Reclamações públicas

Exmos Senhores, No dia 9/4/2026 (há 2 meses) adquiri uma máquina de café lactissima , da Nespresso, na Worten do C.C.Colombo, Av, Lusíada. Durante este tempo não a utilizei. Há 3 dias resolvi utilizar com o leite e verifiquei que não funcionava. Contactei o apoio ao cliente da nespresso que, após despiste com apoio de video chamada, disse-me para me dirigir à loja para fazer a troca por uma nova pois era um erro de fabrico. Fui à Worten e disseram-me que não iriam fazer a troca e que teriam que enviar para reparação, processo que demoraria até 30 dias. Referi que, sendo uma máquina com apenas 2 meses , com garantia de 3 anos, que queria a troca por outra uma vez que o consumifor tem o direito à escolha ( troca, reparação ou devolução) , que não esperaria 30 dias e mostrei a mensagem do apoio ao cliente da Nespresso onde estava mencionado o erro de fabrico. Assim agradeço a vossa intervenção no sentido de troca por uma máquina nova uma vez que foi comprada há 2 meses e há 3 dias foi a sua primeira utilização. Ao abrigo do Artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, o vendedor é o responsável perante o consumidor por qualquer falta de conformidade do bem. A Worten, enquanto vendedora, é a entidade com quem celebrei o contrato e a quem cabe a responsabilidade legal de solucionar a falta de conformidade. Direito de Escolha: Nos termos do Artigo 13.º do mesmo diploma, o consumidor tem o direito de optar pela reposição da conformidade através da substituição do bem, não sendo obrigado a aceitar a reparação (envio para a marca) sempre que a substituição seja um meio de resolução adequado e não desproporcional.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança da renovação da subscrição eDreams Prime no valor de 89,99 € efetuada em [08/06/2026]. Não autorizei a renovação desta subscrição e, anteriormente, já tinha tentado proceder ao seu cancelamento, sem sucesso, devido às dificuldades encontradas na plataforma. Apenas hoje me foi possível concluir o cancelamento. Após verificar a cobrança, contactei a eDreams e solicitei o reembolso do valor cobrado. Contudo, o meu pedido foi recusado pela empresa. Considero esta situação lesiva dos meus direitos enquanto consumidor, uma vez que manifestei a intenção de cancelar a subscrição e não pretendia a sua renovação. Hoje finalmente consegui fazer o cancelamento , mas é lamentável recusarem me a devolução do valor . Solicito, assim, a devolução integral do montante cobrado, no valor de 89,99 €, bem como a confirmação por escrito do cancelamento definitivo da subscrição, para evitar Aguardo uma resolução célere desta situação. Com os melhores cumprimentos, Rodrigo Silva.

Abri uma participação de um sinistro de fuga/infiltração de água a 19/03/2026. Primeiro, apenas tive assistência ao lar com a realização da peritagem a 20/04/2026 (portanto, 1 mês após o início do processo). Segundo, estamos hoje a 11/06/2026 e eu continuo sem continuidade do processo : não tenho relatório do perito, ligo praticamente todas as semanas para perceber como está o mesmo e só me conseguem dizer que vão deixar um pedido para que tratem com a maior brevidade possível. Acho inadmissível. Tenho neste momento a infiltração no teto da minha cozinha cada vez maior, com a tinta a sair, inclusive.

Desde o dia 3 de junho que tenho diariamente contactado a operadora e sempre dao a mesma informação,ou seja,tem que aguardar. Desde o início do mês de junho que quando outros números me tentam contactar não conseguem pois dá informação de que o número não está atribuído,e quando eu ligo para qualquer outro número,o destinatário recebe a chamada como número privado. Já informei a operadora de que dependo deste número para trabalhar e do constrangimento que me está a causar. Ao momento não resolvem nem dão previsão para a solução.

Boa tarde: Chamo-me Maria Sousa e sou moradora no Edifício Fórum Plaza Bloco 1.3 ao nr. 56 da Rua Vale da Ajuda - Funchal - Ilha da Madeira. No dia 9 de Junho por volta das 13h, ao cozinhar o almoço reparei que fiquei sem gás. Pensando que era corte liguei p linha de emergência a informar que tenho as contas em dia e que não havia razão para tal procedimento. Enviaram o funcionário Sr. Ricardo Freitas que após alguns testes, verificou que não houve corte no nosso apartamento em particular. (Foto do serviço em anexo) O senhor verificou que foi desligada a válvula de corte geral do edifício na entrada do mesmo. (Foto em anexo). Assim, venho pedir o favor de pedirem ao condomínio FAAZ (cujo email não funciona) para verificarem as câmaras de segurança para sabermos quem veio fazer esse corte à revelia da empresa Galp, pois não há qualquer indicação oficial do mesmo. Essa pessoa está a cometer um crime por manipulação sem ordem do equipamento e vai ser preciso fazer uma queixa formal. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e resposta breve. Cumprimentos

Pretendo reportar e ser reembolsado pelos prejuízos causados pelo não sinalizado e muito deficiente estado de manutenção da estrada, apresentando vários buracos, falhas, e fissuras profundas e com arestas cortantes, o que no passado sábado dia 21, pelas 13:15, causou rebentamento de pneus. Foi levantado auto de notícia com nº68 pela autoridades locais - GNR Sesimbra - e procedida desempenagem e consução por reboque da viatura para a oficina mais próxima e aberta - NORAUTO (Retail Barrreiro), onde foi efetuado a reparação dos danos (substituição dos pneus do eixo dianteiro). O incidente teve danos colaterais, já que me fez cancelar importantes compromissos na tarde desse dia, uma vez que o carro só me foi devolvido cerca das 22:00. Está queixa foi apresentada na área de Cliente do sit das Infraestruturas de Portugal a 23FEV e até hoje, quase passados 4 meses, o assunto continua “em análise”

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança da renovação da subscrição eDreams Prime no valor de 79,99 € efetuada em [11/06/2026]. Não autorizei a renovação desta subscrição e, anteriormente, já tinha tentado proceder ao seu cancelamento, sem sucesso, devido às dificuldades encontradas na plataforma. Apenas hoje me foi possível concluir o cancelamento. Após verificar a cobrança, contactei a eDreams e solicitei o reembolso do valor cobrado. Contudo, o meu pedido foi recusado pela empresa. Considero esta situação lesiva dos meus direitos enquanto consumidor, uma vez que manifestei a intenção de cancelar a subscrição e não pretendia a sua renovação. Hoje finalmente consegui fazer o cancelamento , mas é lamentável recusarem me a devolução do valor . Solicito, assim, a devolução integral do montante cobrado, no valor de 79,99 €, bem como a confirmação por escrito do cancelamento definitivo da subscrição, para evitar Aguardo uma resolução célere desta situação. Com os melhores cumprimentos, Maria Costa

Bom dia , Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à entrega da minha encomenda No dia 2 de junho, fui informada de que a entrega não tinha sido efetuada alegadamente por a morada estar incompleta. Esta informação não corresponde à realidade, uma vez que a morada fornecida estava correta e completa desde o início. Após receber essa indicação, entrei imediatamente em contacto com o número que me foi fornecido e confirmei todos os dados da morada com a vossa colaboradora. Durante essa chamada, esclareci ainda que, caso o estafeta tivesse alguma dificuldade em contactar-me, poderia deixar a encomenda no café existente junto à morada. Ficou tudo devidamente esclarecido e validado. No entanto, passaram mais de 5 dias desde esse contacto e não foi efetuada qualquer nova tentativa de entrega. Além disso, o estado da encomenda no vosso sistema continua inalterado, indicando incorretamente que a morada de entrega está incompleta. Acresce que tenho tentado contactar-vos telefonicamente várias vezes para obter esclarecimentos sobre esta situação, mas as minhas chamadas não têm sido atendidas. Considero esta situação inaceitável, especialmente depois de ter confirmado os dados da entrega e de ter colaborado para facilitar o trabalho do estafeta. Solicito, por isso, uma resolução urgente deste problema, bem como informação concreta sobre quando será finalmente efetuada a entrega da minha encomenda.

Bom dia !!! Quero apresentar uma reclamação desta empresa que desde o dia 21.05.2026 ficou de me fazer o reembolso de um produto que não recebi e nada...Mentiras a dizer que fizeram e nada nunca entrou no meu banco.

Nunca recebi esta encomenda nem nunca consegui entrar em contacto para obter resposta. Como posso reaver o meu dinheiro. Definitivamente fui burlada