Reclamações públicas
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Reembolso não recebido
fiz encomenda em 03/03/26 com o nº 700939751. que devolvi em 05/03/2026, com o número de expedição S00001266847) tendo sido aceite em 17/03/2026, e foi-me informado que iria receber o reembolso em 2 ou 3 dias. Até à data não recebi qualquer valor.
Angariação enganosa no programa Bimby – contrato com juros não explicado
Fui recrutado para o programa “Embaixador Bimby” com a promessa de uma oportunidade de rendimento, sem que me fosse explicado de forma clara que estaria a celebrar um contrato de crédito com juros e encargos associados. A informação essencial foi omitida no momento da adesão, o que me levou a aceitar condições que não teria aceitado se tivesse pleno conhecimento. Após tentar resolver a situação diretamente com a empresa, não obtive qualquer resposta, o que demonstra falta de transparência e consideração pelo consumidor. Pretendo uma solução justa, baseada apenas no valor real do equipamento, sem juros ou encargos adicionais.
Encomenda não devolvida
Vem por este meio pedir resolver problema com ctt com minha encomenda vem do Reino Unido com número CB 005266328GB . Desde dia 10 de abril fico em Lisboa duane. Não tem respostas , nem prazos de devolução. Informa-se que a importação terá sido cancelada a 10/04/2026. Face ao ora exposto, requer o exponente que procedam aos bons ofícios no sentido de se garantir que o objeto supra indicado será devolvido rapidamente ao remetente. Assim, nos termos do código do procedimento administrativo, mormente no que aos prazos de resposta este ato reporta, requer o ora exponente uma resposta célere, uma vez que a não receção da encomenda, está causar -lhe constrangimentos socioeconómicos . Estou a espera toda hora resolver assunto. Meus contatos Email : autopainte@gmail.com Tlm : 912513535
Recusaram dar estorno mesmo estando dentro dos 14 dias
Olá, hoje é o dia 14 e descobri que não tem os direitos de metade da semis e da final da Champions league. Não foram nada transparentes com isto. Fiz o subscription pra assistir isto. Como não tem, quero o dinheiro de volta. Pedi o reembolso no chat e se recusaram a dar.
Devolução( reembolso )
Exmo senhores !!! Assunto: Pedido de devolução – produto incorreto Exmos. Senhores, No dia 24/04/2026 fiz a encomenda de um conjunto de panelas, no entanto recebi um panelas diferente e sem qualidade panelas que não tem nada haver com o conjunto que pedi. Solicito a recolha do artigo enviado por engano e a devolução do valor pago (ou envio do produto correto). Anexo fotografias como comprovativo das panelas sem qualidade que mandaram. E a foto da que eu encomendei. Aguardo uma resolução com a maior brevidade. Com os melhores cumprimentos, Silvia Marisa Rosa Martins
Reparo não executado
Referente apólice 01AMHF00024560A Ageas casa atendimento MSG #146364 Gostaria de saber quando o reparo da sanita do banheiro que provoca vazamento no vizinho do apto de baixo será feito já que ligo na Agea a Agea me manda ligar na Ageas repara e a mesma me informa que espera autorização do seguro enfim.... Tenho 1 marido com Alzheimer e estou sem poder usar a sanita do banheiro já que a mesma está interditada pelo Sr que veio fazer a perícia para não haver vazamento no apro abaixo.
Encomenda não recebida
Assunto: Reclamação – Recusa de Reembolso e Falta de Informação sobre Encomenda (Beliani.pt) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Beliani, pelos seguintes factos: Efetuei uma encomenda no referido site (n.º 14331170), relativa a uma mesa de jantar. No entanto, procedi ao cancelamento da mesma antes da sua entrega. Não me encontrava em casa quando a GLS me contactou para entregar a encomenda e acabei por cancelar a encomenda junto da Beliani. Apesar do cancelamento, a empresa recusa-se a efetuar o respetivo reembolso, alegando motivos relacionados com a transportadora, nomeadamente a GLS, e indicando que enquanto a GLS não devolver a encomenda aos armazéns da Beliani eles não me reembolsam. Considero esta justificação inadmissível, uma vez que a encomenda não foi entregue, e não existe fundamento legal que permita à empresa recusar o reembolso nestas circunstâncias. Adicionalmente, a empresa recusa-se a fornecer os dados necessários para o rastreio da encomenda junto da transportadora GLS, impedindo-me de verificar o estado real da mesma, sendo que o tracking ID fornecido 115/14331170/3-1-1 https://mar-ca.pt/track-code/?track_code=14331170 não contém a informação necessária para contactar a GLS que tem outro track ID e nesse sentido não conseguem saber o estado da encomenda. Acresce ainda o facto de a empresa não disponibilizar Livro de Reclamações em formato online, conforme exigido pela legislação em vigor, nomeadamente através da plataforma oficial Livro de Reclamações. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção no sentido de: - Garantir o reembolso integral do valor pago; - Verificar o cumprimento das obrigações legais por parte da empresa; - Apurar eventuais práticas lesivas dos direitos do consumidor. Junto em anexo envio cópia da comunicação trocada com a empresa para análise. Com os melhores cumprimentos, Paulo Leite
Resolução de cobrança indevida
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C833571759. Face ao problema detectado e devidamente comunicado à linha de apoio sobre cobrança indevida de SMS de valor acrescentado, pedido registado com o numero INC000178798037, solicito o reembolso da quantia em causa, conforme me foi comunicado pela linha de apoio que seria efetuado. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Faturas incorretas
Exel. Senhores, venho por este meio fazer uma reclamação, sobre o preço de eletricidade desde novembro, em que houve uma grande diferença de preço, mais ou menos em Abril veio um técnico a casa , a contagem e depois veio uma factura com a enorme diferença de preço! Reclamei por diversas vezes e nada foi resolvido, estou pagando um valor exorbitante de faturas + um parcelamento que me colocaram! Meu consumo sempre foi controlado e do nada virou uma fatura enorme! Estou insatisfeito com isso
cobrança em duplicado
Reservei online viagem para Chaves no dia 1/3, às 6.30,para uma pessoa amiga. Acontece que no site apareceu que o pagamento estava em processamento e demorava no máximo 2 minutos. Como esperei muito mais que isso e não recebi mais nenhuma informação parti do princípio que o pagamento não se tinha efectuado e a reserva não estava feita. Por isso fiz uma segunda tentativa, pelo que me foi debitada a mesma viagem para a mesma pessoa e à mesma hora, duas vezes (€19,95x2) Reclamei para a rede Expressos e foi-me respondido : "O bilhete pode demorar sempre algum tempo a ser processado, e nesse caso foi gerado com sucesso. Lamentamos informar, mas não poderemos satisfazer o seu pedido." Considero que não sou responsável por uma informação enganosa no website ao indicar que o pagamento está em processamento e demora no máximo 2 minutos, quando esperei talvez uma hora. E acham possível que a mesma pessoa viaje à mesma hora para o mesmo destino??
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