Reclamações públicas

Exmos. Senhores venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa Desentop, relativamente a um serviço prestado em maio de 2025 que constitui no desentupimento de uma coluna do prédio. Na sequencia dessa intervenção verificaram-se danos consideráveis em três habitações, situação que foi de imediato comunicada a empresa. O responsável do Porto encaminhou o assunto , no entanto, desde essa data, não foi apresentada qualquer solução nem assumida responsabilidade por parte da Desentop. A pessoa responsável indicada para o acompanhamento do processo não atende chamadas nem responde aos contatos efetuados, demonstrando uma postura de total desconsideração perante os prejuízos causados. Ate a presente data, a Desentop não tomou qualquer posição, não procedeu dos danos nem apresentou proposta de resolução apesar da gravidade da situação e do impacto significativo para os lesados. Face ao exposto, solicito que esta reclamação fique registada por trabalho mal executado e pela irresponsabilidade e falta de resposta da empresa perante os danos causados. com os melhores cumprimentos

Venho fazer reclamação dessa da BV Alenquer, pois não tem o mínimo de respeito por seus usuários, faço uso da msm já 2 anos e no decorrer desse período quanta falta de respeito de responsabilidade, tenho aplicação para acompanhar os horários de partidas e muito dificilmente cumprem e quando não simplesmente passam da paragem solicitada mas hj foi demasiado, na aplicação mostrava que passava as 9:44 da manhã , cheguei na paragem as 9:34 passou 4 BV para vila franca de Xira e não possou o BV Lisboa liguei pra empresa e lá disseram que passava as 10:45 quando na verdade passou 10:49 . Minha filha por diversas vezes voltando da escola de vila franca passa da paragem tendo que voltar no escuro por simples falta de atenção do motorista e já aconteceu comigo também várias vezes.

Exmos. Senhores, Em (14 Janeiro 2026) adquiri um/uma ( Multipower Rack Smith 800 e um Ciclo Indoor Sprint 2000), da marca behumax_, pelo valor de 1421,10 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (20 de Janeiro). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (21, 22 25 e 26 fede janeiro ) e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Comprei uma viatura Dacia nova, que levantei no dia 31/05. Desde o início da compra foi devidamente esclarecido que a viatura se destinava a atividade TVDE. O vendedor informou-me que o DUA demoraria cerca de duas semanas, garantindo que poderia iniciar a atividade utilizando os restantes documentos provisórios. No entanto, as plataformas TVDE não aceitaram essa documentação, impossibilitando-me de trabalhar. O DUA apenas me foi entregue no dia 11/08. Durante esse período, fui obrigada a alugar outra viatura, trabalhando em regime 50/50, enquanto já suportava simultaneamente os encargos da viatura que havia adquirido especificamente para este fim. Após a receção do DUA, tive ainda de aguardar mais duas semanas para devolver a viatura alugada, devido ao prazo de aviso prévio contratual. Só consegui, assim, começar a trabalhar com a viatura adquirida no dia 20/08. No dia 11/11, a viatura apresentou uma avaria elétrica. Contactei de imediato o stand onde efetuei a compra, que recebeu a viatura no dia 17/11. A viatura tinha zero quilómetros, sendo eu a primeira proprietária. Inicialmente, foi-me comunicado que seria necessária a substituição do módulo da bateria, tendo sido encomendadas as respetivas peças. No dia 09/12, a montagem foi concluída, porém a viatura continuou sem funcionar. A partir desse momento, o stand entrou em contacto com a Renault, que indicou um prazo de resposta de três dias, mas acabou por demorar 17 dias a responder. Posteriormente, foi decidido que a viatura teria de ser encaminhada para Loures, para substituição da bateria. A Renault demorou ainda duas semanas apenas para enviar o reboque para o transporte da viatura. Até à presente data, a viatura continua imobilizada. Trata-se de uma viatura nova, adquirida precisamente para evitar este tipo de problemas, que se encontra avariada há quase três meses, causando-me um prejuízo financeiro significativo, uma vez que é o meu principal instrumento de trabalho. Isso já me causou um prejuízo de mais de 5000 euros, fora o seguro que estou perdendo, e o stress que estou passando com esse problema

Bom dia , depois de ter encomendado e pago um smatphone na empresa Allzone , um xiaomi 15 t, o mesmo nunca me foi entregue nem tenho qualquer informação sobre a encomenda. Eu paguei o produto com cartão de crédito virtual e foi aceite o pagamento, o que é certo é que nunca recebi nada. Como posso saber mais informações? como poderei reaver o dinheiro ? Gostaria de saber, caso me possam ajudar.

Esta empresa disse que era uma amostra para avaliação e agora cobrou um valor e fez uma subscrição Gostaria de saber se me conseguiam ajudar

No dia 16/12/2025 enviei uma encomenda internacional com destino a Breda, Países Baixos, através da empresa Ecoparcel, com a referência MXQYMM01. A encomenda, com cerca de 15 kg, continha vários artigos, incluindo presentes de Natal e azeite, e foi entregue fisicamente nos CTT, entidade parceira da Ecoparcel. Até à presente data, 26/01/2026, a encomenda não foi entregue, não me foi devolvida e não foi localizada. O destinatário efetuou várias reclamações junto da PostNL, tendo sido informado de que a encomenda foi recusada por falta de capacidade das instalações, tendo alegadamente regressado para trás por cinco vezes. No entanto, a encomenda nunca regressou à origem nem foi entregue. No dia 15/01/2026, através do chat da Ecoparcel, fui informada de que a encomenda se encontrava extraviada e foi-me solicitado que identificasse a embalagem e o conteúdo. No dia seguinte elaborei de imediato a resposta solicitada. Contudo, desde então, é-me impossível enviar qualquer mensagem ou resposta, surgindo sistematicamente a indicação “CLOSED”. Apesar de tentativas diárias de contacto, não obtive qualquer resposta por parte da Ecoparcel, o que considero uma falha grave no apoio ao cliente. Adicionalmente, na semana passada foi-me debitado o valor de 5€, sem qualquer explicação, consentimento ou pedido da minha parte. Esse valor surge agora como saldo na minha conta Ecoparcel, sem que tenha sido informado o motivo da cobrança. Face ao exposto, considero que existe: Falha grave na prestação do serviço; Ausência injustificada de apoio e resposta ao cliente; Cobrança indevida de valor monetário; Incumprimento das obrigações contratuais por parte da Ecoparcel. Solicito: A localização imediata da encomenda ou, caso tal não seja possível, a ativação do processo de indemnização; Esclarecimento escrito sobre o débito indevido de 5€; Resposta formal e escrita por parte da Ecoparcel com caráter de urgência. Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes e meios legais. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em Ermidas Sado foi detetado um dano num poste de eletricidade público a 26 de Julho de 2025. Nesse mesmo dia foi reportado à E-redes, sendo que recebi o um telefone de técnicos que dizem ter ido ao local. Hoje a situação continua, mesmo com funcionários da E-redes a reportarem/relembrar a situação. Hoje o poste está a 45º, só seguro pelos cabos. Segue as fotos do dia que foi identificado e do estado atual. As comunicações estão registadas por e-mail. Cumprimentos,

No passado dia 20/01/2026, às 23h, tinha uma viagem do aeroporto de Barcelona para Andorra. Esta viagem foi comprada através da FlixBus. Aquando do embarque, mostrei os bilhetes para dar entrada no autocarro ao motorista, ao que este me informa que “temos um problema” porque não tem informação dos meus bilhetes no sistema dele. Eu e os meus amigos ficamos extremamente preocupados, pois aquele era o último autocarro do dia. Mostramos todas as informações ao motorista, desde aplicação da FlixBus ao email de confirmação, mas o mesmo não nos estava a deixar embarcar. Informou-nos que o problema que estávamos a ter é frequente e que se trata de algo que a FlixBus não quer resolver, sendo que não fornecem ao motorista do autocarro (operado pela DIRECTBUS) informações dos passageiros que compraram bilhetes pela FlixBus. Assim sendo, o motorista não nos deixou embarcar porque disse que não havia forma de provar que tínhamos efetivamente comprado os bilhetes (tenho filmagem dele a dizer isto mesmo). Como este era o último autocarro e não tínhamos outra opção, fomos obrigados a compramos novos bilhetes ao motorista no momento, de forma a conseguirmos embarcar, tendo então de pagar mais 140€ por novos bilhetes, sendo que tinha os meus comprados pela FlixBus totalmente válidos. Após isto já tentei entrar em contacto com a FlixBus, tanto por chat como por email, mas apenas me respondem ou com mensagem automáticas ou a dizer que, basicamente, não é nada com eles. Já entrei também em contacto com a DIRECTBUS, e estes informaram que efetivamente se tratava de um problema que estavam a ter com a FlixBus e validaram os nossos bilhetes para a viagem de Andorra para Barcelona, de forma a não acontecer o mesmo problema. Além disso, também me imformaram que qualquer reembolso tem de ser processado pela FlixBus.

Efetuámos reserva de viagem à Serra da Estrela, incluindo acesso ao spa do Hotel Alambique, que nunca nos foi disponibilizado. A agência Beauty Travel alega possuir gravação telefónica alegando que aceitamos um reembolso parcial, quando nunca fomos informadas de que a chamada seria gravada, nem demos consentimento. Solicitamos reembolso integral e cessação de práticas ilegais. Nota: O email da agência, datado de 27 de janeiro, afirma que a chamada foi gravada. Em nenhum momento fomos informadas de que estávamos a ser gravadas, muito menos demos o nosso consentimento.