Exmos. Senhores,
Efetuei uma compra online na Lady Space no valor total de 84,40 €.
Após receber os artigos, verifiquei que um deles não servia no tamanho pretendido e o outro também não se ajustava corretamente, pelo que procedi à devolução dentro do prazo indicado pela própria empresa, em 14/05.
Solicitei o reembolso do valor pago, uma vez que o artigo que pretendia trocar pelo tamanho correto se encontrava esgotado e não existia qualquer outro artigo do meu interesse.
A empresa informou que não efetua devoluções de dinheiro, oferecendo apenas crédito em loja. Além disso, recebi mensagens com um tom acusatório e pouco profissional, alegando que o artigo apresentava odor a perfume e afirmando que eu estaria a tentar enganar a empresa.
Os artigos foram apenas experimentados em casa para verificação do tamanho, sem qualquer utilização além do necessário para essa avaliação.
Solicito o reembolso do valor total de 84,40 € e a apreciação desta situação.
Cumprimentos.
