Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção, visto ser muito importante para a Boa Viagem otimizar a melhoria da qualidade de prestação do serviço.
Neste sentido, cumpre-nos informar o seguinte:
Para podermos analisar de uma forma mais eficiente, precisamos por favor das seguintes informações:
· Indicar a localização exata da paragem em que se encontrava a cliente, que pode ser identificada através do seguinte link (visto a partir do Site, usando o computador), clicando em cima da bandeira verde, tal como imagem mais abaixo: s:myinfo.4cloud.pt/IP/MotorBusca/BoaViagem/ ;
· Indicar a data em que o horário não parou na paragem;
· Confirmar que o horário em causa é o das 9:15 Alenquer – Lisboa (Carreira 2), tal como anexo.
Sem esses dados não conseguimos identificar o motorista e fazer uma análise interna.
Agradecemos a atenção demonstrada.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente
