Element fitnes

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o ginásio Element Gaia devido à total ausência de condições de habitabilidade, privacidade e igualdade de circunstâncias disponibilizadas às utentes do sexo feminino, decorrente das obras de manutenção em curso. Atendendo a que o balneário masculino se encontra em obras, a gerência do clube tomou a decisão unilateral e inaceitável de converter o balneário feminino para uso exclusivo dos utentes homens. Como consequência direta, as clientes viram o seu direito a um balneário totalmente revogado, tendo sido disponibilizados apenas cacifos expostos a meio de um corredor comum. Esta medida priva por completo as mulheres de condições básicas de privacidade, segurança e higiene (acesso a duches e mudas de roupa em espaço reservado), mantendo-se, contudo, a cobrança integral da respetiva mensalidade. O facto de haver obras não desculpabiliza a total discriminação e a falta de soluções dignas para as utentes afetadas.

Você está acostumado a sempre pagar por MB WAY. Mudo de região e paro de treinar na Element e, quando vou verificar, aparecem cobranças indevidas na minha conta! Como é que um ginásio que você sempre pagou por MB WAY consegue descontar 60 € diretamente da sua conta? Isso está muito errado pois se o pagamento é por mbway não tem que ser descontado de minha conta! Eu pensei que pagava os 15 dias, treinava e depois pagava por mais 15 dias, na minha cabeça era um pré pago e não precisava cancelar meu cadastro ai me vem essas cobranças!

Bom dia, Gostava de resolver uma situação que se arrasta há algum tempo. Já tentei efetuar o pagamento das mensalidades através da aplicação e do site, mas sem sucesso. Além disso, contactei a marca várias vezes, mas continuo sem qualquer resposta. Devido a esta falta de resposta, estou impossibilitado de treinar e de frequentar o clube, o que considero muito frustrante. Parece-me que este tipo de situações é recorrente, uma vez que não existe um número de contacto acessível nem uma receção onde possamos resolver este tipo de problemas. Sinto-me completamente ignorado e sem forma de comunicar com quem de direito. Esta falta de apoio ao cliente é inaceitável e deixa-nos a sentir que estamos a lidar com um clube onde ninguém assume responsabilidades. Preocupa-me pensar que, se acontecer algum incidente, não há ninguém para contactar nem para reportar situações urgentes. Neste momento, apenas preciso de algo simples: uma referência multibanco para conseguir fazer o pagamento e poder voltar ao ginásio.

Fiz a inscrição no ginásio onde anunciam claramente o preço de 2,99 com horário livre (bem claro) e sem fidelização! Ontem fui treinar e tive a entrada bloqueada!!!Ao falar com o funcionário,ele informa que meu plano tem horário reduzido e naquela hora não poderia entrar!Ao mostrar-lhe o que dizia o site,ele diz para eu voltar no dia seguinte e falar com o comercial pois ele não tinha a informação de como resolver o problema! Então,fui falar com o comercial e eles dizem que o que está ali é uma estratégia de marketing (absolutamente enganosa) e que eu teria que ler no contrato sobre o horário! Coisa que só se consegue fazer ao abrir uma terceira janela e vê-se em letras muito pequenas a questão do horário! Mas,se a empresa faz um marketing a induzir o cliente ao erro e por má-fé faz esse tipo de coisa,então temos que recorrer aos nossos direitos de consumidor para não sermos tratados dessa forma! Outra coisa desagradável é a água do chuveiro ficar quente escaldante e gelada a cada 10 segundos,isso é muito desagradável neste inverno que estamos a passar! Eles precisam consertar essas situações! Element Gyms - Propaganda enganosa

Exmos. Senhores da DECO, Venho apresentar reclamação contra o ginásio Element Faro, pelos seguintes motivos: 1. Perda de ténis e palmilhas entregues e registados No dia 6 de maio de 2026, esqueci um par de ténis com as respetivas palmilhas no ginásio. Os ténis + palmilhas foram encontrados por um instrutor, entregues à equipa e registados no livro de perdidos e achados. O instrutor confirmou-me pessoalmente a receção, mostrou-me o registo e confirmou que eram os meus. Quando regressei para os levantar, os ténis e palmilhas tinham desaparecido. No lugar estavam outros ténis completamente diferentes. Apesar de várias insistências durante duas semanas, o ginásio nunca resolveu a situação, respondendo sempre com “não sabemos nada”. Na resposta oficial à minha reclamação (Ref. ROR0000000045588910), o ginásio limita-se a dizer que não se responsabiliza. Ao aceitarem, registarem e confirmarem a posse dos ténis e palmilhas, o ginásio assumiu a qualidade de depositário, ficando obrigado a guardá-los com diligência, nos termos dos artigos 1187.º, 1188.º, 762.º n.º 2 e 493.º do Código Civil. A perda configura clara negligência e incumprimento contratual. 2. Falhas nos pagamentos e má gestão Conforme reclamação já apresentada no Livro de Reclamações a 1 de maio de 2026, tenho sofrido falhas recorrentes nos pagamentos, cobranças indevidas e má gestão das contas. A comunicação com a empresa é péssima, tendo mesmo havido tentativas de me enganar com contas diferentes. Estas situações persistem há várias semanas e impedem-me de utilizar o ginásio com normalidade. Exigências Exijo da Element Faro: 1. A reposição dos ténis e palmilhas ou o reembolso do seu valor; 2. A regularização urgente de todas as anomalias nos pagamentos e devolução de eventuais valores cobrados indevidamente; 3. Melhorias na comunicação e resolução dos problemas expostos. Caso não haja resolução satisfatória num prazo de 10 dias úteis, reservo-me o direito de avançar com processo de injunção e demais vias judiciais. Agradeço a vossa intervenção urgente. Com os melhores cumprimentos, Hugo Manuel Parreira Dias Telemóvel: 961792580 Email: hugompd05@gmail.com Local: Faro