Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Adquiri uma máquina de café expresso DIMOBILLI D2 PR que me foi recomendada como muito prática e uma boa opção de compra, pelos vossos colaboradores, pelo preço de 99,99 em 24/11/2024. Tinha efetivamente 15 dias para devolver, só que a máquina não teve utilização nesse período de tempo. Segundo a politica de trocas e devoluções da Loja poderia também tê-la trocado até ao dia 15/01/2025 mas infelizmente não o fiz. Contudo, pretendia troca-la por outra, porque: A máquina não é funcional. 1-Tira um café com muita água. 2-O manipulo onde se põe a cápsula é difícil de "largar" a cápsula no final do café, suja-nos as mãos de água e fica cheio de borras em cima. 3-Para encher de água é preciso segurar com a mão numa mangueirinha de plástico que voltamos a colocar dentro do reservatório; depois de termos mexido com as mãos volta para a agua que tira o café (nada higiénico), para além de que o acesso à reposição da água , para um homem é até difícil de alcançar (a dita mangueira que suga a agua para o café), com a mão. 4- Para tirar o café , é através de um mecanismo que roda e o café não sai de imediato; é preciso esperar até que a água suba. Relativamente às outras funcionalidades, creio que serão do mesmo gênero, nada práticas, mas não houve oportunidade de as utilizar. Entretanto, após tirar, em dias alternados e mais propriamente só um café por dia (gastei cerca de 18 cápsulas) o botão não desliga... Ora, para além de não ser funcional, considero que não vale o dinheiro e que fui enganada com o produto, pois já está avariado, com pouquíssimo uso. A Rádio Popular limitou-se a dizer "que não havia nada a fazer e que teria que ir para a marca a fim de ser "reparada". Entretanto vi que o produto foi descontinuado. Porque seria? Eu compreendo que as datas da devolução estão bem explícitas, contudo as marcas e quem as vende também têm responsabilidade e credibilidade naquilo que vendem; não pretendo "uma reparação", quero uma nota de crédito ou a possibilidade de escolher outro modelo , ainda que da mesma marca. Considero que a Rádio Popular não prestou um bom serviço, pois com certeza que não serei a única a reclamar deste produto e poderia ter sido orientada sobre a melhor forma de ficar ressarcida deste prejuízo moral e financeiro. Espero ainda algum retorno da parte da loja, com aconselhamento sobre o que poderei fazer. Cumprimentos, Teresa Garrochinho

Exmos. Senhores, No dia 7 de janeiro, solicitei uma Reparação de Microondas de Encastre à worten . e paguei 39.99€ No pedido de reparação disse qual era o problema do microondas e foto do mesmo. O tecnico veio a minha casa, eu disse qual o problema do microondas, pelas mesmas palavras que tinha escrito no documento online e ele disse...isso deve ser o painel de controlo do microondas. Tirou umas fotos do modelo do microondas e foi-se embora. Na minha opinião, para fazer este tipo de diagnóstico, não é necessário vir nenhum tecnico ao local . Telefonei para o serviço de apoio ao cliente da worten e foi-me dito que o processo era´assim mesmo. O processo é o 1844365 Cumprimentos. Sofia Costa

FUJAM DESTA EMPRESA !! SAO GRANDES CALOTEIROS E MENTIROSOS. NOS DEVEM VARIOS MESES DE RENDAS DE ALOJAMENTO LOCAL DO NOSSO APARTAMENTO. PROMETERAM QUE IRIAM PAGAR EM PARCELAS EM VALORES MINIMOS E NEM MESMO ASSIM CUMPREM. SEGUEM DEVENDO ALTOS VALORES. ENTREGARAM O APARTAMENTO EM PESSIMAS CONDICOES, TODO MOFADO. NAO TIVERAM O MINIMO DE CUIDADO COM O APARTAMENTO. A PIOR EXPERIENCIA QUE JA TIVEMOS. CALOTEIROS E MENTIROSOS.

Buenas tardes, He adquirido a la empresa SHIPNIS a través de una campaña en la red social Facebook (compra online) un MEDIDOR DE GLUCOSA NO INVASIVO, Marca OMRON, con 15 FUNCIONES, incluyendo medición de la pulsación, de la tensión arterial, oxímetro, entre otras, por el valor de 75 EUR, a pagar en el acto de la entrega. He recibido vía CTT EXPRESS (pagué al funcionario con la entrega los 75 EUR en efectivo) un MEDIDOR DE GLUCOSA INVASIVO, de la Marca BIOLAND, Modelo G-425-3, hecho en China, sin ninguna otra función, contrario a lo que se indicaba en el anuncio. No me fue entregada ninguna factura por el funcionario de CTT EXPRESS ni se encontraba dentro del paquete ningún documento. La situación actual fue de hecho creada por SHIPNIS (dpto@shipnis.com), de quien recibí un mensaje el día 16 de enero de 2025 confirmando la expedición de un pedido a través de CTT Express V2 con el nº 0082800082909716907859001. Al recibir el pedido, y como ya es de su conocimiento, constaté que el producto entregado no correspondía en nada a las características del producto que SHIPNIS había anunciado y presentado en términos comerciales y publicitarios en los medios online. En Portugal son numerosas las quejas ya reportadas por consumidores en relación a esta empresa, siendo lamentablemente muy baja la tasa de resolución de los problemas reportados, estando la empresa en cuestión ya reportada en la lista de fraudes y estafas en los sitios portugueses de quejas y reclamaciones. Este caso solo terminará bien con el reembolso íntegro de los 75 EUR. Solicito el reembolso del dinero y procederé a la devolución del medidor, que en nada corresponde al aparato anunciado. Muchas gracias por su atención a este asunto. Atentamente, Nota 1: Remitente: CARGO / CC / DPTO. 008280 / 4424500001 - ZY zyscmservice@hotmail.com - Calle Gutenberg 18, 28906, Getafe - 28906 Madrid Nota 2: Los CTT EXPRESS me enviaron un correo electrónico confirmando la entrega y el pago de los 75 EUR a la empresa SHIPNIS, que adjunto.

Exmos. Senhores, Entreguei no dia 23/11/2024 um aquecedor Gás Chama Azul Hotspot 4000W PR comprado nesta loja e já fora de garantia que não acendia o piloto. Foram-me solicitados 60,00€ como forma de caução que me seriam devolvidos ou abatidos ao valor da reparação caso aceitasse o respectivo orçamento. Paguei e fiquei a aguardar que mo enviassem, o que não aconteceu. No dia 10/12 enviaram SMS a referir que o aparelho tinha sido reparado sem custos pela assistência da marca pois era uma avaria irrelevante não tendo sido cobrado nenhum valor pelo reparador. Quando foi exigida a devolução da caução, tal foi-me negado porque na opinião do gestor da pós-venda que entretanto foi chamado pela minha filha ( que foi quem levantou o aparelho ), o valor em depósito de caução teria servido para despesas de transporte, armazenagem e administrativas, o que para mim é inaceitável, pois contraria o disposto no artº 4 das condições de reparação fora de garantia que me foi disponibilizado com o processo de pós-venda 060-113264. Foi registada em 11/12/2024 queixa no livro de reclamações folha 35572569, da qual ainda não me foi dada qualquer resposta. Muito agradecia a vossa intervenção, não pela quantia envolvida mas por uma questão de principios. Cumprimentos. Victor Carlos Raposo Duarte

Exmos. Senhores, Foi comprado por intermédio do site da TAP Portugal uma viagem de Lisboa a Cuiabá com uma escala em Brasília na data de 1 /01/2025 com regresso a 24 /01/2025. O primeiro voo de dia 01/01/2025 foi anulado pela companhia sem aviso. Numa consulta dos horários na aplicação foi verificado uma anulação do voo. Depois de contacto telefónico com a TAP, foi reagendado esse voo para dia 31 /12/2024. Sem esse contacto por nossa parte não teríamos sido alertados dessa anulação. Na hora do regresso fomos surpreendidos por uma nova anulação do voo de regresso pela companhia Azul do dia 24/01/2025 entre Cuiabá e Brasília. Como o voo era às 6h30 tivemos de nos dirigir para Cuiabá com antecedência e por sorte fomos confirmar o voo no aeroporto no dia 23/01/2025 á noite e só nesse momento fomos informados de mais uma anulação de voo entre Cuiabá e Brasília mas com uma antecipação da partida para as 2h00 no lugar das 6h30 previstas e com uma escala suplementar em São Paulo. Essa alteração implicou uma não utilização da reserva do Fly Hotel reservado para a noite anterior a viagem com um custo de 174,80 R$ em Cuiabá e nos obrigou á compra de uma nova estadia no hotel junto do aeroporto de Brasília e mais um custo de hotel adicional de 520R$ na escala em Brasília visto não ter sido possível descansar na noite anterior devido a alteração de voo sem aviso prévio. Ao chegar a Lisboa verificamos que duas bagagens se encontravam danificadas e abrimos uma ocorrência no aeroporto com a referência DPRLISTP32703 e foi-nos pedido de encaminhar esse pedido por e-mail para info.spain@dolfi1920.pt, o que foi feito hoje. Ao tentar apresentar reclamação pelas modificações de voos sem aviso os sites das companhias não nos permitem fazer a reclamação porque nos dois casos a data de remarcação foi antecipada mas essa antecipação só foi possível porque tivemos o cuidado de verificar com antecedência visto nunca termos sido notificados das anulações. Obrigado pela atenção. Com os melhores cumprimentos. Christian Martins

Exmos. Senhores, O meu nome é André Filipe Tiago da Silva, sou residente em Santo António dos Cavaleiros desde 2016 e venho por este meio manifestar a minha insatisfação em relação à situação que venho a enfrentar há nove anos, ou seja, desde 2016, data em que me registei no concelho de Loures e continuo sem médico de família. Sempre que tento resolver esta questão, sou informado de que estou em lista de espera, o que considero inaceitável após tanto tempo. Sendo um direito do cidadão enquanto contribuinte, a atribuição de um médico de família é fundamental para garantir a qualidade do meu atendimento e a minha saúde. Adicionalmente, enfrento enormes dificuldades para agendar consultas no Centro de Saúde de Loures, onde percebo que existe um problema sistémico interno, além de uma falha de comunicação com o Sistema Nacional de Saúde. Essa situação tem gerado frustração e o não atendimento das minhas necessidades de saúde. Exijo, portanto, que a minha situação seja resolvida com urgência, com a atribuição de um médico de família e a melhoria do processo de agendamento de consultas, a fim de garantir o meu direito a um atendimento adequado e digno. Aguardo uma resposta urgente e uma solução eficaz para os problemas mencionados. Atenciosamente, André Silva

Exmos. Senhores, No dia 13.01.2025, entreguei a minha viatura KIA E Niro (matrícula AL-74-GR) nas instalações da KIA Portugal (MCK Motors – Univex Lisboa) para substituição da caixa de velocidades e do motor, uma reparação previamente agendada. Quando fui levantar o veículo no dia 24.01.2025, deparei-me com o friso do tablier danificado, completamente descolado, algo que não existia no momento da entrega. Tenho fotografias tiradas no dia 13.01.2025, no momento da entrega, que comprovam que o tablier estava em perfeitas condições, bem como o relatório de entrada da oficina, que não regista qualquer dano. Reportei a situação imediatamente à Sra. Rita Costa, com apresentação das fotografias, mas recebi uma resposta desrespeitosa do responsável da mecânica: "Que querem que eu faça agora?". É inadmissível que, durante os 11 dias em que o carro esteve sob vossa responsabilidade, tenha ocorrido um dano no interior do veículo. Assim, exijo a reparação imediata e sem custos do friso do tablier. Espero que esta situação seja resolvida com brevidade, para que não tenha de escalar a reclamação. Cumprimentos, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é André Filipe Tiago da Silva, sou residente em Santo António dos Cavaleiros desde 2016 e venho por este meio manifestar a minha insatisfação em relação à situação que venho a enfrentar há nove anos, ou seja, desde 2016, data em que me registei no concelho de Loures e continuo sem médico de família. Sempre que tento resolver esta questão, sou informado de que estou em lista de espera, o que considero inaceitável após tanto tempo. Sendo um direito do cidadão enquanto contribuinte, a atribuição de um médico de família é fundamental para garantir a qualidade do meu atendimento e a minha saúde. Adicionalmente, enfrento enormes dificuldades para agendar consultas no Centro de Saúde de Loures, onde percebo que existe um problema sistémico interno, além de uma falha de comunicação com o Sistema Nacional de Saúde. Essa situação tem gerado frustração e o não atendimento das minhas necessidades de saúde. Exijo, portanto, que a minha situação seja resolvida com urgência, com a atribuição de um médico de família e a melhoria do processo de agendamento de consultas, a fim de garantir o meu direito a um atendimento adequado e digno. Aguardo uma resposta urgente e uma solução eficaz para os problemas mencionados. Atenciosamente, André Silva +351 91 19 25 113 pictures.void@gmail.com Número de Utente 365042422