Reclamações públicas

Exmos. Srs. SPB Seguros, Contactei os vossos serviços para reportar o sinistro do meu frigorífico/congelador, um bem de primeira necessidade que atualmente tem o congelador avariado (o visor apenas apresenta o erro "CL E"). Para que possam verificar o histórico e o impacto que este atraso está a ter, apresento a cronologia dos factos e dos custos que já suportei em chamadas de insistência: · 25 de maio: Entrada do pedido de assistência (Custo: 1,82€). · 27 de maio: Liguei para insistir e fui informado(a) de que faltavam documentos (Custos: 0,37€ e 0,58€). · 28 de maio: Agendamento da visita do técnico. · 3 de junho: Visita do técnico, que garantiu a entrega do relatório até dia 5. · 5 de junho: Realizei dois contactos para saber o ponto de situação, sendo dito que já tinham insistido pelo relatório (Custos: 1,04€ e 1,04€). · 8 de junho (Manhã): Liguei novamente e informaram que ainda não tinham o relatório (Custo: 1,04€). · 8 de junho (Tarde): No último contacto, disseram-me que teria de aguardar (Custo: 0,35€). Como compreenderão, estando sem um equipamento essencial em casa desde o final de maio, não posso aguardar mais tempo. Por isso, solicito a resolução imediata (ASAP) deste processo, seja através da reparação urgente ou da substituição do equipamento, bem como o reembolso dos 6,24€ gastos em chamadas. Apelo ao vosso bom senso para resolvermos este assunto com a maior brevidade. Fico a aguardar a vossa resposta com a solução para o problema Melhores cumprimentos, Sílvia Simões Rodrigues

Exmos Srs Após abertura ontem 11/6/26, dos incentivos do Fundo Ambiemtal para compra veículos eléctricos tentei repetidamente ao longo de mais de 3 horas de noite como de dia aceder e registar online pedido para beneficiar de apoio a compra de bicicleta eléctrica sem sucesso Por smartphone como através de computador Indicações opacas Falta de instruções claras Links ausentes ou que não funcionam porque ficam a pensar durante horas Desloquei me pessoalmente a Rua do Século 63 sede do Fundo Ambiental onde fui barrado pelo segurança por não haver atendimento ao público! Com anúncios enganadores plataformas ineficientes disfuncionantes como a do FA mesmo para utilizadores habituados a pesquisas e pedidos on line pergunto É este o Portugal digitalmente eficiente? di Dirão que houve um pico de Procura. Mas não é evidente que seria fácil de prever a afluência e reforçar a capacidade da plataforma para tal pico? E o que fazem as populaçoes desfavorecidas sem smartphone ou computador e sem familiar que as ajude? Uma vergonha É isto o Simplex ou o seu sucessor? Miguel Sousa Uva E mail migueluva@gmail.com

No dia 12/05/2026, adquiri online uma cama, modelo LERIAKI 140x200 cm, que foi anunciada como adequada para colchões com as dimensões 140x200 cm. No entanto, após receber e montar o produto, deparei-me com o problema de o meu colchão, de 140x200 cm, não caber corretamente na estrutura da cama, ficando cerca de 9 a 10 cm saliente. O colchão tem as medidas standard recomendadas para este modelo. Contactei o apoio ao cliente e enviei fotografias a documentar a situação. Disseram-me que o produto corresponde ao anúncio e que as medidas indicadas referem-se à dimensão exterior da cama. Fui ainda informada por telefone que o colchão pode ficar parcialmente apoiado na estrutura da cama. Considero esta situação inaceitável. Quando se compra uma cama anunciada para colchão de 140x200 cm, espera-se, de forma justificada, que um colchão com essas medidas encaixe corretamente. A informação apresentada no momento da compra induz em erro relativamente às verdadeiras características do produto. No site está indicado, de forma clara, que "Esta cama é compatível com todos os colchões de 140x200 cm". Peço a intervenção das entidades competentes para que a empresa resolva esta situação, recolhendo o artigo e reembolsando integralmente o valor pago, sem custos adicionais para o consumidor.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1.48731092, comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. O meu serviço foi cancelado e o número desativado sem qualquer aviso prévio. Ao contactar-vos, foi-me indicado que o cancelamento teria resultado de um pedido meu nesse sentido. Tal não corresponde à verdade: em momento algum solicitei o cancelamento deste contrato ou a desativação deste número, por qualquer meio (telefónico, presencial, escrito ou através da área de cliente). Trata-se do meu contacto pessoal e profissional de longa data, pelo que esta interrupção me está a causar prejuízos concretos e dificuldades graves no meu dia a dia. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um pedido efetuado através da plataforma Glovo. Ao realizar uma encomenda, foi efetuada uma cobrança na minha conta bancária no valor de 42,91€, mas o pedido não foi processado pela aplicação e por isso não o recebi em casa. Perante essa situação, e uma vez que o não recebi o pedido tentei contactar o apoio ao cliente ao qual não tive resposta durante 3 dias. Dirigi-me ao meu banco e elaboramos uma queixa de forma a resolver o problema. Hoje, passado 7 dias a GLOVO responde ao banco indicando que "talvez o cartão tinha sido roubado" e continuo sem resolução do problema. Entretanto a GLOVO respondeu e estamos à vários dias a tentar resolver, a plataforma tenta arranjar vários problemas para não devolver o valor (mesmo após eu enviar todos os comprovativos solicitados). Considero esta situação inaceitável, tanto pela cobrança indevida, como pelo incumprimento do serviço apoio ao cliente ao qual ainda não tive qualquer resolução do problema. Solicito a devolução do valor cobrado indevidamente, pois já enviei todos os comprovativos à plataforma em como efetuei a encomenda e não recebi nada. Junto a esta reclamação seguem fotografias/comprovativos que demonstram a cobrança efetuada, bem como os restantes elementos relevantes para comprovar os factos descritos. Obrigada, C.F.

No dia 8 de outubro de 2025 utilizei o site LiveCareer.pt para criar o meu currículo, serviço que estava anunciado como gratuito. Para minha surpresa, verifiquei agora que, desde essa data até 4 de junho de 2026, foram feitas cobranças mensais de 24,99€ no meu cartão por este serviço, mesmo sem nunca ter autorizado qualquer subscrição. Sinto-me lesada e exijo a devolução integral dos valores cobrados sem o meu consentimento, uma vez que apenas utilizei o serviço por este ser anunciado como gratuito.

Exposição srs, Comprei uma viagem com avião hotel e aluguer de carro em tenerife 10 dias. Paguei tudo à longitravel. Quando fui à europcar levantar o carro, queriam que eu pagasse o carro que ja estava pago. Foram duas horas perdidas entre funcionários que mesmo com a fatura , no computador deles não encontravam, até encontrarem...(nem desculpa pediram). Quando fomos entregar o carro, queriam que pagassemos uma bandeja que diziam eles, faltava, mas essa bandeja nunca esteve lá. Quisemos reclamar por escrito , não aceitaram a reclamação, porque diziam eles, tínhamos que reclamar no norte, onde dizem ser a sede. O carro foi levantando e entregue no aeroporto sul, e íamos apanhar o avião, era impossível ir ao norte, e mais que o carro estava entregue. Tentamos tirar foto do funcionário , fomos ameaçados com polícia a obrigados a mostrar o telefone e apagar a foto. Foram agressivos e disseram que a caução ficava retida e seria tirado o valor duma bandeja sem nos dizerem sequer o montante que nos queriam furtar. A firma keddy o carro levantado no balcão de europcar. Foi uma desagradável experiência que tem todo o aspeto de esquema montado para furtar 1 centena de euros.

Venho por este meio expor o seguinte. Recentemente foram instaladas na via pública na minha freguesia, (Nogueira, Viana do Castelo) nos postes de luz já existentes lâmpadas de luz branca muito forte que não só encandeiam quem conduz à noite como incomodam o descanso noturno pois algumas foram instaladas mesmo em frente a janelas de quartos de dormir. De referir que a luz branca tem mais desvantagens do que vantagens nomeadamente efeitos nocivos na saúde das pessoas, animais e plantas. A luz LED interfere com os ritmos circadianos, que afetam o ciclo de sono/vigília pois emite uma tonalidade da cor (TC) demasiado elevada para quando é de noite. Resido numa aldeia de paisagem de floresta e campo e esta poluição luminosa não faz qualquer sentido porque desrespeita gravemente o período “Noite”. Compreendo que nas cidades possam ter alguma lógica mas no campo é um atentado à saúde de quem quer usufruir da noite como noite. Já enviei reclamação para a Câmara Municipal que disse que era competência da E-redes a qual nunca me contactou. Pensei que me fosse habituar àquela extrema poluição luminosa mas de facto é impossível conseguir conviver com um encandeamento constante. O mais interessante é que em alguns locais da freguesia a luz é menos intensa, inexistente, ou até manteve-se a antiga luz âmbar pondo-me a pensar se alguns residentes são mais beneficiados do que outros. Exijo que a E-redes venha mudar pelo menos a lâmpada que ilumina diretamente para um quarto e para árvores de fruto como podem ver no anexo.

Exmos. Senhores Abrem as candidaturas para apoio a carros elétricos mas no entanto não se consegue fazer login. Por mais voltas que se dê, não se consegue entrar no portal "efundos" mas no site do fundo ambiental já se consegue. Supostamente quem já tivesse registado no site fundo ambiental, os dados de acesso passavam para o portal "efundos" mas nunca consegui. A mensagem é sempre a mesma "Tentativa de início de sessão inválida." Dessa forma torna-se difícil fazer candidaturas quando o suporte técnico é péssimo.

Exmos Senhores Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativa ao processo de venda e prestação de servicos associado à aquisição de dois pares de oculos no qual devolvi um dos pares a opticalia tendo sido posteriormente apresentada uma proposta de compensação sob forma de desconto na graduação das lentes. Considero que o processo não foi conduzido com transparência, rigor e qualidade de comunicação tendo havido várias falhas comerciais operacionais. Enquadramento: 20.05.2026: Compra online de dois pares de oculos 28.05.2026: Fatura enviada após ter pedido por email, com a opticalia a referir problemas informativos (sem comunicação prévia dos mesmos). 29.05.2026 a 02.06.2026: Processo de recolha falhou em duas tentativas sendo concluido apenas no dia 02.06.2026 por transporte alternativo; 03.06.2026 Reembolso processado; 09.06.2026 Reembolso creditado após 6 dias. Proposta comercial: 09.06.2026 proposta de lentes de 260 euros para 180 euros com indicação escrita de 50% de desconto. Posteriormente foi comunicado que o desconto efetivo era de 30% e não 50%. Comunicação com o cliente: Foi utilizada a expressão "O Sr... insiste em não compreender" e outras formulacões de tom de confronto, não compatíveis com o atendimento profissional. Comunicações adicionais: 11.06.2026: Aceitei a proposta de 180 euros tendo posteriormente cancelado o processo e solicitado o encerramento. Avaliacão: Processo sem transparência, consistência, eficiência e comunicação adequada. Solicito a análise da reclamação e o registo das situacões pelas entidades competentes.