Reclamações públicas

Bom dia, No dia 30/06/26 fiz uma encomenda online 70010789 na loja Homa. No dia 08/07/26 entrei em contacto para desistir de um produto que ainda não havia sido entregue. O produto é o seguinte: 463920 Quadro decorativo KOHANA co 1 X 49,00 A empresa respondeu prontamente no dia 09 dizendo que seria solicitado o cancelamento à loja online e dariam um breve retorno. Todavia depois dessa data não mandaram mais nenhuma mensagem. Ainda mandei emails nos dias 16 e 20/07, mas não houve resposta. Por esta razão venho fazer essa reclamação no Deco Proteste, para exigir o reembolso devido.

Reclamação – Alteração unilateral do ponto de recolha da encomenda n.º 09843400085593J Venho apresentar reclamação relativamente à encomenda n.º 09843400085593J. No momento da compra selecionei expressamente como ponto de recolha o Outlet Colorful, Rua do Meão 2, 4755-237 Gilmonde, por se encontrar a cerca de 4 km da minha residência. No entanto, sem qualquer pedido, consentimento ou informação prévia da minha parte, a encomenda foi encaminhada para o Pickup RC4, em Rio Covo, situado a aproximadamente 15 km da minha residência. Esta alteração unilateral é inaceitável. O serviço de entrega não é gratuito: paguei pelo transporte da encomenda e pela taxa de proteção do comprador cobrada pela Vinted, tendo o direito de exigir que o serviço seja prestado nos termos contratados. A escolha do ponto de recolha foi um elemento essencial da compra e não pode ser alterada sem o meu acordo. A alteração do local de entrega obriga-me a suportar uma deslocação muito superior à prevista, com perda de tempo, custos acrescidos e incómodos que não me são imputáveis. Assim, não levantarei a encomenda no ponto de recolha de Rio Covo. Apenas aceitarei a entrega no ponto de recolha que selecionei, Outlet Colorful, Rua do Meão 2, 4755-237 Gilmonde. Caso tal não seja possível, exijo o cancelamento da entrega e o reembolso integral de todos os valores pagos, incluindo os custos de envio e a taxa de proteção do comprador, por incumprimento das condições contratadas. Solicito ainda que esta situação seja devidamente analisada e que sejam adotadas medidas para impedir que outros consumidores sejam confrontados com alterações unilaterais do ponto de recolha após a celebração do contrato.

Exmos. Senhores, No dia 3 de novembro de 2025, adquiri dois bilhetes para o concerto de Oswaldo Montenegro (70 euros cada), previsto para se realizar no dia 5 de junho de 2026, na Aula Magna, em Lisboa. Entretanto, o concerto foi cancelado e, desde fevereiro de 2026, solicitei o reembolso integral do valor pago pelos bilhetes. Em resposta ao meu pedido, a LS Entertainment informou, por escrito, que iria proceder ao respetivo reembolso. No entanto, até à presente data, passados vários meses, continuo sem receber qualquer quantia. Além do incumprimento da promessa de reembolso, a situação agravou-se porque a empresa deixou de responder aos meus e-mails, impossibilitando qualquer esclarecimento ou acompanhamento do processo. Considero esta situação inaceitável e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. Solicito, por isso, que seja efetuado, com a máxima urgência, o reembolso integral do montante pago pelos dois bilhetes, bem como uma resposta formal a esta reclamação. Caso a situação não seja resolvida num prazo razoável, reservarei o direito de recorrer às entidades competentes para defesa dos consumidores e de exercer os demais direitos que a lei me confere. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, No dia 26 de Maio fiz uma encomenda de uma lâmina para Termomix na Electrotodo Reparacion SL de Toledo. Recebi a lâmina na semana a seguir, apercebi-me que por lapso escolhi a lâmina errada, propus uma troca, se o preço fosse maior pagaria a diferença. Informaram-me de que devia fazer outra encomenda para a nova lâmina e devolvesse a errada que me fariam o reembolso. Optei por não encomendar e pedi reembolso do valor da primeira, até ao momento não recebi o valor será de 24.34 euros, envie numero de conta bancária para a devolução, até ao momento não recebi. Mandam email a informar que o valor foi reembolsado a 15 de Junho, mas continuo sem receber nem reembolso nem comprovativo do reembolso. Continuo a aguardar Envira

Desejo cancelar o seguro de vida . Fui obrigada a aderir ao seguro para abrir a conta e isso se caracteriza venda casada.

Hoje dia 30/07/26 o autocarro 800 sentido gondomar que supostamente deveria passar no campo 24 de agosto pelas 8:03h, voltou a falhar o serviço, já praí a 7 vez este mês. A cada reclamação feita nada é corrigido e está cada vez pior, maioria das reclamações são também ignoradas. A stcp demora a responder, ainda ontem recebi resposta a uma queixa apresentada em ABRIL!!! ESTÃO MUITO MAL ORGANIZADOS.

No dia 21/07 fiz uma encomenda de uma máquina de café no site portugal oferta, fiz o pagamento por mbway e até agora não recebi encomenda nenhuma já enviei email e dizem que o email não existe. Até continua a dizer que está em preparação e não passa disso.

Tenho várias encomendas marcadas como entregues, mas nunca as recebi. Já estou completamente farta de enviar provas de que a assinatura no comprovativo de entrega não corresponde à minha assinatura do cartão de cidadão e continuam sem me reembolsar. Exijo o meu reembolso, pois já enviei todos os comprovativos necessários. Para além disso, a morada em que alegam ter feito a entrega não corresponde à que indiquei na encomenda. As encomendas em questão são: SKU: sx25071999994835558 ; SKU: sj2403215031575250 ; SKU: si251121719631116142 ; SKU: se2406126711226027 ; SKU: sw2210147631468618.

Venho apresentar reclamação relativa à gestão do condomínio onde resido, atualmente administrado por uma empresa de administração de condomínios. Existem várias irregularidades graves que têm afetado a transparência, a legalidade e o funcionamento do edifício. 1. Registo incorreto de votação em ata Na última assembleia, uma fração votou contra as propostas de orçamento e alteração de serviços. Contudo, a administração elaborou a ata registando uma aprovação que não corresponde ao resultado real da votação. Foi apresentada impugnação formal da ata devido à desconformidade com os factos. 2. Alteração de serviços sem aprovação dos condóminos A administração procedeu à alteração de prestadores de serviços (incluindo limpeza) e a modificações de valores orçamentados sem apresentação prévia, sem discussão e sem votação em assembleia, contrariando o regime legal da propriedade horizontal. 3. Falta de resposta e ausência de emissão de recibos Apesar de as quotas estarem a ser pagas regularmente com base no último orçamento validamente aprovado, a administração: - não emite recibos de quitação, - não responde a comunicações formais enviadas por escrito, - e mantém silêncio perante pedidos de esclarecimento. Solicito a intervenção da DECO PROTESTE para análise da situação e contacto com a administração, de forma a garantir o cumprimento das normas legais e a reposição da transparência na gestão do condomínio. Com os melhores cumprimentos,

Fernando Completo Fornecedor: Worten Online (Marketplace – Vendedor ORION91) Encomenda n.º: 65264278 Data da compra: 08 de agosto de 2025 Valor pago: 117,82 € Produto: Três estantes (20 prateleiras afetadas) Exposição dos factos No dia 8 de agosto de 2025 adquiri, através da plataforma Worten Online, três estantes comercializadas pelo vendedor ORION91, no valor total de 117,82 €. Após alguns meses de utilização normal, as prateleiras começaram a apresentar uma degradação anormal do material, surgindo um pó esverdeado e sinais evidentes de fungos em praticamente todas as prateleiras. Esta situação provocou ainda problemas de saúde no agregado familiar, nomeadamente episódios de alergias e tosse, obrigando-me a retirar imediatamente todas as prateleiras do interior da habitação para salvaguarda da saúde dos seus utilizadores. Primeira reclamação Durante o mês de maio de 2026, comuniquei a situação à Worten, informando que: - as prateleiras apresentavam fungos e um pó verde; - o material se encontrava em deterioração; - a utilização do produto provocava reações alérgicas; - fui obrigada a retirar as estantes do interior da habitação. A Worten informou-me que, tratando-se de um produto vendido através do Marketplace, deveria contactar diretamente o vendedor ORION91. Processo de garantia Após contacto através do Site da worten, foi aberto o processo de garantia: ID Garantia WMKP-1031431 O vendedor solicitou inicialmente informação adicional e vidéo do problema. Enviei fotos uma vez que não tinha feito o vidéo antes de retirar as parteleiras Após análise das imagens, comunicou expressamente que: "Confirmamos que o seu produto está coberto pela garantia de reposição." Posteriormente perguntou se todas as estantes apresentavam o mesmo defeito, tendo eu confirmado que o problema abrangia as 20 prateleiras. Na sequência dessa confirmação, o vendedor propôs proceder à substituição integral das prateleiras, solicitando apenas a confirmação da morada para envio. Falta de resolução Apesar de reconhecer expressamente que o produto se encontrava abrangido pela garantia e de assumir o compromisso de substituir as prateleiras, o vendedor nunca concretizou essa solução. Após um periodo longo e a troca de mensagens, perante o prolongamento injustificado do processo, enviei em 25 de junho de 2026 nova comunicação, informando que: - já tinham decorrido várias semanas desde a primeira reclamação; -continuava sem qualquer solução definitiva; - pretendia a devolução integral do valor pago; - manteria o material disponível para recolha durante 15 dias. Posteriormente fui informada de que a entrega das novas prateleiras seria efetuada na semana seguinte. Demonstrando total boa-fé, aceitei aguardar mais uma semana e até sugeri que a entrega fosse efetuada na loja Worten de Sesimbra para facilitar o processo. Contudo, esse prazo também não foi cumprido. Face ao novo incumprimento, comuniquei novamente que já não pretendia aguardar mais tempo e que pretendia apenas a resolução definitiva do processo através da devolução do valor pago. Apesar disso, em 9 de julho de 2026, o vendedor limitou-se a informar que, segundo a transportadora, a encomenda seria levantada pelo cliente na delegação da transportadora,sem informar qualquer nome ou identificação da transportadora. Ignorando completamente que eu já havia recusado essa solução devido aos sucessivos incumprimentos e ao excessivo atraso. Fundamentação O vendedor: reconheceu que o produto apresentava defeito; confirmou expressamente que o mesmo se encontrava abrangido pela garantia; assumiu a substituição das prateleiras; nunca cumpriu essa obrigação; ultrapassou largamente um prazo razoável para resolver a situação; obrigou o consumidor a sucessivas diligências, contactos, envio de fotografias sem apresentar qualquer solução efetiva. Acresce que o defeito do produto não é meramente estético. Estamos perante um material que desenvolveu fungos e libertou partículas esverdeadas, tornando a sua utilização incompatível com uma habitação e originando problemas de saúde, circunstância que obrigou à remoção imediata do produto. Pedido Face ao exposto, solicito: 1. A ajuda na resolução definitiva do contrato de compra e venda; 2. A devolução integral do montante pago. Junto anexo fotografias do estado das prateleiras;