Reclamações públicas

Basicamente no dia 10 de março fiz um depósito no valor de 100 , no qual esse depósito nunca chegou. Já falei com o suporte do site o Live chat da 22bet inúmeras vezes , não me ajudam e só me dizem pra mandar um email , email esse já envido pro suporte deles que nunca foi respondido desde qu foi enviado que foi no dia 10. Eles repetidamente dão me prazos de espera e só sabem dizer que lamentam o sucedido. Abaixo deixo os comprovativos do depósito além de deixar também o meu id da conta no site de apostas.Se me conseguirem ajudar estarei aberto a qualquer ajuda possível.

Exmos. Senhores, No dia 22 de fevereiro de 2026 realizei a encomenda nº 2004299297 no vosso site, no valor de 135,67 €. Recebi posteriormente a informação de que a encomenda teria sido enviada no dia 24 de fevereiro de 2026 através da transportadora SEUR. No entanto, até à presente data, a encomenda não foi entregue. Desde então já efetuei vários contactos através do vosso chat de apoio ao cliente e abri vários tickets de suporte solicitando esclarecimentos sobre o estado da entrega. Contudo, até ao momento não obtive qualquer resposta. Considero esta situação inaceitável, uma vez que já passaram várias semanas desde a data do envio da encomenda sem qualquer informação ou solução por parte do vosso serviço de apoio ao cliente. Solicito, com carácter de urgência: informação clara sobre o estado da encomenda; entrega imediata da mesma; ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago. Caso não obtenha resposta ou solução num prazo razoável, reservarei o direito de apresentar reclamação formal através do Livro de Reclamações Online e junto das entidades competentes de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Juliana Gonçalves

Exmos Senhores, CONTRATO ALUGUER Nr. 28242582 Posteriormente ao recebimento da nota de liquidação final, foi-me cobrada uma taxa abusiva de 50 €, a qual a GOLDCAR justificou como sendo uma taxa que cobre os custos administrativos e operacionais decorrentes da gestão do acidente (ocurrido sem minha culpa) e é aplicada independentemente da cobertura de seguro que o cliente possa ter. No entanto, nas condições contratuais no ponto 12.8 (pag 5/21) das condições de aluguer "Goldcar17.2 Particular Rental Conditions" vem claramente referido que essa cobrança só terá lugar se não houver uma contratação supplementar de cobertura: "12.8.If You do not purchase any additional cover offered by Goldcar at one of our offices and the vehicle is involved in an accident during the rental period, You will have to pay an Accidents Administration Fee (in addition to the damages associated with the accident, if applicable)." Como se puderá verficar, eu contratei a cobertura adicional "Super Relax Cover". Deste modo, parece-me que a cobrança extra de 50 € aplicada ao meu aluguer é abusiva. Dei a conhecer à GOLDCAR a situação da cobrança abusiva, e pedi expressamente para ser informado do ponto das condições de aluguer que refere expressamente que a taxa que cobre os custos administrativos e operacionais decorrentes da gestão do acidente e é aplicada independentemente da cobertura de seguro que o cliente possa ter. No entanto, a GOLDCAR não me enviou a informação requerida. Em anexo a esta reclamação está o contrato com as consições de aluguer que a GOLDCARD me enviou aquando do contrato.

No dia 13/03/2026 fiz um pedido através da aplicação Glovo com pagamento em dinheiro. O valor do pedido era cerca de 13 32€ e informei na aplicação que pagaria com 15€ porque não tinha o valor exato. Quando o estafeta chegou, entreguei 15€. Ele perguntou se eu tinha moedas. Informei que não tinha. O estafeta respondeu que não havia problema e disse que iria reportar na aplicação para que eu recebesse o valor do troco na conta. O estafeta não devolveu o troco no momento da entrega. Após a entrega, reportei imediatamente a situação na aplicação Glovo. Recebi resposta a dizer que o caso não se enquadra nos critérios para compensação. O serviço foi pago com 15€ e o valor correto era cerca de 13,32€ pelo que existe troco em falta que não foi devolvido. Solicito a devolução do valor do troco em falta na minha conta pq isso foi um roubo.

Boa tarde, vcs não conseguem resolver os problemas na minha máquina, ja veio varios técnicos, ja ficou com vcs 1 semana para diagnóstico, não ne mostrarem os vídeos e a máquina continua com o mesmo problema, estou a pagar seguro para não ter dor de cabeça e estou estressada, pois estou a ter que colocar o amaciador manualmente em todas as lavagens ,tenho uns 30 vídeos, parece ser a placa do sensor, mas vcs não se dedicaram a encontrar os problemas de verdade. Vou entrar em tribunal.

Exmos. Senhores, Com a tempestade Kristin sofri vários danos na minha moradia na Serra da Pescaria - Nazaré no dia 28 de Janeiro de 2026. Fiz a participação em 30 desse mês relativa ao seguro MR86005757 ,tendo sido atribuído o sinistro com o nº MR020651/001. Em 25 Fev foi feita a peritagem a qual está na posse da companhia de seguros há vários dias, por informação dos peritos sem que haja qualquer resolução da parte desta. Devido à conjuntura atual e ao tempo já passado não estão os empreiteiros a garantir manter os orçamentos já feitos. Assim peço solução urgente. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa CVMaker por práticas comerciais enganosas e falta de transparência, que resultaram numa cobrança que considero indevida no valor de 19,99€. No mês de fevereiro, utilizei o site da referida empresa acreditando tratar-se de um serviço pontual de 1,99€ para a criação e descarregamento de um Curriculum Vitae. Em nenhum momento do processo principal de compra foi apresentado de forma clara, inequívoca e em destaque que estava, na verdade, a aderir a uma subscrição mensal contínua. A informação sobre a mensalidade de 19,99€ encontra-se dissimulada, induzindo o consumidor em erro. Considero esta prática abusiva, desonesta e uma violação clara do direito à informação clara pré-contratual. Embora tenha efetuado o pagamento dos 19,99€ apenas para evitar a escalada de ameaças de processos de cobrança por parte da empresa, já cancelei a referida assinatura. Solicito a intervenção da DECO na análise destas práticas (visto que a empresa já acumula inúmeras queixas idênticas de outros consumidores lesados) e exijo o reembolso integral do valor cobrado através desta subscrição oculta. Aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Francisco Moniz

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa ao equipamento Samsung Galaxy Z Fold 4, entregue no balcão da Worten no dia 30 de janeiro de 2026 para reparação ao abrigo da garantia legal, devido a avaria no ecrã interior (descolamento do ecrã e desligamento ao abrir o equipamento). Fui informada pela Worten, telefonicamente, que a reparação não seria efetuada ao abrigo da garantia, alegando-se mau uso do equipamento e apresentando um orçamento superior a €600,00, decisão que contesto integralmente. O equipamento não apresentava quaisquer danos estruturais no momento da entrega e sempre foi utilizado de forma cuidadosa, em conformidade com as instruções do fabricante. As anomalias apresentadas — descolamento espontâneo do ecrã interior e desligamento do equipamento ao ser aberto — surgiram em contexto de utilização normal e não são compatíveis com mau uso, mas sim com defeito de fabrico, nomeadamente ao nível do módulo do ecrã interior e/ou do cabo flex associado à dobradiça. Acresce que existem múltiplas reclamações idênticas relativas a este modelo de equipamento, reportando precisamente o descolamento do ecrã interior e falhas de funcionamento associadas à abertura do dispositivo, o que evidencia tratar-se de um problema recorrente e reconhecido, incompatível com uma alegação isolada de mau uso por parte do consumidor. Constato ainda que as fotografias e relatórios técnicos apresentados pela Worten não correspondem ao estado em que o equipamento foi entregue, levantando sérias dúvidas sobre a avaliação efetuada e sugerindo a possibilidade de ocorrência de danos após a receção do equipamento, pelo que a loja é responsável enquanto depositária do bem. Adicionalmente, uma vez que a Worten não dispõe de equipamentos de substituição, vi-me obrigada a proceder à compra imediata de um novo telemóvel, dado que este constitui instrumento indispensável de trabalho, do qual não posso prescindir nem por um único dia. Tal situação causou-me prejuízos diretos, que poderiam ter sido evitados com a correta aplicação da garantia legal. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde, Venho desta forma pedir a vossa ajuda para saber como posso proceder sobre a má instalação de um portão efetuada pelo Senhor Jorge. O portal foi instalado no dia 26/02/2025 e à cerca de 1 mês o mesmo começou a dar problemas, sendo que parte do mesmo saiu fora dos carris estando o mesmo com problemas em abrir e fechar. Foram enviadas fotos do problema para o Senhor Jorge e feito um contacto a explicar o problema e a pedir resolução. Acontece que o mesmo indicou que cá iria passar em 48h mas passado mais de 1 mês não apareceu e não responde a mensagens, emails e não atende o telemovel. Não só não resolve o problema como se encontra a "fugir" sem dar qualquer resposta. Desde já grato pela atenção. Com os melhores cumprimentos, Rúben Patricio

Fiz uma venda através da Vinted que foi CONCLUÍDA no dia 05-03-2026- O saldo proveniente da venda ficou e está pendente desde então. A compradora efectuou o pagamento e o site da Vinted procedeu á emissão da etiqueta do envio. Essa verificação é feita pelo site da Vinted. O vendedor não tem como fazer o envio até que o site da Vinted confirme o pagamento e envie a respetiva etiqueta, que neste caso foi impressa. A etiqueta foi-me enviada e eu imprimi. Empacotei e enviei o artigo. O artigo foi enviado, a compradora recebeu o artigo 2 dias após o envio, confirmou no "está tudo ok" e eu recebi a confirmação da receção do artigo do meu lado. Todos estes passos foram verificados no site da Vinted, incluindo as actualizações da transportadora. Resumidamente, fiz uma venda completamente controlada e verificada pelo site da Vinted. E fui sempre informada de todos os passos, incluindo da conclusão da venda e de que o saldo da venda iria ser transferido para a minha conta vinted dentro de 2 dias uteis. O saldo nunca foi, até á data de hoje 13-03-2026, disponibilizado na minha conta vinted. Contactei o suporte, que me informou, após muitas respostas automáticas, que a conta da compradora tem uma restrição e que está ser verificada. Esse problema não é meu. É do site da Vinted. Se havia problemas de restrições então o pagamento não deveria ter sido validado e não deveria ter saído a etiqueta de envio. Não é um erro de quem está a vender um artigo. É um problema do site da Vinted e a Vinted deve assumir a responsabilidade. Existem seguros de responsabilidade civil para estas situações. Talvez penalizarem a compradora que já tem o artigo. Eu fiquei sem o artigo e não recebi o valor da venda. Não concordo de todo com a solução que me foi apresentada e não concordo que o vendedor tenha de ser penalizado por um erro ou mal funcionamento do site da Vinted. Estou muito descontente com esta situação, já fiz outras vendas e não compreendo esta situação.