Exmos. Senhores,
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA.,(doravante “DIGI”), de transmitir o seguinte:
1. A DIGI acusa a receção da reclamação apresentada pelo consumidor Gonçalo Sousa, remetida por essa Associação, sob a referência indicada em epígrafe, à qual foi atribuída a devida atenção.
2. Na sequência da referida reclamação, foram de imediato desencadeados os procedimentos internos necessários à análise e eventual resolução da situação reportada.
3. Em face do exposto, cumpre informar que a situação objeto da reclamação se encontra devidamente esclarecida, tendo sido remetida resposta para o endereço de correio eletrónico associado à conta de cliente do Sr. Gonçalo Sousa.
4. É, pois, o que nos é possível transmitir relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Customer Affairs Specialist
www.digi.pt
Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar
1070-157 Lisboa, Portugal
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