Exmos Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre esta loja online, onde comprei um conjunto de roupa no valor de 66,50€, no dia 14/03/2026. Tal encomenda ainda não chegou, tendo já sido ultrapassado o prazo máximo estipulado no site da marca (30 dias úteis). Já tentei entrar em contacto com a loja 4 vezes, dias 20/04/2026, 27/04/2026 e 04/05/2026, via instagram e através do formulário de contacto do site, e dia 06/05/2026 através do email geral@hope-brand.com. Apenas no primeiro dia, dia 20, me responderam, dizendo que iam verificar a situação. Mas não verificaram e não voltaram a responder às mensagens. Pretendo a resolução desta situação com a maior brevidade.
Através de uma pequena pesquisa na internet é possível verificar inúmeras situações como a minha, pelo que se percebe que esta atitude é recorrente. Uma péssima assistência ao cliente. Nem uma resposta sobre a situação mostra a falta de cuidado que existe para com os clientes.
Exijo uma resposta da loja sobre esta situação. E a resolução rápida com envio da encomenda ou devolução do meu dinheiro.
