrição é feito no meio da compra de algum bilhete e sem os dados estarem bem visíveis e claros. Após contactar o apoio ao cliente, foi-me feita como a única e possível devolução de 45 € em dinheiro e dos restantes 45 € através de um voucher. Não aceito esta solução, pois não pretendo voltar a utilizar os serviços da eDreams e quero o reembolso integral do montante cobrado, sem ficar dependente de futuras compras. Já tinha manifestado anteriormente a intenção de evitar uma nova renovação, pelo que piora ainda mais a situação, não pretendo ter um reembolso parcial, e solicito o reembolso dos outros 44,99€ para o método de pagamento que foi retirado. Caso não seja apresentada uma solução, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes para a defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Ressalto que não aceito o reembolso parcial através de voucher e que pretendo a devolução integral dos 90 € em dinheiro. Pretendo resolver a situação e mal esteja resolvida pretendo cancelar qualquer tipo de adesão com a edreams.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à faturação de análises clínicas realizadas nas vossas instalações do Hospital Lusíadas Amadora. Efetuei a marcação das análises clínicas ao balcão, apresentando a respetiva prescrição médica. No momento da marcação, a rececionista ficou com a prescrição e todo o processo decorreu normalmente, sem que me fosse transmitida qualquer informação sobre custos ou sobre a possibilidade de ter de suportar algum valor. No entanto, alguns dias após a realização das análises, recebi uma fatura no valor de 144 €, uma situação que considero bastante desagradável e inesperada, uma vez que em nenhum momento fui informada de que teria de pagar este montante. Tendo em conta que os serviços em causa têm acordo com o SNS e que apresentei a respetiva prescrição médica, solicito que esclareçam o motivo desta cobrança e que verifiquem a situação, nomeadamente as condições em que as análises foram realizadas e faturadas. Considero que qualquer custo que fique a cargo do utente deve ser comunicado previamente, de forma clara e transparente, para que este possa decidir de forma informada se pretende avançar com a realização dos exames. Assim, solicito a reavaliação da fatura emitida, a justificação detalhada do valor cobrado e, caso se verifique uma cobrança indevida, a respetiva anulação. Aguardo uma resposta por escrito e uma resolução célere desta situação. Com os melhores cumprimentos, Ana Paula Pires Antunes

Péssima empresa! Demoram meses a responder a um simples e-mail, têm um atendimento prepotente e são incapazes de apresentar soluções. Insistem em manter contratos e cobrar por serviços que o cliente não utiliza. Uma postura arrogante, inflexível e de uma falta de profissionalismo lamentável. Não recomendo!

Venho apresentar uma reclamação relativamente à compra de um iPhone 15 Pro recondicionado na Worten. Antes da compra, perguntei expressamente qual era o estado da bateria. O colaborador, por não saber responder, foi confirmar a informação junto de um superior, tendo-me sido garantido que a bateria se encontrava entre os 85% e os 90%. Foi com base nessa informação que decidi comprar o equipamento. No entanto, ao chegar a casa, verifiquei que a bateria apresentava apenas 83%. Regressei à loja, onde me reconheceram que tinha sido prestada informação errada. Foi-me proposta a troca por outro equipamento, mas a cor não me agradava e não me garantiram que a bateria estivesse em melhores condições. Solicitei então a devolução do dinheiro, a substituição da bateria ou um desconto para compensar a situação, mas todas as alternativas foram recusadas. Considero inaceitável ter de assumir as consequências de uma informação incorreta prestada e confirmada pelos próprios colaboradores da loja, que influenciou diretamente a minha decisão de compra. Solicito, por isso, uma solução justa, nomeadamente a substituição da bateria sem custos ou uma compensação financeira adequada. Aguardo uma resposta e a resolução desta situação.

Gostaria de pedir o apoio da DECO PROteste relativamente a um problema que tenho com a empresa Silva & Campos, relacionado com a encomenda n.º 119R26/205, no valor de 1.425 €, pagos em 19 de agosto de 2026. Quando fiz a contratação, disseram-me que seria contactada, durante o mês de setembro, por alguém da fábrica para fazer as medições necessárias aos móveis. Isso não aconteceu. A própria vendedora acabou por fazer as medições, depois de, numa primeira marcação, não ter feito o contacto previsto. Numa segunda marcação, fui de propósito ao local, que fica a cerca de 40 km de Paris, ja combinado previamente com a vendedora e quando no momento de ligar a vendedora nao atendeu passando ja 1h voltei a ligar e entao ai sim fez as medições através de print no telemóvel. Mais tarde, recebi um esboço com medidas erradas. Quando perguntei de onde vinha uma das medidas, a vendedora respondeu apenas «daí», sem qualquer explicação técnica. Depois de lhe pedir para corrigir a situação, voltei a enviar todas as medidas em detalhe. Foi-me prometido um novo esboço, mas nunca o recebi dentro do prazo indicado. Desde o início, tinha explicado claramente que precisava de ter os móveis disponíveis em França durante o mês de novembro de 2026. Perante os vários atrasos, erros e a falta de acompanhamento, percebi que o prazo acordado não seria cumprido e pedi formalmente a resolução do contrato e a devolução total do valor pago. A empresa pediu-me o IBAN para fazer a devolução, e eu enviei os dados bancários. No entanto, até agora, não recebi qualquer transferência nem me indicaram uma data concreta para o reembolso, apesar dos vários pedidos que fiz. Considero esta situação injusta e prejudicial para os meus direitos enquanto consumidora. Por isso, gostaria de pedir a intervenção e o aconselhamento da DECO PROteste sobre as opções legais disponíveis para resolver definitivamente o contrato e recuperar os 1.425 € Gostaria também de saber o que devo fazer se a empresa continuar sem devolver o dinheiro. Posso enviar a fatura, o comprovativo de pagamento, as mensagens trocadas, o pedido de resolução do contrato e o comprovativo do envio do IBAN. Agradeço desde já o vosso apoio para defender os meus direitos e ajudar a encontrar uma solução para este problema. Com os melhores cumprimentos.

Trabalhei na indie campers 4 meses. Todos meses reclamation que os recibos de ordenado estavam errados, os duodecimos estavam a ser pagos erradamente. No ultimo recibos de ordenado alem de estar a ser cobrado uma formacao que nunca tive os duodecimos continuam a nao ser pagos na totalidade. As reclamacoes que vejo aqui dos clientes da indie campers replete sw nos que na indie campers trabalham

Deram-me emprego mas logo no primeiro mês roubaram-me 500 euros no ordenado. Como reclamei, fui despedido e ainda os supervisores tentaram-me agredir no local de trabalho e depois tentaram fazer-me uma cilada para me agredir nas instalações de Lisboa, em Odivelas. Fiquei em pânico, uma empresa que rouba no salário e agride se não aceitares??? Voltamos à ESCRAVATURA??? Por isso agora só contratam pessoas de cor que não sabem fazer contas para roubar no ordenado. Ao que chegamos!!! Isto é crime perante DEUS!!! CRIME PERANTE DEUS!!! Para cúmulo fizeram queixa em Tribunal como se tivessem razão. Eu também reabri as queixas em Tribunal. Tenho provas de tudo e vou exigir uma indemnização por burla com dolo. DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! Num mês na Ronsegur trabalhei 252 horas na Universidade ITQB Nova(Universidade de cientistas) em turnos de 12 horas e recebi menos que o meu filho que trabalhou 168 horas em turnos de 8 horas noutra firma de segurança privada e ainda me quiseram bater em duas oportunidades que até tive de chamar a polícia. Está tudo registado. Roubam, batem e acham que têm razão??? É ISTO O NOVO NORMAL??? DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! Deram-me emprego mas logo no primeiro mês roubaram-me 500 euros no ordenado. Como reclamei, fui despedido e ainda os supervisores tentaram-me agredir no local de trabalho e depois tentaram fazer-me uma cilada para me agredir nas instalações de Lisboa, em Odivelas. Fiquei em pânico, uma empresa que rouba no salário e agride se não aceitares??? Voltamos à ESCRAVATURA??? Por isso agora só contratam pessoas de cor que não sabem fazer contas para roubar no ordenado. Ao que chegamos!!! Isto é crime perante DEUS!!! CRIME PERANTE DEUS!!! Para cúmulo fizeram queixa em Tribunal como se tivessem razão. Eu também reabri as queixas em Tribunal. Tenho provas de tudo e vou exigir uma indemnização por burla com dolo. DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!!