Estimado Sr. António Palma,
Agradecemos por ter registado esta ocorrência relativa à Guia de transporte nº 09823405001653C, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise ao exposto, informamos que remetemos a sua reclamação internamente junto do departamento responsável para devida análise e averiguação ao sucedido. Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Informamos adicionalmente que o volume indicado foi devolvido ao expedidor, onde foi entregue.
A situação ocorridanão é de todo exemplo do serviço que habitualmente prestamos aos nossos clientes, anomalia que obviamente foi reportada e encaminhada aos responsáveis, para análise e devida correcção.
A DPD tem como principal objetivo e orientação a satisfação do seu cliente e queremos garantir que tudo fazemos para realizar as entregas e recolhas com o maior nível de sucesso possível, estando sempre empenhados e enveredando todos os nossos esforços para que o mesmo aconteça, tentando minimizar situações similares no futuro.
Lamentamos a situação ocorrida e informamos que a sua exposição foi registada no nosso processo de melhoria contínua referente ao envio supracitado.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possamos ter causado e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Aceite os nossos melhores cumprimentos,
Best regards,
Isabel Miranda
Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt)
DPD Portugal
Departamento de Serviço a Clientes
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16-03-2026 20:01:21 - :
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Date16-03-2026 20:01:21To
apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt
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SubjectEncomenda entregue em morada errada
Encomenda entregue em morada errada
