Exmos senhores,
No dia 05/03/2026 efetuei uma compra no site da Official Alta Cosmética, Lda, de uma máquina corte de cabelo STYLECRAFT SABER TRIMMER GOLD
SKU: MD-SC405G tendo realizado o pagamento por referência multibanco. Após o pagamento, a empresa informou que a Encomenda #9511 no valor de 145€ teria sido enviada, dia 11 de Março , sem nunca fornecer qualquer comprovativo de envio ou código de rastreio.
Até à presente data não recebi o produto, nem qualquer esclarecimento . Contactei a empresa várias vezes, obtendo apenas respostas genéricas, sem prova de entrega nem código de rastreio.
Voltei a contactar a empresa dia 12 de Março sem qualquer resposta e dia 16 de Março também sem resposta.
. Solicito a resolução da situação o mais breve possível com o reembolso do valor pago ou o equipamento, ou então entrarei por outros meios legais para resolução .
Contactos meus
Inês Sousa
iaasousa21@gmail.com
Número de encomenda 9511
