Reclamações públicas

Exmos. Senhores Tenho uma encomenda na DPD desde o dia 11-12-25 Ontem dia 15 liguei disseram-me que seria entregue nesse dia ou no dia seguinte de manhã, hoje dia 16 como não recebi voltei a ligar disseram-me que seria entregue amanhã dia 17, perguntei como a podia ir levantar, disseram-me que não podia porque não tinham o contacto do distribuidor. O que posso fazer tenho uma máquina parada por falta duma peça que anda na distribuição á uma semana

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente ao atendimento no dia 19.11.2025, em que o utente se encontrava debilitado e não foi atendido, sendo uma criança de 4 anos. Quando um utente vai ao hospital, é porque não se está a sentir bem. Por volta das 19h horas, e estando com febre, não foi atendido por não ter os requisitos para ser observado. Infelizmente, fomos recebidos de forma pouco cordial, com uma postura rude e uma atitude que não condiz com o nível de profissionalismo que se espera de um hospital. A forma como fomos tratados revelou uma falta de educação e de respeito, o que considero inaceitável. Acredito que, enquanto hospital, é fundamental manter uma postura cordial e profissional, independentemente de quem seja, seja paciente ou não. Um atendimento de qualidade e uma postura humilde são essenciais para transmitir confiança e credibilidade aos utentes. Gostaria que esta situação fosse devidamente avaliada e que fossem tomadas as devidas providências para melhorar o atendimento hospitalar, de modo a evitar que nos desloquemos de hospital em hospital com uma criança de 4 anos, ainda por cima cheia de febre e evitar que outras pessoas passem por experiências semelhantes. Agradeço a atenção dispensada e espero que esta reclamação seja considerada com a devida seriedade. Com os melhores cumprimentos, LA

Venho solicitar a intervenção da DECO Proteste relativamente a uma situação de prática comercial enganosa por parte da Worten.

 No dia 7 de Dezembro de 2025 na loja Worten do Marshopping (Loulé), encontrava-se exposta uma câmara com etiqueta promocional de 20,99€, claramente associada ao produto real e disponível para venda.
Ao perguntar ao vendedor o stock disponivel do mesmo, foi me informado a disponibilidade de 5 unidades na loja.
No momento da compra de 5 unidades, foi apresentado na caixa o valor total de 549,95€, tendo a loja recusado a venda pelo preço anunciado, alegando posteriormente tratar-se de um “dummy”.

O responsável da loja (Angelo Viajar) reconheceu verbalmente que se tratou de um erro e disse que cometeram um erro e não vai deixar realizar a compra para não cometer mais um erro. De seguir solicitei o livro de reclamações e apresentei uma reclamação. Posteriormente, o serviço de apoio ao cliente da Worten num contacto telefónico (a qual eu dei a minha permissão para gravação da mesma, reconheceu o erro e propôs a venda de apenas uma unidade pelo preço anunciado.

Existem provas fotográficas do preço, do produto, da exposição e do valor apresentado na caixa, bem como registo da reclamação no Livro de Reclamações.

Solicito o apoio da DECO Proteste para a resolução justa e integral desta situação, considerando tratar-se de uma prática suscetível de induzir o consumidor em erro.

Exmos Senhores, Venho mostrar o meu descontentamento com as lojas "Buganco" e "Feversave.official", ambas espanholas, onde fiz encomendas de roupa que nao me serviram e, não me reembolsaram. Mais especificamente, na loja "buganco" encomendei um produto, devolvi e troquei por outro que também nao me serviu, não gostei de mais nada em loja online e mesmo assim não me devolvem o valor, dizem ficar num voucher sem data de validade. Na loja feversave, o macacão em questão também não me serve e nao há mais nada em loja que goste para trocar e também não me devolvem o valor, dizendo que fica em voucher para gastar quando quiser. Ora, na primeira loja, após a segunda devolução havia outro conjunto que gostava e queria trocar e pedi que guardasse até à receção do que não me servia. Não podiam fazer reservas. Quando o vestido que não servia chegou, o conjunto que gostava já estava esgotado. E, como se não bastasse, não devolvem agora o valor. Fica lá preso. O mesmo está a acontecer com a feversave. Já pedi devolução do valor e nãp devolvem. Ambos têm em crédito 38€!!!!!!!!

No dia 15/12/2025 solicitei uma certidão comercial permanente através dos v/ serviços pedido pelo qual paguei € 95,00, valor bastante superior ao valor legal das certidões (que entretanto apurei). Paguei e não recebi a Certidão. Apesar de ter pago verifiquei entretanto que o v/ site não é oficial. Sob pena de denunciar a situação as entidades oficiais agradeço a devolução imediata do montante pago.

Comprei este produto na data 19-11-2025 e até á data de hoje 26-12-2025 ainda não recebi nada.

Prezados, Solicito a ajuda da DECO para resolver um caso envolvendo o AUTODOC.pt e o vendedor Felappi (Itália). Comprei 4 rodas no AUTODOC.pt, que garantiu compatibilidade com o meu veículo, pois fiz a pesquisa utilizando a matrícula. Entretanto, ao receber o produto, o meu mecânico verificou que as rodas eram aro 15, totalmente incompatíveis com o modelo do carro. Contactei a AUTODOC e fui informado de que deveria devolver as rodas por minha conta, apesar de se tratar claramente de produto não conforme, o que contraria a Diretiva Europeia 2019/771, que obriga o vendedor a arcar com todos os custos quando o erro é deles. Fui forçado a pagar 160€ de portes para devolver o produto. Para agravar a situação, o vendedor agora afirma que uma das rodas estaria avariada e que apenas irá reembolsar 3 rodas — o que é falso e sem prova. As rodas foram enviadas na embalagem original e estavam nas mesmas condições de recebimento. Peço apoio para obter: 1. Reembolso integral das 4 rodas 2. Reembolso total dos 160€ gastos no envio de devolução 3. Cumprimento da legislação europeia de defesa do consumidor Agradeço a vossa ajuda para resolver esta situação injusta.

Dia 24.11.2025 livro de reclamação online do airoporto de Lisboa A sua reclamação foi registada com sucesso, tendo-lhe sido atribuído o nº ROR00000000045429481 Dia 24.11.2025 e-mail de reclamação por airoporto Lisboa Ticket da Solicitação nº REQ_048759 / Request ticket nr. REQ_048759 Este e-mail foi enviado em nome de lisbon.airport@ana.pt Ex.mo(a) Sr.(a) Maria Pinheiro Informamos que recebemos a sua solicitação em 2025-11-24 21:36 , à qual foi atribuído o código REQ_048759 . Informamos que a mesma irá merecer a nossa especial atenção, respondendo o mais brevemente possível. Sempre que pretender efetuar algum contato relativo a esta solicitação, queira por favor indicar o respetivo código. Estamos gratos pela sua colaboração para a melhoria da Qualidade do Serviço. Melhores cumprimentos, Direção do Aeroporto Humberto Delgado Costumer Care e Qualidade Alameda das Comunidades Portuguesas 1700-111 Lisboa – Portugal lisbon.airport@ana.pt www.ana.pt Venho por este meio pedir o favor de me ajudarem com esta situação que se passou no dia 24.11.2025 no airoporto de Lisboa mando em baixo o e-mail que mandei obrigado Voo FJU7393 Lisboa Bristol Hoje dia 24.11.2025 tinha voo marcado com easyJet de Lisboa para Bristol com assistência myway porque infelizmente tenho problemas de saúde que não posso andar longas destancias por esse motivo pesso sempre assistência ida e volta , quando cheguei na máquina a entrada pedi assistência disseram para esperar como já eram 9.30 e já tinha ligado várias vezes e ninguém me vinha buscar e a porta fechava às 10.30 com muita dificuldade dirigir-me ao myway ao pé da easyJet explique o que se passava e disseram para me sentar na cadeira e esperar que vinham buscar chamaram por mim fui pediram se conseguia ir a pé só até a segurança que iam no pôr a mim e outra senhora cadeira elétrica respondi que sim mas tinha de ir de vagar e não podia ser longe . Passamos a segurança quando chegamos ao pé da cadeira elétrica eu e a senhora do voo para lutan Londres sentamo-nos na cadeira ele levou uns 10 minutos para por a trabalhar finalmente quando pôs perguntei se podia ir a casa de banho e precisava de água ele pedi-o para ver o meu board pass e disse que sim que ia pôr a outra senhora primeiro porque estava atrasada e para eu ir a casa de banho e buscar água e esperar por ele onde me deixa porta de embarque 15 assim eu fiz mesmo depois de lhe perguntar 3 vezes se realmente tinha tempo ele confirmou que sim , deixou-me foi-se embora eu ali fiquei à espera porque já era 10.20 e não voltava para me buscar eu pedi a vários empregados da myway ajuda e expliquei o que se estava a passar e nada fizeram respondiam que não podiam parar porque estavam a sua espera mesmo com a cadeira vazia e ao telemóvel finalmente as 10.28 um empregado da myway parou ale de estar na sua hora de almoço foi ver a minha porta de embarque e pediu muita desculpa pelo que o colega tinha feito mas a porta já tinha fechado pedi por favor se podiam entrar em contato com easyJet explicar o que se estava a passar ele ligou para a assistência e foi lhe respondido eu ouvi porque estava em voz alta que eu fiquei lá porque quiz é que já não era responsável por mim eu estava enervada e respondi isso não é verdade esse rapaz mentiu porque eu estou extremamente onde ele me deixou e disse que vinha buscar então essa pessoa ao telefone disse que ia resolver a situação para não sair dali eu só pedia para avisar a easyJet e me levarem ao avião nada mais Estive sosinha e em pé das 10.10 ate por volta das 12 e pouco finalmente uma funcionária que não sei bem donde que me ouviu e viu que não estava bem e tentou resolver a situação esteve ao meu lado até vir uma pessoa que diz ser da myway para resolver a minha situação, nada foi resolvido porque estou em Portugal devia estar em Inglaterra minha casa eram 13.06 quando essa pessoa decidiu me levar ao balcão da easyJet e me dizer que não havia voo para Bristol até quarta-feira e que eu tinha de comprar o bilhete e para fazer reclamação eu respondi quem me vai pagar por toda esta situação e o dinheiro que vou gastar até quarta e que já gastei e vou perder porque não me levaram ao avião respondeu que tinha de fazer uma queixa por escrito ao aeroporto de Lisboa e mandar provas dos gastos . Espero que justiça seja feita porque infelizmente não tenho saúde e ninguém tem o direito de fazer o que me foi feito é chamado hoje pelo empregado do myway que falta de educação chamar metirosa a uma pessoa com idade de ser mãe dele não se faz isso a ninguém vou ficar longe da minha família e da minha casa até quarta-feira depois de passarmos por uma perda muito grande de um familiar. Venho por este meio pedir a vossa ajuda pois até quarta vou ficar em casa duma pessoa amiga mas vou ter que pagar a gasolina e portagens porque a pessoa vive em Alvaiazere veio me buscar e vem me trazer de volta quarta-feira cada portagem eles pagam 7 euros cada passagem com via verde gasolina vou mandar o que pagamos hoje por me vir buscar quarta feira será o mesmo valor tive de pagar por um novo bilhete de avião e passagem para ir de Bristol aeroporto para casa . Agradeço que me responda o mais rapidamente possível por e-mail ou contato telefônico. Maria Pinheiro 920564127 +447304031370

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a cobranças indevidas realizadas pela empresa CVMaker e à ativação de uma subscrição que nunca autorizei. No dia 15 de dezembro de 2025, utilizei o serviço da CVMaker para elaborar um currículo, tendo efetuado o pagamento único de 1,99 €, valor que me foi apresentado como custo do serviço disponibilizado no momento. Em nenhum momento me foi informado, de forma clara, destacada e inequívoca, que estaria a subscrever qualquer tipo de plano periódico, muito menos uma subscrição mensal no valor de 19,99 €, com renovações automáticas. Não celebrei qualquer contrato de subscrição, não fui informado de qualquer período experimental que se convertesse posteriormente num pagamento recorrente, nem prestei consentimento explícito para a associação do meu cartão bancário a uma renovação automática. Assim, considero que qualquer renovação ou débito subsequente constitui uma cobrança não autorizada. Tais valores não foram por mim aprovados, autorizados ou contratualizados. Face ao exposto, venho solicitar formalmente: Cancelamento imediato de qualquer subscrição associada aos meus dados pessoais ou meio de pagamento, com efeitos retroativos à data da cobrança indevida. Confirmação por escrito de que não existe qualquer valor pendente em meu nome. A regularização desta situação no prazo máximo legalmente previsto. Mais informo que, caso esta situação não seja devidamente resolvida, reservo-me o direito de: Apresentar reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico, Reportar o caso às entidades de defesa do consumidor competentes, Aguardo resolução célere e adequada da situação. Com os melhores cumprimentos.

Efetuei duas encomendas - nº em 25-11-2025 e nº 212107 em 28-11-2025. No dia 09-12-2025 recebi dois mails referindo que as encomendas tinham sido expedidas. No entanto, no dia 12-12-2025 recebi mail do DPD informando que a encomenda estava entregue no ponto Pick-up. Apenas vieram dois artigos, um de cada encomenda e ainda faltam dois. Envio mails, não respondem. Telefono e nenhum dos números do site atende. E não sei qual a situação dos restante artigos. Esta situação é inexplicável, dado que só acionam o pagamento quando os artigos estão disponíveis, segundo o site. Ambas as encomendas estão pagas e não tenho nenhuma resposta.