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EDREAMS - RETIRARAM DINHEIRO DA MINHA CONTA CORRENTE E NAO FIZ NENHUMA COMPRA E NEM AUTORIZEI ASSINA

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. S.

Para: Edreams Portugal

28/01/2026

BOM DIA! recebi uma mensagem da EDREANS atraves do meu email noelisalem.tvde@gmail.com dando boas vindas sendo que nao acionei a EDREANS exatamente pra nada e hoje dia 28/01/26 para a minha suspresa teve uma cobrança de 89,99 referente a EDREAMS PRIME. ORA SENHORES NAO ACESSEI A EDREAMS PARA FAZER NENHUMA COMPRA UMA VEZ QUE NAO INDICO ESSA EMPRESA PARA NINGUEM DEVIDO AS COBRANÇAS DE ASSINATURAS QUE FAZEM SEM AUTORIZAÇÃO E SEM COMPRAR PRODUTO. EMAIL QUE RECEBI A MSG noelisalem.tvde@gmail.com DIANTE DO EXPOSTO EM CARATER DE URGENCIA SOLICITO A DEVOLUÇÃO DE IMEDIATO NA MINHA CONTA CORRENTE DENTRO DE 24 HORAS CORRIDAS PRECISO DESSE DINHEIRO PARA COMPRAR REMEDIOS E A MINHA CONTA FICOU NEGATIVA NO BANCO. NAO INDICO ESSA EMPRESA SEM ESCRUPULO PARA NINGUEM E NUNCA MAIS COMPRO NADA DELES E NAO AUTORIZEI NENHUM PAGAMENTO E NEM ASSINATURA , NAO TEM NADA LIBERADO DO BANCO MILLENIUM. DEVOLVAM O MEU DINHEIRO NESSE PRAZO EM ATE 24 HORAS SEM FALTA CASO ISSO NAO OCORRA VOU FAZER UM BOLETIM DE OCORRENCIA E ENTRAR JUNTO AOS ORGAOS COMPETENTES PARA VER O MEU DINHEIRO DE VOLTA E SOLICITAR DANOS MORAIS PELO PREJUIZO QUE ESTAO CAUSANDO CERTA AINDA DE CONTAR COM O RESPEITO E VALORIZAÇÃO QUE MEREÇO NO AGUARDO DA DEVOLUÇÃO IMEDIATA

Mensagens (5)

Edreams Portugal

Para: N. S.

28/01/2026

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso:s:bit.ly/4mGAkWz. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil.s:bit.ly/46FIoAS. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4566321:195447

N. S.

Para: Edreams Portugal

02/02/2026

A resposta da Edreams não procede fiz a compra dessa passagem no dia 30/11/2025 20558917225 dentro do prazo experimental de 15 dias, entrei em contato via telefone com sua central de atendimento apoio ao cliente e foi CANCELADA através da sua atendente. De acordo com a ligação gravada. Diante do exposto foi cancelado dentro do prazo experimental não gerando nenhum ônus. E solicito a devolução integral do valor que retiraram da minha conta sem a minha autorização. Para comprovação dos fatos anexo a data da compra da passagem Caso contrário irei fazer um boletim de ocorrência . Certa ainda de contar com o respeito e valorização que mereço Noeli Haddad Salem

N. S.

Para: Edreams Portugal

02/02/2026

A única passagem adquirida em 30/11/2025 número 24188623284 a outra referência de passagem cancelada 24255387511 foi devolvido o valor de 11 euros e a diferença de 24 euros até hoje não entrou o dinheiro da minha conta. Portanto essa referência que vocês informamos não existe. Devolveram o meu dinheiro integral

Edreams Portugal

Para: N. S.

02/02/2026

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu email. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4566321:195447

Edreams Portugal

Para: N. S.

02/02/2026

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu email. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4566321:195447


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