Exmos. Senhores,
Venho solicitar a vossa ajuda e intervenção relativamente a uma situação com o Novo Banco que se arrasta há quase um ano, sem qualquer resolução ou informação clara.
A minha conta bancária encontra-se bloqueada há cerca de 12 meses. O banco tem justificado a situação com uma alegada “investigação em curso pela Polícia Judiciária”, no entanto não me é fornecida qualquer informação concreta adicional, nem prazos, nem enquadramento detalhado.
Há cerca de um ano, e por indicação do próprio banco, apresentei queixa junto das autoridades policiais. Nessa sequência, foi-me atribuído estatuto de vítima no âmbito do processo.
Apesar disso:
- Não recebi qualquer esclarecimento adicional do Novo Banco;
- Apresentei reclamação no Banco de Portugal;
- Submeti igualmente reclamação no Livro de Reclamações;
- Contudo, continuo sem acesso aos meus fundos e sem informação concreta sobre a situação.
Considero a situação extremamente grave, dado o tempo decorrido e a ausência de resposta efetiva ou solução, o que me está a causar prejuízos significativos.
Solicito a vossa intervenção, no sentido de:
- Ajudar a clarificar a legalidade da manutenção deste bloqueio prolongado;
- Pressionar a entidade bancária para prestar informação concreta e fundamentada;
- E indicar-me os próximos passos adequados, incluindo eventuais vias judiciais, caso se justifique.
Fico a aguardar o vosso contacto com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Jessica Andrade
