Reclamações públicas

Exmos. Senhores No dia 1 do corrente mês, fiz uma encomenda, online, no site da lifecooler , de um voucher para oferecer. no dia 2, fiz o pagamento por multibanco e para acelerar o processo enviei logo o comprovativo de pagamento para o email do apoio ao cliente. atá ao dia de hoje, 11 do mesmo mês, não recebi o voucher, mesmo depois de todos os dias ligar para a linha de apoio, até por várias vezes ao dia, de enviar várias reclamações via email a pedir o envio do voucher ou a devolução do dinheiro. num destes telefonemas chegaram-me a dizer que esta situação se devia ao facto de o pagamento não ter sido feito mesmo depois de eu ter enviado o comprovativo por duas vezes, duas horas mais tarde fiz novo telefonema e um colega diferente me ter dito que essa justificação não ter razão de ser... já não sei o que mais posso fazer pois as respostas são sempre as mesmas, que já passaram o problema para o departamento responsável e que não podem fazer mais, que EU, tenho de ter paciência.

Exmos. Senhores, Em 4 de junho de 2026 dirigi-me ao aeroporto de Porto para embarcar no vosso voo (TP1931) para o aeroporto de Lisboa, voo de ligação para o nosso destino final de Ponta Delgada. Sucede que o voo foi cancelado pelas 16h58 (uma hora antes do voo) sem indicação de justificação e remarcado para as 21h15 voo (TP2469) com chegada a Lisboa pelas 22h20. O nosso voo de ligação de Lisboa para Ponta Delgada manteve-se marcado com saida às 22h15 (5 minutos antes de chegarmos a Lisboa. Voo TP1865) Foi-nos indicado por funcionários no Aeroporto que os voos com partida de Lisboa estavam atrasados e que haviam mais pessoas neste voo que iriam fazer a ligação para Ponta Delgada no mesmo voo que o nosso. Chegados a Lisboa, o transbordo do autocarro foi demorado, mais de 25 minutos, acabando por perdermos o voo de ligação. Esse voo saiu às 22h32. Recebi informação da TAP pelas 22h25 (antes do voo sair) de que teria novo voo para Ponta Delgada às 22h00 do dia 5 de junho de 2026, ou seja, no dia seguinte. Fomos colocados em hotel com pequeno almoço assim como nos foram fornecidos vouchers para alimentação no aeroporto e deslocação aeroporto-hotel, hotel-aeroporto. No entanto e pela distância horaria entre voos, o almoço, lanches e deslocações em cidade foram de meu custo. Este voo também descolou atrasado tendo eu e a minha familia chegado a Ponta Delgada às 00h20 de dia 6 de junho de 2026, ou seja, quase 25 horas depois da data inicialmente agendada. Estes "contra-tempos" implicaram perda de 1 dia de estadia paga. Significa isto que entre atrasos, remarcações e cancelamentos, excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Mónica Rodrigues

São fraude. Aproveitam-se das pessoas mais velhas e vulneráveis para venderem serviços caríssimos. Fingem que é um tratamento facial para venderem os seus produtos. Metem base de maquilahem no final do tratamento para dar a sensação que a pele está maravilhosa e quando confrontadas com o assunto ainda têm a audácia de mentir, a dizer que não é maquilhagem nenhuma! Uma vergonha ! Metem-se a oferecer campanhas “exclusivas para si” e quando queremos desistir do serviço aparecem com preços ainda mais baixos, mas nem sequer têm o cuidado de tirar o post-it do canto da página a dizer “SOS”. Uma palhaçada pegada.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atraso excessivo e à falta de resposta na análise do meu pedido de Abono de Família Pré-Natal : ⁠11337296079 Encontro-me atualmente no 7.º mês de gestação (reta final da gravidez) e procedi à entrega presencial de toda a documentação necessária para o efeito no balcão da Segurança Social. Adicionalmente, submeti um pedido de esclarecimento através do portal e-Clic, o qual se encontra "em análise" há bastante tempo, sem que me tenha sido dada qualquer resposta ou previsão. Como devem compreender, estando a poucas semanas do parto, necessito deste apoio social para fazer face às despesas urgentes e indispensáveis para a chegada do meu filho. A ausência de resposta e a falta de atualização do estado do processo na Segurança Social Direta estão a causar uma enorme instabilidade. Solicito, por isso, com caráter de máxima urgência, a verificação e o deferimento do meu processo. Com os meus melhores cumprimentos, Claudia Sofia Brites Araújo Amaro

Realizei uma compra no dia 05/06 pagamento à vista da loja meo em Viana do Castelo, e hoje fui verificar não há nenhum pedido no sistema da loja, liguei depois de 1hs de espera, eles não sabem dizer o que houve e abriram um pedido para até dois dias, porém o prazo era entre terça e quinta hoje (11/06), desliguei a chamada e nada sei sobre minha compra, quero que isso seja resolvido com agilidade e não com calma como pediram para ter. Além das mensagens recebi também o recibo no e-mail no dia 09/06, tudo comprovando a compra. Peço que me ajudem a resolver isso o mais rápido possível.

Sou proprietário de um Nissan Juke que se encontra nas instalações da Santogal Chelas desde 28 de maio para uma reparação ao abrigo da garantia legal. Até hoje, o veículo continua imobilizado na oficina, sem que tenha recebido uma resposta definitiva nem qualquer previsão de entrega. Informaram-me que o diagnóstico já foi feito e que a reparação está apenas à espera de aprovação por parte da Nissan Portugal. Esta indefinição e a falta de coordenação entre a oficina e a marca estão a prejudicar-me seriamente, uma vez que dependo diariamente do veículo, estando a sofrer grandes inconvenientes pessoais e profissionais. Solicito, com urgência, um esclarecimento sobre o processo de aprovação e a indicação da data prevista para início e conclusão da reparação. Caso a situação não seja resolvida nas próximas 24 horas, terei de apresentar esta situação no Livro de Reclamações Eletrónico, com conhecimento das entidades competentes. Fico a aguardar uma resposta rápida.

Venho deste modo reclamar e demonstrar o meu repúdio pela recente tomada de posição da MEO em cortar o acesso pessoal ao meu email dando como alternativa o pagamento de uma mensalidade para o fazer. É algo inédito, imoral e revelador de abuso de confiança de utilizadores fiéis ao serviço sem reclamar do uso de publicidade. Só a ganância pode justificar tal ato.

Venho apresentar reclamação relativa à compra de um frigorífico à empresa Cecotec, o qual foi entregue danificado. A situação foi comunicada no próprio dia da receção (13/05/2026), com envio de fotografias e informação completa. Desde então, a comunicação por parte da empresa tem sido muito lenta e difícil. Na última resposta recebida, foi-me indicado que seria contactada posteriormente com a data e hora para a substituição do equipamento, o que nunca aconteceu. Já tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes depois disso, mas sem sucesso. Passado quase um mês desde a entrega do produto, o problema continua sem resolução.

Exmos. Senhores, Recentemente mudei-me para a zona histórica de Sacavém e, numa fase inicial, fiquei confiante pelo facto de existir, junto à minha residência, o parque de estacionamento Loures Parque – Parque Subterrâneo Estado da Índia. Contudo, verifiquei que não existe qualquer possibilidade de acesso a avenças para residentes ou mensalidades, o que coloca sérias dificuldades para quem vive na zona. Após as 18 horas, torna-se praticamente impossível encontrar estacionamento nas imediações da minha casa. Dirigi-me ao parque para obter informações sobre a possibilidade de adquirir um lugar mensal e fui informado de que existe uma lista de espera com duração estimada de dois anos. Para minha surpresa, fui também informado de que essa lista é mantida manualmente (num ficheiro Word), sem qualquer protocolo formal, sistema de controlo ou transparência no processo. Foi-me indicado apenas que serei contactado dentro de aproximadamente dois anos, caso surja uma vaga, o que não oferece qualquer garantia ou previsibilidade. Entretanto, a situação no bairro é preocupante: é frequente ver viaturas estacionadas em passadeiras, em segunda fila, em curvas e até em cima dos passeios, comprometendo a segurança e a mobilidade de todos os moradores. Como residente e contribuinte, considero essencial obter uma resposta clara e soluções efetivas para este problema. É fundamental que os serviços sejam melhorados, que haja maior transparência nos processos e que sejam criadas condições reais para os residentes poderem estacionar com dignidade. Existindo já investimento em infraestruturas como este parque, é importante garantir que o mesmo serve adequadamente a comunidade local. Agradeço, desde já, a atenção dispensada e aguardo uma resposta. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. senhores, Venho pelo presente email, solicitar ajuda para resolver o assunto dos esgotos da minha habitação, que estão derramados no meu terreno. Os esgotos saem da minha casa e estão a ser encaminhados para uma caixa no meu terreno e dessa saem para o esgoto Municipal. A mais de 4 meses que solicitei a empresa Agua do Alto Alentejo a resolução do problema. Foi lá uma equipa e desentupiu a caixa (no meu terreno) e colocaram uma sonda até ao esgoto pois pensavam que estava entupido, na operação que eu estava a acompanhar, verificaram que o tubo está esmagado. Disseram-me que iam comunicar ao chefe deles e que o quanto antes resolviam o problema. A partir dai falei com o Senhor, o qual me disse que não tinha possibilidade de encaminha uma maquina para fazer a escavação que andava muito longe. Pois para colocar novo tubo, o qual passa a cerca de metros de fundo é necessária uma maquina para abrir. Eu disse-lhe que queria o problema resolvido. Depois liguei para a assistência da empresa AAA, vezes sem conta, onde se passava o mesmo. Fico a aguardar resposta, Com os melhores cumprimentos Fernando Gasalho