Olá pessoal,
Estou farto disto e preciso de desabafar + pedir ajuda para pressionar esta malta. Tenho conta na Capital.com (a entidade de Chipre, CySEC 319/17) e estou a tentar retirar TODO o meu dinheiro (capital + lucros que consegui) para fechar a conta de vez. Mas é um pesadelo total.
Resumo rápido do que aconteceu:
Abri a conta em setembro 2025, quando estava na Sérvia (fora da UE), e na altura era regulado pelas Bahamas (SCB). Depositei várias vezes com MB WAY virtual, tudo liso, sem problemas de verificação.
Agora vendi posições, tenho saldo positivo e quero sacar tudo e fechar.
Desde dia 23 de janeiro (há mais de uma semana) que tento fazer o withdrawal. A plataforma rejeita SEMPRE a prova da minha conta bancária. Já mandei foto do cartão (com números escondidos), várias versões, e pediram para mudar para a entidade CySEC (que supostamente cobre Portugal na UE). Fiz a transferência da conta, concluída, e... continua exatamente igual! Rejeitam tudo.
Para ver se destravava, até fiz um depósito novo diretamente da minha conta (ao meu risco), mas nada. Continua a dizer que a prova bancária não serve.
Anexei o extrato oficial em PDF que baixei do meu banco (bem atualizado, com IBAN, meu nome, tudo visível), mas nem olham para isso direito.
Isto está a causar-me stress brutal e prejuízo real — preciso do dinheiro AGORA e eles estão a segurar sem motivo aparente. Já mandei dois emails formais (um em PT, outro em EN) para complaint@capital.com, mas zero resposta útil até agora (30 de janeiro 2026).
