Reclamações públicas

No dia 19/02/2026 realizei a compra de uma penteadeira no valor de 125 euros na empresa Worten. Ao receber o produto, verifiquei que o espelho da penteadeira chegou quebrado dentro da embalagem. No mesmo dia entrei em contacto com o apoio ao cliente da empresa para relatar a situação e solicitar a resolução do problema. Desde então, tenho feito várias tentativas de contacto e ligações, porém já se passaram vários dias e até ao momento a situação não foi resolvida. Considero esta situação extremamente desagradável, pois o produto chegou danificado e, mesmo tendo comunicado imediatamente à empresa, não recebi o reembolso nem uma solução concreta. De acordo com os direitos do consumidor, quando um produto é entregue danificado, a empresa deve proceder à substituição do produto ou ao reembolso do valor pago. Desta forma, solicito que a Worten resolva esta situação com urgência, efetuando o reembolso do valor pago de 125 euros ou apresentando uma solução imediata para este problema. Aguardo uma resposta e resolução rápida por parte da empresa. Ainda fui coaginda a retirar as estrelas negativa ,para devolver o reembolso,caso contrário não recebo.

Eu Walter costa tiene,fiz a formação tvde, no entanto já paguei 27 euros por meu cartão tvde online, e até agora não foi me emitido o certificado digital de motorista tvde ou a guia de substituição

No dia 26/02/2026, a minha encomenda foi entregue na GLS em Portugal com o número de expediente 1264304347 para envio para a Dinamarca. O prazo máximo indicado pela GLS era de 5 dias úteis, já largamente ultrapassados. O tracking nunca teve qualquer atualização desde o dia da entrega. Quando tento contactar o apoio telefónico da GLS, o sistema automático informa que "a GLS ainda não recebeu a encomenda", o que é falso. Tenho o comprovativo oficial de entrega emitido pela própria GLS, com data de 26/02/2026, portes pagos, destino Dinamarca e o número de expediente escrito no documento. Já apresentei uma reclamação pelo formulário oficial da GLS e enviei emails para customer.service@gls-portugal.com e dataprotection@gls-portugal.com. A unica resposta que obtive foi de uma colega da data protection a dizer que não pode ajudar da parte dela. A encomenda contém produtos perecíveis que muito provavelmente já sofreram danos devido ao atraso extremo e à falta total de informação. Peço: – Localização imediata da encomenda 1264304347 – Explicação para a ausência total de tracking – Justificação para a informação incorreta do sistema (“encomenda não recebida”) – Previsão de entrega urgente – Informação sobre compensação pelos prejuízos causados, incluindo danos nos produtos ou eventual perda total

Em 13/03/2026, o meu sogro, que é um doente crónico, passageiro com mobilidade reduzida, que precisou ser transportado de ambulância do hospital até ao avião, foi tratado de forma terrível e desumana pela equipa da TAAG no aeroporto de Lisboa. Depois de 3 horas à espera deitado numa maca, com dores, com fome, com fralda suja, sem a medicação, a viagem lhe foi recusada e teve que voltar ao hospital, onde já tinha sido dada alta para viajar para Angola. Tudo acabou por falhar devido à falta de comunicação interna eficiente— tanto no próprio aeroporto, como entre o call center em Portugal, o call center em Angola, a supervisora do check-in, a supervisora da PORTWAY e, por fim, o chefe de escala. Uma completa falta de coordenação entre os departamentos, falta de consideração pelo passageiro. Tivemos o cuidado de fornecer várias vezes toda a informação necessária a uma enorme quantidade de pessoas envolvidas, e, no fim, a informação não estava no sistema e, quando foi colocada, não estava correcta. Ninguém teve o profissionalismo de se lembrar que ( já que se estava a causar dificuldades com a ambulância para entrar no aeroporto) o passageiro poderia ter sido assistido como PMR com a assistência da MYWAY, ou alguma outra solução. Se tratam assim um passageiro doente, com assistência especial, na classe executiva, nem imagino como tratam os outros. Foi um transtorno físico, mental e financeiro terrível para o doente e a família ! Chegando ao aeroporto às 4h30 da manhã do dia 14/03 para resolver a situação, a supervisora em serviço no balcão da TAAG nem se deu ao trabalho de falar conosco para, no mínimo, lamentar a situação; limitou-se a pedir a uma funcionária, Sonia, que nos atribuísse outro voo, e que fez o que podia para ajudar. Ficámos quase duas horas no balcão à espera de informações sobre o paradeiro das malas — sendo que uma delas continha a medicação do doente. No final, fomos informados de que as malas não conseguiam ser localizadas e que teríamos de viajar sem elas, sendo enviadas posteriormente noutro voo.Neste mesmo novo voo, a tripulação de cabine informou que a refeição diabética solicitada para o passageiro doente não foi incluída nesta segunda reserva, e o doente teve que comer refeição normal, que não era saudável para a sua condição de saúde. NUNCA mais viajo ou recomendo esta companhia aerea, É inaceitável que o Aeroporto de Lisboa permita que um tratamento deste tipo ocorra num aeroporto com tamanha reputação.

RECLAMAÇÃO FORMAL – FALHA GRAVE NA SEGURANÇA DE VEÍCULO ALUGADO Reclamante: Ricardo Rubira Morada: Rua Rogério Pedro, nº 49 – 2º Dto Alcochete – Lisboa – Portugal Empresa reclamada: Sixt – Rent a Car Data do aluguer da viatura: 10/03/2026 Data da devolução da viatura 11/03/2026 EXPOSIÇÃO DOS FACTOS No dia 10 de março de 2026 aluguei uma viatura da empresa Sixt na região do Porto com o objetivo de me deslocar até a minha residência localizada na cidade de Alcochete, distrito de Lisboa. No momento da retirada da viatura foi realizado o contrato de aluguer e a contratação do seguro oferecido pela empresa. No entanto, não foi realizado qualquer procedimento de vistoria do veículo na minha presença, tampouco me foi apresentado qualquer relatório de danos existentes na viatura. Ressalto que apenas me foram entregues as chaves do veículo, sem que qualquer funcionário da empresa me acompanhasse para verificar o estado da viatura, procedimento que normalmente é obrigatório em contratos de aluguer de veículos. Após utilizar a viatura para realizar o trajeto entre Porto e Lisboa, dirigi-me inicialmente à unidade da Sixt localizada na Gare do Oriente para proceder à devolução da mesma. Como não localizei o ponto de entrega adequado, dirigi-me posteriormente à unidade da empresa localizada em Prior Velho. No momento da devolução, o funcionário da empresa realizou a inspeção do veículo e foi identificado um corte significativo na lateral do pneu dianteiro direito da viatura. Fui então questionado sobre a contratação de seguro e sobre a vistoria inicial do veículo. Informei ao funcionário que nenhuma vistoria havia sido realizada no momento da retirada da viatura, pois apenas recebi as chaves do automóvel sem qualquer verificação do estado do mesmo. O funcionário informou ainda que tal procedimento seria “normal” quando o cliente contrata seguro, afirmação que considero extremamente preocupante e inaceitável. Cabe salientar que possuo fotografias da viatura e do pneu dianteiro direito onde o corte foi identificado e sinalizado com caneta, o que demonstra claramente o dano existente no referido pneu. RISCO GRAVE À SEGURANÇA Considero este facto extremamente grave, pois caso a viatura tenha sido entregue com o pneu já danificado, a empresa colocou deliberadamente em risco a minha segurança e a segurança da minha família durante todo o trajeto realizado entre Porto e Lisboa. Um pneu com corte lateral apresenta elevado risco de ruptura ou explosão durante a condução, especialmente em autoestradas e em velocidades mais elevadas, podendo resultar em perda de controlo do veículo, acidentes graves e até mesmo morte dos ocupantes. Portanto, trata-se de uma situação que ultrapassa um simples problema contratual, configurando uma possível falha grave de segurança na prestação do serviço por parte da empresa locadora. CONTACTO PRÉVIO COM A EMPRESA Após o ocorrido, enviei um e-mail à empresa Sixt relatando formalmente toda a situação. A resposta recebida por parte da empresa foi de que lamentavam o ocorrido e apresentavam desculpas pelo sucedido. Apesar do pedido de desculpas, entendo que tal situação é extremamente grave e não pode ser tratada apenas como um simples inconveniente, uma vez que envolveu risco potencial à segurança rodoviária e à integridade física dos ocupantes da viatura. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO A empresa, enquanto fornecedora de serviço de aluguer de veículos, possui o dever legal de: - garantir que o veículo entregue esteja em perfeitas condições de segurança e circulação - realizar vistoria prévia do estado do veículo com o cliente - registrar eventuais danos existentes antes da entrega Nada disso foi realizado no momento da retirada da viatura. PEDIDOS Diante dos factos expostos, venho por meio desta apresentar reclamação formal e solicitar: 1. Reembolso integral do valor pago pelo aluguer da viatura. 2. Reembolso das despesas relacionadas ao uso da viatura, incluindo combustível e eventuais custos associados ao deslocamento. 3. Apuração da responsabilidade da empresa quanto à entrega de um veículo potencialmente inseguro. 4. Indenização pelos transtornos causados e pelo risco real à integridade física minha e da minha família. 5. Esclarecimento formal da empresa sobre os procedimentos adotados na entrega da viatura sem vistoria. Informo ainda que esta reclamação está sendo encaminhada simultaneamente aos órgãos competentes de defesa do consumidor e fiscalização, incluindo DECO, ASAE e Livro de Reclamações. Anexo a esta reclamação as fotografias da viatura e do pneu onde se encontra o corte identificado, bem como o registo da comunicação realizada por e-mail com a empresa. Solicito que esta situação seja devidamente analisada e que as medidas cabíveis sejam tomadas. Ricardo Rubira Rua Rogério Pedro, nº 49 – 2º Dto Alcochete – Lisboa – Portugal Data: 16/03/2026

Tive um episódio de falta de ar relativamente grave pela primeira vez. Tomo medicamentos para a alergia mas tive dúvidas se estava a ter um ataque de asma Liguei para sabe se podia inalar o broncodilatador pois a dose que me receitaram é 2x por dia. Não era uma emergência mas era urgente, eram 2h45 da manhã e não queria ir ao hospital esperar a madrugada toda para concluir que uma simples inalação de medicamento poderia talvez resolver. Outra crítica além dos 17 minutos à espera após os quais desliguei é o pedido de número de utente para depois a pessoa que atende voltar a perguntar mas mais grave é que dá a sensacao que se não pusermos o número não avança. Mas avança. Se eu estiver a ligar para um terceiro posso não ter o número de SNS a mão ou mesmo eu de madrugada não me queria levantar para isso. O CC sei de cor e com ele acho que localizam. Estive para ligar para o 112 mas sei a diferença entre emergência e urgência de modo que não o fiz. Isto para dizer que o 112 acaba por ficar sobrecarregado pela incapacidade de resposta do número de triagem. Entretanto comecei a respirar melhor mas a experiência foi péssima com o SNS . Gravíssimo o estado da saúde no nosso país

Tive um episódio de falta de ar relativamente grave pela primeira vez. Tomo medicamentos para a alergia mas tive dúvidas se estava a ter um ataque de asma Liguei para sabe se podia inalar o broncodilatador pois a dose que me receitaram é 2x por dia. Não era uma emergência mas era urgente, eram 2h45 da manhã e não queria ir ao hospital esperar a madrugada toda para concluir que uma simples inalação de medicamento poderia talvez resolver. Outra crítica além dos 17 minutos à espera após os quais desliguei é o pedido de número de utente para depois a pessoa que atende voltar a perguntar mas mais grave é que dá a sensacao que se não pusermos o número não avança. Mas avança. Se eu estiver a ligar para um terceiro posso não ter o número de SNS a mão ou mesmo eu de madrugada não me queria levantar para isso. O CC sei de cor e com ele acho que localizam. Estive para ligar para o 112 mas sei a diferença entre emergência e urgência de modo que não o fiz. Isto para dizer que o 112 acaba por ficar sobrecarregado pela incapacidade de resposta do número de triagem. Entretanto comecei a respirar melhor mas a experiência foi péssima com o SNS . Gravíssimo o estado da saúde no nosso país. Termino partilhando que estou há um ano a tentar consulta de imunoalergologista ...tendo acabado por ir ao privado com o custo de 100 euros a consulta..

Boa noite Exmo.(s), Venho por este meio reportar uma burla efetuada pela alegada empresa Shop Português numa intenção de compra de um artigo no valor de 22,95 EUR. Foi solicitada uma transferência bancária com identificação de entidade 45648 e respetiva referência bancária no valor acima mencionado. A supostamente compra foi efetuada a 16/02 e passado 1 mês não recebi artigo algum nem atualização da encomenda. Peço assim a vossa intervenção junto da entidade em questão a fim de resolver esta queixa. Obrigado. Cumprimentos, Rafael Caneta

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a retificação da minha fatura mais recente (nº FT202691/926505), no valor total de 76,99€, por conter uma cobrança indevida. Verifico que me estão a ser cobrados 42,00€ referentes a alegadas chamadas de roaming/internacionais para Marrocos no dia 20 de Fevereiro às 11:35 e 11:40. Trata-se de um claro erro de interpretação do vosso sistema de faturação. As duas chamadas em questão não foram para Marrocos, mas sim efetuadas para o número de telefone fixo nacional 212 550 580. Este número pertence à empresa portuguesa ANDARCONSER e tem o indicativo da rede fixa da zona de Lisboa (21), não devendo ser confundido com o indicativo internacional de Marrocos (+212). As chamadas foram efetivamente estabelecidas com esta empresa e tiveram a duração total de cerca de 12 minutos. O número pode ser publicamente verificado e confirmado como sendo o contacto oficial da empresa na sua página do Google Business: https://share.google/yrYWpULnT48bIwfeD. Face ao exposto, solicito a imediata anulação do valor de 42,00€ e a respetiva retificação da fatura (ou emissão de nota de crédito). Fico a aguardar uma resolução célere para esta situação. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde, fiz uma encomenda no dia 2/3 de um mapa de parede nesta marca. Passado um dia recebi no meu e-mail o link de seguimento da encomenda através da app Shop. Após vários dias, estranhei a encomenda continuar com a informação “aguardar detalhes”. Já tentei contactar a marca pelos contactos fornecidos, como e-mail, Instagram, Messenger, telefone, e não obtive qualquer resposta. Para além disso, o contacto telefónico encontra-se há 2 semanas desligado. Esta página não tem qualquer tipo de apoio ao cliente, sem ser pelo telefone e e-mail, que não funcionam e pelos comentários existem inúmeras pessoas que foram algo de burla e não receberam a sua encomenda. Para além disso, o mais grave é que esta página está associada a vários influencers, que partilham os seus códigos de desconto e na sua página o site desta marca. Agradeço a rápida resolução da situação, com o envio da minha encomenda ou reembolso, senão irei apresenta queixa-crime por burla.