Exmos Senhores/as,
venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa espanhola GLAMOURCITAS, localizada em Espanha, ourense, TLF. 611 881 847 relativamente a uma compra online no dia 23.12.2025.
Após a compra com data prevista entre 3/5 dias, não recebi o produto, mas o pagamento foi efetuado assim que me enviaram o link do valor mais os portes para Portugal.
Entrei em contato via WhatsApp para o nr tlf +34611881847 que me informou que a encomenda estava atrasada pelo motivo das festas e que assim que tivessem data me informavam.
Após várias mensagens minhas, pediram compreensão pelo sucedido e que chegaria até mim no dia 27.01.2025. Acontece que a encomenda continua sem chegar e procedi hoje ao reembolso do valor, pelo que me foi dito que não faziam devolução do valor.
É um direito do consumidor pedir que seja feito, e uma vez que o não compromisso foi da empresa no prazo de entrega.
Verifiquei também que no site onde efetuei a compra online, o produto que eu comprei, está disponível no meu tamanho, e a justificação deles é que o artigo esta esgotado no fornecedor.
Saliento também que a empresa não me facultou os dados pedidos para a reclamação.
Peço ajuda para a resolução e devolução do meu dinheiro.
Grata pela atenção.
