Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra o stand Motor Premium, onde adquiri um veículo Renaut, megane, BZ-08-DV, financiado através do Celetem. O veículo foi entregue recentemente, encontrando-se ainda dentro do período de garantia legal. Poucos dias após a entrega, começaram a surgir problemas mecânicos graves, nomeadamente falhas no travão aonde gerou desgaste nos discos, frontais e traseiros e não funcionamento do ar condicionado, onde o mesmo foi utilizado de forma indevida de varias falhas, bem como no condensador, válvulas, entre outras, assim sendo, tornando o carro inseguro para circular. Informei de imediato o senhor Tiago, mesmo sendo dono do stand e com quem fora assinado a documentação por varias ligações mensagens no whatzap, que reconheceu a situação e solicitou a recolheu do carro por reboque para reparação onde foi deixado na empresa loja da matricula. No entanto, até à data, o veículo continua parado, e o stand agora alega que um pequeno acidente ocorrido posteriormente (que causou apenas riscos e a quebra parcial do farol, sem impacto mecânico) é a razão da imobilização e do atraso, tentando assim eximir-se da responsabilidade pelos defeitos iniciais, como como sem nenhuma ação para com o consumidor uma vez que o bem em questão não esta sendo utilizado. Ressalto que possuo mensagens, fotos e comunicações que provam que os defeitos mecânicos existiam antes do acidente, e que o carro já estava impossibilitado de circular quando o sinistro ocorreu. Com todas estas questões a segurada a qual utilizo, efetuou a vistoria e informou ainda que o carro poderá ficar cerca de 30 dias imobilizado, o que considero um prazo manifestamente excessivo e abusivo, sobretudo tratando-se de defeitos cobertos pela garantia legal prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Deste modo, solicito a intervenção da DECO no sentido de: 1. Garantir que o stand cumpra as suas obrigações de reparar os defeitos mecânicos sem custos para o consumidor; 2. Assegurar que o acidente não seja usado como pretexto para se furtar à responsabilidade da garantia; 3. Avaliar a possibilidade de compensação pelos dias sem o carro, uma vez que estou a pagar o financiamento por um bem que não posso utilizar. Agradeço a atenção e fico a aguardar o vosso apoio e orientação sobre os passos seguintes. Com os melhores cumprimentos, Mario Ferreira e Eliane da Luz 📞 912292994 ou 927256200 📧 elianefortes16@gmail.com

Exmos. Senhores, Em 26/09/2025 adquiri um sobrecolchão e capa protetora da marca EMMA, pelo valor de 251,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos bems adquiridos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No ramo do empreendorismo, a Stannah é um nome que em nada dignifica o tecido empresarial português

Ao contatar a Medicare ficou se a saber da fidelização. Mesmo não estando a pagar a fidelização continua. Valores abusivos um seguro para cães que também não se pode dar baixa. Sem conseguir pagar por baixa e desemprego fui sugerido o pagamento do atrasado mesmo com mais 2 anos. Aguardar até Agosto é quando termina. Para utilizar o cartão novamente pagar 190 euros por mês e dos cães 28. Insuportável. Como pode existir fidedelizao em um plano sem nem os seguros normais obriga. Se quisesse utilizar novamente o cartão teria pagar o atrasado mas parar a fidelização não. FORMA ABUSIVA MUITO CUIDADO COM MEDICARE FIDELIZA SEM DAR ESSA INFORMAÇÃO AO TELEFONE 12 MESES. Que a situação seja resolvida.

Exmos senhores: Tenho uma fatura emitida no dia 24-09-2025, referente à compra de 2 ténis, um da marca Adidas e outro da marca New Balance, no valor total de 162,77€, que nunca chegou a ser entregue. Já contactei por email a questionar e efetuei varias chamadas, que nunca foram atendidas ou devolvidas. Gostaria de ser reembolsada o mais brevemente possível.

Exmos. Senhores Com base numa publicidade no facebook, no dia 14/09/2025, encomendei uma "Pistola de Pulverização de Alta Pressão" essencialmente para lavar o carro. Paguei 49,99 euros (o artigo foi enviado à cobrança, o único sistema que dispunham). Logo que recebi, reclamei de imediato para o email indicado (info@lalojadaagata.com), pois a sua apresentação não condizia com a apresentada na publicidade (veio numa espécie de "caixa de sapatos" enquanto na publicidade era apresentada em estojo adequado). À reclamação tive a seguinte resposta "vamos proceder ao seu envio para o departamento de incidentes, que as analisará e entrará em contacto consigo". Experimentei o artigo e NÃO FUNCIONA!!! FUI DUPLAMENTE ENGANADO! JÁ VOLTEI A RECLAMAR VÁRIAS VEZES E NÃO RESPONDEM! Deveria ser efetuado um alerta geral para termos cuidado com esta empresa. Fico ao vosso dispor. Atentamente Francisco Sustelo (935582187)

Exmos. Senhores, Em 08/09/2025 adquiri 2 pares de tenis, da marca adidas e new balance, pelo valor de 162,77 €. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura recebi um email a informar que a encomenda iria ser gerida por um parceiro de marketplace (sem o meu consentimento) e que a entrega seria efetuada até ao dia 08/10/2025 (no site divulgam prazo de entrega em 48h). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e do parceiro e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e pretendo o reembolso na sua totalidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa contra a empresa TradeINN. No dia 21 de maio de 2025, efetuei uma encomenda através da loja DressINN, pertencente ao grupo TradeINN. No dia 31 de maio de 2025, recebi a notificação de que a encomenda havia sido expedida. Contudo, até à presente data, nunca recebi o artigo em questão. Face ao atraso na entrega, a 11 junho de 2025 entrei em contacto com a loja, tendo-me sido informado apenas que iriam contactar a transportadora e que, num prazo de 15 a 20 dias úteis, me dariam uma resposta. Esse contacto, no entanto, nunca aconteceu. Posteriormente, em 14 de julho de 2025, voltei a contactar a empresa para solicitar o reembolso do valor pago. A resposta foi de que ainda não haviam obtido retorno por parte da transportadora e que o caso seria encaminhado ao departamento competente. Mais uma vez, não houve qualquer evolução ou resolução. No dia 28 de agosto de 2025, manifestei novamente a minha insatisfação e reforcei o pedido de reembolso. Até à data, continuo sem receber qualquer solução por parte da empresa. Considero esta situação inaceitável, traduzindo-se numa manifesta falta de profissionalismo e respeito pelo consumidor. Assim, exijo a imediata restituição do valor pago pela encomenda não entregue, bem como a devida responsabilização da empresa pela falta de resolução do conflito. Atentamente, A. V.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca PC PORTÁTIL HP 15-FD0023NP, pelo valor de _399,99____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura o site informou disponibilidade de retirada do produto em Leiria com 15 minutos que a retirada encontrava-se disponível. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, a loja está adiando, já é a terceira vez que adia a retirada. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (nos dias 19, 20 e 21/10 pois comprei online no dia 19 e o prazo para retirada na loja era de 15 minutos. Depois voltei a loja dia 20/10 e disseram que estava a caminho para ser entregue a loja e eu poder retirar, deram outro prazo, gerando outra fatura agora com a data do dia 21, sendo assim fui lá e deram outro prazo, agora dia 24/10, (disseram que meu processo de compra foi cancelado). Solicito que seja dado um produto superior ao que comprei ou a devolução do meu dinheiro. Não posso aguardar até sexta-feira dia 24/10, quando se deu um prazo de entrega de 15 minutos, e havia descrito no site da loja Rádio popular que o produto estava disponível para retirada na loja de Leiria - Leiria. Não posso esperar, visto que preciso para estudo com urgência. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Efetuei a compra de um portátil HP 14-em0007np (Outlet) na Worten.pt, com pagamento confirmado e data de entrega garantida. A empresa cancelou unilateralmente alegando rutura de stock, sem apresentar substituição equivalente. Recebi reembolso e um vale de 70 €, que usei apenas por necessidade urgente de adquirir outro computador (Acer). Tal não representa aceitação da solução proposta. Posteriormente, ofereceram mais 30 €, o que considero insuficiente. Solicito a intervenção da DECO para reposição do equilíbrio contratual e compensação justa, conforme o DL 84/2021.